LES COLLECTIONS DU F3E

1ère édition - Mai 2016

Odile Balizet
Marthe-Valère Feuvrier REPÈRES
Audrey Noury
SUR...

La capitalisation
des expériences -
Un voyage au cœur
de l’apprentissage

Kit de formation

3 1
 REMERCIEMENTS
KIT DE
FORMATION

---
Aide et Action – Mission Educative France
Aide et Action – PROJEG

5 Le F3E tient à remercier tout particulièrement Odile Balizet

sans qui ces modules n’auraient pas vu le jour et qui a consacré
beaucoup de temps et d’énergie à nous conseiller, nous appuyer
et à faire évoluer notre vision et nos pratiques de capitalisation
des expériences.
ASMAE
CCFD
CFSI
Collectif Haïti de France
Conseil Régional de Picardie
Nous remercions également les membres du F3E qui ont participé
activement aux formation-action organisées par le F3E. Leur Eau Vive – Basse Normandie
confiance et leur critique constructive nous ont permis, d’année Essentiel
en année, d’améliorer ces modules et de développer des outils
toujours plus adaptés et pertinents. L’utilisation par leur soin de Equilibres et Populations
ces formations nous ont aussi inspiré pour construire ce kit. Nous FERT
remercions tout particulièrement Guillaume Bourgault d’Initiative
France Volontaires
Développement, Claire Honoré de Frères des Hommes, Béatrice
Diallo d’Essentiel ainsi qu’Aide et Action qui ont contribué à la Frères des Hommes
conception des déroulés pédagogiques et consignes pour les Initiative Développement
travaux de groupe ainsi qu’aux études de cas pour la formation-
action de 2015. FORIM
Santé Sud
Nous remercions enfin Perrine Duroyaume et Armelle Barré de Solidarité Laïque
l’équipe technique du F3E pour leur relecture attentive.
Univers-Sel

3
2
 SOMMAIRE
KIT DE
FORMATION

4 Préambule

6 Notre vision de la capitalisation

9 Notre vison de la formation d’adultes

11 Introduction des modules : trouver chaussure à son pied

14 Fonctionnement du kit : se repérer et naviguer

16 Liste des fiches outils

18 MODULE A / S’INITIER À LA CAPITALISATION

19 Guide des formateurs et formatrices
22 Fiches outils

40 MODULE B / CONCEVOIR UN PROJET DE CAPITALISATION

41 Guide des formateurs et formatrices
53 Fiches outils
76 MODULE C / CAPITALISER ET PARTAGER DES EXPÉRIENCES, UN LEVIER D’APPRENTISSAGE ENTRE PAIRS
77 Guide des formateurs et formatrices
90 Fiches outils

129 Conclusion

3
3
 PRÉAMBULE
KIT DE

?
FORMATION

POURQUOI
CE KIT ?

?
La capitalisation des expériences se vulgarise depuis une dizaine
d’années. Des demandes, initialement très liées aux projets en
complément de l’évaluation et souvent externalisées, ont évolué vers un
A QUI portage d’un dispositif de capitalisation en interne aux organisations.
Les ONG, réseaux et collectivités passent donc d’une posture « de
S’ADRESSE commanditaire » à une posture « d’animateur-formateur » à la
CE KIT ? capitalisation.

Le kit propose trois parcours, appelés « modules » de formation,

Ce kit est destiné à toute personne chargée de pour développer des compétences en capitalisation et partage des
développer, au sein d’une organisation ou expériences :
d’un projet, une culture de la capitalisation et
du partage d’expérience. Les responsables de • Module A : s’initier à la capitalisation
formation, les chargé-e-s de capitalisation ou de • Module B : concevoir un projet de capitalisation
suivi-évaluation et les chargé-e-s de projet sont • Module C : capitaliser et partager des expériences, un levier
les premier-e-s destinataires de ce manuel. Les d’apprentissage entre pairs
consultant-e-s qui accompagnent des processus de
capitalisation sont aussi de potentiels utilisateurs Ce kit se veut pratique pour répondre aux besoins de personnes qui,
et utilisatrices. Les modules peuvent s’adapter aux demain, doivent préparer une formation à la capitalisation. Il n’est pas
diverses organisations de la solidarité internationale, pour autant un recueil de recettes toutes faites. Nous avons l’ambition
de la coopération décentralisée et de l’éducation à la qu’il vous aide à concevoir votre propre déroulé pédagogique en fonction
citoyenneté : ONG, réseaux, collectivités territoriales, du groupe avec lequel vous allez cheminer et des changements que
etc. Ces modules sont destinés à : vous souhaitez générer à travers ce processus de capitalisation.
Enfin, ce kit est complémentaire du guide « La capitalisation des
• Animer une démarche de capitalisation expériences – Un voyage au cœur de l’apprentissage », il en est une
• Former à la capitalisation déclinaison opérationnelle pour les modules A et B et un prolongement
• Former de futurs formateurs et futures formatrices pour le module C.

3
4
 ?
COMMENT
A-T-IL ETE
CONSTRUIT?

Le F3E a diversifié, à partir de 2011, son offre

d’accompagnement à la capitalisation pour répondre
à l’évolution des demandes des ONG et collectivités
territoriales et pour les encourager à « apprendre » :
?
SA
VOCATION ?

Nous avons privilégié une version électronique car nous

souhaitons que cet outil soit évolutif et intègre au fur et
à mesure des fiches outils, des fiches d’expériences et
de bonnes pratiques réalisées par des praticiens et des
des études, des formations-action, la production d’un praticiennes qui expérimenteront tout ou partie de ces
guide « La capitalisation des expériences - Un voyage au outils, en créeront d’autres…
cœur de l’apprentissage », de la formation entre pairs,
etc. Nous vous encourageons, lecteurs, lectrices,
formateurs, formatrices, qui lirez ce manuel, à partager
Ce kit vient compléter l’arsenal, en plaçant cette vos créations avec le plus grand nombre.
fois-ci les lecteurs et les lectrices dans une position
d’animation de formation ! Les modules ont été conçus
Pour cela, n’hésitez pas à contacter le F3E
à partir d’expériences des membres du réseau F3E et
(capitalisation@[Link]) pour intégrer vos outils et
de différentes démarches de formation qu’Odile Balizet
les diffuser largement.
a accompagnées en tant que consultante.

3
5
KIT DE
FORMATION NOTRE VISION
DE LA CAPITALISATION

Publié en 2014, le guide « La capitalisation

des expériences – Un voyage au cœur de
Capitalisation des pratiques ou
l’apprentissage » (MV. Feuvrier ; O. Balizet, A. capitalisation des expériences ?
Noury) est une ressource pour bien préparer (p. 20)
son projet de capitalisation. Si vous découvrez
la capitalisation, nous vous proposons de vous Capitalisation des pratiques et capitalisation des
y plonger complètement avant d’ouvrir ce kit de expériences sont utilisées sans être distinguées.
formation. Le guide vous donnera un aperçu clair Pourtant, là où la capitalisation des pratiques donne
de ce qu’est la capitalisation, des questions à se aux actions une place centrale, la capitalisation des
poser à chaque étape de la préparation, ainsi que expériences, elle, met en valeur le vécu des acteurs
des ressources et outils complémentaires pour et des actrices. Ces deux approches ne s’opposent
poursuivre votre chemin. pas, au contraire elles se complètent. Mais bien
souvent le vécu des acteurs et des actrices est
Nous proposons ici un petit pot-pourri du guide délaissé au profit de l’action et des pratiques.
pour vous donner envie de le lire. Cela nous
permet également de partager notre vision de
la capitalisation, à partir de laquelle nous avons
conçu le kit.

3
6
Si 4 points étaient à retenir, cela
pourrait être les suivants : (p. 22)
Le développement des capacités
La capitalisation est une démarche :
• qui forme ceux qui capitalisent
• qui renforce les capacités des acteurs et des actrices
invité-e-s au partage

Le partage des expériences

La capitalisation n’a de sens que si les fruits de celle-ci
Attention : capitaliser n’est pas
sont partagés et confrontés avec d’autres connaissances « communiquer » (p. 26)
produites par d’autres acteurs ou actrices.
En effet, il s’agit de distinguer « partage » et « communication
La complémentarité des savoirs » qui peuvent être parfois utilisés de la même manière. Un
La capitalisation d’expériences contribue à la production travail de communication ou de publicité est très important
de savoirs spécifiques issus des pratiques qui sont pour une organisation mais on ne doit pas le confondre avec
complémentaires des savoirs académiques et scientifiques un exercice de capitalisation. Enfin, parler de communication
issus de la recherche. peut aussi renvoyer à des rivalités d’images chez les acteurs
et les actrices alors qu’à travers le partage on cherche à
Une démarche tournée vers l’avenir créer une dynamique qui facilite un enrichissement mutuel.
La capitalisation d’expériences n’est pas seulement un
travail de mémoire : à travers un travail de tri et d’analyse et
des questionnements qu’elle peut susciter, elle a aussi une
fonction d’oubli du superflu. La capitalisation d’expériences
est une démarche résolument tournée vers l’avenir et les
enjeux futurs de l’organisation.

Ainsi, l’exercice de capitalisation, en nous faisant passer

de l’implicite à l’explicite et en nous encourageant à
partager, constitue une vraie dynamique d’apprentissage et
d’amélioration continue tout au long du processus.

3
7
Pas un mais des chemins pour capitaliser (p. 28 à p. 33)
La capitalisation ponctuelle
Elle est le plus souvent menée à la fin d’un projet/programme ou juste avant. Ses
objets sont divers et dépendent des enjeux et du contexte dans lequel les acteurs
et actrices s’inscrivent : renouvellement de projet, renouvellement de partenariat,
renouvellement d’équipe, positionnement dans un environnement en pleine évolution,
etc. Elle peut concerner le projet/programme en lui-même ou faire un focus sur un
thème particulier, une innovation, une pratique opérationnelle spécifique. Elle peut
aussi concerner la démarche d’intervention ou le processus.

La capitalisation au fil de l’eau (internalisée)

La capitalisation peut être également menée régulièrement tout au long de l’action.
Elle nécessite de se donner un peu de temps. Par exemple, à la fin de chaque réunion
d’équipe, gardez-vous du temps pour revenir vers un événement, une pratique, une
méthode qui seraient porteurs d’enseignements à partager avec les autres ; l’équipe
peut prendre l’habitude d’une réunion mensuelle pour s’interroger sur la démarche,
sur le « comment on fait » et non pas sur les actions et les résultats. Elle peut donner
lieu à différents produits aux formats variés mais l’enjeu réside davantage dans la
régularité du partage.

La capitalisation centrée sur des bonnes pratiques

La capitalisation identifie des pratiques innovantes, exemplaires, dans le but de les
vulgariser sur le terrain et que d’autres praticiens et praticiennes s’en inspirent.
Par « bonnes pratiques », on entend aussi bien les réussites que les difficultés
rencontrées. Elle est de plus en plus utilisée pour le partage d’expériences dans les
réseaux de praticiens et praticiennes. Elle est souvent animée par les praticiens ou les
praticiennes eux-mêmes.

3
8
KIT DE
FORMATION NOTRE VISION DE LA FORMATION
À LA CAPITALISATION DES EXPERIENCES
Les formations se veulent démonstratives des méthodes de formation d’adultes, d’une
part, et de la capitalisation et du partage des expériences, d’autre part. L’apprentissage
entre pairs y est central.

Les principes sont les suivants : La formation repose, sur le principe du

$« learning by doing » avec :
•L
 e capital d’expériences de tou-te-s les participant-e-s est un
des matériaux de la formation, dont tous vont, progressivement • L’apprentissage par l’action, avec un retour systématique sur
et collectivement, tirer des leçons et des savoirs. les expériences (complété par des apports des formateurs et
•L
 e temps passé à expliciter, à présenter son projet, ses pratiques, formatrices) pour tirer des leçons.
son vécu, ses analyses, fait partie intégrante de tout processus • L’apprentissage par l’exemple : les formateurs et formatrices
de capitalisation des expériences, c’est en cela qu’il est s’appuient sur les expériences concrètes puisées dans les
formatif : la formation fait une large place aux travaux de groupes, pratiques des participant-e-s ainsi que dans les leurs, pour
aux restitutions, aux synthèses, aux leçons tirées du processus. travailler sur des études de cas concrets et fournir de la
• Un des principaux fils conducteurs de la formation est la documentation et des exemples dont s’inspirer.
production, dans un cas, des termes de référence (TDR) du • Sur la base de plans d’actions, la dynamique de suivi et
projet de capitalisation, dans l’autre, de l’élaboration de fiches d’accompagnement post-formation intégrée au processus
de bonnes pratiques-modèle. La démarche d’élaboration de d’apprentissage doit être animée, partagée, outillée.
ces produits va servir, d’une part, de fil rouge pour suivre la
progression pédagogique du groupe et, d’autre part, à créer une
dynamique de groupe autour de ces résultats à atteindre.

3
9
 1. 2. 3.
Besoin et motivation Participation active Expérience vécue
Devenir formateur ou u Principes
 u Principes
 u Principes

L’adulte a besoin d’être L’adulte a besoin de participer L’adulte a besoin de voir la
formatrice, c’est être convaincu-e que l’information activement et de savoir à tout relation entre ce qu’il / elle sait
pedagogue ! reçue lui servira dans son moment où il / elle en est. déjà et ce qu’il / elle apprend,
activité professionnelle. entre ce qu’il / elle a déjà fait et
u I mplications pour les
 ce qu’il / elle apprend à faire.
Les règles de u I mplications pour les
 formateurs / formatrices
l’apprentissage formateurs / formatrices Définir des objectifs clairs u I mplications pour les

des adultes • Utiliser un vocabulaire familier et précis, les expliciter au formateurs / formatrices
du milieu professionnel. démarrage de la session et ne Laisser des temps pour les
• Solliciter le groupe pour pas hésiter à les rappeler en échanges d’expériences, ins-
donner des exemples concrets cours de session. tituer des principes : « il n’y
issus de ses expériences. a pas de question idiote »,
« dans chaque expérience, il y a
des points forts et faiblesses »,
« l’erreur est formative ».

4. 5. 6. 7.
Résolution de problèmes Application immédiate Feed-back Processus mentaux
u Principes
 u Principes
 u Principes
 u Principes

L’adulte a besoin de comprendre L’adulte a besoin d’utiliser L’adulte a besoin de recevoir un L’adulte a acquis, par expé-
en quoi ce qu’il / elle est en de suite les connaissances et feed-back le plus tôt possible rience, des habitudes mentales
train d’apprendre lui servira à compétences nouvellement ac- après l’application. et des manières d’apprendre
résoudre des problèmes dans quises. qui lui sont personnelles.
sa pratique. u I mplications pour les
 Celles-ci sont variables d’un
u I mplications pour les
 formateurs / formatrices individu à l’autre
u I mplications pour les
 formateurs / formatrices Organiser des temps de
formateurs / formatrices Varier les mises en application. restitution et de synthèse. u I mplications pour les

Privilégier les situations pro- Seuls, un apport de contenu formateurs / formatrices
blèmes, diversifier les scé- puis une observation ne Utiliser des auxiliaires pédago-
narios pour que les solutions sont pas suffisants. Pour giques variés (visuels, auditifs,
émergent du groupe. l’apprentissage de savoir-faire, mise en situation) et des types
l’expérimentation durant la d’exercices variés. Créer un
formation facilite l’appropriation. climat d’entraide et d’échange.

3 10
KIT DE
FORMATION

Introduction des
modules :
trouver Chaussure
à son pied

3
11
Dans quelle situation vous trouvez-vous ?
Ces trois parcours, volontairement caricaturaux, ne sont que des guides pour vous aider comme formateur ou formatrice à vous
positionner en fonction des objectifs spécifiques du parcours mais aussi du public de la formation.

Situation A Situation B Situation C

Vous faites le constat qu’au sein de votre La capitalisation a été programmée dans un Vous avez déjà identifié des individus, une équipe,
équipe et/ou avec les partenaires avec lesquels projet. Vous avez déjà partagé en interne de la une organisation ou un réseau qui souhaitent
vous travaillez, le quotidien des projets donne documentation sur la capitalisation. Certain- développer l’apprentissage entre pairs et devenir
régulièrement le tournis. Cela vous interpelle sur e-s de vos collaborateurs ou collaboratrices et apprenants. Représentant-e-s d’une même
le sens de vos actions. Force est de constater que partenaires lié-e-s au projet ont déjà différentes organisation ou pas, le point commun qui les
la réflexion sur l’action en interne est toujours expériences de capitalisation plus ou moins réunit est l’envie de développer leurs capacités en
la cinquième roue du carrosse, faute de temps heureuses : des capitalisations externalisées très capitalisation. Ils et elles ont des préoccupations
et certainement aussi d’un cadre formalisé riches mais peu partagées, en interne comme opérationnelles communes et souhaitent, au-
d’échanges qui permettrait de prendre des petits avec les acteurs et actrices du projet, des rapports delà des concepts, sortir de la formation en
bols d’air de temps en temps, autrement dit des pleins vos placards et non dans les poches des ayant testé des outils pour engager rapidement
pauses réflexives. praticiens, etc. une démarche de capitalisation et de partage
d’expériences au sein d’un réseau formel ou
 ous pressentez donc qu’un processus de
V  ême si les gains n’ont pas toujours été à
M informel.
capitalisation et de partage des expériences la hauteur des espérances, vous souhaitez
pourrait répondre à plusieurs de ces questions/ vous appuyer sur ces expériences pour  n tant que formateur ou formatrice, vous avez
E
frustrations. La capitalisation est dans toutes rebondir et redéfinir une nouvelle démarche l’ambition de faire de chacun-e des membres du
les bouches mais souvent avec des injonctions de capitalisation qui contribuera à poser groupe un ambassadeur ou une ambassadrice
de la hiérarchie à capitaliser et des regrets les bases d’une culture de l’apprentissage de la capitalisation dès leur retour dans
de ne pas l’avoir fait. Vous décidez de passer au sein de votre organisation ou du groupe. leur projet/organisation ! S’appuyer sur les
à l’acte et, en premier lieu, de mieux cerner Votre objectif est d’obtenir une mobilisation expériences du groupe et en faire un capital de
ce qu’est la capitalisation pour voir de quoi il de chacun et de chacune autour du projet la formation à partager sera un principe fort.
retourne et forger une vision commune au sein de capitalisation, projet qui soit fédérateur.
de votre équipe, de votre projet/programme, Votre philosophie : mettre le pied à l’étrier
etc. Vous espérez qu’à l’issue de la journée, Votre philosophie : tu me dis, j’oublie ; tu de façon simple et pragmatique pour que
vous serez quelques-uns et quelques- m’enseignes, je me souviens ; tu m’impliques, les acteurs et les actrices expérimentent,
unes à avoir envie de tenter l’aventure. j’apprends ! innovent et partagent.

Votre philosophie : qui ne tente rien n’a rien !

3 12
Alors, avez-vous identifié votre parcours de formation en capitalisation ?!
Pour affiner votre réflexion et prendre votre décision, voici une synthèse détaillée de chacun des modules :

Situation A Situation B Situation A

M M M
Module A Module B Module C
S’initier a la capitalisation Concevoir un projet de capitalisation Capitaliser et partager des experiences,
un levier d’apprentissage entre pairs

Objectifs du module A Objectifs du module A Objectifs du module A

Comprendre les concepts de la capitalisation et Comprendre les concepts de la capitalisation et Expérimenter à partir de la capitalisation d’une
avoir envie d’expérimenter la démarche : avoir envie d’expérimenter la démarche : bonne pratique l’ensemble d’un processus de
capitalisation, de l’identification de l’expérience
g Les participant-e-s ont envie de tenter g Les participant-e-s ont envie de tenter
au partage entre pairs :
l’aventure : ils et elles ont compris, en tant l’aventure : ils et elles ont compris, en tant
qu’individu et institution, ce qu’ils et elles ont qu’individu et institution, ce qu’ils et elles ont gL
 es participant-e-s font émerger une bonne
à y gagner. à y gagner. pratique.
g Les participant-e-s ont une compréhension g Les participant-e-s ont une compréhension gL
 es participant-e-s produisent des fiches de
partagée de la capitalisation. partagée de la capitalisation. bonnes pratiques modèles.
g Les participant-e-s comprennent les objectifs g Les participant-e-s comprennent les objectifs gL
 es participant-e-s élaborent une stratégie de
et les étapes d’une capitalisation. et les étapes d’une capitalisation. partage de l’expérience.
g Les participant-e-s disposent de repères sur g Les participant-e-s disposent de repères sur
des façons de faire de la capitalisation. des façons de faire de la capitalisation. Durée : 4 jours en continu

Durée : 1 jour Durée : 1 jour Public : cette formation est destinée en priorité à
des réseaux de praticien-ne-s du développement,
Public : tous les publics Public : tous les publics des équipes qui souhaitent devenir apprenantes,
qui souhaitent faire de la capitalisation et du
partage des expériences un socle de leurs activités
et un des principaux leviers de l’apprentissage
entre pairs. Elle est aussi adaptée à des ONG
qui souhaitent développer une culture de la
capitalisation des expériences en interne.
Pour résumer
Alors que le module A se concentre sur l’initiation et le module B sur la conception du projet, le module C vise le partage des
expériences comme levier d’apprentissage entre pairs.

