Département fédéral de l’économie,
de la formation et de la recherche DEFR
Secrétariat d’Etat à l’économie SECO
Service d’accréditation suisse SAS
Pas de classification
Document de référence à la norme
ISO/CEI 17021-1:2015 pour l’accréditation
d’organismes procédant à l’audit et à la
certification des systèmes de management
Document n° [Link]
N° d'identité. Action : No d'accréditation :
OEC évalué :
Personne de contact de
l’OEC :
Sites évalués (lorsque l’OEC
possède plusieurs sites) :
Date de l'évaluation :
Responsable d'évaluation :
Expert(es) technique(s) :
Expert(es) technique(s) :
506fw, 2019-10, rév. 13 /
SAS : Pas de classification
TABLE DES MATIÈRES
A Généralités................................................................................................................... 4
B Informations sur l'identité juridique et les activités du/de la requérant/e...............5
C Points de la norme ISO/CEI 17021-1:2015..................................................................6
5 Exigences générales....................................................................................................6
5.1 Domaine juridique et contractuel....................................................................................6
5.2 Gestion de l’impartialité..................................................................................................6
5.3 Responsabilité et situation financière.............................................................................7
6 Exigences structurelles...............................................................................................7
6.1 Organisation et direction................................................................................................7
6.2 Maîtrise opérationnelle...................................................................................................7
7 Exigences relatives aux ressources...........................................................................8
7.1 Compétence du personnel.............................................................................................8
7.2 Personnel intervenant dans les activités de certification................................................8
7.3 Intervention d’auditeurs et d’experts techniques externes individuels............................9
7.4 Enregistrements relatifs au personnel............................................................................9
7.5 Externalisation............................................................................................................... 9
8 Exigences relatives aux informations........................................................................9
8.1 Informations publiques...................................................................................................9
8.2 Documents de certification...........................................................................................10
8.3 Référence à la certification et utilisation des marques.................................................10
8.4 Confidentialité.............................................................................................................. 11
8.5 Echange d’informations entre l’organisme de certification et ses clients......................11
9 Exigences relatives aux processus..........................................................................12
9.1 Activités préalables à la certification.............................................................................12
9.2 Planification des audits................................................................................................14
9.3 Certification initiale.......................................................................................................16
9.4 Réalisation des audits..................................................................................................17
9.5 Décision de certification...............................................................................................20
9.6 Maintien de la certification............................................................................................21
9.7 Appels.......................................................................................................................... 24
9.8 Plaintes........................................................................................................................ 24
9.9 Enregistrements relatifs aux clients..............................................................................25
10 Exigences relatives au système de management des organismes de
certification.................................................................................................................26
10.1 Options......................................................................................................................... 26
10.2 Option A : Exigences générales relatives au système de management.......................26
10.3 Option B : Exigences relatives au système de management conformément
à l'ISO 9001.................................................................................................................28
/
SAS : Pas de classification
Annexe A (normative) : Connaissance et savoir-faire exigés..........................................29
A.1 Généralités...................................................................................................................29
A.2 Exigences de compétence pour les auditeurs pour les systèmes de management......29
A.3 Exigences de compétence pour le personnel examinant les rapports
d'audits et prenant les décisions de certification..........................................................30
A.4 Exigences de compétence pour le personnel conduisant la revue de la
demande pour déterminer les compétences requises de l'équipe d'audit,
choisir les membres de l'équipe d'audit et déterminer la durée de l'audit.....................31
D Documents supplémentaires et pertinents de l'ISO, de l'EA et de l'IAF................32
/
SAS : Document de référence à la norme ISO/CEI 17021-1:2015 pour l’accré-
Pas de classificationPas
ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
A Généralités
Les bases de ce document sont la norme internationale pour l’accréditation du type d’orga-
nismes d’évaluation de la conformité (OEC) mentionné dans le titre de ce document et les
documents pertinents pour ce domaine de l’European co-operation for Accreditation (EA) et
de l’International Accreditation Forum (IAF) resp. de l’International Laboratory Accreditation
Cooperation (ILAC). Ce document a repris la structure et la numérotation des chapitres de la
norme internationale concernée.
L’objectif de ces documents de référence est principalement de maintenir le temps investi
par les équipes d'évaluation pour l’évaluation et sa préparation à un niveau le plus bas pos-
sible. Pour ce faire, l’OEC prépare en amont de l’évaluation les documents nécessaires et
donne des indications sur l’application de la norme. Cela permet également de réduire le
temps investi par l’équipe d’évaluation et donc également significativement les coûts pour
l’OEC.
