INTRODUCTION GENERALE
L’apparition d’Internet au milieu des années 1990 a entraîné un changement dans la
conduite des affaires dans des nombreux secteurs économiques. Après une phase d’euphorie et
l’éclatement de la bulle Internet au début des années 2000, les entreprises ont progressivement
investi ce réseau afin de développer leurs activités. C’est ce qu’on appelle le e-commerce.
Le commerce en ligne, la vente en ligne, la vente à distance ou encore le cybercommerce
est l’activité par laquelle une personne ou une entreprise propose ou assure à distance et par
voie électronique la fourniture d’un bien ou d’un service. Il s’agit donc d’utiliser un média
électronique pour réaliser une transaction commerciale.
Actuellement, le commerce électronique s’invite dans tous les aspects de la vie, du
tourisme au banking en passant bien évidemment toujours par le shopping, les possibilités
sont multiples et répondent à quasiment tous les besoins.
En effet l’ère du e-commerce est le développement d’un nouveau monde produit par
l’arrivée des nouvelles technologies.
Le Maroc, comme tout autres pays, connaît une révolution dans le domaine du e-
commerce qui s’est particulièrement développé grâce à l’implantation de la nation dans le
secteur des TIC, en effet l’apparition de la crise sanitaire Covid-19 a donné naissance à un
contexte déjà complexe où le consommateur marocain fait face à des contraints lié à la
pandémie, fermer les marchés et les magasins, etc. ce qui a appelé à l'émergence d'un nouveau
comportement d'achat parme les citoyens marocains, où ils ont changé la direction vers l'achat
en ligne "le commerce électronique » pour satisfaire leurs besoins quotidiens.
Le commerce électronique est un phénomène d’actualité par excellence, nous avons
choisi d’examiner ce nouveau type de commerce à travers sa situation au Maroc, la situation
reste encore floue et laisse poser la question : l’e-commerce au Maroc ou somme-nous ?
TAMRARAD MOHAMMED 17003337
KHALIL ELAOUISSI 13009326
MARKETING ET COMMERCE
Au cours de notre projet de fin d’étude nous aurons la forte occasion de parler du le e-
commerce entant qu’un terme vaste est nous détaillerons cela dans les prochains chapitres en
traitant le e-commerce et plus particulièrement au Maroc. Cela nous permettra de donner une
impression sur le terme e-commerce dans lequel des analyses seront fait sous forme d’un
questionnaire dans la partie pratique Cela est sûr il demandera au premier une étude des termes
en générale une grande attention aux actualités de sujet et avoir une idée sur la situation actuelle
d’e-commerce au Maroc afin de pouvoir rédiger les questions qui se représenteront dans le
questionnaire.
C’est à cette guise notre plan sera répartit comme suit :
✓ 1er chapitre : Généralités sur l’e-commerce.
✓ 2éme chapitre : L’e-commerce au Maroc.
✓ 3éme chapitre : Enquête par questionnaire.
TAMRARAD MOHAMMED 17003337
KHALIL ELAOUISSI 13009326
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