3 13
KIT DE
FORMATION

Fonctionnement
du kit :
se repérer
et naviguer

3
14
Chacun des modules est composé :

D’un guide court pour les formateurs et Des fiches sur chaque outil récapitulant ses Des supports ppt pour chaque journée de
formatrices : introduction et explication du objectifs, sa durée, à quel moment l’utiliser, son formation, dont ils constituent le « chemin de
module, objectifs, public, déroulé précis (timings, déroulé, les consignes à donner, des conseils fer ». Ils présentent les différentes séquences,
outils ou supports de présentation1 à utiliser, pour les formateurs et formatrices les consignes pour les exercices, les apports
etc.), documents à imprimer, matériel nécessaire, Chaque fiche outil est reliée à un support ppt (A, B théoriques, etc. Ils se trouvent ici.
ressources (témoignages, vidéos, etc.) ou C, correspondant aux modules).

/
Le déroulé est un support très important pour
apprécier le poids des différentes séquences,
les articulations et les enchaînements possibles,
l’équilibre à trouver entre elles, etc. Bien sûr,
ces déroulés peuvent tout à fait être adaptés Pour aller plus loin
en fonction de votre contexte. En l’état, ils vous
donnent une idée de la journée « type ». Par g Un lien vers le portail Capitalisation du F3E : [Link]
ailleurs, dans chacun des déroulés sont indiqués g Une bibliographie sur la capitalisation. La bibliographie se trouve à la page 119
les ppt à consulter, qui constituent les fils rouges
de la formation. Ils comprennent notamment les
apports théoriques.

1
 our plus de simplicité, et parce que nos supports de présentation sont faits avec
P
le logiciel PowerPoint, on utilisera le terme « ppt » dans le reste du document.

3 15
KIT DE
FORMATION

NListe
des f iches
outils

3
16
 FICHES OUTILS N
Module A Module B Module C

S’initier a la capitalisation Concevoir un projet de capitalisation Capitaliser et partager des experiences,

un levier d’apprentissage entre pairs

Outil 1 : Brise glace Outil 6 : I dentification des attentes des Outil 13 : Démarrer la formation
Outil 2 : Photo langage participant-e-s Outil 14 : I dentifier et choisir des bonnes
Outil 3 : Histoire de la pâte noire Outil 7 : Groupe d’interviews mutuelles pratiques à capitaliser
Outil 4 : Cartes postales Outil 8 : L
 ignes directrices d’un projet de Outil 15 : D
 es repères pour rédiger une bonne
Outil 4bis : Ligne de temps capitalisation pratique
Outil 5 : Evaluations à chaud de la formation Outil 9 : P
 réparer un atelier de lancement d’une Outil 15 a : Des repères pour caractériser
dynamique de capitalisation l’expérience
Outil 10 : Plan d’actions Outil 15 b : Faire ressortir le fond de l’histoire
Outil 10Bis : Proposition de trame de TDR Outil 15 c : Analyser l’expérience
Outil 11 : C larifier les méthodes et les modalités Outil 15 d : Connaître son lecteur et sa lectrice
d’animation de sa capitalisation Outil 15 e : A la recherche d’un titre créatif
Outil 12 : Stratégies de partage et de diffusion Outil 16 : Présenter des expériences capitalisées
Outil 17 : U  n dispositif de capitalisation et de
partage des expériences dans un
réseau g Zoom sur l’expérience du
réseau PRODERE
Outil 18 : S uivi des productions, suivi des
initiatives de capitalisation

2
 ur une idée de Gaël Belsoeur, lorsqu’il travaillait pour Initiatives Développement, reprise et développée par Odile Balizet d’AMIVEC et tout un collectif d’acteurs et d’actrices.
S
Une version plus complète est disponible sur le site internet du F3E : [Link]
3
 uide du Récit – De l’art de créer des passerelles grâce aux techniques narratives, Direction du développement et de la Coopération (DDC), Département fédérale des affaires étrangères (DFAE), 2006.
G
[Link]
4
Le format actuel de cet outil a été adopté dans le cadre de la formation de formateurs et de formatrices des réseaux du PRODERE AO III, Solidarité Laïque
5
Adapté du guide Barefoot 2, Comment concevoir et faciliter des activités créatives d’apprentissage (p.19 « Recueillir les meilleures informations d’un récit ? »), [Link]

3
17
 S’INITIER
MODULE
À
A LA CAPITALISATION
DES EXPÉRIENCES

Z GUIDE DES FORMATEURS

ET FORMATRICES

3
18
 S’INITIER À
MODULE

A LA CAPITALISATION
DES EXPÉRIENCES Dédier une journée à la sensibilisation à la
capitalisation permet de donner une dimension
collective à l’envie de capitaliser d’une ou de
deux personnes au sein d’une organisation. Ce
temps vise à mettre à plat les représentations de

v
chacun-e et d’avoir une vision commune de ce à
Durée du module :
1 jour Introduction quoi peut servir la capitalisation. Il doit illustrer
les différentes démarches et produits pour que
chaque organisation/groupe puisse se projeter
Ce module d’initiation à la capitalisation est le
dans une capitalistion sur mesure. Il ne faut donc
fruit de diverses journées de sensibilisation
pas hésiter à surprendre lors de cette initiation
animées avec une variété de membres du F3E.
en utilisant divers supports (écrits, audios,
D’une durée d’une journée en moyenne, ce
vidéos, histoires, etc.) car chacun-e a un profil
module d’initiation a deux objectifs principaux qui
d’aprentissage différent dont il faut tenir compte.
peuvent être traités de manière concomitantes
ou bien en plusieurs temps :
La clarification des concepts clefs ne doit
pas dominer la journée. Pour comprendre la
• Sensibiliser à la capitalisation
capitalisation, il n’y a pas de meilleure façon que
• Lancer la dynamique de capitalisation au sein
de l’expérimenter et de l’incarner dans son propre
d’un groupe ou d’un projet
projet. Il faut toutefois avoir à l’esprit qu’une seule
journée d’initiation ne pourra pas permettre
d’embarquer de manière définitive un groupe.
La temporalité est un élément fondamental
pour lancer la dynamique : laisser les gens
mûrir, prendre de la distance et cheminer étape
après étape. La journée de sensibilisation est un
premier pas de « la politique des petits pas » !

3
19
Objectifs 7 Conditions matérielles :
Comprendre les concepts de la capitalisation et avoir envie
d’expérimenter la démarche : Documents à imprimer
• Programme indicatif détaillé de la formation
g Comprendre en tant qu’individu et institution ce qu’il y à gagner à se • Fiches outils
lancer dans la capitalisation • Power Point (à ne distribuer qu’en fin de journée)
g Avoir une compréhension partagée de la capitalisation • Carte postale vierge (environ 3 par participant-e)
g Comprendre les objectifs et les étapes d’une capitalisation
g Disposer de repères sur les façons de faire de la capitalisation Matériel nécessaire
• Photolangage
• Pâte à fixe
• Feuilles de paperboard
• Paperboard
Public • Feutres de couleur
• Ordinateur
Tous les publics • Vidéoprojecteur
• Haut-parleurs
• Connexion wifi pour avoir accès à des vidéos
en ligne ou téléchargées préalablement
Messages clefs Ressources (témoignages, vidéos, etc.)
• Recourir au portail de la capitalisation F3E :
•L  a capitalisation n’est pas une affaire d’expert-e-s : des fiches d’expériences, des vidéos, des guides
il n’y a pas ceux et celles qui savent et ceux et celles qui ne savent pas. et ressources…
•L  a capitalisation est un processus formatif. [Link]
•L  a capitalisation est un processus participatif. • Avoir des exemples de produits de capitalisation
•L  a capitalisation, c’est l’art de rendre explicites les connaissances pour montrer des produits finis (supports papier,
implicites: autrement dit, c’est l’art du « comment ». multimédia, mais aussi supports
•L  a capitalisation, c’est vulgariser, diffuser, partager. « virtuels » comme des ateliers, formation, etc.)
• La capitalisation est tournée vers l’avenir et les enjeux de demain. • Avoir des exemplaires de guides méthodologiques
soit en consultation soit à distribuer

3
20
Déroulé

B Support
de référence :
PPT A v g v g v g v
9h-9h30 9h30-11h 11h15-12h15 12h15-13h00
30’ 1h30 1h 45
u I ntroduction et
 u  hotolangage :
P u  pports théoriques :
A u Discussion en plénière :
présentation des qu’est ce qui clarifier les objectifs, clarification des incompréhen-
participant-e-s symbolise le approches d’une sions, mise en avant du vécu
mieux pour vous capitalisation des participant-e-s, présentation
la capitalisation ? de la documentation utile

PPT A ou paperboard Outil 2 : photolangage PPT A Documents à consulter :

Outil 1 : brise-glace Outil 3 : histoire de exemple de produits de
la pâte noire capitalisation, vidéos, guides, etc.

v g v g v g v g v
13h-14h 14h-15h45 16h-16h45 16h45-17h15 17h15-17h30
1h 1h45 45’ 30’ 15’
u Déjeuner u  aconte-moi une
R
 u  pports théoriques :
A u  iscussion en
D u Avoir un feedback de la journée
expérience : clarifier les étapes, plénière et se dire au revoir
ligne de temps ou conditions pour lancer
cartes postales une dynamique de
capitalisation

Outil 4 : cartes postales PTT A Tour de table

Outil 4bis : ligne de Outil 5 : évaluation à chaud
temps

3
21
N
S’INITIER
MODULE
À
A LA CAPITALISATION
DES EXPÉRIENCES

Z FICHES OUTILS

3
22
1 BRISE GLACE N

v Prévoir
15 minutes
A quel moment utiliser cet outil ?
Au lancement de la formation ! La mise en scène de départ d’une formation est à
réfléchir minutieusement car elle sert à planter le décor et elle donne le ton sur
l’esprit dans lequel on va travailler. Vous pouvez profiter du moment où tout le

7
monde est encore debout, pendant l’accueil café, pour lancer un brise glace. Cela
permettra aux retardataires de rejoindre le groupe et surtout d’instituer un climat
convivial avant d’introduire de manière formelle la formation.
Objectifs Beaucoup d’outils et de jeux existent dans ce domaine. Dans notre cas, nous
préférons, au tour de table classique, une présentation autour d’un café avec une
g Favoriser l’interconnaissance consigne surprenante.
g Etablir un climat propice à l’apprentissage
g Etonner, surprendre les participant-e-s en Pour les accros du tour de table, pas d’inquiétudes ! Celui-ci viendra ensuite pour
début de formation présenter les projets de capitalisation de chacun-e.
g Créer une ambiance conviviale en impliquant
tou-te-s les participant-e-s à titre individuel Dans les cas où tout le monde se connaît (formation interne), il reste important de
surprendre en démarrant par un rituel inhabituel permettant ainsi d’inscrire la
formation dans un cadre « nouveau ».

3
23
1 BRISE GLACE N
Consignes
(si tou-te-s les participant-e-s ne se connaissent pas) :
L’équipe pédagogique souhaite la bienvenue au groupe puis donne les consignes du brise
glace. Nous vous proposons ici 3 techniques simples qui ne demandent pas de logistique
particulière.

L’origine du prénom Opération : mémorisation ! Le cocktail

En grand groupe, le formateur ou la formatrice En cercle, le formateur ou la formatrice propose Comme dans un cocktail, le formateur ou la
propose à chacun-e de se présenter de la manière à chacun-e de se présenter dans le sens des formatrice propose aux participant-e-s de nouer
suivante : aiguilles d’une montre de la manière suivante : connaissance avec une personne de leur choix
dire son prénom et l’organisation à laquelle il ou (qu’ils et elles ne connaissent pas !) :
• Dites votre prénom, l’origine de votre prénom elle appartient. Chaque nouvelle personne qui se
ou une anecdote liée au choix de votre prénom présente doit, avant cela, redonner le prénom de •D
 ire son prénom
• L’organisation à laquelle vous appartenez chacunes des personnes qui se sont présentées •N
 ommer l’organisation à laquelle il/elle
• Vos 2 principales attentes de la journée avant elle. Les derniers ou dernières à se appartient et le poste / projet / secteur dans
(facultatif si traité après) présenter devront donc redoubler d’attention ! lequel il/elle travaille
•P
 arler d’une passion qui l’anime ou d’un projet
plus personnel

Toutes les 2 minutes, le formateur ou la formatrice

fait sonner la cloche pour changer de binôme.

3
24
2 PHOTOLANGAGE N

v Prévoir 1 heure 30
à 2 heures avec un
groupe d’une dizaine
de participant-e-s
Contexte
A quel moment utiliser cet outil dans le module ?
Le photolangage est une incitation à l’expression personnelle, au partage d’une
expérience vécue ou d’un point de vue spécifique. Cette technique permet de
coupler le visuel (la photographie) et l’expression orale. Au début d’une formation

7
d’adultes, le photolangage est pariculièrement adapté pour permettre d’identifier,
et si nécessaire de déconstruire, les représentations sur un sujet donné.

Pourquoi utiliser cet outil dans une formation à la capitalisation ?

Objectifs Les participant-e-s utilisent très fréquemment le mot capitalisation. Il s’agit dans
cet exercice de recueillir leurs représentations de ce concept pour démontrer la
g Faciliter la constitution d’un groupe, variété et la richesse des représentations. Mettre en scène au niveau symbolique
la rencontre, la communication entre et pratique la formation surprend les participant-e-s, les met sur un pied d’égalité
participant-e-s et entraîne une logique collaborative entre tous et toutes. Le rapport au savoir
g Partager les représentations personnelles est mis en scène : il n’y a pas celles et ceux qui savent déjà, les formatrices et les
des participant-e-s sur un sujet précis formateurs, et les autres.
g Prendre en compte la parole et le
positonnement de chacun-e dans un groupe
g Identifier les stéréotypes, les images
dominantes et aller au-delà, en laissant
chacun-e s’exprimer

3
25
2 PHOTOLANGAGE N

Préparation
Préparez la salle de formation en veillant à ce qu’il y ait :
•U
 ne table autour de laquelle circuler aisément pour que chacun-e Conditions matérielles :
puisse choisir une photo facilement
•D
 e la place sur les murs pour afficher les posters et que tou-te-s les • Un jeu d’une cinquantaine de photos6 sélectionnées en
participant-e-s puissent circuler pour visiter l’exposition des posters fonction du thème et du public. Si besoin est, constituer
après la pause soi-même un jeu de photos variées et qui symbolisent
•U
 ne organisation de la salle en « groupe de travail » en pensant aux la vie quotidienne dans le monde contemporain. Il faut
moments de projection et aux travaux de groupe donner le choix (prévoir au moins 50 photos pour un
•D
 es groupes constitués à l’avance. Pour cette session, entre 4 et 6 groupe de 20 participant-e-s) sur du papier de qualité
participant-e-s maximum par sous- groupe (photographique)
• Un tableau sur lequel est écrite ou projetée la consigne
Pensez à l’affichage : • Des post-its
• I l faut prévoir de laisser exposés les posters en permanence pendant • Des crayons, colle, feutres, ciseaux, scotch, pate à fixe
la formation. Les participant-e-s sont attaché-e-s à cette première • Des feuilles de paperboard
production et les formateurs et formatrices pourront y faire allusion
au fil de la formation pour revenir sur une idée produite par un groupe.

6
Malgré des recherches approfondies, nous n’avons pas trouvé de jeux de
photolangages « modernes », cette pratique issue de la recherche psychosociale
est tombée durant 2 décennies en désuétude sauf dans les milieux de l’éducation
populaire. Nous avons donc utilisé des photos de cours de conversation pour
jeunes (deux références : jeu DIXIT ; ELI Photo Cards). En choisissant les photos, il
est recommandé de ne pas chercher à faire passer un message mais au contraire
de viser la neutralité. Les photos ne sont qu’un média pour impliquer tou-te-s les
participant-e-s personnellement et que ce soient eux et elles qui formulent un
message à l’adresse du groupe.

3
26
2 PHOTOLANGAGE N
Déroulé et consignes
Etape 0 (5‘) : 
le formateur ou la formatrice explique les objectifs et les étapes
de la séquence. Il/elle vérifie que tout le monde a bien compris les
objectifs et le déroulé.

Etape 1 (5’) :  Conseils aux formateurs et formatrices

en silence, chacun-e va choisir une photo pour répondre à la
question suivante : Une autre utilisation du photolangage est possible dans la pratique de la
« Qu’est-ce qui, pour vous, symbolise le mieux la capitalisation ? » capitalisation des expériences. Le photolangage peut aussi, en effet, être
un outil pour faire émerger et partager le vécu des acteurs et des actrices
Etape 2 (15’) : lors d’un processus de capitalisation. Pour cela, vous pouvez prendre une
en sous-groupes de 4-5 personnes : chacun-e explique aux vingtaine de photos variées du projet et prises à des moments différents
membres du groupe pourquoi il ou elle a choisi cette photo (ceci peut être une bonne occasion pour construire la photothèque du
et en quoi l’image représente la capitalisation pour lui/elle. projet !) et proposer aux participant-e-s de choisir une photo qui :
Les membres du groupe débattent et partagent leurs vécus et
représentations. • « pour vous, symbolise le mieux le projet »,
si on est dans l’expression du vécu.
Etape 3 (30’) : • « vous rappelle un moment important »,
le groupe produit une synthèse des échanges sur un poster (il est si on travaille sur l’histoire du projet.
possible de coller les photos sur le poster pour mieux illustrer le • « pour vous, symbolise le mieux ce qui a changé avec le projet »,
propos). Quels sont les points clefs que les membres du groupe si on est sur l’analyse des effets.
retiennent de leurs échanges ? Des points de convergence ? Des
points de divergence ? Selon le contexte, vous pouvez aussi demander aux participant-e-s de venir
à l’atelier avec une photo ou un objet qui symbolise le mieux…, etc.
Etape 4 (30’) :
en plénière, un-e rapporteur/se de chaque sous-groupe présente
son poster. Le formateur ou la formatrice propose une synthèse
relevant points communs, points de débat, grands objectifs de la
capitalisation.

3
27
3 HISTOIRE DE LA PÂTE NOIRE 7
N
v Prévoir
5 minutes

A quel moment utiliser cet outil ?

Une fois les repésentations de chacun-e partagées et les concepts clefs présentés,
raconter l’histoire de la pâte noire vient compléter, voire clôturer la séquence.

7
L’histoire de la pâte noire ne doit pas faire l’objet d’échanges particuliers après :
c’est une illustration parmi d’autres, une entrée pour comprendre simplement ce
qu’est la capitaisation. L’idée est de varier les supports pour toucher les différents
Objectifs profils d’apprentissage des participant-e-s (voir, entendre, faire…).

g Faire comprendre de manière simple la

capitalisation des expériences
g Surprendre son auditoire avec une histoire
comme support
g Inviter les participant-e-s à varier les supports
pour lancer leur propre dynamique de
capitalisation

7
Sur une idée de Gaël Belsoeur, lorsqu’il travaillait pour Initiatives Développement, reprise et développée par Odile
Balizet d’AMIVEC et tout un collectif d’acteurs et d’actrices. Une version plus complète est disponible sur le site
internet du F3E : [Link]

3
28
3 HISTOIRE DE LA PÂTE NOIRE N
Comment le fait d’expliquer comment on fait la pâte
noire et de le partager va nous permettre de mieux
faire la pâte noire et d’en écrire la recette :

K
D’abord pour moi : quand je vais expliquer comment je fais de
Voici l’histoire de la pâte noire, la pâte noire au groupe, je vais rassembler mes expériences.
Me rappeler les ingrédients et leur dosage. L’ordre des étapes
à lire, tout simplement !

“
pour faire la pâte, les astuces que j’ai trouvées au fur et à
mesure de ma pratique pour l’améliorer, la faire plus vite, la
faire moins grasse… Je vais me rappeler la fois où j’avais mis
On dit que la capitalisation, c’est le fait de transformer trop d’eau et où j’ai trouvé un truc pour la rattraper, la fois où je
des expériences et des savoir-faire en connaissances l’ai vraiment ratée, la fois où tout le monde m’a félicité-e… Tout
ce travail intérieur va me permettre de renforcer ce que je sais
partageables. Un exemple :
pour pouvoir expliquer à mes collègues comment je fais la pâte
noire idéale.
Nous savons tous et toutes faire ici de la pâte noire (sauf moi).
On a donc un savoir-faire, que l’on imagine identique et que l’on Puis pour les autres : je vais écouter les autres, partager,
ne questionne pas. Maintenant, je vous demande d’expliquer comparer nos expériences, m’inspirer de leurs astuces
comment vous faites la pâte et à ce moment-là nous allons auxquelles je n’avais pas pensé.
constater des points communs et des différences. Et, quand 6
personnes expliquent comment elles font de la pâte noire, elles Au final, nous allons pouvoir écrire un livre de recettes sur la
s’aperçoivent qu’elles ne la font pas pareil et que certaines pâte noire, qui permettra à celles et ceux qui ne savent pas
pâtes ont des avantages spécifiques : l’une est meilleure, la faire de tout de suite la réussir – ou du moins partir sur
l’autre plus nourrissante, l’autre moins grasse, l’autre moins de bonnes bases. Et aucun-e de nous ne fera plus la même
chère, l’autre plus rapide à préparer… Mais, comme on fait pâte noire, car nous aurons enrichi notre recette de celle des
la pâte par habitude, on n’avait pas réfléchi à tout cela avant. autres. Il ne nous restera plus qu’à nous lancer dans la pâte
Maintenant, en réfléchissant ensemble, on pourra essayer de rouge, bien meilleure d’après ce qu’on dit que la pâte noire.
réunir le maximum de qualités dans cette pâte. Il ne restera
plus qu’à en faire un livre de recettes.
Quant à la sauce pour l’accompagner, c’est aussi tout un tas
d’histoires !!!
Fin de l’histoire de la pâte noire
“
3 29
4 CARTES POSTALES 8
N
v Prévoir
1 heure 30
A quel moment utiliser cet outil ?
Dès la journée d’initiation, il est important de mettre le groupe dans
« l’action de capitaliser ». Une fois les représentations partagées et les concepts

Objectifs 7 clefs présentés et débattus, vous pouvez lancer cet exercice. Il permettra à
chacun-e de revenir sur les fondamentaux de la capitalisation de manière
surprenante : donner une place au vécu de l’expérience de chacun-e à travers
une histoire brève, le partage, l’enrichissement entre pairs, etc.