Pour compléter les documents de référence, la possession de la norme respective et une
bonne compréhension des exigences correspondantes sont des prérequis. Les normes sont
payantes et peuvent être commandées auprès de l’Association Suisse de Normalisation
([Link]).
Les OEC qui ont fait une demande d’accréditation doivent indiquer pour chaque point de ce
document les règles formulées dans leur système de management (p. ex. chapitre dans le
manuel du système de management ou directive) et fournir les explications nécessaires pour
permettre une bonne préparation de l’évaluation. Pour les exigences non applicables, prière
d’indiquer « n.a. » (non applicable) dans la colonne « Indications du/de la requérant/e ou de
l’OEC accrédité » et de fournir une justification. Le document dûment rempli doit être remis
au/à la responsable d’évaluation compétent/e au plus tard quatre semaines avant l’évalua-
tion selon le document 741 du SAS « Règles relatives à l’accréditation ».
Lors de l’évaluation, l’OEC doit fournir la preuve que les exigences du chapitre traitant des
exigences relatives au système de management requises par la norme d’accréditation de la
série ISO/IEC 17000 sont pleinement mises en œuvre. Dans l'option B, le/le requérant/e ou
l’OEC accrédité dispose d'un système de management certifié selon la norme ISO 9001 qui
sert de base pour la mise en œuvre des exigences relatives au système de management re-
quises par la norme d’accréditation de la série ISO/IEC 17000 et il peut en exploiter les sy-
nergies. Les exigences en matière de revue de direction et d'audits internes vont, entre
autres, au-delà des exigences d'un système de management selon ISO 9001. De ce fait, il
ne suffit pas de documenter simplement la mise en œuvre d'un système de management se-
lon ISO 9001 en tant qu’option B. Les preuves de la mise en œuvre sous l’option B doivent
être documentées comme sous l’option A, c'est-à-dire intégralement dans la partie corres-
pondante du document de référence.
Pour compléter les diverses cases du document de référence, veuillez tenir compte des prin-
cipes suivants:
- Description brève et concise de la situation;
- Renvoi le plus précis possible aux documents pertinents avec indication des chapitres;
- Les liens aux informations publiées en ligne doivent être indiqués de façon complète;
- Si des documents ne peuvent être consultés que sur place et n’ont pas été remis au préa-
lable, il est important de le spécifier;
- Des références compréhensibles à des indications déjà décrites ([Link]. voir ci-dessus ou
idem) sont admissibles;
- Les réponses Oui/Non sans fournir de justificatifs ou des motifs doivent être évitées;
- Les exigences normatives non applicables doivent être marquées comme « n. a. » (non
applicables“) et doivent être justifiées en conséquence.
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Pas de classificationPas
ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
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B Informations sur l'identité juridique et les activités du/de la
requérant/e
Indications du/de la requérant/e ou
de l’OEC accrédité
B.1 Nom et adresse de l'entreprise
B.2 Inscription au registre du commerce
(lequel ?) joindre l’extrait datant de
moins de 6 mois) [OAccD, art. 4]
B.3 Domaine d'activité
B.4 Nom et adresse de l'organisme de cer-
tification
B.5 Domaine d’activité de l’organisme de
certification (général)
B.6 Domaine d’activité pour lequel l’accré-
ditation est demandée
B.7 Dans quels pays les prestations de cer-
tification seront-elles offertes ?
B.8 Quelles sont les entreprises dans les-
quelles votre entreprise participe finan-
cièrement ?
Dans quelle mesure (en %) ?
B.9 Quelles sont les entreprises qui parti-
cipent financièrement à votre entre-
prise ?
Dans quelle mesure (en %) ?
