Lycée Hôtelier "Château des Coudraies" - Etiolles

Nom : SINIEN

Prénom :Virgile

Session :

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL
"COMMERCIALISATION ET SERVICES EN RESTAURATION"

DOSSIER PROFESSIONNEL E22

 SOMMAIRE

PRESENTATION DU CANDIDAT Page xx

PREMIERE PARTIE : en classe de seconde & première professionnelle

 Pôle 1 Page xx
 Pôle 2 Page xx
 Pôle 5 Page xx

DEUXIEME PARTIE : en classe de terminale professionnelle

 Pôle 3 Page xx
 Pôle 4 Page xx

CONCLUSION Page xx

ANNEXES Page xx
 Présentation du candidat et cursus de formation

MON PROJET PROFESSIONNEL

Le candidat présente ses projets ...

Quelques pistes pour vous aider !

 Quel poste aimeriez-vous occuper à la fin de vos études ?

 Quel type d'entreprise souhaiteriez-vous intégrer ?
 Quels moyens devez-vous mettre en œuvre pour y parvenir ? (poursuite d'études,
étapes intermédiaires, ...)
 Quelle évolution de carrière envisagez-vous?

MON VECU

1/ Mes expériences en entreprise :

 Périodes de formation en milieu professionnel (PFMP)

PFMP Dates Entreprises Concept de Activité(s) Mes regrets

N° (Nom, adresse) restauration principale(s) Mes
confiée(s) satisfactions
1

5
  Contrats (extras, saisonniers)

Dates Entreprises Concept de Activité(s) Mes regrets

(Nom, adresse) restauration principale(s) Mes satisfactions
confiée(s)

 Formation au lycée : TP déplacé, projet

Dates Contexte Descriptif Activité(s) Mes regrets

réalisée(s) Mes satisfactions

MA MOTIVATION

Le candidat explique sa motivation pour la formation suivie ...

Quelques pistes pour vous aider !

 Pourquoi ai-je choisi un métier de l'hôtellerie-restauration ?

 Quelle(s) satisfaction(s) m'apporte cette filière ?

MES QUALITES ET MON EVOLUTION PROFESSIONNELLE

Quelques pistes pour vous aider !

 Appuyez-vous sur les évaluations faites par vos tuteurs en fin

 de PFMP
 Utilisez les auto-évaluations faites avec votre professeur de
pratique en APS
Première partie : en classe de seconde et première professionnelle

DESCRIPTIF D'UNE ACTIVITE ET BILAN DE COMPETENCE

 PÔLE 1 Communication, démarche commerciale et relation clientèle

Choisir la compétence opérationnelle retenue :

Compétence Compétence opérationnelles

C1.1 Prendre en charge la
clientèle □ C1.1.1 - Gérer les réservations individuelles et de groupe
□C1.1.6 - Mesurer la satisfaction du client et fidéliser la
clientèle

□C1.1.7 - Gérer les réclamations et les objections éventuelles

C1.2 Entretenir des
relations professionnelles □ C1.2.1 - Communiquer avant le service avec les équipes
□C1.2.4 - Communiquer avec les fournisseurs, des tiers
 Contexte professionnel

Contexte Professionnel Dans quel cadre le candidat a-t-il réalisé cette (ces) activité(s)
: PFMP, extra, à quelles dates, ...

Structure d'accueil Quelle est la structure d'accueil ?

 Présentation succincte de l'entreprise
 Organigramme (en annexe)
 Postes occupés
 ...

 Activité(s) réalisée(s)

Quelle(s) activités Descriptif de l'activité

A quelle occasion ?  Tâche répétitive ou occasionnelle ?

 Avant, pendant ou après le service ?
 ...
Avec qui ? Tâche réalisée en totale autonomie ou réalisée avec l'aide de
quelqu'un (qui)?

Comment ?  Conditions de la réalisation

Pourquoi ?  Objectifs visés par l'activité

Quel bilan personnel ?  Ai-je maîtrisé?

 Suis-je satisfait ?
 Quelles difficultés ai-je rencontré?
 Quels conseils m'ont été donné par mon tuteur ?
 Quels sont les apports professionnels?
 ...

Et après ?  Referais-je cette activité?

 Quand, comment ? (dans quel cadre et avec quelles
évolutions?

Quel lien entre activités  En quoi la ou les activité(s) décrite(s) témoignent la

et compétences maîtrise de la compétence choisie

Veillez à argumenter vos réponses ...