Pour les participant-e-s

g Faire émerger les expériences du groupe
g Faire de ce capital d’expériences un support de la formation
et de l’apprentissage entre pairs
g Tester un outil de capitalisation
Conseils aux formateurs et formatrices
Cet exercice a souvent été un déclencheur pour faire comprendre aux
Pour les formateurs et formatrices : participant-e-s que chacun-e pratique la capitalisation des expériences
g Eviter à certain-e-s participant-e-s de se sentir dans ses espaces professionnel et personnel sur une diversité de sujets.
inexpérimenté-e-s par rapport à d’autres Il permet d’illustrer le message clef sur l’importance de désacraliser
g Identifier des expériences au sein du groupe, qui vont servir la capitalisation : ce n’est pas une affaire d’expert-e, on peut tous
d’exemples et d’illustration tout au long de la formation capitaliser, chaque expérience a une valeur formative. En parallèle
d’apports théoriques et méthodologiques qui donnent un cadre, cette
plongée dans le vécu avec l’exercice des cartes postales donne de la chair
8
Guide du Récit – De l’art de créer des passerelles grâce aux techniques narratives,
à l’expérience.
Direction du développement et de la Coopération (DDC), Département fédérale des
affaires étrangères (DFAE), 2006.
[Link]
passerelles_grace_aux_techniques_narratives.pdf

3 30
4 CARTE POSTALE N
Déroulé et consignes

v 30’
Temps I
v 30’
Temps II
v 30’
Temps III

u Etape 1 : u Etape 4 : u Etape 6 :

 ar groupe de deux, les participant-e-s se
P chaque binôme de participant-e-s rejoint Le formateur ou la formatrice :
racontent mutuellement une courte histoire un autre binôme pour raconter les quatre • Fait une synthèse sur le capital
durant laquelle ils / elles ont eu l’impression histoires et les discuter (points communs, d’expériences du groupe
de capitaliser une expérience et de tirer des spécificités…). • Propose de tirer des leçons tirées de cet
leçons qu’ils / elles utilisent toujours dans exercice
leurs pratiques professionnelles. u Etape 5 : • Incite les participant-e-s à produire d’autres
Les cartes sont remises au formateur. En cartes postales à afficher le lendemain et
u Etape 2 : groupe élargi, chacun-e est invité-e à lors du prochain regroupement
les participant-e-s sont invités à discuter les raconter ce qui est ressorti d’important des
2 histoires et à repérer les éléments qui y ont discussions.
été déterminants.

u Etape 3 :
les participant-e-s résument l’histoire sur
un côté de la carte postale en s’assurant
de n’avoir oublié aucun mot important du
récit, puis conviennent d’un ou deux titres
synthétisant le message de l’histoire et le
notent sur la partie droite de la carte.

3
31
4 CARTE POSTALE N

Modèle de carte postale à imprimer :

Modèle déposé

3
32
4 bis LIGNE DE TEMPS
N
v Prévoir
1 heure 30
A quel moment utiliser cet outil ?

Objectifs 7 L’exercice de la ligne de temps est une alternative à l’exercice des cartes postales.
Il est approprié dans le cas où la journée d’initiation concerne une équipe au
sein d’une organisation ou bien un groupe d’acteurs et d’actrices qui se réunit
autour d’un objet commun (projet, thématique, etc.). La ligne de temps permet
aux anciennes et aux nouvelles recrues de partager une vision de l’histoire et
Pour les participant-e-s de mettre en débat des faits marquants de cette histoire. Elle peut contribuer
g Retracer l’histoire d’un projet, d’une organisation, également à fédérer ou renforcer une équipe.
d’un groupe à travers l’identification de faits
marquants pour les individus, puis pour le groupe Enfin, c’est un bon outil pour donner envie aux participant-e-s de s’engager
g Identifier des sujets ou objets de capitalisation dans une démarche de capitalisation. Le regard historique qu’il permet
invite nécessairement à aller plus loin et donc à poursuivre la démarche de
capitalisation et de formation.
Pour les formateurs et formatrices :
g Avoir une vision collective de cette histoire
g Démarrer la démarche de capitalisation avec les
participant-e-s

3
33
4 bis LIGNE DE TEMPS N
Préparation de l’exercice

La taille du groupe : avoir un groupe de 5 à 20 personnes pour faire

la ligne de temps est idéal. Il est important que chacun-e puisse
visualiser les contributions des autres au fur et à mesure sur la ligne
de temps. Pour cela, il est nécessaire que personne ne soit placé trop
loin du mur.

La composition du groupe : faire une ligne du temps avec un groupe

qui ne connaît pas l’histoire d’un projet ou d’une organisation n’est
pas pertinent. En amont, il faut donc vérifier que plusieurs personnes
Conditions matérielles :
ayant une bonne connaissance de l’histoire seront présentes. Mobiliser
• Un tableau sur lequel est écrite ou projetée la consigne
les nouvelles recrues dans cet exercice est toutefois intéressant du
• Post-its ou papiers d’un format A5 maximum, de
fait du feedback qu’elles peuvent renvoyer : ce qu’elles ont compris
couleurs différentes (3 couleurs)
de l’histoire, ce que diverses personnes leur auront partagé, etc.
• Crayons, feutres, ciseaux, scotch, pate à fixe
• Plusieurs feuilles de paperboard
L’ancienneté du sujet travaillé avec la ligne de temps : disposer de
• Un grand pan de mur sur lequel disposer et laisser
2 années d’ancienneté du projet paraît un minimum pour « qu’une
affichée la ligne de temps
histoire ait pu se faire ». En-dessous de ce seuil, il sera difficile
d’identifier des faits marquants et de travailler l’analyse. A l’inverse, il
est difficile d’aller au-delà de 10 ans d’histoire, compte tenu du turn-
over des équipes. La ligne de temps peut donc traiter de l’histoire
d’un projet, d’une organisation ou d’une thématique faisant l’objet
d’activités sur une période de 2 à 10 ans. On peut aussi décider de
faire un zoom sur une période particulière si on cherche à capitaliser
quelque chose de précis.
Avoir une vision historique enrichira l’analyse et aidera à prioriser en
collectif les axes/sujets clefs à capitaliser pour l’avenir.

3
34
4 bis LIGNE DE TEMPS N
Déroulé et consignes
Ces axes ou thèmes peuvent être un projet spécifique, une étape d’un projet, un thème, un moment illustrant une évolution dans
une organisation, une méthode, etc.

v 5’
Etape 1
v 20’
Etape 2
v 20’
Etape 3
v 20’
Etape 4
v 25’
Etape 5
u Consigne et objectifs de u Formulation des faits u Mise en commun Discussion collective de
u u 
Identification des
la séquence marquants la ligne de temps thèmes ou sujets de
Les participant-e-s sont Chacun-e vient présenter capitalisation
Les formateurs et formatrices invité-e-s, individuellement au groupe ses propositions Une fois complète, la
posent aux participant-e-s ou en binôme (en fonction et place ses post-it sur ligne de temps fait l’objet A cette étape, les formateurs
une question simple : de leur nombre), à formuler la ligne de temps. Des de discussions entre les recentrent les discussions
« Quels sont, pour vous, des faits ou évènements questions de clarification, participant-e-s sur les sur l’objectif principal de
les faits ou évènements marquants et à en choisir de compréhension peuvent éléments transversaux, la séquence. S’il s’agit de
marquants du projet/de 5 qui leur semblent être posées aux auteurs et les éléments spécifiques, choisir des axes/sujets de
l’organisation sur la période prioritaires. autrices, mais on n’entre les récurrences, etc. Les capitalisation, le groupe,
choisie ? » pas encore dans le débat à formateurs et formatrices aidé des formateurs,
Attention : ils/elles doivent cette étape. doivent accompagner le cherche donc à synthétiser,
noter un seul fait marquant groupe dans ce temps à regrouper par « paquet »
par post-it ou feuille de Attention : à cette étape de réflexion collective : les sujets abordés en étape
papier. de mise en commun, le questionner les personnes, 4. Les formateurs doivent
timing peut déraper. Soyez questionner le groupe, ici être force de proposition.
vigilant-e faire émerger des points Ils doivent aussi rassurer
clefs que les participant- le groupe en signalant que
e-s mêmes ne voient pas cette première liste d’axes/
forcément. sujets de capitalisation sera
revue, rediscutée dans un
deuxième temps.

3 35
4 bis LIGNE DE TEMPS N
Conseils aux formateurs et formatrices

1/ Il existe plusieurs variantes de la ligne de temps. Objectifs :

Le déroulé proposé ci-dessous peut faire l’objet • Favoriser l’émergence de récits d’expériences
d’une 6ème étape qui permet d’identifier des facteurs • Valoriser les leçons tirées de l’expérience pour soi et pour les autres
pour chaque fait marquant : • Encourager l’écoute active
• Quels sont les facteurs bloquants ou au contraire
les facteurs moteurs dans l’environnement Résultats attendus :
externe et/ou dans le contexte interne ? Généralement, le conteur ou la conteuse peut facilement rédiger, dans la foulée, une fiche
• Quels sont les acteurs et actrices qui ont relatant son expérience sur la base d’un canevas qui peut lui être proposé. Cette séquence
déterminant-e-s à ce moment-là (positivement permet au conteur ou à la conteuse d’identifier des choses qu’il ou elle n’avait pas perçu, de
et/ou négativement) ? dénouer des nœuds, de comprendre, etc. Pour les personnes qui écoutent, cette technique
Ces éléments permettent d’entrer dans une analyse permet changer de posture en passant de la consommation passive à l’écoute active. En aidant
plus fine de l’histoire et facilitent l’identification des leur collègue à tirer des enseignements, elles en bénéficient pour elles-mêmes également.
acteurs et actrices à rencontrer pour confronter les
éléments factuels au vécu de l’expérience. Voici les consignes et le timing à donner :
1/ Le conteur ou la conteuse raconte « à chaud » sa petite histoire (15’)
2/ Dans la suite de l’exercice de ligne de temps,
vous pouvez poursuivre par un travail d’écoute 2/ Ecoute active de 3 autres personnes (ou 3 sous-groupes si les participant-e-s sont trop
active, inspirée de la méthode des changements les nombreux) sur :
plus significatifs9. • Les difficultés rencontrées (1 personne par groupe)
Cette séquence « écoute active » prend bien sa place • Les éléments facilitants (1 personne par groupe)
après un travail de ligne de temps. Une fois identifiés • Qu’est-ce que cela a produit /changé ? (1 personne par groupe)
en plénière les différents axes / thèmes / objets de 3/ Restitution des 3 personnes (ou 3 sous-groupes) (10’)
capitalisation à travers la ligne de temps, le groupe Le conteur ou la conteuse écoute activement et, à partir des restituons de ses collègues, formule
choisit un ou deux axes sur lesquels un conteur ou 3 conseils à quelqu’un qui voudrait mener cette expérience. Les autres personnes peuvent
une conteuse va partager son expérience. compléter en donnant leurs propres conseils.
Le sous-groupe doit être idéalement composé de 4
personnes. 4/ Discussion du groupe sur cette expérience et les nouveaux conseils formulés (15’)

9
Most Significant Change : [Link]

3
36
5 EVALUATIONS À CHAUD DE LA FORMATION N
A quel moment utiliser cet outil ?
Les évaluations à chaud permettent de prendre la température du groupe à la

v
fin de chaque journée de formation et de session (voire de certaines séquences,
Prévoir notamment si il y a des intervenant-e-s extérieur-e-s).
15 minutes
Elles peuvent être animées en plénière à l’oral ou, pourquoi pas, à l’aide de post-
it. Un questionnaire d’évaluation écrit plus conséquent en fin de formation est

7
conseillé pour obtenir une appréciation plus globale des objectifs et du format
de la formation (cf. exemples 3 et 4 ci-dessous).
Un retour sur ces évaluations doit être proposé, soit le lendemain matin (si la
Objectifs formation dure plusieurs jours), soit à la session suivante, et indiquer à quelles
évolutions du programme les évaluations ont contribué.
g Identifier les leçons apprises, les acquis, les
incompréhensions sur les contenus
g Ajuster le déroulé pédagogique de la formation
pour répondre aux attentes du groupe
g Ajuster plus globalement les objectifs et le format Conseils aux formateurs et formatrices
de la formation en fonction du public
Même si vous disposez de très peu de temps, recueillir les attentes et
insatisafctions des participant-e-s au jour le jour est essentiel pour ajuster
le programme de formation en conséquence. Ces temps sont destinés
principalement aux formateurs et formatrices et ne font donc pas l’objet de
tour de table et discussions.
Le formateur ou la formatrice pourra ensuite rapprocher le contenu des
évaluations des objectifs pour mieux saisir s’ils ont été atteints et si les
messages clefs sont passés.

3
37
5 EVALUATIONS À CHAUD DE LA FORMATION N
Exemple 2
Le questionnaire d’évaluation complet en fin
de formation (Modèle de questionnaire F3E)
Nom :
Exemple 1 Sur le contenu de la formation
Les 3 points principaux / enseignements que vous retenez sur la
capitalisation sont
La pépite et le râteau
Selon vous, les temps forts de la formation ont été. Ils vous ont
Consigne : permis de
A l’oral ou à l’aide de post-it, les Des déceptions sur
participant-e-s répondent à la sollicitation
suivante : Sur les options pédagogiques
Les méthodes pédagogiques vous ont-elles parues adaptées
« Partagez-nous une pépite et un râteau (partir de l’expérience du groupe, les témoignages, les travaux de
sur la journée que nous venons de passer groupes, etc.) ?
ensemble. Vos retours peuvent concerner
aussi bien le contenu traité que le déroulé Quelles sont les améliorations à apporter ?
pédagogique ou l’organisation. » L’accompagnement individuel a-t-il été peu/moyennement/
très utile dans la formalisation de notre projet/stratégie de
On peut utiliser des images pour illustrer capitalisation ?
la pépite et le râteau afin de donner un
caratère ludique à ce temps ! Globalement
La formation aurait été meilleure si

Suites de la formation
Et demain ?
Des besoins d’accompagnement déjà identifiés ? A quel moment ?

Merci
3
38
5 EVALUATIONS À CHAUD DE LA FORMATION N
Exemple 4
Le questionnaire d’évaluation léger
(Modèle de questionnaire F3E)

I. Voici mon niveau d’appréciation :

J’entoure un chiffre de 0 (nul/pas clair) à 4 (excellent)

Exemple 3 Cadrage sur les concepts 0 1 2 3 4

Exercices pratiques 0 1 2 3 4
Echanges dans le groupe 0 1 2 3 4
Mon ressenti Documentation 0 1 2 3 4
Animation 0 1 2 3 4
Consigne : 0 1 2 3 4
Soit uniquement à l’oral, soit à l’aide de
post-it, les participant-e-s répondent aux
questions suivantes : II. Voici comment je pense utiliser ce que j’ai découvert ou appris
1
• Qu’ai-je appris ?
2
• Qu’ai-je compris ?
• J’aurais aimé ? 3

III. Pour résumer la formation : un slogan ou une image…

Voici une chose que j’ai beaucoup aimée
Voici une chose que je ne m’ai pas du tout aimée
Encore quelque chose à exprimer ?

Merci

3
39
 CONCEVOIR
MODULE

B UN PROJET
DE CAPITALISATION

Z GUIDE DES FORMATEURS

ET FORMATRICES

3
40
 CONCEVOIR UN PROJET
MODULE

B DE CAPITALISATION

v Durée du module :
4 jours en discontinu Introduction
Le F3E a proposé 3 formations-action qui se sont affinées d’une année
sur l’autre (en termes de contenu, public, animation). Odile Balizet a été
la conceptrice principale de ce module et l’a fait évoluer avec l’équipe
du F3E et les participant-e-s. C’est en parallèle de ces formations
que le guide La capitalisation d’expériences, un voyage au cœur de
l’apprentissage a été conçu.

Ces modules ont concerné les organisations suivantes :

• Acting for Life, AFDI, Aide et Action, DRAPP, Eau Vive Basse Normandie,
Fert, Santé Sud
• Aide et Action, ASMAE, Equilibres et Populations, Essentiel, France
Volontaires, Frères des Hommes, Univers-Sel
• Aide et action, CCFD, CFSI, Collectif Haïti de France, Forim, France
Volontaires, Région Picardie

3
41
Les 4 points clefs
qui caractérisent selon nous une formation-action à la capitalisation sont :

1. 2. 3. 4.
Le public L’approche pédagogique L’alternance des sessions de L’accompagnement intersession
formation et du travail par projet
La formation-action a pour objectif Le capital d’expériences des La dynamique de suivi et
principal d’aider les participant- participant-e-s constitue la La formation-action se construit d’accompagnement doit être
e-s à construire leur projet de matière première de la formation. autant sur la dynamique de groupe animée, partagée, outillée, pour
capitalisation. Chacun-e doit être C’est de ce point de départ, de que sur l’avancée des projets de aider le passage à l’action. Dans le
préoccupé-e par la capitalisation et cette conviction, que se construit chacun-e. Le plus souvent étalées cadre des formations-action F3E,
avoir une première idée de projet. toute la formation. Cette approche sur 5 mois (pas plus), les sessions de une journée d’accompagnement
Il ou elle vient ici chercher des pédagogique est intrinsèque aussi formation constituent des moments par structure est proposée aux
solutions, des conseils concrets pour à l’approche de la capitalisation : forts d’apprentissage : apport participant-e-s et a lieu soit en
progresser et construire son projet partir de l’expérience pour théorique, retours d’expériences, cours de formation, soit à la fin.
à court terme. Si des personnes ne produire de la connaissance expérimentation d’outils, etc. A la Les modalités d’accompagnement
s’inscrivent pas dans cette finalité partageable. fin de chaque session de formation, varient en fonction des contextes/
opérationnelle, elles risquent un plan d’action par organisation besoins : relecture, animation de
d’altérer le bon fonctionnement du permet de se fixer des objectifs réunions internes, journées de
groupe et de ne pas se sentir à l’aise. jusqu’à la prochaine session. Un sensibilisation, conseil à distance,
accompagnement est proposé en etc. Bien qu’une seule journée soit
intersession pour faire avancer les souvent insuffisante, elle permet de
projets, débloquer des situations. structurer le projet de capitalisation
et d’apporter une contribution au
lancement de la dynamique interne.
L’appui d’un accompagnateur ou
d’une accompagnatrice externe
au commencement d’un projet de
capitalisation peut s’avérer être un
coup de pouce utile pour prendre
confiance, donner envie et mettre
sur de bons rails le projet.

3 42
La formation dure 4 jours étalés sur 5 mois en moyenne,
voici le format que le F3E a le plus testé dans le cadre de la
formation-action :

La démarche d’accompagnement intersession doit

être conçue sur mesure car chaque organisation,
chaque équipe, a des contraintes spécifiques.
SESSION 1 SESSION 2 SESSION 3 Formaliser un plan d’action entre chaque
2 JOURS 1 JOUR 1 JOUR session de formation peut aider à mieux planifier
l’accompagnement attendu. Dans la pratique du
F3E, il a été proposé en 2014, en plus du suvi de
chaque projet de capitalisation, un temps collectif
de séminaire pour revenir sur les avancées de
• Sensibilisation • les démarches • Visualiser le chacun-e, pour poursuivre le partage d’expériences
aux concepts, possibles, les outils, processus jusqu’à la et le conseil entre pairs. Ce fut un temps fort qui
démarches les moyens stratégie de partage a aidé à maintenir la dynamique d’apprentissage
(voir module A) collective engagée durant les formations. Les
• Préciser, calibrer, • Finaliser son projet participant-e-s avaient tissé des liens de proximité
• Dégrossir son projet organiser son projet de capitalisation, et étaient curieux/ses de connaître la progression
de capitalisation, de capitalisation mettre en œuvre des autres projets et leurs résultats.
expliciter le contexte le projet
et les objectifs du
projet

3 43
 Conseils aux formateurs et formatrices
Pour se démarquer d’une formation classique et d’un groupe de travail, la

7
mise en scène de départ est essentielle. On va chercher à surprendre les
participant-e-s pour les impliquer. Il s’agit de les installer dans un contexte
d’échange entre professionnel-le-s où le savoir va se construire à partir
Objectifs de la contribution de tous et toutes, y compris de l’équipe chargée de la
formation. Par exemple, démarrer par un photolangage pour montrer
g Donner des points de repères méthodologiques que le groupe est porteur de représentations de la capitalisation est
pour concevoir, animer et utiliser sa capitalisation cent fois plus riche que de donner une définition équivoque.
g Mieux comprendre les différentes approches de la
capitalisation A chaque fin de session, écouter collectivement les intentions d’action des
g Expérimenter des outils de capitalisation et en participant-e-s pour l’intersession puis commencer la session suivante par
tirer des leçons pour son projet la présentation des avancées de chaque projet (vécu, questionnements, etc.)
g Mettre le pied à l’étrier : préparer ses termes responsabilise le groupe et rend chaque acteur et actrice « redevable »
de références et lancer une dynamique de vis-à-vis des autres membres du groupe.
capitalisation collective au sein de son institution,
son projet De la même manière, lors de la présentation d’études de cas, il faut
privilégier les expériences des participant-e-s plutôt que de faire
intervenir une personne externe ou de l’équipe de formation. Cela
permet de montrer que chacun-e a des expériences passées ou en cours
qu’il ou elle peut mutualiser. Ecouter les autres donne des idées sur son
propre projet. De plus, l’interaction créée dans ces moments renforce le
collectif et contribue au suivi du rythme de chacun-e. Dans les présentations
power point, des exemples de modèles d’études de cas sont donnés.
Attention, ce ne sont que des exemples illustratifs, à vous des les modeler
à votre manière!