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Pas de classificationPas
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C Points de la norme ISO/CEI 17021-1:2015
5 Exigences générales
5.1 Domaine juridique et contractuel
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
5.1.1. Responsabilité juridique
5.1.2. Contrat de certification
5.1.3 Responsabilité en matière de déci-
sion de certification
5.2 Gestion de l’impartialité
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.2.5
5.2.6
5.2.7
5.2.8
5.2.9
5.2.10
5.2.11
5.2.12
5.2.13
Error: Reference source not found [Link] 6/35
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Pas de classificationPas
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5.3 Responsabilité et situation financière
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
5.3.1
5.3.2
6 Exigences structurelles
6.1 Organisation et direction
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
6.1.1
6.1.2
6.1.3
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
6.1.4
6.2 Maîtrise opérationnelle
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
6.2.1
6.2.2
Error: Reference source not found [Link] 7/35
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Pas de classificationPas
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7 Exigences relatives aux ressources
7.1 Compétence du personnel
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
7.1.1 Considérations générales
7.1.2 Détermination des critères de com-
pétence
7.1.3 Processus d'évaluation
7.1.4 Autres considérations
7.2 Personnel intervenant dans les activités de certification
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
7.2.1
7.2.2
7.2.3
7.2.4
7.2.5
7.2.6
7.2.7
7.2.8
7.2.9
7.2.10
7.2.11
Error: Reference source not found [Link] 8/35
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7.3 Intervention d’auditeurs et d’experts techniques externes individuels
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
7.4 Enregistrements relatifs au personnel
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
7.5 Externalisation
[Sous-traitance]
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
7.5.1
7.5.2
7.5.3
7.5.4
8 Exigences relatives aux informations
8.1 Informations publiques
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
8.1.1
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Error: Reference source not found [Link] 9/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
8.1.2
a)
b)
c)
8.1.3
8.2 Documents de certification
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
8.2.1
8.2.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
8.3 Référence à la certification et utilisation des marques
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
8.3.1
8.3.2
8.3.3
8.3.4
a)
Error: Reference source not found [Link] 10/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
8.3.5
8.4 Confidentialité
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
8.4.1
8.4.2
8.4.3
8.4.4
8.4.5
8.4.6
8.4.7
8.5 Echange d’informations entre l’organisme de certification et ses clients
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
8.5.1 Informations relatives aux proces-
sus et aux exigences de certification
a)
b)
c)
d)
Error: Reference source not found [Link] 11/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
d) 1
d) 2
d) 3
e)
f)
8.5.2 Notification des modifications éma-
nant d’un organisme de certification
8.5.3 Notification des modifications éma-
nant d’un client certifié
a)
b)
c)
d)
e)
9 Exigences relatives aux processus
9.1 Activités préalables à la certification
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.1.1 Demande de certification
a)
b)
c)
d)
e)
Error: Reference source not found [Link] 12/35
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ou de l’OEC accrédité
9.1.2. Revue de la demande
[Link]
a)
b)
c)
d)
[Link]
[Link]
Programme d'audit
9.1.3
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
9.1.4 Détermination du temps d'audit
[Link]
[Link]
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
[Link]
Error: Reference source not found [Link] 13/35
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ou de l’OEC accrédité
[Link]
9.1.5 Echantillonnage multisite
9.1.6 Normes de systèmes de manage-
ment multiples
9.2 Planification des audits
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.2.1 Détermination des objectifs, du péri-
mètre et des critères de l'audit
[Link]
[Link]
a)
b)
c)
d)
[Link]
[Link]
9.2.2 Constitution de l'équipe d'audit et
affectation des missions
[Link] Généralités
[Link].1
[Link].2
a)
b)
c)
d)
Error: Reference source not found [Link] 14/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
e)
[Link].3
[Link].4
[Link].5
[Link] Observateurs, experts techniques et
guides
[Link].1 Observateurs
[Link].2 Experts techniques
[Link].3 Guides
9.2.3 Plan d'audit
[Link] Généralités
[Link] Préparation du plan d'audit
a)
b)
c)
d)
e)
f)
[Link] Communication des tâches de
l'équipe d'audit
a)
Error: Reference source not found [Link] 15/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
b)
c)
d)
[Link] Communication du plan d'audit
[Link] Communication concernant les
membres de l'équipe d'audit
9.3 Certification initiale
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.3.1 Audit de certification initiale
[Link] Généralités
[Link] Étape 1
[Link].1
[Link].2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
[Link].3
Error: Reference source not found [Link] 16/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
[Link].4
[Link] Étape 2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
[Link] Conclusions de l’audit de certifica-