 DESCRIPTIF D'UNE ACTIVITE ET BILAN DE COMPETENCE

 PÔLE 2 Organisation et services en restauration

Choisir la compétence opérationnelle retenue :

Compétence Compétence opérationnelles

C 2.2 Gérer le service
□ C2.2.1 - Participer à l'organisation avec les autres services
□C2.2.3 - Optimiser le service

 Contexte professionnel

Contexte Professionnel Dans quel cadre le candidat a-t-il réalisé cette (ces) activité(s)
: PFMP, extra, à quelles dates, ...

Structure d'accueil Quelle est la structure d'accueil ?

 Présentation succincte de l'entreprise
 Organigramme (en annexe)
 Postes occupés
 ...

 Activité(s) réalisée(s)

Quelle(s) activités Descriptif de l'activité

A quelle occasion ?  Tâche répétitive ou occasionnelle ?

 Avant, pendant ou après le service ?
 ...
Avec qui ? Tâche réalisée en totale autonomie ou réalisée avec l'aide de
quelqu'un (qui)?

Comment ?  Conditions de la réalisation

Pourquoi ?  Objectifs visés par l'activité

Quel bilan personnel ?  Ai-je maîtrisé?

 Suis-je satisfait ?
 Quelles difficultés ai-je rencontré?
 Quels conseils m'ont été donné par mon tuteur ?
 Quels sont les apports professionnels?
 ...

Et après ?  Referais-je cette activité?

 Quand, comment ? (dans quel cadre et avec quelles
évolutions?

Quel lien entre activités  En quoi la ou les activité(s) décrite(s) témoignent la

et compétences maîtrise de la compétence choisie

Veillez à argumenter vos réponses ...

 DESCRIPTIF D'UNE ACTIVITE ET BILAN DE COMPETENCE

 PÔLE 5 Démarche qualité en restauration

Choisir la compétence opérationnelle retenue :

Compétence Compétence opérationnelles

C 5.2 Maintenir la qualité
□ C5.2.4 - Gérer les aléas liés aux défauts de qualité
globale

 Contexte professionnel

Contexte professionnel Dans quel cadre le candidat a-t-il réalisé cette (ces) activité(s)
: PFMP, extra, à quelles dates, ...

Structure d'accueil Quelle est la structure d'accueil ?

 Présentation succincte de l'entreprise
 Organigramme (en annexe)
 Postes occupés
 ...

 Activité(s) réalisée(s)

Quelle(s) activités Descriptif de l'activité

A quelle occasion ?  Tâche répétitive ou occasionnelle ?
 Avant, pendant ou après le service ?
 ...

Avec qui ? Tâche réalisée en totale autonomie ou réalisée avec l'aide de

quelqu'un (qui)?

Comment ?  Conditions de la réalisation

Pourquoi ?  Objectifs visés par l'activité

Quel bilan personnel ?  Ai-je maîtrisé?

 Suis-je satisfait ?
 Quelles difficultés ai-je rencontré?
 Quels conseils m'ont été donné par mon tuteur ?
 Quels sont les apports professionnels?
 ...

Et après ?  Referais-je cette activité?

 Quand, comment ? (dans quel cadre et avec quelles
évolutions?

Quel lien entre activités  En quoi la ou les activité(s) décrite(s) témoignent la

et compétences maîtrise de la compétence choisie

Veillez à argumenter vos réponses ...

 Deuxième partie : en classe de terminale professionnelle

DESCRIPTIF D'UNE ACTIVITE ET BILAN DE COMPETENCE

 PÔLE 3 Animation et gestion d'équipe en restauration

Choisir la compétence opérationnelle retenue :

Compétence Compétence opérationnelles

C3.1 Animer une équipe
□ C3.1.4 - Gérer les aléas de fonctionnement liés au personnel
C3.2 Optimiser les
performances de l'équipe □ C3.2.2 - Analyser les écarts entre le prévisionnel et le
réalisé avec l'aide de son supérieur

□C3.2.3 - Proposer et/ou mettre en œuvre les actions

 d'optimisation et/ou correctives
 Contexte professionnel

Contexte Professionnel Dans quel cadre le candidat a-t-il réalisé cette (ces) activité(s)
: PFMP, extra, à quelles dates, ...

Structure d'accueil Quelle est la structure d'accueil ?

 Présentation succincte de l'entreprise
 Organigramme (en annexe)
 Postes occupés
 ...

 Activité(s) réalisée(s)

Quelle(s) activités Descriptif de l'activité

A quelle occasion ?  Tâche répétitive ou occasionnelle ?

 Avant, pendant ou après le service ?
 ...