3
44
 Public
Le recrutement du public de la formation-action est déterminant
dans la réussite du module. Ce recrutement peut s’effectuer en deux
temps :

• Identifier les acteurs et actrices qui pourraient être intéressé-

e-s par la démarche. Souvent les responsables suivi-évaluation
Messages clefs ou capitalisation sont les premier-e-s intéressé-e-s par ce type
de formation. Les responsables de programmes, animateurs et
• La formation-action se veut démonstrative des méthodes de capitalisation : animatrices de réseaux ont également toute leur place dans cette
elle veut montrer que le capital d’expériences de tou-te-s les formation. Il est nécessaire de s’entretienir avec chacun-e sur
participant-e-s va être le principal matériel de la formation dont seront les objectifs, le caractère opérationnel de la formation et l’orgine
collectivement tirées des leçons et des savoirs. de leur demande. Il s’agit de constituer ainsi un groupe de 10 à
• Comme capitaliser c’est avant tout animer, le F3E a choisi de concevoir 14 participant-e-s maximum pour faciliter la communication et
la formation à la capitalisation de manière créative, interactive, et de l’entraide.
mettre les membres du groupe eux-mêmes dans une démarche de • Clarifier les attentes de chaque organisation à l’aide d’un
capitalisation de leurs propres expériences via différents supports pour questionnaire préparatoire (fiche outil n°6) et bien vérifier qu’il y
qu’ils comprennent le sens au-delà de la technique méthodologique. ait un projet de capitalisation à venir.
• La capitalisation renforce ou développe les compétences individuelles
et les capacités collectives. Dans le cas d’une formation-action en interne à une organisation, la
• La capitalisation n’est pas une affaire d’expert-e. Chacun-e peut capitalisation est effectivement l’affaire de tous et toutes. Là, il s’agit
être amené-e à coordonner ou mettre en oeuvre une capitalisation en de mobiliser chacun-e à bon escient. L’attention au « recrutement »
fonction de ses besoins, de ses moyens. Ce qui compte, c’est la qualité des participant-e-s sera la même.
de la préparation et du cadre mis en place pour échanger et partager les
connaissances. Enfin, pour que la formation porte tous ses fruits, les personnes
qui participent à la formation doivent être mandatées par leurs
organisations et être leader pour animer chez elles un travail de
réflexion. L’implication de binômes (notamment équipe technique/
référent CA) s’est souvent avérée précieuse pour lancer la dynamique
de capitalisation. C’est aussi une configuration intéressante pour
faire évoluer la culture de l’organisation : passer d’une capitalisation
ponctuelle à une organisation apprenante.

3 45
Session 1 Conditions matérielles :
Documents à imprimer
• Programme indicatif détaillé de la session
• Fiches outils pour les formateurs et formatrices
• Consignes des travaux de groupes si les participant-e-s sont

v Durée de la session :
2 jours
réparti-e-s dans plusieurs salles
• Power point (à ne distribuer qu’à la fin de chaque journée)
• Carte postale vierge (environ 3 par participant-e)
• Trame de l’évaluation à chaud
• Plans d’action de fin de session 1

Matériel nécessaire
• Photolangage

Objectifs 7 • Pâte à fixe

• Feuilles de paperboard
• Paperboard
• Feutres de couleur
• Ordinateur
g Sensibiliser aux concepts, démarches (Module A) • Vidéoprojecteur
g Débroussailler son projet de capitalisation, expliciter • Haut-parleurs
le contexte et les objectifs du projet • Connexion wifi pour avoir accès à des vidéos en ligne
ou téléchargées préalablement

Ressources (témoignages, vidéos, etc.)

• Recourir au portail de la capitalisation F3E :
des fiches d’expériences, des vidéos, des guides et ressources…
[Link]
• Faire visionner la vidéo d’Awa Faly Ba, qui permet de bien saisir
la dimension « partage » de tout processus de capitalisation des
expériences :
• Avoir des exemples de produits de capitalisation pour montrer
des produits finis
• Avoir des exemplaires de guides méthodologiques, en consultation
ou à distribuer

3
46
Session 1 Jour 1

B Support
de référence :
PPT B-1

v g v g v g v
9h30-10h 10h-11h15 11h30-12h30 12h30-13h
30’ 1h15 1h 30
u I ntroduction et
 u  hotolangage :
P u  pports théoriques :
A u Discussion en plénière : clari-
présentation des qu’est ce qui symbolise clarifier les objectifs fication des incompréhensions,
participant-e-s le mieux pour vous et approches d’une mise en avant du vécu des par-
la capitalisation ? capitalisation ticipant-e-s, présentation de la
documentation utile
PPT A ou paperboard Outil 2 : photolangage PPT B-1 Documents à consulter :
Outil 1 : brise-glace exemple de produits de
Outil 6 : identification capitalisation, vidéos, guides, etc.
des attentes des
participant-e-s

v g v g v g v
13h-14h 14h-15h30 15h45-17h15 17h15-17h30
1h 1h30 1h30 15’
u Déjeuner u  résentation
P
 u  artes postales ou
C u Avoir un feedback de la journée
croisée des projets ligne de temps et se dire au revoir
de capitalisation (au choix)

Outil 7 : groupe Outil 4 : cartes postales Tour de table

d’interviews mutuelles Outil 4bis : ligne de
temps

3
47
 Session 1 Jour 2

B Support
de référence :
PPT B-1

v g v g v g v
9h30-10h 10
10h-11h15 11h30-12h30 12h30-13h
30’ 1h15 1h 30’
u Rappel de la veille
 u  pports théoriques et
A u  ravaux individuels pour
T u Restitution des
échanges : comment se clarifier les lignes directrices travaux individuels
u  ecture de l’histoire
L
 construit un projet de des projets de capitalisation :
de la pâte noire capitalisation ? quels objectifs ? quel contenu ?
quels acteurs et actrices ?
quels destinataires ?
Outil 3 : histoire de la PPT B-1 Outil 8 : lignes directrices Posters
pâte noire de la capitalisation

v g v g v g v g v
13h-14h 14h-15h 15h-15h30 15h45-17h15 17h15-17h30
1h 1h 30’ 1h30 15’
u Déjeuner u Suite de la u  pports théoriques :
A u  ravaux en binôme :
T u  ilan de la
B
restitution des présentation préparer un atelier de session 1
travaux individuels des ateliers de lancement (en binôme) et
lancement plans d’action
PPT B-1 Outil 9 : atelier de lancement Outil 5 : évaluation
de la capitalisation à chaud
Les horaires proposés de la formation-action sont
10  Outil 10 : plan d’action
indicatifs et à adapter à votre public. 7 heures de
formation sont proposées chaque jour.

3
48
Session 2
Conditions matérielles :
Documents à imprimer

v
• Programme indicatif détaillé de la session
Durée de la session : • Fiches outils pour les formateurs et formatrices
1 jour • Consignes des travaux de groupe si les participant-e-s
sont réparti-e-s dans plusieurs salles
• Documents spécifiques s’ils sont liés aux études de cas
• Trame d’évaluation à chaud
• Plans d’action de fin de session 2

7
Matériel nécessaire
• Pâte à fixe
• Feuilles de paperboard
Objectifs • Paperboard
• Feutres de couleur
g Comprendre les différentes démarches possibles, • Ordinateur
les outils , les moyens • Vidéoprojecteur
g Préciser, calibrer, organiser son projet de • Connexion wifi pour avoir accès à de la documentation/études
capitalisation de cas en ligne ou téléchargées préalablement

Ressources (témoignages, vidéos, etc.)

• Recourir au portail de la capitalisation F3E :
des fiches d’expériences, des vidéos, des guides et ressources…
[Link]
• Avoir des exemples de produits de capitalisation pour montrer
des produits finis
• Avoir des exemplaires de guides méthodologiques, en consultation
ou à distribuer
• Avoir des produits ou outils de capitalisation issus des études de cas

3
49
Session 2

B Support
de référence :
PPT B-2

v g v g v g v
9h30-10h15 10h15-11h 11h-11h30 11h45-13h
45’ 45’ 30’ 1h15
u Introduction u Présenter une étude de cas à partir : u Synthèse et apports u Travaux en sous-groupes :
•S oit de l’expérience d’une théoriques : les quelles méthodes et
u Tour de table sur
organisation, d’une personne au méthodes et étapes modalités de capitalisation
l’avancée des projets sein du groupe (c’est le mieux) d’une capitalisation choisir pour mon projet/mon
des participant-e-s • Soit d’une personne ressource dispositif ?
externe ou des formateurs /
formatrices
PPT B-2 PPT B-2 : modèle d’étude de PPT B-2 Outil 11 : clarifier les
cas à adapter selon l’expérience méthodes et modalités
choisie d’animation de capitalisation

v g v g v g v g v g v
13h-14h 14h-14h30 14h30-15h15 15h30-16h30 16h30-17h 17h-17h30
1h 30’ 45’ 1h 30’ 30’
u Déjeuner u Suite des travaux u  estitutions et synthèse
R u  pports théoriques :
A u  larifier les
C u  lans d’action
P
de groupe des méthodes et l’accompagnement et incompréhensions, individuels et bilan
modalités répertoriées l’animation faire une synthèse de la session 2
globale
PPT B-2 Posters PPT B-2 PPT B-2 Outil 10 : plan d’action
Outil 5 : évaluation à
chaud

3
50
Session 3 Conditions matérielles :
Documents à imprimer
• Programme indicatif détaillé de la session
• Fiches outils pour les formateurs / formatrices

v
• Consignes des travaux de groupes si les participant-e-s sont
Durée de la session : réparti-e-s dans plusieurs salles
1 jour • Documents spécifiques s’ils sont liés aux études de cas
• Trame d’évaluation à chaud
• Plans d’action fin de session 3

Matériel nécessaire
• Pâte à fixe

7
• Feuilles de paperboard
• Paperboard
• Feutres de couleur
Objectifs • Ordinateur
• Vidéoprojecteur
g Visualiser le processus jusqu’à la stratégie de partage • Connexion wifi pour avoir accès à de la documentation/études de cas
g Finaliser son projet de capitalisation, mettre en œuvre en ligne ou téléchargées préalablement Clés USB ou autre support
le projet pour la documentation de l’atelier, à distribuer à chaque participant-e
comprenant : les présentations, les outils, les résultats des travaux de
groupe, des ressources méthodologiques, des exemples de produits de
capitalisations

Ressources (témoignages, vidéos, etc.)

• Avoir des exemples de produits de capitalisation pour montrer des
produits finis
• Proposer de visionner une vidéo expliquant l’articulation entre
supports écrits et vidéos par Martin Vielajus :
[Link]
• Avoir des exemplaires de guides méthodologiques, soit en
consultation soit à distribuer
• Avoir des produits ou outils de capitalisation issus des études de cas

3 51
Session 3

B Support
de référence :
PPT B-3

v g v g v g v
9h30-10h15 10h15-11h 11h-11h30 11h45-13h
45’ 45’ 30’ 1h15
u Introduction u Retour d’expériences d’un membre du groupe u Synthèse et apports u Travaux de groupes :
ou des formateurs / formatrices : théoriques : quelle stratégie de
u Tour de table sur
•S oit sur la phase d’analyse/interprétation des capitalisation des partage et diffusion
l’avancée des projets expériences expériences / des en interne ?
des participant-e-s •S oit sur la phase de partage et usage de la pratiques / bonnes
capitalisation pratiques

PPT B-3 PPT B-3 : modèle d’étude de cas à adapter PPT B-3 Outil 12 : stratégie de
selon l’expérience choisie. Elle peut être partage et de diffusion
présentée sous différentes formes : vidéo,
ppt, témoignage, etc.

v g v g v g v g v g v
13h-14h 14h-14h45 14h45-15h30 15h45-16h30 16h30-17h 17h-17h30
1h 45’ 45’ 45’ 30’ 30’
u Déjeuner u Restitutions u  ynthèse sur
S u  eçons apprises sur
L u  egard sur le dispositif
R u  lans d’action individuels,
P
les stratégies le cycle de formation de formation centré sur bilan de la session 3 et
de partage (en binôme) le partage d’expériences perspectives collectives
entre pairs
Posters PPT B-3 PPT B-3 PPT B-3 Outil 10 : plan d’action
Outil 5 : évaluation à chaud

3
52
N
CONCEVOIR
MODULE
UN PROJET
B DE CAPITALISATION

Z FICHES OUTILS

3
53
6 IDENTIFICATION DES ATTENTES DES PARTICIPANT-E-S N

v Prévoir
15 minutes

A quel moment utiliser cet outil ?

Objectifs
7 Identifier les attentes des participant-e-s de la formation-action est primordial car
le public à qui s’adresse la formation est spécifique : il doit venir avec un projet en
cours ou qui va démarrer. Le plus souvent, le F3E a mené des entretiens individuels
avec chaque participant-e pour vérifier leurs motivation et projet. Procéder par
questionnaire peut être aussi un bon moyen pour recueillir l’information. Dans
g Mieux connaître les participant-e-s et leurs
l’idéal, l’identification des attentes des participant-e-s, qui va conditionner la
organisations : motivations, attentes, projets
constitution du groupe, doit se faire un mois avant la formation.
de capitalisation, acteurs et actrices, etc.
g Vérifier que chaque organisation vient bien
avec un projet de capitalisation à court terme
g Vérifier le niveau de portage institutionnel
du projet de capitalisation dans chaque
structure
g Préparer le contenu et le déroulé de la
formation-action en fonction du profil du
groupe et des attentes

3 54
6 IDENTIFICATION DES ATTENTES DES PARTICIPANT-E-S N
Questionnaire préparatoire :

Participant-e Structure
Nom : Nom de l’organisation :
Rôle et fonction du / de la participant-e dans l’organisation : Mission:
Mission:

Expérience en capitalisation des expériences

Votre structure a-t-elle déjà mis en œuvre un processus de capitalisation ?

u  i oui, sur quel sujet/projet portait la capitalisation ?

S
u Quelle place aviez-vous dans la démarche ?
Et vous, avez-vous déjà une expérience en capitalisation en dehors de cette structure ?

Vos motivations liées à la formation

Vous êtes-vous inscrit-e à la session à votre initiative personnelle ?
Comment votre institution soutient-elle votre participation à la formation : faiblement ? fortement ? sans plus ?
Si vous êtes plusieurs personnes de la même structure inscrites à la formation, quelles sont les motivations à y participer à plusieurs ?

Votre structure a-t-elle en cours ou à venir un projet de capitalisation ? Si oui :

Quel sera votre rôle dans le processus ?
Sur quelle action ou processus la capitalisation va-t-elle porter ?
A quelle étape en êtes-vous aujourd’hui ?

Quelles attentes avez-vous de la formation-action ?

Merci

3
55
6 IDENTIFICATION DES ATTENTES DES PARTICIPANT-E-S N
Grille d’entretien

Nom et fonction de celle/celui qui répond :

Structure :
Quel projet/stratégie de capitalisation avez-vous Conseils aux formateurs et formatrices
pour cette année ?
Pour cette séquence d’identification des attentes des participant-e-s, qui va
déterminer dans un second temps la composition du groupe de formation,
Quels sont les enjeux de vous lancer dans l’aventure
nos principaux conseils seront de :
maintenant ?
Vérifier la motivation : si vous sentez certain-e-s participant-e-s hésitant-
Quels sont les principaux éléments connus à ce jour e-s sur le fait que la capitalisation soit la réponse à leur besoin, vous pouvez
de votre projet de capitalisation (thème, acteurs ou peut-être leur consacrer une séance de travail pour bien connaître le projet,
actrices impliqué-e-s, calendrier…) ? le contexte, etc., et vérifier que ce type de formation va leur convenir. Ce
temps investi sera du temps de gagné pour la suite, quelle que soit la
situation.
Quels sont les profils des participant-e-s (poste,
mandat de direction, expériences de capitalisation, Sensibiliser élu-e-s et technicien-ne-s à participer en binôme : composer
disponibilité cette année…) ? le groupe de formation avec des binômes technique/politique s’est souvent
révélé prometteur dans la dynamique de capitalisation de chacun des
Quelles sont vos attentes sur le volet projets mais aussi du groupe.
« accompagnement individualisé » de la formation ?
Avez-vous des envies particulières ?

Merci

3
56
7 GROUPE D’INTERVIEWS MUTUELLES N
v Prévoir
1 heure 30

Conseils aux formateurs

Objectifs
7 et formatrices
Lors du temps de restitution, veillez à faire
respecter le timing aux participant-e-s.
Rappelez- leur qu’il ne s’agit pas d’être exhaustif
Pour les participant-e-s dans la présentation du projet de son binôme.
g Présenter son projet de capitalisation Les questions de clarification du partenaire
g Affiner son projet en l’explicitant à un-e pair, en stimulent la réflexion et permettent d’affiner
répondant aux questions de clarification posées et en son idée initiale de projet de capiatlisation. Par
écoutant les éléments restitués en groupe élargi conséquent, cette séquence peut permettre de
g Connaître les projets et envies de capitalisation de faire progresser significativement le projet des
chacun-e et de faire des liens avec son propre projet participant-e-s, à condition que l’étape 1 soit
suffisamment longue (entre 45’ et 1H) pour que
l’approfondissement mutuel des projets ait le
Pour les formateurs et formatrices : temps de se faire.
g Introduire les principes d’entraide et d’écoute active
au sein du groupe

3
57
7 GROUPE D’INTERVIEWS MUTUELLES N

Déroulé et consignes
Une fois la consigne et les
objectifs présentés, les
formateurs et formatrices
proposent des binômes de v 45’
Etape 1
v 45’
Etape 2
structures qui aient des points
communs, soit dans leur u En binôme u En plénière
nature (réseaux, collectivités, En binôme (ou plus si la structure est représentée De retour en grand groupe, chaque personne
ONG, etc.), soit dans leur par plusieurs personnes), les participant-e-s sont dispose de 5 minutes maximum pour présenter
secteur d’intervention (cette invité-e-s à faire une présentation réciproque du le projet de son binôme : quelles en sont les
séquence arrivant en début projet de capitalisation sur lequel ils et elles vont principales idées « forces » ? Le binôme peut
de formation, composer les travailler durant la formation. Un des membres du compléter s’il le juge nécessaire.
binômes à l’avance permet binôme sera chargé de présenter succinctement le
projet lors de la restitution et l’autre devra répondre
d’accélérer la mise en contact
aux questions du groupe.
et de faciliter la dynamique de
groupe). Chaque organisation dispose de 20’ pour présenter
son projet à son binôme.

Les participant-e-s doivent s’interroger sur :

• le contexte
• le contenu (sur quoi va porter la capitalisation ?)
• les objectifs (pourquoi capitaliser ?)
• l’état d’avancement de la réflexion sur le projet et
des actions qui ont lieu

3 58
8 LIGNES DIRECTRICES DE MON PROJET DE CAPITALISATION N

v Prévoir
2 heures 30

Objectifs
7
Désormais, les participant-e-s Pour les participant-e-s
g Préciser les objectifs, les sujets/axes de
auront pour nouveau slogan :
capitalisation et les acteurs et actrices concerné-e-s
g Rédiger une première base de termes de références
Un travail de capitalisation de son projet de capitalisation
doit être utile ! g Bénéficier du regard des autres membres du groupe
et de l’équipe de formation pour affiner son projet

3
59
8 LIGNES DIRECTRICES DE MON PROJET DE CAPITALISATION N

Déroulé et consignes

Pour restituer les travaux en étape 2, les membres de chaque organisation retranscrivent sur un

v 1h
Etape 1
poster la synthèse de leurs réponses à ces quatre points.

Pour identifier les acteurs et les actrices et les prioriser, ils et elles peuvent s’appuyer sur l’outil
u Travail par organisation « les cercles de mobilisation des acteurs »11 ci-dessous.