tion initiale
9.4 Réalisation des audits
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.4.1 Généralités
9.4.2 Conduite de la réunion d'ouverture
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Error: Reference source not found [Link] 17/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
9.4.3 Communication pendant l'audit
[Link]
[Link]
[Link]
9.4.4 Obtention et vérification des infor-
mations
[Link]
[Link]
a)
b)
c)
9.4.5 Identification et enregistrement des
constats d'audit
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
Error: Reference source not found [Link] 18/35
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.4.6 Préparation des conclusions d'audit
a)
b)
c)
d)
9.4.7 Conduite de la réunion de clôture
[Link]
[Link]
a)
b)
c)
d)
e)
f)
[Link]
9.4.8 Rapport d'audit
[Link]
[Link]
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Error: Reference source not found [Link] 19/35
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ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
[Link]
a)
b)
c)
9.4.9 Analyse des causes de non-confor-
mités
9.4.10 Efficacité des corrections et actions
correctives
9.5 Décision de certification
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.5.1 Généralités
[Link]
[Link]
a)
b)
Error: Reference source not found [Link] 20/35
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de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
c)
[Link]
[Link]
9.5.2 Actions précédant la prise de déci-
sion
a)
b)
c)
9.5.3 Informations sur la délivrance d'une
certification initiale
[Link]
a)
b)
c)
d)
e)
[Link]
[Link]
9.5.4 Information pour la délivrance d'un
renouvellement de certification
9.6 Maintien de la certification
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.6.1 Généralités
a)
b)
Error: Reference source not found [Link] 21/35
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de classification
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ou de l’OEC accrédité
9.6.2 Activités de surveillance
[Link] Généralités
[Link].1
[Link].2
a)
b)
c)
d)
[Link] Audit de surveillance
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
9.6.3 Renouvellement de la certification
[Link] Planification de l'audit pour le re-
nouvellement de la certification
[Link].1
[Link].2
[Link].3
Error: Reference source not found [Link] 22/35
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de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
[Link] Audit de renouvellement de la certi-
fication
[Link].1
a)
b)
c)
[Link].2
[Link].3
[Link].4
[Link].5
9.6.4 Audits particuliers
[Link] Extension du périmètre
[Link] Audits avec un préavis très court
a)
b)
9.6.5 Suspension, retrait ou réduction du
périmètre de la certification
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
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Pas de classificationPas
ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
9.7 Appels
(Contre les décisions de l’organisme de certification)
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.7.1
9.7.2
9.7.3
9.7.4
a)
b)
c)
9.7.5
9.7.6
9.7.7
9.7.8
9.8 Plaintes
(Contre les activités de certification de l’organisme de certification ou contre des clients certi-
fiés)
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.8.1
9.8.2
9.8.3
9.8.4
9.8.5
9.8.6
a)
b)
c)
9.8.7
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Pas de classificationPas
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de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.8.8
9.8.9
9.8.10
9.8.11
9.9 Enregistrements relatifs aux clients
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
9.9.1
9.9.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
9.9.3
9.9.4
Error: Reference source not found [Link] 25/35
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Pas de classificationPas
ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
10 Exigences relatives au système de management des
organismes de certification
10.1 Options
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
a)
b)
10.2 Option A : Exigences générales relatives au système de management
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
10.2.1 Généralités
a)
b)
10.2.2 Manuel du système de management
10.2.3 Maîtrise des documents
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
10.2.4 Maîtrise des enregistrements
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Pas de classificationPas
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de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
10.2.5 Revue de direction
[Link] Généralités
[Link] Éléments d'entrée de la revue
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
[Link] Éléments de sortie de la revue
a)
b)
c)
d)
10.2.6 Audits internes
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
a)
b)
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Pas de classificationPas
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de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
c)
d)
e)
10.2.7 Actions correctives
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
10.3 Option B : Exigences relatives au système de management
conformément à l'ISO 9001
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
10.3.1 Généralités
10.3.2 Domaine d'application
10.3.3 Écoute client
10.3.4 Revue de direction
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Annexe A (normative) : Connaissance et savoir-faire exigés
A.1 Généralités
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
A.2 Exigences de compétence pour les auditeurs pour les systèmes
de management
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