Avec qui ? Tâche réalisée en totale autonomie ou réalisée avec l'aide de

quelqu'un (qui)?

Comment ?  Conditions de la réalisation

Pourquoi ?  Objectifs visés par l'activité

Quel bilan personnel ?  Ai-je maîtrisé?

 Suis-je satisfait ?
 Quelles difficultés ai-je rencontré?
 Quels conseils m'ont été donné par mon tuteur ?
 Quels sont les apports professionnels?
 ...

Et après ?  Referais-je cette activité?

 Quand, comment ? (dans quel cadre et avec quelles
évolutions?

Quel lien entre activités  En quoi la ou les activité(s) décrite(s) témoignent la

et compétences maîtrise de la compétence choisie
 Veillez à argumenter vos réponses ...

DESCRIPTIF D'UNE ACTIVITE ET BILAN DE COMPETENCE

 PÔLE 4 Gestion des approvisionnements en restauration

Choisir la compétence opérationnelle retenue :

Compétence Compétences opérationnelles

C4.1 Recenser les besoins
d'approvisionnements □ C4.1.2 - Participer à l'élaboration d'un cahier des charges
 □C4.1.3 - Participer à la planification des commandes et des
livraisons

C4.2 Contrôler les

mouvements de stock □ C4.2.4 - Mettre à jour les stocks en utilisant les documents
et outils de gestion appropriés

□C4.2.5 - Réaliser un inventaire

□C4.2.6 - Repérer et traiter les anomalies dans la gestion des
stocks et des matériels de stockage

C4.3 Maîtriser les coûts

□ C4.3.1 - Participer à la régulation des consommations des
denrées et boissons

□C4.3.2 - Améliorer la productivité

□C4.3.3 - Contribuer à la maîtrise des frais généraux liés à
l'activité

□C4.3.4 - Calculer et analyser les écarts de coûts entre le

prévisionnel et le réalisé

□C4.3.5 - Exploiter des outils de gestion

 Contexte professionnel

Contexte Professionnel Dans quel cadre le candidat a-t-il réalisé cette (ces) activité(s)
: PFMP, extra, à quelles dates, ...

Structure d'accueil Quelle est la structure d'accueil ?

 Présentation succincte de l'entreprise
 Organigramme (en annexe)
 Postes occupés
 ...

 Activité(s) réalisée(s)

Quelle(s) activités Descriptif de l'activité

A quelle occasion ?  Tâche répétitive ou occasionnelle ?

 Avant, pendant ou après le service ?
  ...

Avec qui ? Tâche réalisée en totale autonomie ou réalisée avec l'aide de

quelqu'un (qui)?

Comment ?  Conditions de la réalisation

Pourquoi ?  Objectifs visés par l'activité

Quel bilan personnel ?  Ai-je maîtrisé?

 Suis-je satisfait ?
 Quelles difficultés ai-je rencontré?
 Quels conseils m'ont été donné par mon tuteur ?
 Quels sont les apports professionnels?
 ...

Et après ?  Referais-je cette activité?

 Quand, comment ? (dans quel cadre et avec quelles
évolutions?

Quel lien entre activités  En quoi la ou les activité(s) décrite(s) témoignent la

et compétences maîtrise de la compétence choisie

Veillez à argumenter vos réponses ...

Conclusion
1ère Partie : en classe de seconde et première professionnelle

 Démarche retenue
Décrire la démarche retenue pour élaborer la première partie du dossier

 Accompagnement
PROFESSEUR DATES DES RENCONTRES EMARGEMENT

 Auto-évaluation sur la rédaction du dossier

Les informations apportées
sont : □ □ □ □
- précises
- concises

Le vocabulaire utilisé est :

- professionnel □ □ □ □
- adapté

La description des
activités témoigne de la □ □ □ □
maîtrise des compétences
choisies

Les situations présentées

sont riches □ □ □ □
Les évolutions
technologiques et □ □ □ □
scientifiques sont prises
en compte

2ème Partie : en classe de terminale professionnelle

 Démarche retenue
Décrire la démarche retenue pour élaborer la première partie du dossier

 Accompagnement
PROFESSEUR DATES DES RENCONTRES EMARGEMENT

 Auto-évaluation sur la rédaction du dossier

Les informations apportées
sont : □ □ □ □
- précises
- concises

Le vocabulaire utilisé est :

- professionnel □ □ □ □
- adapté

La description des
activités témoigne de la □ □ □ □
maîtrise des compétences
choisies

Les situations présentées

sont riches □ □ □ □
Les évolutions
technologiques et □ □ □ □
scientifiques sont prises
en compte

Annexes