Les membres de chaque organisation disposent d’une

heure pour rassembler les différents éléments de leur Les principaux contributeurs / Les destinataires des produits Les animateurs et animatrices
projet de capitalisation déjà évoqués avec le groupe et principales contributrices de la dynamique interne
approfondir les finalités et moyens pour le mettre en
œuvre.
Destinataire n°1 Animateur
Il s’agit maintenant de : Principal
Quel produit ?
contributeur principal

1. Préciser le contexte et les objectifs, de la

capitalisation : pourquoi ?
2. Préciser les axes/sujets de la capitalisation : quoi ?
3. Procéder à une première identification des
principaux acteurs et principales actrices clefs du
projet de capitalisation et leur rôle (contribution
directe, coordination et animation) : qui ?
4. Identifier les destinataires et les « produits » : quels Quels produits pour quels usages ?
types de produits, pour qui et pour quels usages ? Usage interne/Usage externe

La capitalisation des expériences – Un voyage au cœur de l’apprentissage, 2014, F3E

11 

3
60
8 LIGNES DIRECTRICES DE MON PROJET DE CAPITALISATION N
Conseils aux formateurs et formatrices
Qui est qui ?
Déroulé et consignes Une clarification sémantique s’impose ! Vous serez ainsi davantage en mesure de
répondre aux interrogations souvent nombreuses des participants à cette étape.

Les contributeurs et contributrices : plus vous aurez de contributeurs et de

contributrices, plus votre capitalisation sera potentiellement riche d’enseignements.
v 1h30
Etape 2
Toutefois, la multiplication des contributions peut engendrer des contraintes dans
l’organisation des temps de recontre et de partage au risque de conduire à une
démarche où la quantité des acteurs et des actrices pourrait prendre le pas sur la
u Restitutions qualité de l’accompagnement apporté à chacun-e. Il faut donc aider les participant-
e-s à prioriser, en organisant les contributeurs et contributrices par cercle plus ou
• Chaque organisation dispose de 5 à 10 minutes moins proches de l’axe à capitaliser et donc plus ou moins impliqués, etc. Clarifier les
pour présenter, à partir de son poster, l’état objectifs et objets de votre capitalisation doit vous y aider.
d’avancement de ses réflexions. Un temps de
questions/réponses pour clarifier le projet doit Les destinataires : le choix des destinataires est souvent beaucoup plus flou dans
suivre chaque présentation. une capitalisation. On souhaite toucher, avec un même produit, une palette de
• Le groupe peut noter au fur et à mesure des destinataires très diversifiée, parfois même on ne vise personne en particulier ! Le
présentations des points de réflexion ou des défi de cette étape est d’aider les participant-e-s à mettre en cohérence objectifs
questions qu’il voudrait partager et mettre en / destinataires / usages et de les amener à penser la production de livrables non
débat. comme un aboutissement mais comme le début d’une nouvelle phase consacrée à
• Après un tour de table des lignes directrices de l’tilisation, la valorisation, le partage, etc.
chaque projet, des échanges peuvent s’engager. Evitons à tout prix la production de livrables sans lendemain !
Les formateurs et formatrices peuvent proposer
à la fin de la séquence un temps de synthèse : Les animateurs et animatrices : les animateurs/trices de la dynamique qui
coordonnent la capitalisation peuvent être organisé-e-s à plusieurs niveaux : équipe
« Que retenons-nous sur quoi ? » siège, équipe du projet, responsable du suivi-évaluation, partenaires, etc. Une
mutitude de modalités de pilotage est possible. L’essentiel repose sur la définition et
l’articulation du portage politique et technique : le « qui fait quoi, à quel moment ».

3
61
 PRÉPARER UN ATELIER DE LANCEMENT
9 D’UNE DYNAMIQUE DE CAPITALISATION N
A quel moment utiliser cet outil ?

v
Cette séquence intervient dans la session 1, lorsque les participant-e-s ont clarifié
Prévoir les lignes directrices de leur projet de capitalisation. En introduction de cette
1 heure 30 séquence, les formateurs et formatrices, voire des participant-e-s, auront donné
quelques exemples d’ateliers de lancement d’une dynamique de capitalisation
(échecs comme réussites).

Objectifs
7 Conseils aux formateurs et formatrices
Au départ, cet atelier de lancement peut paraître abstrait aux participant-
g Sensibiliser les participant-e-s à la fonction e-s. Il faut les rassurer, il n’y a pas de modèle unique, cet atelier prendra
« d’animation » de tout processus de la forme qu’ils et elles voudront : une séance de travail en équipe, un tête-
capitalisation à-tête avec la direction, un point d’information avec les partenaires, etc.
g Mettre le pied à l’étrier des participant-e-s : L’essentiel est de les responsabiliser et les encourager au passage à
créer une dynamique collective autour de l’action. Chaque rencontre avec le groupe de formation va être une source
leur projet de capitalisation d’apprentissage sur le projet.
g Encourager les participant-e-s à mener
des actions concrètes dans la période Le tour de table de restitution concerne uniquement la présentation du plan
d’intersession pour faire progresser leur d’action de chacun-e et des prochaines étapes. On n’entre pas dans le détail
projet du format des ateliers.

3 62
9 PRÉPARER UN ATELIER DE LANCEMENT D’UNE DYNAMIQUE DE CAPITALISATION N

Déroulé et consignes

v 1h15’
Etape 1
v 15’
Etape 2
u Conception de l’atelier de lancement de sa capitalisation u Tourde table sur les points clefs des
plans d’actions de chacun-e
Les formateurs ou formatrices mettent les participant-e-s dans la situation
suivante, par binôme d’organisations : Présentation au groupe de chaque plan
d’actions

K « Après la première étape de sensibilisation, vous souhaitez créer une

dynamique autour du projet de capitalisation, impliquer toutes les parties
prenantes pour confronter le pré-projet, recueillir les priorités, susciter de
premières contributions. Cela peut donner lieu à un atelier ou à plusieurs
séances de travail en fonction de votre contexte. Il n’y a pas de format prédéfini,
faites du « sur-mesure ».

•D
 éfinissez les résultats que vous attendez à l’issue du ou des ateliers de
lancement : que cherchez-vous à travers cette/ces rencontres ?
 istez les participant-e-s clefs à inviter (fiche outil n°8) : qui doit être
•L
présent-e ?
 éfinissez le format et l’animation de cet/ces ateliers : quelles seraient les
•D
techniques d’animation les plus adaptées, de quels supports auriez-vous
besoin ? Quelles sont les questions ou points clefs à mettre en débat ?
Etc.
•E
 laborez un plan d’actions à mettre en œuvre d’ici la session 2 de la
formation (fiche outil n°10) : quelles sont les prochaines étapes ? »

3
63
10 PLAN D’ACTIONS N
v Prévoir
30 minutes

A quel moment utiliser cet outil ?

7
Les plans d’actions doivent être renseignés à la fin de chaque session de formation
avant l’évaluation à chaud. Ce moment doit devenir une sorte de rituel pour les
participant-e-s : ce qui va se jouer en intersession compte pour 50 % de la réussite
de la formation. Se donner un cadre avec des actions concrètes va permettre
Objectifs d’appliquer ce qui aura été appris durant la formation.

Pour les participant-e-s Il est important de laisser à tous et toutes le temps de remplir le plan d’actions
g Faciliter la structuration de son projet en sollicitant sérieusement. Le plan est un outil à leur service et non une évaluation
l’accompagnement des formateurs et des formatrices supplémentaire pour l’équipe de formation. Il est aussi important dans l’esprit
à une étape clef du rituel de pouvoir effectuer un rapide tour de table des participant-e-s pour que
g Se donner des défis vis-à-vis des autres membres du chaque organisation présente les grandes lignes de ce qu’elle envisage de faire.
groupe en s’engagant sur les avancées de son projet à Présenter son plan d’actions au reste du groupe engage et challenge sa mise en
la prochaine session application !
g Poser des jalons pour faire progresser son projet de
capitalisation en intersession
g Mettre en pratique sans attendre les apports de la
formation

3 64
10 PLAN D’ACTIONS N
Mobiliser et animer :
Pensez-vous être en mesure d’animer une séance interne de
sensibilisation autour du projet de capitalisation ?
Déroulé et consignes De quoi auriez-vous besoin pour mener une telle séance à bien ?

Les guides de questions Pensez-vous pouvoir organiser ce même travail auprès de vos
proposés ici ne sont pas partenaires où qu’ils ou elles soient ?
obligatoires, ils aident à
stimuler la réflexion et
donnent des exemples v 15’
Etape 1
Restituer à ses pairs :
Pensez-vous pouvoir présenter au groupe de la formation-
d’actions pour faire accompagnement, lors de la session 2, le projet de capitalisation
progresser le projet étape u Renseigner par enrichi par les contributions de ces différents acteurs et actrices ?
après étape. organisation le plan
d’action
Les formateurs et Rédiger :
Plan d’actions entre la session Pensez-vous pouvoir présenter au groupe de la formation-
formatrices peuvent 1 et la session 2 accompagnement, lors de la session 2, le projet de capitalisation
photocopier un exemplaire enrichi par les contributions de ces différents acteurs et actrices ?
des plans d’actions pour le A l’issue de la session 1, voici
suivi des projets des questions permettant aux
participant-e-s d’identifier les
et réfléchir aux modalités priorités à mettre en œuvre Quelles Quand ? Comment ? Principaux acteurs Appui des
d’accompagnement. d’ici la session 2 : actions, / principales formateurs et
pour quels actrices à formatrices ?
résultats ? impliquer ?

...

3
65
10 PLAN D’ACTIONS N
Se renforcer :
Avez-vous besoin de supports spécifiques pour mettre en œuvre votre projet/votre stratégie
de capitalisation ?

Mobiliser :
Quelles pourraient être selon vous les conditions pour maintenir la dynamique de
capitalisation ?

u Renseigner par organisation Se projeter :

le plan d’action Avez-vous des idées de produits ? Pour quels destinataires et quels usages ?
Plan d’actions entre la session 2
et la session 3
Animer :
A l’issue de la session 1, voici Comment définiriez-vous votre dispositif de capitalisation : qui anime ?
des questions permettant aux Faut-il l’appui d’un tiers-accompagnateur ?
participant-e-s d’identifier les
priorités à mettre en œuvre d’ici
la session 2 : Rédiger :
Pensez-vous avoir une première version complète des TDR du projet de capitalisation
(Fiche Outil 10Bis) ?

Quelles actions, Quand ? Comment ? Principaux acteurs / Appui des formateurs

pour quels principales actrices et formatrices ?
résultats ? à impliquer ?

...

3
66
10 PLAN D’ACTIONS N
u Renseigner par organisation
le plan d’action
Plan d’actions après la session 3
A l’issue de la session 3,
les prochaines étapes envisagées :

Animer :
Allez-vous mettre en place une équipe d’animation en interne ?

Allez-vous lancer un appel d’offres pour rechercher un-e consultant-e externe ?

v 15’
Etape 2
Collecter :
Allez-vous rassembler la documentation ? u Faire un tour de table
Allez-vous animer un premier travail de collecte et d’échanges d’expériences ?
sur les points clefs des plans
d’actions de chacun-e
Autres :

Quelles actions, Quand ? Comment ? Principaux acteurs / Appui des formateurs

pour quels principales actrices et formatrices ?
résultats ? à impliquer ?

...

3
67
10 bis PROPOSITION DE TRAME DE TDR
N
1. Contexte général du projet de capitalisation

u Origine du projet - Le/la commanditaire, ses motivations

u Contexte du projet

u Enjeux du projet

u Attentes

2. Le projet de capitalisation

u Objectifs - Pourquoi ? A quoi il va servir ?

u Objet de la capitalisation - Sur quoi ?

u Contributeurs / contributrices - Qui ?

u Destinataires finaux - Pour qui ?

u Produits imaginés à l’issue de la capitalisation - Quoi et pour quel usage ?

u Dispositif de partage, valorisation et diffusion des produits

3
68
10bis PROPOSITION DE TRAME DE TDR N

3. Cadre méthodologique

u Pilotage et animation

u Méthodologie envisagée pour le lancement d’une dynamique

de capitalisation

u Principales étapes de mise en œuvre de la capitalisation

u Rôle et posture des contributeurs et contributrices, des animateurs

et animatrices et du tiers extérieur (s’il y en a un)

u Calendrier (délai)
Moyens humains et financiers

u Ressources documentaires disponibles

3
69
 CLARIFIER LES MÉTHODES ET LES MODALITÉS
11 D’ANIMATION DE SA CAPITALISATION N
v Prévoir
2 heures 30 B Support
de référence :
PPT B-2

A quel moment utiliser cet outil ?

Objectifs
7 Cette séquence intervient à la session 2, lorsque les participant-e-s ont
suffisamment clarifié leurs objectifs, sujets/axes de capitalisation. Elle
s’appuie à la fois sur des témoignages des participant-e-s, des formateurs
Pour les participant-e-s et formatrices, ou d’intervenant-e-s extérieur-e-s et sur des études de cas
g Avoir un regard critique sur les méthodes présentées présentées en amont (le matin dans le déroulé proposé). Tout cela illustrera
lors de témoignages ou d’études de cas par rapport à les différentes méthodes de capitalisation et modalités d’animation du
son propre contexte processus. Cette séquence se déroule en sous-groupes. En effet, la
g Distinguer les méthodes de capitalisation des modalité « sous-groupe » permet de prendre du recul par rapport à son
modalités d’animation de la démarche propre contexte et d’imaginer la faisabilité et les adaptations possibles sur
g Préciser le rôle et les fonctions d’un animateur ou son projet.
d’une animatrice de la dynamique de capitalisation

Pour les formateurs et formatrices

gAvoir une première réflexion sur les besoins
d’accompagnement externe des participant-e-s

3 70
11 CLARIFIER LES MÉTHODES ET LES MODALITÉS D’ANIMATION DE SA CAPITALISATION N

Déroulé et consignes
Maintenant que les participant-e-s ont une idée claire de leur projet de capitalisation, ils/elles doivent identifier
les grandes étapes de leur projet et esquisser la méthodologie qu’ils/elles souhaitent utiliser.

v 45’
Etape 1
v 45’
Etape 2
v 30’
Etape 3
v 45’
Etape 4
u En sous-groupe u En sous-groupe u Par organisation u En plénière

Sur la base de l’étude de cas ou Ils/elles réfléchissent à la Chacun-e prépare la présen- Restitutions des posters réa-
des témoignages présentés façon dont ils/elles vont s’or- tation de son projet de capita- lisés (5’ de présentation maxi-
le matin, les participant-e-s ganiser pour animer et ac- lisation au groupe. Pour cela, mum par organisation).
réfléchisssent aux approches compagner les contributeurs on réalise des supports sur
méthodologiques les plus et contributrices : qui va faire posters.
adaptées à leurs projets quoi et comment?
(étapes, déroulé, outils, etc.).

3
71
11 CLARIFIER LES MÉTHODES ET LES MODALITÉS D’ANIMATION DE SA CAPITALISATION N

Conseils aux formateurs et formatrices

Option 1 :
Le groupe et vous-mêmes pouvez réagir à l’issue de chaque présentation
pour clarifier un aspect peu clair et/ou pour diagnostiquer la faisabilité
et la cohérence d’ensemble du dispositif.

Option 2 :
Une fois le tour des posters réalisé, vous effectuez une synthèse des
principales méthodes et modalités identifiées. Vous analysez leur
pertinence et interpellez les participant-e-s sur leurs projets.

Cette séquence doit permettre aux participant-e-s d’imaginer

différents scénarios, simples ou plus ambitieux. Il est important
dans cette séquence de ne pas donner à voir une seule méthode de
capitalisation, ni une seule organisation possible. La diversité des
exemples doit aider chacun-e à construire son projet sur-mesure,
sans rechercher le projet parfait, mais plutôt en étant lucide sur les
options les plus adaptées.

Durant cette séquence, il faut prendre le temps de traiter la méthode et

les modalités (ou organisation de la capitalisation) : les participant-e-s
doivent mesurer que, sans animation, la capitalisation deviendra
une étude « classique » dont les fruits ne seront pas aussi riches
qu’ils pourraient l’être.

3
72
12 STRATÉGIES DE PARTAGE ET DE DIFFUSION N
A quel moment utiliser cet outil ?

v Prévoir
2 heures 30 B Support
de référence :
PPT B-3 Cette séquence intervient à la session 3, lorsque les participant-e-s ont
suffisamment clarifié leurs objectifs, axes/objets de capitalisation, méthodes et
modalités d’animation. Comme pour l’outil 11, cette séquence de travail s’appuie
sur des témoignages, des études de cas présentés en amont (le matin dans le
déroulé proposé) et illustrant analyse et/ou partage de la capitalisation.

Objectifs
7 Cette séquence se déroule en sous-groupes. En effet, ceux-ci permettent
aux participant-e-s de prendre du recul par rapport à leur propre contexte et
d’imaginer la faisabilité et les adaptations possibles sur leur projet.

Pour les participant-e-s

g Inscrire son projet de capitalisation dans une
perspective d’apprentissage organisationnel Conseils aux formateurs et formatrices
g Identifier des allié-e-s politiques et techniques
dans son organisation pour renforcer la culture Cette séquence peut poursuivre deux objectifs :
de l’organisation • Poser des jalons de diffusion et de partage en interne à l’organisation
g Elaborer une stratégie interne et externe de et en externe, dans l’environnement professionnel/sectoriel, etc.
partage (valorisation, utilisation et diffusion) des • Approfondir la stratégie de diffusion et de partage en interne à
produits de la capitalisation l’organisation pour construire une culture de l’apprentissage au-delà
d’un projet de capitalisation ponctuel
La consigne, que vous pouvez remodeler en fonction de votre public,
doit inviter à imaginer des suites à plus ou moins long terme.

3 73
12 STRATÉGIES DE PARTAGE ET DE DIFFUSION N

Déroulé et consignes
Option 1 :
Stratégie de partage
interne et externe

v 1h15’
Etape 1
v 45’
Etape 2
u Réflexion par organisation u En plénière

Les participant-e-s sont invité-e-s à réfléchir Restitutions des sous-groupes

aux questions suivantes : (5’ de présentation maximum chacun).

K • « Quand vous aurez terminé votre projet

de capitalisation, comment comptez-vous
exploiter cette nouvelle compétence en
interne pour créer une culture de la capi-
talisation et du partage d’expériences ?
L’équipe de formation et le groupe réagissent
à l’issue de chaque présentation pour clarifier
un aspect peu clair et/ou pour approfondir les
stratégies de partage et de diffusion imagi-
nées pour chaque organisation.

• Quand vous aurez terminé votre projet de

capitalisation, qu’est-ce que vous souhaitez
diffuser dans votre environnement
professionnel (en externe) et comment
souhaitez-vous le faire ? »

3
74
12 STRATÉGIES DE PARTAGE ET DE DIFFUSION N

Déroulé et consignes
Option 2 :
Focus sur une stratégie de
partage en interne
v 45’ v 45’ v 30’
En fonction des participant-e-s, Etape 1 Etape 2 Etape 3
les formateurs et formatrices u Réflexion par u Réflexion par u Mise en commun
peuvent également faire le organisation organisation en plénière
choix de focaliser le travail
sur le développement d’une Les participant-e-s Les participant-e-s Restitutions des
stratégie de partage et de réfléchissent aux réfléchissent à la sous-groupes
questions suivantes : question : (5’ de présentation
diffusion en interne à l’organi-
maximum chacun).

K K
sation. • « Qu’est-ce que • « Identifiez trois
la formation- changements L’équipe de formation
Ainsi, l’enjeu est de poser accompagnement individuels et trois et le groupe réagissent
les jalons pour encourager à la capitalisation a changements à l’issue de chaque
les organisations à devenir changé pour vous, organisationnels présentation pour clarifier
apprenantes. personnellement ? qui vous semblent un aspect peu clair et/
communs ou assez ou pour approfondir les
• Est-ce qu’elle a changé significatifs et qui stratégies de partage et
quelque chose dans pourraient servir de de diffusion imaginées
votre organisation ? » base au développement pour chaque organisation.
d’une culture de
l’apprentissage en
interne. »

3
75
 LE
MODULE
PARTAGE
C DES EXPERIENCES,
UN LEVIER
D’APPRENTISSAGE
ENTRE PAIRS
Z GUIDE DES FORMATEURS
ET FORMATRICES

3
76
MODULE
LE PARTAGE DES EXPERIENCES,
C UN LEVIER D’APPRENTISSAGE ENTRE PAIRS
Introduction

v Durée du module :
4 jours en continu
Origine du module

Ce module de formation au partage des expériences, initialement

développé sous forme d’ateliers d’écriture dans le cadre d’un
programme du PNUD12, est le fruit d’un travail mis en œuvre avec :
• Le Secours Catholique Caritas France (SCCF) et le réseau des Caritas de 11 pays
d’Afrique francophone13 dans le cadre du programme A2PDIRO. Ce module a été
développé, adapté et amélioré sur deux ans grâce à 8 Caritas.
• Initiatives Développement (ID), qui, avec 6 partenaires de 5 pays14 a été accompagné
et formé pour développer un réseau apprenant pilote de développement local.
• Migrations et développement (M&D), dans le cadre de son projet de développement
d’une école pratique de développement des territoires.
• Solidarité laïque dans le cadre du programme PRODERE III en Afrique de l’Ouest.
Une formation de formateurs et formatrices à la capitalisation a été conduite
auprès des 5 réseaux nationaux15 du programme qui ont dupliqué auprès de leurs
membres. Une foire aux savoirs a permis ensuite d’identifier et de valoriser les
adaptations, les innovations mises en œuvre par ces réseaux pour adapter la
Programme des Nations Unies pour le Développement (+ indiquer quel programme du Pnud ?)
12 

Bénin,Burkina Faso, Burundi, Congo Brazzaville, Cöte d’Ivoire, Mali, Niger, RDCongo
13 
formation à leur contexte et celui de leurs organisations membres. Certains des
Bénin, Comores, Congo Brazaville, Haïti, Tchad
14  outils conçus par des réseaux du Bénin, du Burkina Faso, du Mali, du Niger, du
Bénin Radeb, Burkina Faso Rodeb, Mali Rasden, Niger Sénégal C
15 
Sénégal sont d’ailleurs annexés à ce manuel de formation.