A.2.1 Connaissances des pratiques mana-
gériales des entreprises
A.2.2 Connaissances des principes, pra-
tiques et techniques d'audit
A.2.3 Connaissance des normes / docu-
ments normatifs de systèmes de
management spécifiques
A.2.4 Connaissance des processus de
l'organisme de certification
A.2.5 Connaissance du secteur profes-
sionnel du client
A.2.6 Connaissance des produits, des
processus et de l'organisation du
client
A.2.7 Compétence en langues appropriées
à tous les niveaux au sein de l'orga-
nisation
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17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
A.2.8 Savoir prendre des notes et rédiger
des rapports
A.2.9 Savoir-faire en termes de présenta-
tion
A.2.10 Savoir mener des entretiens
A.2.11 Savoir-faire en management des au-
dits
A.3 Exigences de compétence pour le personnel examinant les
rapports d'audits et prenant les décisions de certification
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
A.3.1 Connaissances des principes, pra-
tiques et techniques d'audit
A.3.2 Connaissance des normes / docu-
ments normatifs de systèmes de
management spécifiques
A.3.3 Connaissance des processus de
l'organisme de certification
A.3.4 Connaissance du secteur profes-
sionnel du client
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Pas de classificationPas
ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
A.4 Exigences de compétence pour le personnel conduisant la revue
de la demande pour déterminer les compétences requises de l'équipe
d'audit, choisir les membres de l'équipe d'audit et déterminer la durée de
l'audit
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
A.4.1 Connaissance des normes / docu-
ments normatifs de systèmes de
management spécifiques
A.4.2 Connaissance des processus de
l'organisme de certification
A.4.3 Connaissance du secteur profes-
sionnel du client
A.4.4 Connaissance des produits, des
processus et de l'organisation du
client
Error: Reference source not found [Link] 31/35
SAS : Document de référence à la norme ISO/CEI 17021-1:2015 pour l’accré-
Pas de classificationPas
ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
D Documents supplémentaires et pertinents de l'ISO, de l'EA et
de l'IAF
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
17021-2 ISO/IEC TS 17021-2:2016
Competence requirements for auditing
and certification of environmental man-
agement systems
17021-3 ISO/IEC TS 17021-3:2017
Competence requirements for auditing
and certification of quality manage-
ment systems
17021-6 ISO/IEC TS 17021-6:2014
Competence requirements for auditing
and certification of business continuity
management systems
17021-10 ISO/IEC TS 17021-10:2018
Competence requirements for auditing
and certification of occupational health
and safety management systems
TS 17023 ISO/IEC TS 17023:2013
Guidelines for determining the duration
of management system certification
audits
ISO/IEC ISO/IEC 20000-6:2017
20000-6 Requirements for bodies providing
audit and certification of service man-
agement systems
ISO/TS ISO/TS 22003:2013
22003 Requirements for bodies providing
audit and certification of food safety
management systems
Error: Reference source not found [Link] 32/35
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ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
ISO/IEC ISO/IEC 27006:2015
27006 Requirements for bodies providing
audit and certification of information
security management systems
ISO 50003 ISO 50003:2014
Requirements for bodies providing
audit and certification of energy man-
agement systems
EN 9104- EN 9104-001:2013
001 Requirements for Aviation, Space, and
Defence Quality Management System
Certification Programs
EN 9104- EN 9104-002:2016
002 Requirements for Oversight of Aero-
space Quality Management System
Registration/Certification Programs
EN 9104- SN EN 9104-003:2010
003 Requirements for Aerospace Quality
Management System (AQMS) - Aud-
itor Training and Qualification
IAF MD1 Mandatory Document for the Audit and
Certification of a Management System
Operated by a Multi-Site Organization
IAF MD2 IAF Mandatory Document for the
Transfer of Accredited Certification of
Management Systems
IAF MD4 IAF Mandatory Document for the Use
of ICT for Auditing/Assessment Pur-
Error: Reference source not found [Link] 33/35
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Pas de classificationPas
ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
poses
IAF MD5 IAF Mandatory Document -
Determination of Audit Time of Quality
and Environmental Management Sys-
tems
IAF MD9 IAF Mandatory Document -
Application of ISO/IEC 17021 in the
Field of Medical Device Quality Man-
agement Systems (ISO 13485)
IAF MD11 IAF Mandatory Document for the Ap-
plication of ISO/IEC 17021 for Audits
of integrated Management Systems
IAF MD18 IAF Mandatory Document -
Application of ISO/IEC 17021:2011 in
the Service Management Sector (ISO/
IEC 20000-1)
IAF MD21 Requirements for the Migration to ISO
45001:2018 from OHSAS 18001:2007
IAF MD22 Application of ISO/IEC 17021-1 for the
Certification of Occupational Health
and Safety Management Systems
(OH&SMS)
EA-6/02 M EA Guidelines on the Use of EN
45011 and ISO/IEC 17021 for Certifi-
cation to EN ISO 3834
EA-7/04 M Legal Compliance as a part of accred-
ited ISO 14001:2015 certification
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ditation d’organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de m
de classification
anagement
17021-1 Indications du/de la requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité
*/*/*/*/*
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