3 77
Structuration du module

Ce module s’organise
généralement sur 4 jours :

Jour 1 g Jour 2 g Jour 3 g Jour 4

u  oncepts et
C
 u  xpérimenter
E u  ettre en forme,
M u S’organiser,
démarche une démarche de communiquer pour partager développer une culture
capitalisation : et diffuser les bonnes de la capitalisation,
(voir module A) capitalisons une bonne pratiques capitalisées devenir un réseau
pratique apprenant

A ces 4 journées, on Option 1 Option 2 Option 3

peut ajouter une journée
complémentaire consa- La communication pour le L’élaboration d’un projet de Des travaux d’écriture créative et de
développement et le changement de capitalisation d’un programme, la récits. Dans ce cas, la démarche de
crée, selon les besoins
comportement : à partir des fiches journée est consacrée à élaborer capitalisation d’une bonne pratique
de l’institution, à : de bonnes pratiques modèles, le les TDR de la capitalisation est entrecoupée par des exercices
groupe expérimente une stratégie d’un projet ou programme que d’écriture créative et ludique. Cela
et un plan de communication pour l’ONG souhaite capitaliser, ce qui facilite le passage à une écriture
vulgariser et diffuser ces bonnes permet de réfléchir à une autre réflexive et aide les participant-e-s
pratiques. démarche de capitalisation, plus à dépasser les écrits techniques
large, et de montrer les liens entre traditionnels. L’objectif est ainsi de
capitalisation des bonnes pratiques donner envie aux participant-e-s
et capitalisation d’un projet/ d’exprimer leur vécu, de rendre
programme. C’est peu ou prou un compte de la qualité de leurs
condensé du module B. pratiques.

3 78
Les principes méthodologiques de cette formation

La formation est calquée sur un processus de capitalisation de « la vie réelle ».

Les participant-e-s vivent, ainsi, une expérience de capitalisation pendant la
formation. Le processus pédagogique itératif est basé sur le cycle suivant :
réflexion-production-partage-amélioration.

Voici les étapes

de ce cycle :

Étape Processus de capitalisation Processus

dans « la vie réelle » suivi en formation

Avant Étape 1 u I dentifier les axes de la capitalisation et


u I dentifier et choisir une bonne pratique sur
définir les thèmes clefs
la base de critères définis par le groupe
u Identifier et choisir une bonnepratique sur
la base de critères définis par le groupe

Étape 2 u  aractériser, documenter

C
 u  résenter le contexte, les acteurs
P
u Présenter le contexte, les acteurs
 principaux et actrices principales
principaux et actrices principales

Pendant Étape 3 u Recueillir de données

 u  écrire la démarche et les principales
D
étapes

Étape 4 u Interpréter et analyser des données

 u  nalyser, tirer des leçons, prodiguer des
A
conseils
Après Étape 5 u Rédiger le document et les livrables u Mettre en forme la fiche de bonne pratique

Étape 6 u  artager et diffuser les résultats de la

P u  résenter à l’oral la bonne pratique,
P
capitalisation recueillir des conseils de l’auditoire,
finaliser la fiche modèle, publier

3
79
 5.
Intégration des
Les étapes du processus de recommandations
formation et de capitalisation
Y

Y
dans « la vie réelle » 4. 1.
Écoute et Réflexion
conseils collective en groupe.
de l’auditoire Rédaction
Y

Y
3. 2.
Présentation orale Appui conseil
en plénière formateur
Y

Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6

u I dentifier et choisir
 u  aractériser
C
 u  écrire la
D
 u  nalyser
A
 u  ettre en forme,
M
 u  artager les
P

la bonne pratique l’expérience, poser démarche l’expérience communiquer expériences
le problème

Présentation en Présentation en Présentation en Présentation finale

plénière plénière plénière en plénière

3
80
Objectifs
7
g
Mettre le pied à l’étrier des participant-e-s :
faire émerger une bonne pratique et élaborer
une stratégie de partage g de l’identification de
l’expérience au partage entre pairs Messages clefs
g
Produire des fiches de bonnes pratiques
modèles, vecteur de vulgarisation et d’échanges • Donner envie aux participant-e-s de se lancer
d’expériences entre pairs
• Démontrer par l’exemple que les échanges d’expériences entre
pairs ont un potentiel d’apprentissage fort à condition que ces
expériences soient capitalisées et traduites sur un support
simple et commun à tous (notamment dans le cadre d’un
réseau)
• Montrer que la capitalisation d’une bonne pratique est une
Public première démarche de capitalisation qui demande peu de temps
et de moyens et qui est à la portée de tous les praticien-ne-s.
Cette formation est destinée en priorité à des réseaux Elle peut facilement être intégrée au cycle de projet.
de praticien-ne-s du développement qui souhaitent
devenir apprenants et faire de la capitalisation et du
partage des expériences un socle de leurs activités
et un des principaux leviers de l’apprentissage entre
pairs.
Il est aussi adapté à des ONG qui souhaitent développer
une culture de la capitalisation des expériences en
interne.

3
81
 Conditions matérielles :
Documents à imprimer
• Termes de références de la formation
• Programme indicatif détaillé de la formation
Déroulé et consignes Jour 1 • Cartes postales vierges (environ 3 par participant-e)
• Fiches outils pour formateurs et formatrices
• Consignes des travaux de groupes si les participant-e-s sont réparti-
e-s dans plusieurs salles
Appréhender les concepts, les • Ppt (à ne distribuer qu’à la fin de chaque journée)
démarches, les outils • Trame d’évaluation à chaud

Dans la mesure où cette formation est Matériel nécessaire

prévue sur 4 jours, il est nécessaire, le • Photolangage
premier jour, de consacrer une séquence • Pâte à fixe
à l’organisation : fixer les règles de • Feuilles de paperboard
fonctionnement du groupe, établir un • Paperboard
planning pour les rapports journaliers, • Feutres de couleur
• Ordinateur
etc.
• Vidéoprojecteur
• Haut-parleurs
Les participant-e-s se sentent, ainsi, • Connexion wifi pour avoir accès à des vidéos en ligne ou téléchargées
accueilli-e-s et s’installent dans la préalablement
dynamique de la formation.
Ressources (témoignages, vidéos, etc.)
• Recourir au portail de la capitalisation F3E : des fiches d’expériences,
des vidéos, des guides et ressources…
[Link]
• Avoir des exemples de produits de capitalisation pour montrer des
produits finis
• Avoir des exemplaires de guides méthodologiques soit en consultation
soit à distribuer

3
82
Déroulé Jour 1

B Support
de référence :
PPT C-1
v
8h30-9h30
g v
9h-10h30
g v
10h30-12h
g v
12h-13h
1h 1h 1h30 1h
u I ntroduction,
 u  ecueil des attentes
R
 u  hotolangage : recueil
P
 u  pports théoriques :
A

questions logistiques, des participant-e-s des représentations les concepts de la
organisation de la de la capitalisation des capitalisation
formation u  résentation de la
P
 participant-e-s
formation

Outil 1 PPT C-1 Outil 2 : photolangage PPT A
Outil 13 Outil 3 : histoire de
la pâte noire

v g v g v g v
13h-14h 14h30-15h30 15h30-16h30 16h30-17h
1h 1h 1h 30’
u Déjeuner
 u  aconte-moi une
R
 u  pports théoriques :
A
 u  eçons tirées jour 1
L

expérience : cartes les démarches - tour de table
postales et les outils de
capitalisation

Outil 4 : cartes postales PTT C-1

3
83
Déroulé et consignes Jour 2

Identifier et décrire une bonne pratique

Conditions matérielles :

7
Documents à imprimer
• Des exemples de fiches de bonnes pratiques rédigées lors de
formation à la capitalisation par des praticien-ne-s ayant un profil
proche de celui des participant-e-s
Objectifs
• Un panel de fiches choisi dans des thématiques diverses mises en
forme sur le même format que celui qu’on utilise dans la formation
g Identifier et sélectionner une bonne pratique
g Poser le contexte, décrire la démarche de mise
en œuvre, analyser l’expérience en tirer des Matériel nécessaire
leçons et des conseils Essentiellement des espaces de travail en sous-groupes confortables.
Les participant-e-s vont travailler ensemble durant 2 jours, la réflexion
et l’écriture collaborative nécessitent de disposer d’espaces où les
groupes ne se gênent pas.

3
84
Déroulé Jour 2

B Support
de référence :
PPT C-1
v
8h30-9h
g v
9h-10h30
g v
10h30-11h
g v
11h30-12h30
30’ 1h30 30’ 1h
u Bilan de la journée 1
 u  ravaux en sous-groupe :
T
 u Restitution
 u  estitution : appui
R

identifier des bonnes et conseil de l’auditoire
u Apports théoriques :
 pratiques et sélectionner u  pports théoriques :
A

présenter la démarche une bonne pratique identifier les critères
de capitalisation d’une de choix d’une bonne
bonne pratique pratique
PPT C-1 Outil 14 : identifier et PPT C-1 Outils 15 : des repères pour
choisir des bonnes rédiger une bonne pratique
pratiques à capitaliser Outil 15a : des repères pour
caractériser l’expérience

v g v g v g v g v
16h30-17h
12h30-13h 13h-14h 14h-15h30 15h30-16h30
30’ 1h 1h30 1h 30’

u  estitution :
R
 u Déjeuner
 u  ravaux en sous-groupe :
T
 u  estitution : appui et
R
 u Leçons tirées

appui et conseil décrire la démarche conseil de l’auditoire
de l’auditoire
u  pports théoriques :
A

analyser l’expérience

Outil 15b: faire ressortir le PPT C-1
fond de l’histoire

3
85
Déroulé et consignes Jour 3

Analyser mettre en forme et partager

les expériences

Objectifs
7 Conditions matérielles :
g Poursuivre l’analyser l’expérience, produire des Documents à imprimer
conseils à l’adresse des destinataires • Fiches outils
g Réfléchir aux destinataires et aux usages des
produits de capitalisation Matériel nécessaire
g Comprendre l’importance de la communication • Imprimante
pour diffuser les produits de la capitalisation • Feuilles de papier A4 pour les commentaires
et optimiser par le partage d’expériences le • Dictaphone pour enregistrer les présentations
développement des capacités entre pairs

3
86
Déroulé Jour 3

B Supports
de référence :
PPT C-1
v
8h30-9h
g v
9h-10h30
g v
11h-12h
g v
12h-13h
PPT C-2 30’ 1h30 1h 1h
u Bilan de la journée 2
 u  ravaux en sous-groupe :
T
 u  estitution :
R
 u Travaux en sous-groupe :

poursuivre l’analyse de appui-conseil de mettre en forme
u Introduction
 l’expérience l’auditoire l’expérience capitalisée

PPT C-1 Outil 15c : analyser PPT C-2

l’expérience Outils 15d : connaître son
lecteur et sa lectrice
Outils 15e : à la recherche
d’un titre créatif

v g v g v g v
16h-17h
13h-14h 14h-14h30 14h30-16h
1h 30’ 1h30 1h

u Déjeuner
 u  ravaux en sous-groupe :
T
 u  artage
P
 u Travaux en sous-groupe :

préparer la restitution d’expériences en intégrer des recommanda-
finale de la fiche de bonne plénière: présenter tions de l’auditoire,
pratique des fiches s’organiser pour la finali-
sation de la fiche modèle
PPT C-2 Outil 16 : présenter PPT C-2
des expériences
capitalisées

3
87
Déroulé et consignes Jour 4

Développer une culture de capitalisation

interne

Objectifs
7 Conditions matérielles :
g
Organiser l’intégration (au sein d’un réseau, Documents à imprimer
d’une organisation, d’une équipe) d’une • Fiche outils
composante capitalisation, production et partage • Certificats de participation
d’expériences
g
Elaborer un plan d’action pour intégrer la Matériel nécessaire
capitalisation dans les activités/projets/ • Des clés USB ou autre support pour la documentation de
programme des institutions l’atelier, à distribuer à chaque participant-e, comprenant les
présentations, les outils, les résultats des travaux de groupe,
des ressources méthodologiques, des exemples de produits
de capitalisations.

3
88
Déroulé Jour 4

B Supports
de référence :
PPT C-3
v
8h30-9h
g v
9h-10h
g v
10h-11h
g v
11h-12h30
30’ 1h 1h 1h30
u Bilan de la journée 3
 u  ynthèse sur les
S
 u  pports théoriques :
A
 u Travaux en sous-groupe :

leçons tirées les dispositifs de quel dispositif développer
u Introduction
 capitalisation et pour intégrer la
u Retour sur
 de partage des capitalisation et le partage
les concepts et expériences en réseau des expériences au sein
démarches des réseaux ?
PPT C-3 PPT C-3 Outil 17: zoom sur
l’expérience du réseau
PRODERE

v g v g v g v g v
16h-17h
13h-14h 14h-14h30 14h30-15h 115h-16h
1h 30’ 30’ 1h 1h

u Déjeuner
 u Restitution
 u  lan d’action par
P
 u  estitution : plans
R
 u Evaluation, remise des

équipe d’actions des participant- certificats, clôture
e-s et d’action du réseau/
organisation/équipe

Outil 18 : suivi post Outil 5 : évaluation
formation finale

3
89
N
LE
MODULE
PARTAGE
C DES EXPERIENCES,
UN LEVIER
D’APPRENTISSAGE
ENTRE PAIRS
Z FICHES OUTILS

3
90
13 DÉMARRAGE DE LA FORMATION N
Cette formation s’adresse à des praticien-ne-s
d’institutions, organisé-e-s en réseau, une
organisation qui veut se former à la capitalisation
par l’expérimentation d’un processus,
des individus. Le recrutement a été fait
préalablement par l’institution commanditaire, A quel moment utiliser cet outil ?
sur la base du volontariat. Elle se déroule sur 4
ou 5 jours. Avant le démarrage de la formation en tant que telle et après l’ouverture,
lorsque l’on entre dans le vif du sujet.

v Prévoir
1 heure

Objectifs
7 Messages clefs
• Il n’y a pas de question idiote : ne vous censurez pas, reposez vos
questions si nécessaire, écrivez-les sur le panneau « questions en suspens
» jusqu’à ce que vous ayez obtenu une réponse qui vous éclaire et facilite la
g
Il est important au démarrage de s’installer, de faire compréhension de tous et toutes.
connaissance et de prendre en compte les attentes et
craintes des participant-e-s, de préciser les objectifs, le •C
 ette formation va faire appel aux expériences et connaissances de tous et
contenu et la méthode de l’atelier, bref, de s’organiser. toutes. Ce sera notre capital commun.
•R
 ien de mieux que d’apprendre par la pratique : durant cette formation,
vous allez produire. La contribution de tous et toutes est donc impérative.

3
91
13 DÉMARRAGE DE LA FORMATION N

Déroulé et consignes

Etape 1
u Avant la formation, préparation de la salle

• A accrocher au mur • La mise à disposition de documents

Dans un coin de la salle, prévoir une table où exposer
en accès libre différents documents utiles : des
Sur 2 feuilles de paperboard : documents de capitalisation, des fiches de capitalisaton
de bonnes pratiques, des guides méthodologiques, etc.
1. Questions en suspens ou « frigo » 2. Quelques maximes à afficher : L’idéal est que les formats soient divers.

g On capitalise des expériences

et des pratiques
g On évalue des résultats • L’aménagement de l’espace
g On communique des
informations et des messages Prévoir un espace pour 3 à 4 groupes de production de
4 à 5 personnes : ainsi, les participant-e-s sont à l’aise,
ne se génent pas et les formateurs et formatrices
peuvent facilement circuler d’un groupe à l’autre.
Deux salles minimum sont nécessaires, les travaux en
groupe de production durent au moins 12 heures.

3
92
13 DÉMARRAGE DE LA FORMATION N

Conseils aux formateurs et formatrices

La mise en scène de la formation va déterminer la dynamique du groupe ; ayez
donc un seul mot d’ordre : mettez à l’aise les participant-e-s ! N’oubliez pas
de donner au préalable le cachier des charges de la formation et la liste des
participant-e-s. Sur place, disposez sur chaque table le planning détaillé, une
copie papier du cahier des charges, écrivez sur la première feuille paperboard
un mot de bienvenue aux participant-e-s, etc.

Ces attentions sont des façons d’accueillir les participant-e-s et aideront à

établir un climat de travail convivial.

Le « frigo », ou questions en suspens : ce panneau symbolise votre volonté de

répondre à toutes questions et de ne frustrer aucun-e participant-e. Chaque
participant-e peut y écrire ses questions et être rassuré-e sur le fait qu’il ou
elle obtiendra une réponse dans le courant de la formation quand le point
sera abordé. En fin de formation, lors de la synthèse, toutes les questions
seront relues, pour vérifier que des réponses auront été apportées de façon
satisfaisante.

L’utilisation de maximes affichées ou l’histoire de la pâte noire

(fiche outil 3): ces maximes et histoires peuvent être rassurantes et permettre
aux participant-e-s de s’approprier simplement ce qu’est la capitalisation.
N’hésitez pas y faire référence régulièrement.

3
93
13 DÉMARRAGE DE LA FORMATION N

v 30’
Etape 2
u Au démarrage de la formation – Recueil des attentes

Après la cérémonie d’ouverture et la présentation des participant-e-s

et de l’équipe, on recueille les attentes de la formation.

• Distribuer des post-it de 2 couleurs différentes et des feutres : • Organisation générale de la formation :
• Revoir les horaires proposés sur l’agenda de la formation
1. Attentes des participant-e 2. Craintes des participant-e
•
Fixer les règles de vie commune, sans se contenter des règles
traditionnelles au sujet des téléphones mais en élargissant à l’utilisation
• Les participant-e-s collent leurs post-it sur 2 feuilles de paperboard des ordinateurs portables et du wifi dans la salle. Insister sur le fait que
et les lisent au groupe la saisie informatique des productions au fil du travail a une incidence
•2
 volontaires effectuent une synthèse néfaste sur la qualité des échanges d’expériences

• Le formateur ou la formatrice présente la formation en tenant • Elire un-e gardien-ne du temps et au besoin un-e « chef-fe de village »
compte des attentes et des craintes : généralement, la plupart des qui fera l’interface entre les participant-e-s et l’équipe de formation
attentes des participant-e-s ont été prises en compte. Toutefois, • Organiser les équipes chargées des rapports journaliers
si des attentes importantes ne peuvent être prises en compte au
pied levé dans la présentation du programme, on peut proposer de • Proposer un format pour ces rapports
voir la manière de les intégrer dans le programme du lendemain.
Si ces attentes sont spécifiques à une ou deux personnes, on
peut proposer d’y répondre en apparté hors du temps collectif de
formation

3
94
13 DÉMARRAGE DE LA FORMATION N

Etape 3
u Au démarrage de la formation – Présenter les rapports
journaliers 16
Conseils aux formateurs et formatrices
Objectifs : Les rapports journaliers sont souvent perçus par les participant-e-s
• Responsabiliser les participant-e-s aux formations comme une contrainte et un travail supplémentaire.
• Suivre le fil de ce qui a été fait Il s’agit d’en faire, au contraire, un moment de partage sur ce qui a
• Se remettre en mémoire, chaque matin, l’essentiel de ce qui été important pour l’équipe chargée de cet exercice et donner envie
a été appris, discuté et produit pour suivre la progression aux autres participant-e-s de partager également ce qu’ils /elles ont
pédagogique vécu et retenu.
• Pour les formateurs et formatrices, revenir sur des questions,
des messages clefs qui ont été insuffisament appropriés Adopter un format court et synthétique centré sur le contenu permet
à l’équipe de faire l’exercice rapidemment avant de passer la soirée à
A quel moment utiliser cet outil ? s’aérer, partager ses expériences avec les autres participant-e-s.
Lors du démarrage de la formation, dans le timing consacré à
la discussion des règles et principes de la vie groupes, établir Pour vous, formateurs et formatrices, ces rapports sont des outils
la liste des équipes en charge du rapport soit par groupe d’évaluation de la progression du groupe pour réajuster les objectifs
d’acteurs et d’actrices, soit en mixant les participant-e-s si et le contenu de la formation au jour le jour.
l’on veut favoriser l’interconnaissance. Chaque soir, rappeler à
l’équipe en charge du rapport sa responsabilité et lui fournir les
présentations de la journée.

Fiche outil et format adopté par le PRODERE AO III, Solidarité Laïque

16 

3
95
13 DÉMARRAGE DE LA FORMATION N
Un rapport journalier c’est quoi ?
g un compte-rendu des travaux de la veille

Journée du ....../....../......

Nom des rapporteurs/euses :

Comment l’utiliser ?
Avec un support dont les rubriques ont été
Thème/ session Objectif Durée Déroulement-Description Points de discussion discutées avec le groupe pour en avoir une
des activités compréhension commune.
De quoi il est Pourquoi cette S’agit il d’une présentation, Quels ont été les éléments Ne vous inquiétez pas
question ? session ? de travaux de groupes avec qui ont posé question, qui ont Au départ, les participant-e-s sont souvent
restitution… ? nécessité une clarification ? habitué-e-s à des rapports factuels longs
et fastidieux à produire et à écouter. Ils/eles
ont du mal à adopter un format simple.
Les adeptes des précisions s’engouffrent
dans les questions de détails plutôt que
sur les grands messages clefs retenus
Les 3 principaux messages clefs retenus par tous. Il faut donc être patient-e et, au
1: besoin, revenir sur les rubriques. Très vite,
2: surtout dans des réseaux où les membres
3: se connaissent bien, les rapporteurs et
rapporteuses prennent l’habitude d’aller à
Principales leçons de la journée : ce que le groupe a appris l’essentiel et le rapport journalier devient
un outil intégré au processus de formation.

Synthèse des recommandations (pour l’animation du processus formatif) :

3
96
 IDENTIFIER ET CHOISIR DES BONNES PRATIQUES
14 À CAPITALISER N
Cette session est un moment fort de
la formation qui valorise tou-te-s
les participant-e-s. C’est pourquoi il
est important de ne pas escamoter
Objectifs
7
g Identifier les critères d’une bonne pratique
l’étape 1 pour le bon déroulement de la
(expériences innovantes, exemplaires,
suite de la formation mais aussi pour reproductibles et illustratives de changements, etc.)
permettre à chacun-e de poursuivre g Choisir la bonne pratique en groupe
facilement les échanges sur ses
expériences dans les temps informels.

v
A quel moment utiliser cet outil ?
Prévoir
3 heure B Supports
de référence :
PPT C-1 Après avoir exposé la démarche de capitalisation d’une
bonne pratique qui va servir de trame de formation pour
les 2 jours (PPT-C1).

3
97
14 IDENTIFIER ET CHOISIR DES BONNES PRATIQUES À CAPITALISER N
Déroulé et consignes

v 1h15’
Étape 1
v 30’
Étape 2
v 45’
Étape 3

u En groupe, avec réflexion individuelle u En groupe u En plénière

• Chaque participant-e recense (selon son • Réfléchir sur et formaliser les critères qui ont • Présentation du choix des bonnes pratiques
poste et son champ d’activités) une bonne déterminé le choix de l’expérience à capitaliser qui feront l’objet d’une fiche modèle, ainsi que
pratique sur des projets et programmes qu’il qui fera l’objet d’une fiche modèle. (rapidement) de toutes les expériences qui ont
ou elle aimerait capitaliser : donner 5 ou 10’ de été proposées.
• Identifier les principales idées forces, qui font
réflexion individuelle.
la qualité de l’expérience choisie. • Mise en commun et synthèse des critères de
• Chaque participant-e choisit une bonne choix d’une bonne pratique.
pratique et l’expose au groupe.
• Ensemble, le groupe cherche à approfondir la
bonne pratique de chacun-e pour faire ressortir
son caractère exemplaire, innovant, etc.
• Sur la base des 4 ou 5 expériences exposées,
le groupe discute et fait le choix de l’expérience
sur laquelle il va rédiger une fiche durant
l’atelier. Le groupe doit consigner sur un
poster les raisons détaillées l’ayant amené à
capitaliser cette expérience plutôt que les 3 ou
4 autres.

3 98
14 IDENTIFIER ET CHOISIR DES BONNES PRATIQUES À CAPITALISER N

Conseils aux formateurs et formatrices

• Constituez à l’avance des groupes de 4 ou 5 personnes qui vont travailler ensemble durant 2 jours.
Au-delà de ce nombre, les participant-e-s seront moins impliqué-e-s dans la durée et la production
collective s’en ressentira.
• Faites des groupes mixtes issus des différentes institutions représentées afin que cet échange
d’expériences facilite l’interconnaissance. Ainsi, les conditions sont réunies pour que le groupe soit
disposé à l’ouverture, la découverte, la curiosité de ce que fait chacun et chacune.
• Laissez le temps aux participant-e-s de lire les consignes, que vous clarifierez si nécessaire, avant de
les répartir en sous-groupes.
• Laissez au groupe la liberté de choisir l’expérience qui sera capitalisée.
g Rassurez-vous, un consensus émerge toujours rapidement sans générer de frustration sur l’expérience
choisie. D’autant que les participant-e-s doivent s’interroger sur leurs critères de choix.
• Veillez à ce que la personne dont l’expérience a été choisie soit totalement disponible.
• Prenez le temps lors de la restitution de noter l’ensemble des expériences qui ont été proposées pour
démontrer la richesse du capital d’expériences innovantes d’un groupe.
• Rappelez à la fin de l’exercice les messages clefs pour tout processus de capitalisation : dans toute
démarche de capitalisation, « on ne capitalise pas sur tout sinon on ne capitalise sur rien ». Par exemple,
si l’on capitalise un projet/programme, on choisit des thèmes / un objet. Pour la capitalisation de bonnes
pratiques, on sélectionne celles qui nous tiennent à cœur, qui ont un caractère innovant, qui ont fait la
preuve de leur efficacité, qui ont duré au-delà d’une période test et qui ont un potentiel de réplication.

3
99
15 DES REPÈRES POUR RÉDIGER UNE BONNE PRATIQUE 17
N
Objectifs
7
Attention : cet outil se décompose en g Doter les participant-e-s d’une trame qui, à la fois,
5 sous-outils (a, b, c, d, e). Chacun de déroule la démarche de capitalisation dans « la vie
ces sous-outils approdondit une des réelle » et celle suivie durant la formation
rubriques proposées dans le document g Présenter le processus dans son ensemble et sa
ci-dessous « Trame pour penser et cohérence en prodiguant des conseils aux groupes de
rédiger une bonne pratique ». production
g Associer la présentation de ce guide avec des
exemples de fiches-modèles produites par d’autres
praticien-ne-s dans les mêmes conditions de
formation

v Prévoir
2 jours pour l’ensemble du processus,
séquencé en 5 étapes décrites dans les
sous-outils suivants : 15a, 15b, 15c, 15d et
15e A quel moment utiliser cet outil ?
Après l’identification et le choix d’une bonne pratique à
capitaliser

Le format actuel de cet outil a été adopté dans le cadre de la formation de

17 

formateurs et formatrices des réseaux du PRODERE AO III, Solidarité Laïque

3
100
15 DES REPÈRES POUR RÉDIGER UNE BONNE PRATIQUE N
Consignes
Trame pour penser et rédiger une bonne pratique

Avant : caractériser l’expérience

A faire A éviter La démarche et les outils de
capitalisation d’une bonne
pratique dans « la vie réelle »
Le contexte • Il s’agit de camper le décor de • Inutile de s’étendre sur l’organisation institutionnelle de la • Choisir les bonnes pratiques à
10 lignes max l’action et de poser le problème structure porteuse de l’action. capitaliser et planifier le projet
que l’expérience a voulu résoudre : • Donner des statistiques nationales pour donner une idée de de capitalisation : document
dans la rédaction, aller droit au l’ampleur du phénomène est intéressant à condition de le de projets, rapports, réunion
but ! rapporter à la zone où a été mise en œuvre cette bonne pratique. d’équipe etc.

Les principaux • Les acteurs et actrices clefs sont • A ce stade de la fiche, ne pas raconter dans le détail ce qu’ont • Déterminer les acteurs et
acteurs et ceux et celles qui ont joué un rôle fait ces acteurs et actrices, au risque sinon de se répéter dans la actrices au cœur de l’expérience.
actrices déterminant dans l’action. Ceux et description de la démarche. • Déterminer le second cercle
5 à 10 lignes celles dont le vécu de l’expérience • Ne pas faire une liste exhaustive des acteurs et actrices mais d’acteurs et d’actrices, qui ont
est à capitaliser : présenter sélectionner ceux et celles qui ont joué un rôle déterminant un point de vue intéressant
rapidement l’interaction entre tous dans l’action. Par exemple, les bailleurs ne sont à citer que s’ils et différent des premiers sur
et toutes. se sont impliqués dans l’action. Si on veut se servir de la fiche l’action.
• Penser à la cible et aux chevilles pour faire du plaidoyer auprès d’eux, il faut ajouter leur logo.
ouvrières de l’action. • Penser à traduire, au moins pour la première fois, les sigles

Les objectifs • Maintenant que le problème est • Ne pas lister les objectifs du projet mais bien ceux de la bonne • Cette réflexion est importante
posé, que les acteurs et actrices pratique. à conduire en équipe. On va
sont présenté-e-s, il s’agit • Attention aux doubles ou triples objets, qui pourraient faire travailler en collectif sur le
d’expliciter le pourquoi : qu’est- l’objet d’autres fiches ou d’une capitalisation plus ambitieuse si « comment on a fait ».
ce que l’expérimentation vise, toute la démarche du projet paraît exemplaire.
quelles solutions nouvelles on veut
apporter à ce problème, etc.

3
101
15 DES REPÈRES POUR RÉDIGER UNE BONNE PRATIQUE N

Pendant : collecte des données et description de la démarche

A faire A éviter La démarche et les outils de
capitalisation d’une bonne
pratique dans « la vie réelle »

La démarche • Il s’agit de retracer le chemin • Rester dans le factuel en racontant les événements. • Focus group, réunions, ligne de
mise en œuvre parcouru et de décrire les temps, changements les plus
principales étapes, les problèmes • Inutile de retracer toutes les activités mais les qualifier. Par significatifs, etc. Autant d’outils
rencontrés et les remédiations exemple, un travail de sensibilisation des bénéficiaires : il y a pour identifier points d’inflexions et
apportées. mille façons de le faire. Si c’est un point important de l’histoire, étapes clefs du processus.
ce qui importe, c’est de décrire comment on a procédé. Sinon,
• Après un travail pour identifier les il est inutile de citer cette activité incluse dans tout processus • Puis, pour chaque étape, in-
moments clés, les points cruciaux, de démarrage d’un projet. citer les acteurs et actrices à
les décisions, synthétiser et décou- raconter décrire, expliquer, donner
per la démarche en grandes étapes des exemples. Utiliser des ques-
et décrire comment les acteurs et tions qui privilégient l’explicitation
actrices ont procédé en insistant « comment avez-vous fait ? » ;
sur ce qui est innovant et/ou ce qui « comment expliquez-vous être
a fait l’efficacité de la démarche arrivés à cela ? », etc.
mise en œuvre.
• Tout cela fait appel à la mémoire et
au chemin parcouru.

3
102
15 DES REPÈRES POUR RÉDIGER UNE BONNE PRATIQUE N
Pendant : phase d’analyse
A faire A éviter La démarche et les outils de
capitalisation d’une bonne pratique
dans « la vie réelle »

Les résultats, • Il s’agit de valoriser les résultats obtenus • Eviter de donner tous les résultats du projet • Focus group, ateliers d’analyse des données
effets obtenus et d’illustrer la qualité et l’efficacité de mais se centrer sur ceux qui résultent de la recueillies, confrontation des points de vue
l’expérience. Les effets attendus et/ bonne pratique. entre tous les acteurs et actrices pour :
ou inattendus sont à valoriser aussi. tirer des leçons communes de l’expérience
Dans cette partie, insérer un ou deux (SWOT, changement les plus significatifs,
courts témoignages et une photo des témoignages des changements de situation,
réalisations si cela semble pertinent. de comportement des bénéficiaires, etc.).
• Penser à questionner sur la pérennité de ces
changements.

Les points  e sont tous les critères qui ont fait

•C • Inutile de paraphraser les résultats : se • Si on utilise la matrice SWOT, demander aux
forts choisir cette bonne pratique. Les centrer sur ce qui fait la plus-value de cette participant-e-s de comparer cette expérience
noter au moment de l’identification de expérience par rapport à d’autres. à d’autres qu’ils ou elles ont vécues ou
l’expérience et les utiliser pour valoriser connaissent.
cette bonne pratique.

Les faiblesses  éfléchir à ce qu’il reste à optimiser ou

•R • Inutile de lister des faiblesses, s’il n’y en a pas • Si on utilise la matrice SWOT, on peut
à améliorer. ou peu. poser cette question : « si c’était à refaire,
Par exemple : inutile de citer le manque que changerions- nous, à quel moment et
•R
 evenir sur le chemin et se demander
de moyens financiers sauf si cela a eu une pourquoi ? »
si, à tel ou tel moment, on aurait pu faire
incidence forte sur la pérennité de l’action.
autrement.
Dans ce cas, la faiblesse est un manque
d’anticipation sur les moyens nécessaires au
suivi.

3 103
15 DES REPÈRES POUR RÉDIGER UNE BONNE PRATIQUE N
Pendant : phase d’analyse
A faire A éviter La démarche et les outils de
capitalisation d’une bonne pratique
dans « la vie réelle »

Les leçons • Il s’agit de réfléchir en termes de • Inutile de lister des généralités. • Après l’analyse, on peut se demander en
tirées prospective : « qu’est-ce que nous avons quoi cette expérience a été transformative :
• Se référer à des connaissances et pratiques de
appris de précieux en vue de l’adoption « qu’est-ce que nous savons maintenant que
terrain.
de cette bonne pratique ? » nous avons ou allons intégrer à nos pratiques,
à notre vie ? » Cette question est valable pour
•A
 u-delà du contexte spécifique de
tous les acteurs et toutes les actrices au cœur
l’action, quelles leçons vont pouvoir être
de l’expérience.
généralisées et intégrées aux pratiques
futures ? • Dégager les leçons communes et transversales
et les leçons par type de public.

•C
 ette rubrique est proche de la • Eviter de paraphraser les leçons tirées. Ici, on • Si les leçons sont parfois un exercice inhabituel
Les 4-5 précédente, mais elle permet de poser doit voir se profiler tous les points de vigilance pour les acteurs et actrices et donc difficile à
principaux la question de la transposition de pour qui veut s’inspirer de cette expérience extraire : commencer par les conseils à donner.
conseils à l’expérience à d’autres contextes. pour l’adapter à son contexte.
donner à • Dans les interviews, conclure par ce point.
Elle permet aux acteurs et actrices
qui voudrait de s’adresser à leurs pairs et de leur • En groupe, faire l’exercice puis en plénière
s’inspirer prodiguer les meilleurs conseils pour regrouper et prioriser les conseils.
de cette leur éviter erreurs et tâtonnements
expérience qu’ils/elles ont pu vivre. De plus, elle
est valorisante, puisque les acteurs et
actrices sont en position de leader.
 e travail peut être réutilisé dans la
•C
communication pour le développement :
là sont délivrés les messages clefs pour
la diffusion et l’adoption des bonnes
pratiques et pour la stratégie d’influence.

3 104
15 DES REPÈRES POUR RÉDIGER UNE BONNE PRATIQUE N
Pour l’après : la mise en forme sur un support
A faire A éviter La démarche et les outils de capitalisation
d’une bonne pratique dans « la vie réelle »

Le format • La fiche ne doit pas excéder 4 pages : • Eviter les photos lourdes, ces fiches doivent • Débattre avec les acteurs et actrices du
il s’agit de donner envie au lecteur et à voyager facilement sur la toile et être format, recueillir leurs recommandations.
la lectrice de contacter les auteurs et téléchargeables. • Les rédacteurs et rédactrices doivent adopter
autrices pour en savoir plus. une posture de porte- parole.
• Entrer dans une logique de publication
dès le démarrage de la production de
fiches. S’accorder sur la taille et la police
de caractères, les rubriques, le nombre
maximal de photos, etc.

Le titre • Faire ressortir le caractère innovant et/ • Eviter les titres techniques. • Demander aux acteurs et actrices quel titre
principal ou efficace de l’action. ils ou elles donneraient à l’expérience.
et les titres • Surprendre les lecteurs et lectrices • Relever au fil de la capitalisation des phrases
intermédiaires chocs et/ou de belles phrases qui vont
nourrir les titres.

Le style • Le style doit rendre compte du vécu de • Eviter de revenir au langage technique du projet
l’expérience des acteurs et actrices. centré sur les faits et non sur la qualification
• Il doit être pratique, opérationnel, vivant. des faits et la description du processus.
• Le vocabulaire doit être simple et
s’adresser à tout public.

La cohérence Il s’agit de raconter une histoire de • Eviter les détails et les hors sujets. L’exhaustivité • Passer de l’oral à l’écrit, faire raconter sont
du discours développement. Deux lignes directrices : et l’objectivité ne sont pas au centre de ce récit. des bons moyens d’explicitation.
• Les objectifs et l’objet de la fiche ; • Chercher plutôt la façon dont les acteurs et
• Les points forts, l’originalité, le caractère actrices ont vécu cette expérience, les résultats
innovant de l’expérience, la plus-value qui ont été produits et ce qu’ils ou elles en ont
apportée par rapport à une façon appris.
traditionnelle de traiter cette question.

3
105
15 DES REPÈRES POUR RÉDIGER UNE BONNE PRATIQUE N
Conseils aux formateurs et formatrices
Au démarrage, il est important de préciser aux participant-e-s que dans cet exercice :
• Nous ne sommes pas dans la production d’une fiche projet ou d’une fiche technique mais dans
une fiche de capitalisation d’une expérience où vous racontez une histoire de développement • Veuillez à faire des liens systématiques
qui a fait ses preuves pour résoudre un problème de façon originale et qui a démontré son dans ces temps entre :
efficacité mais aussi ses limites et ses difficultés.
• Veillez à être très présent-e : passez dans chaque groupe régulièrement pour écouter, appuyer
conseiller. A l’oral, dans les discussions de groupe, des éléments essentiels sont dits par l’auteur Les apports
ou l’autrice de la bonne pratique ou par un des membres du groupe, éléments qui ne sont pas théoriques et
toujours valorisés sur le support. Les formateurs et formatrices sont là pour les rappeler. méthodologiques
• Les rythmes de production des groupes sont différents, veillez donc à ce que tous les groupes
soient prêts pour les points d’étape en plénière.
• Les points d’étape en plénière sont essentiels pour que les participant-e-s, à l’écoute de
la production des autres groupes, s’autocorrigent, bénéficient des conseils généraux des L’exercice de
formateurs et formatrices, ainsi que de clarifications pour l’étape suivante. Ces points d’étape capitalisation en
servent aussi à maintenir la motivation des participant-e-s pour aller jusqu’au bout du processus. formation
•A
 chaque point d’étape en plénière, après lecture des productions et recommandations par
l’auditoire et l’équipe de formation, prenez le temps de lire et clarifier les points d’attention pour
l’étape suivante. Dès le retour en sous-groupe, les participant-e-s intègrent les recommandations
puis attaquent la partie suivante.
Les pratiques des La démarche de
Une astuce : pour qu’il n’y ait pas d’équivoque et que les participant-e-s intègrent bien que la participants et leurs capitalisation
capitalisation d’une bonne pratique est un exercice participatif et non un exercice que l’on peut expériences de sur le terrain
faire seul-e ou à plusieurs au bureau (comme un retour d’expérience), faites des liens avec le capitalisation
processus opérationnel sur le terrain en parlant de ce que l’on fait « dans la vie réelle ».
• I l est impéraif de donner des fiches exemples réalisées par des pairs. Ce complément est très
utile pour celles et ceux qui apprennent en s’inspirant d’exemple. Les participant-e-s ont ainsi
une vision concrète du produit auquel aboutir.

3
106
15 a DES REPÈRES POUR CARACTÉRISER L’EXPÉRIENCE N

v Prévoir
1 heure
A quel moment utiliser cet outil ?
Après la session « Identifier et choisir la bonne pratique
à capitaliser ».

Objectifs
7 Conseils aux formateurs
et formatrices
g Doter les participant-e-s d’un outil qui facilite Cette grille, en complément de la trame, facilite
la façon de poser le contexte et les principaux cette session. Cependant, comme toute grille, elle
acteurs et principales actrices de l’expérience. peut appauvrir la réflexion collective. Proposez
aux participant-e-s de l’utiliser comme une
check-list en fin d’exercice pour vérifier que rien
n’a été oublié. Lors de la restitution en plénière,
veillez à ce que ce soit bien la bonne pratique
qui soit contextualisée et non tout le projet
dans laquelle elle s’insère.

3
107
15 a DES REPÈRES POUR CARACTÉRISER L’EXPÉRIENCE N
Rubriques Types de questions à se poser Conseils

Titre de l’expérience : Comment se nomme l’expérience ? Donner un titre provisoire.

Localisation : Où se passe cette expérience ? Décrire le lieu, avec ses principales

Consignes caractéristiques.

Période et durée : Depuis quand ou quand cette expérience Une durée de 1 à 3 ans permet de satis-
Il s’agit de cadrer la a-t-elle été mise en œuvre ? Combien de faire au critère de durabilité d’une bonne
capitalisation de la temps a-t-elle duré ? pratique et de pérennité des acquis.
bonne pratique, comme
lors de la rédaction de Contexte : Dans quel cadre s’insère l’expérience Quel programme ou projet ?
TDR. capitalisée ?

Problématique : Quel est le problème majeur ? Quel état des lieux préalable au projet
A l’aide de la « Trame pour Pourquoi cette expérience a-t-elle été et à quelles difficultés majeures étaient
penser et rédiger sa bonne mise en place ? Quel problème a-t-on confronté-e-s les bénéficiaires pour
pratique » et de la grille voulu résoudre ? lesquels le projet a donné une réponse ?
suivante, les participant-e-s
sont invité-e-s à : Objectifs : Quel est le but / la finalité de l’expérience ?

• En groupe, rédiger Acteurs / actrices : Quels sont les acteurs principaux, les Décrire les rôles assignés par le projet
le contexte de cette actrices principales ? Quels sont leurs et par des conventions de partenariat.
expérience rôles, responsabilités et relations ?
• Puis, en plénière,
présenter leurs travaux Stratégie : Quelle est l’approche adoptée ? Identifier les grandes caractéristiques
de l’approche initiale.

Particularités de l’expérience Qu’apporte cette expérience de nouveau Identifier et mettre en exergue le

et justification du choix par rapport à la problématique et aux caractère inédit et novateur de
de la bonne pratique : façons traditionnelles d’y répondre ? l’expérience.

3
108
15 b FAIRE RESSORTIR LE FOND DE L’HISTOIRE 18
N
Messages clefs

v Prévoir
1 heure 30
Une démarche de capitalisation ne vise ni l’exhaustivité ni l’objectivité.
Au cœur de la démarche, on cherche à faire ressortir le vécu des acteurs
et des actrices, dans toute sa subjectivité. C’est la confrontation de ces
vécus, de ces impressions, de ces souvenirs entre eux, qui va permettre

Objectifs
7 de tirer collectivement des savoirs.

g Décrire l’expérience en se dégageant du factuel

g Passer d’une logique de « rapportage » à une Conseils aux formateurs et formatrices
réflexion partant du vécu
La description de la démarche est le point le plus délicat dans l’exercice.

• Si on reste dans les faits, on risque d’aboutir à une description pauvre
A quel moment utiliser cet outil ? d’une situation donnée. Recommandez-donc aux participant-e-s de
prendre le temps de faire cet exercice et d’en tirer des leçons.
• Après le point d’étape sur le contexte et les principaux • Précisez aux participant-e-s qu’il n’y aura pas de restitution de cet
acteurs / principales actrices de l’expérience (« décrire exercice considéré comme un auxiliaire pédagogique qui doit les aider
la démarche », PPT C-1) à comprendre l’importance du recueil du vécu des acteurs et des
• Remettre la fiche aux différents groupes pour démarrer actrices dans une capitalisation.
le travail de descrition de la démarche • Pour éviter de tomber dans la description exhaustive de la démarche,
demandez aux groupes de décrire celle-ci en fonction des grandes
étapes regroupées à partir des événements clefs ou des changements
Adapté du guide Barefoot 2, Comment concevoir et faciliter des activités créatives
18  les plus significaifs (fiche outil n°15).
d’apprentissage (p. 19 « Recueillir les meilleures informations d’un récit ? »),
http:// [Link]/[Link]

3
109
15 b FAIRE RESSORTIR LE FOND DE L’HISTOIRE N

Consignes

• En sous-groupe, l’auteur de l’expérience

raconte. Un des membres du groupe écrit
les faits dans la colonne de gauche. Cela
représente l’histoire vue de l’extérieur.

•
Ensuite, en sous-groupe toujours, on L’histoire vue de l’extérieur L’histoire vue de l’intérieur
procède de la même façon pour la colonne
de droite. Il s’agit de raconter certains
des sentiments, des pensées tues, des Commentaires (tout le groupe)
suppositions, des relations et motivations
des différentes personnes dont on se Leçons tirées de cette histoire (tout le groupe)
souvient. On fait la même chose pour
chaque partie de l’histoire. Cela représente Leçons tirées sur la richesse du vécu des acteurs et actrices dans un
l’histoire vue de l’intérieur, le fond de processus de capitalisation g ce point sera traité en plénière.
l’histoire. Autrement dit, les choses les
moins visibles qui se sont produites. Le
groupe est, lui, chargé de questionner
l’auteur ou l’autrice de l’expérience, de le/
la pousser à expliciter ses impressions,
son vécu.

3
110
15 b FAIRE RESSORTIR LE FOND DE L’HISTOIRE N
L’histoire vue de l’extérieur L’histoire vue de l’intérieur
(à faire d’abord)
(Raconter les évènements comme (Raconter les évènements comme ils
ils se sont déroulés, les choses les se sont déroulés, les choses les plus
plus visibles qui se sont produites) visibles qui se sont produites)
Consignes
Nous étions invités à une réunion avec Nous étions très enthousiastes ; et
le groupement des femmes. Elles nous je pense que les femmes l’étaient
• Il s’agit ensuite de commenter collectivement ont bien accueillis. également.
les deux facettes de l’histoire mises en
parallèle et de tirer des leçons sur ce que Nous avions apporté les points à l’ordre Elles semblaient surprises que nous
l’auteur ou l’autrice de l’expérience a appris du jour, des questions et un protocole ayons apporté notre ordre du jour,
et ce qu’il/elle a intégré dans ses pratiques d’accord type et demandé leur avis. les questions et le protocole d’accord
professionnelles. Nous avions eu des discussions (nous avions pensé qu’elles en avaient
intéressantes et abordé certaines besoin). Je me sentais un peu mal à
Commentaires : Arriver avec sa panoplie possibilités. l’aise. Elles étaient peut-être déçues.
d’outils de questions toutes prêtes crée de
l’inégalité dans les rapports sociaux et met Elles se sont regardées, mais leur Avec le recul, je pense que nous en
les interlocuteurs et interlocutrices mal regard ne s’était pas dirigé vers nous. avions fait un peu trop. Elles étaient
à l’aise. Si cette équipe ne veut pas être Elles semblaient perplexes. toujours polies mais elles n’étaient
« un boutiquier sans clients », elle aurait dû plus aussi chaleureuses.
prendre le temps d’écouter, de créer de la Les femmes étaient très polies et J’imagine maintenant qu’elles nous
confiance surtout que les femmes soient à n’ont pas beaucoup parlé. Elles se ont perçus comme les autres ONG dont
l’initiative de la rencontre. Cet exemple va sont réjouies de notre présence et ont elles avaient participé aux projets.
nous servir dans la partie des leçons tirées. promis de nous contacter. La réunion
n’a pas pris beaucoup de temps. Je pense que nous sommes plus
Quelles leçons pouvons-nous tirer dans le intéressés à ceci qu’elles. J’ai l’air
cadre de la capitalisation pour faire émerger Nous n’avons eu aucune nouvelle d’un boutiquier sans clients.
le vécu des acteurs et actrices et pour le d’elles, ce qui nous a rendus perplexes.
descriptif de la démarche dans une fiche de Nous nous demandons si nous devions
bonne pratique ? les rencontrer à nouveau.

3 111
15 c ANALYSER L’EXPÉRIENCE N
Conseils aux formateurs et formatrices

v Prévoir
1 heure 30
Cette dernière étape est une forme de synthèse de tout le processus de
capitalisation de cette bonne pratique. Il s’agit :

Objectifs
7 • de dire ce que le groupe de praticien-ne-s a appris à partir de ce cas et
ce que les individus au sein du groupe vont intégrer dans leurs pratiques
professionnelles futures
• de donner des conseils à leurs pairs s’ils souhaitent s’inspirer de cette expérience
A ce stade, tous les groupes ne sont pas au même niveau d’avancement de
g Analyser l’expérience à partir d’un outil simple leurs travaux. Distribuez cet outil intermédiaire aux groupes qui sont prêts à
(complémentaire de la fiche outil n°15) passer à cette étape. Veillez à ce qu’aucun groupe n’escamotte l’analyse de
g Utiliser un outil familier du public en formation l’expérience, malgré la fatigue et le retard de certains.
pour approfondir et partager dans le groupe
l’analyse de la bonne pratique Cette dernière étape avant la mise en forme doit impliquer tous les
membres du groupe. Insistez sur l’importance de la confrontation des
points de vue et de la légitimité de chaque participant-e à exprimer
son point de vue et son analyse critique. Ceci permettra de prendre
du recul - parfois l’enthousiasme des groupes peut empêcher une
analyse en profondeur. L’enrichissement grâce au point de vue des autres
A quel moment utiliser cet outil ? participant-e-s est pourtant essentiel. Il est important de reposer des
questions du type : « que font les autres partenaires devant ce cas ?
Qu’est ce qui différencie cette expérience d’une autre ? Qu’est ce qui fait sa
A la suite de la session « Décrire la démarche ».
plus- value ? »
N’hésitez pas, en passant dans les groupes, à faire le rabat-joie ou la mouche du
coche pour pousser le groupe à extraire les savoirs issus de cette expérience !!

3
112
15 c ANALYSER L’EXPÉRIENCE N
Déroulé et consignes

Positif
v 1h
Étape 1

u En sous-groupe

• L’analyse de la bonne pratique avec la méthode Succès Potentialités

SEPO permet de faire ressortir les points forts,
les difficultés rencontrées, les leçons tirées
de l’expérience pour le futur et les conditions Passé Futur
de reproduction de l’expérience, qui évite les
risques ou les obstacles.

• La confrontation du point de vue de l’ensemble Echecs Obstacles

du groupe est une des conditions de réussite
de cette étape. Chacun-e, en fonction de ce
qu’il/elle a entendu, de ses propres pratiques et
expériences, a un point de vue sur cette bonne
pratique, sur des résultats à mieux valoriser,
des difficultés qui auraient pu être surmontées
autrement, sur les conditions nécessaires pour Négatif
adapter cette bonne pratique à son propre
contexte.

3
113
15 c ANALYSER L’EXPÉRIENCE N

u La méthode la plus simple, le SEPO

Séquence 1
Regard rétrospectif : analyse de l’expérience

La question « et si c’était à refaire, que changerions-nous ? »

est une bonne façon d’aborder la question des difficultés.
•S uccès : valoriser les résultats, les réussites, les effets
v 30’
Étape 2
•E checs : les difficultés, les points qu’il reste à améliorer,
les impasses, les dérives u En sous-groupe

• Tirer des leçons et prodiguer

Séquence 2 5 principaux conseils.
Regard prospectif : intégrer les conditions pour
reproduire l’expérience

Les potentialités et les obstacles sont identifiés sur la base

de l’expérience vécue.
•P
 otentialités : les atouts, les idées, les capacités non
exploitées, les nouveaux défis
•O
 bstacles : les résistances, les conditions défavorables,
les limites, les dérives possibles

3
114
15 d CONNAÎTRE SON LECTEUR ET SA LECTRICE N
v Prévoir
20 à 30 minutes

Conseils aux formateurs et formatrices

Objectifs
7 Cet exercice est essentiel pour conduire une réflexion sur les usages
de la capitalisation des bonnes pratiques. Vous pouvez le conduire en
plénière, afin que le groupe s’accorde sur un profil type et définisse ce
qu’il voudrait lire et ne pas lire dans ces fiches afin d’en faire bon usage.
g Faire prendre conscience aux participant-e-s de
l’importance du lecteur et de la lectrice
Une astuce :
g Adapter son texte au lecteur et à la lectrice
Dans certains ateliers d’écriture, cet exercice peut être utilisé en début
g Adresser la fiche à des destinataires pour qu’ils/
d’atelier, ce qui reste une option pertinente. Nous avons fait un portrait-
elles l’utilisent et s’en inspirent
robot de notre lecteur type : nous lui avons donné un nom, certain-e-s
participant-e-s ont même découpé sa silhouette dans des cartons. Notre
« homme » a été le meilleur médiateur de l’atelier car, à chaque fois qu’un
groupe rentrait dans des descriptions trop détaillées, utilisait un jargon
technique sophistiqué ou de grandes phrases floues, nous l’interpellions
A quel moment utiliser cet outil ? pour savoir s’il ne s’était pas endormi, s’il y comprenait quelque chose…
! Le lecteur destinataire de nos fiches était matériellement très présent,
ce qui évitait bien des frustrations et permettait de beaucoup rire en
Dans le prolongement des apports sur la communication travaillant !
(PPT C-2), dans une réflexion charnière entre
communication et usage des fiches de bonne pratique.

3
115
15 c CONNAÎTRE SON LECTEUR ET SA LECTRICE N

Consignes

Individuellement, les participant-e-s

doivent répondre aux questions listées
ci-dessous A distribuer aux participant-e-s
• En sous-groupe, ils et elles échangent sur
leurs fiches et discutent de leurs réponses
Il est utile de comparer vos lecteurs et vos lectrices à vous-même...
• Ils / elles définissent le profil de leurs A quoi ressemblera votre lecteur moyen / votre lectrice moyenne ?
lecteurs/lectrices Quel âge ?
Quelles sont ses conditions de travail ?
• Ils / elles déduisent les critères de qualité
d’une fiche de bonne pratique
Il est très important d’avoir une idée claire de celles et ceux qui vont vous lire.
Voici quelques questions que vous pouvez vous poser :
Le sujet abordé leur est-il familier ?
Quels sont leurs besoins et attentes ?
Comment utiliseront-ils/elles cette fiche ?

Utilisez cette fiche comme un guide, décrivez le profil de vos lecteurs et lectrices.
Pensez-y lorsque vous rédigez une fiche !

3
116
15 e À LA RECHERCHE D’ UN TITRE CRÉATIF N
A quel moment utiliser cet outil ?

v Prévoir
30 à 40 minutes
Après les apports sur la communication et l’exercice
« connaitre son lecteur et sa lectrice », lors de la préparation de la mise
en forme de la fiche (PPT C-2).
Cet exercice ludique est un moyen de détendre l’atmosphère après un
long processus de réflexion collective. Cet outil est facultatif et sa mise en
place dépend du temps disponible. Il permet de valoriser la créativité de
certain-e-s participant-e-s. Il peut aussi être utilisé comme l’entrée

Objectifs
7 en matière d’un brainstorming collectif lorsqu’il s’agit de trouver
collectivement un titre à un document de capitalisation ou pour un
concours de titres. Dans ce cas, les titres proposés à bulletin secret
sont un excellent révélateur des principaux messages synthétisés dans
l’exercice de capitalisation.
g Donner des titres qui synthétisent les messages
principaux de la fiche de bonne pratique
g Se démarquer du langage technique de façon
symbolique et concrète
g Faire appel à l’imagination et à la créativité des Conseils aux formateurs et formatrices
participant-e-s
g Donner envie aux lecteurs et lectrices de lire la La première étape de l’exercice peut être réalisée en grand groupe. Elle
fiche en les surprenant doit être animée de façon rapide et légère pour détendre l’atmosphère.
Ne relancez que les participant-e-s à l’aise dans cette recherche de titres.
Votre objectif est qu’ils/elles prennent du recul par rapport à leur écrit
et qu’ils/elles se préparent à l’oral. Le lendemain, lors de la présentation
orale, d’autres titres seront proposés par l’auditoire dans son ensemble.

3
117
15 e À LA RECHERCHE D’ UN TITRE CRÉATIF N
Déroulé et consignes

v 15’
Étape 1
v 15’
Étape 2

u En groupe u En individuel

Comment trouver un titre accrocheur ? Il n’y a pas à ce jour de recette Après avoir exercé sa créativité, chacun-e doit :
miracle, mais une astuce majeure : puiser dans la mémoire collective une • Donner un ou deux titres à sa fiche de bonne
formulation qui résonne. pratique
• En adopter un, même provisoirement, pour la
Objectifs :
présentation orale du lendemain
• Initier les participant-e-s à la réflexion créative (transgresser les codes,
• Valoriser le message clef à faire passer
les conventions, les mythes collectifs dans le contexte d’une culture)
• Pour chaque rubrique de la fiche, donner des
• Innover dans le code de sa culture
sous titres qui résument et mettent en relief
• Libérer l’esprit de création
l’idée essentielle du paragraphe
Exemples :
Une astuce :
Dans les avis de décès publiés par certains journaux, on trouve des phrases
Quand on recueille des données sur le terrain,
sibyllines et métaphoriques dont les termes, par analogie, relient Dieu ou
on peut noter les « belles phrases des acteurs et
les ténèbres à la profession du défunt.
actrices », qui pourront être utiles pour illustrer
• Marin : a mis le cap sur l’île Dieu
des titres ou sous-titres.
• Aviateur : vole parmi les anges
On peut également demander aux acteurs et
actrices de donner le titre qui leur semble résumer
Trouvez une ou deux métaphores pour au moins deux des professions
le mieux l’expérience.
suivantes :
• Dentiste, policier/ère, député-e, secrétaire, militaire, cultivateur/trice,
instituteur/trice, journaliste, pêcheur/euse…

3
118
16 PRÉSENTER DES EXPÉRIENCES CAPITALISÉES N
v Prévoir
2 heures 30

7
A quel moment utiliser cet outil ?
Dernière étape du processus de capitalisation d’une
Objectifs bonne pratique, après un apport sur la communication,
l’exercice « Connaître son lecteur ou sa lectrice » et la
g Utiliser la communication orale pour prendre du préparation, par groupe, de la présentation de la fiche de
recul par rapport à l’exercice de production de la bonne pratique en plénière (PPT C-2).
fiche
g Comprendre l’intérêt du va-et-vient entre écrit et
oral pour simplifier et fluidifier l’histoire
g Simuler une situation de partage d’expériences
et proposer aux participant-e-s de passer de
la posture d’auteur/autrice et de producteur/
productrice à celle d’auditeur/auditrice en
situation d’appui-conseil pour les autres groupes

Last but not least, ce travail permet de valoriser la

richesse du travail effectué durant 2 jours !

3
119
16 PRÉSENTER DES EXPÉRIENCES CAPITALISÉES N
Déroulé et consignes

v 30’
Étape 1
v 2h
Étape 2

u Préparation de la présentation en plénière u Présentation

K Consignes à l’auditoire :
« Il est temps maintenant de présenter les
productions en plénière. Il s’agit tout simplement
de raconter une expérience de développement à
ses pairs.
Répartition du timing :
• environ 10’ de présentation
• 5’ de questions-réponses
• 5’ pour rédiger et faire les recommandations
au groupe
• en fin d’exercice, 5’ de synthèse générale par le
Maintenant que nous nous sommes mis d’accord formateur ou la formatrice
sur ce que notre lecteur ou notre lectrice aimerait
trouver dans cette fiche, organisez la présentation. Consignes à l’auditoire :
Choisissez un orateur / une oratrice, désignez « Votre avis et vos conseils nous intéressent ! A
les personnes qui seront chargées de noter les l’aide de la grille d’analyse et de relecture des fiches
questions de l’auditoire. Reprenez les messages et de feuilles de papier, écoutez attentivement les
clés que vous voulez valoriser sur ce qui fait présentations, prodiguez des recommandations
la qualité et la plus-value de cette expérience, sur le fond et la forme aux orateurs et oratrices
ces messages sont votre fil conducteur pour la et proposez des titres créatifs illustrant l’histoire.
présentation. » A la fin de chaque présentation, vos recomman-
dations seront rassemblées et remises au groupe,
en vue de la finalisation de toutes les fiches. »

3
120
16 PRÉSENTER DES EXPÉRIENCES CAPITALISÉES N
Grille d’analyse et de relecture des fiches
Questions à se poser Auto-évaluation

Contexte et •L es éléments de la problématique sont-ils posés ?

problématique •L e problème à résoudre est-il introduit en fonction de ce contexte et du diagnostic posé par les acteurs et actrices
de l’expérience ?
•L e rappel des contraintes et des opportunités figure-t-il dans la fiche ?
•L a démarche mise en œuvre pour résoudre le problème est-elle justifiée en fonction des éléments préalables ?
•L es acteurs et actrices clefs sont-ils/elles présentés ?

Description •L es objectifs sont-ils clairement posés ?
de l’action •L a démarche est-elle exposée clairement et en cohérence (en fonction des objectifs spécifiques :
les étapes, l’organisation, les moyens mobilisés, le temps de déroulement…) ?
•L es résultats quantitatifs et qualitatifs, les effets attendus et imprévus sont-ils présentés ?

Points forts / •U ne analyse critique est-elle développée ?
points faibles •L es difficultés rencontrées sont-elles exposées ainsi que les remédiations mises en œuvre ?
Caractéristiques •L
 e caractère innovant de l’action fait-il référence aux apports du programme et aux changements induits ?
innovantes et/ou •L
 es conditions de réplication de l’expérience sont-elles présentées ?
exemplaires du projet
Leçons apprises • Les leçons apprises par l’équipe du projet sont-elles présentées ?
Sont-elles en cohérence avec la description de l’expérience et les résultats et effets ?
•D es conseils sont-ils formulés à qui voudrait s’inspirer de l’expérience ?

Titre •L e titre résume-t-il le contenu ? Est-il accrocheur ?

Lisibilité •L a fiche tient-elle compte du lectorat ? Lui est-elle adressée ?

Simplicité •L e grand public peut-il lire et comprendre la fiche ?
du vocabulaire •L e vocabulaire n’est-il pas trop technique et « jargonneux » ?
•D es exemples et témoignages permettent-ils d’illustrer les propos et d’incarner le vécu de l’expérience ?

Argumentation
•L ’ensemble des points traités sont-ils articulés pour faciliter la compréhension du lectorat ?
cohérence
Caractère concret •E
 st-ce que le style rend compte de l’expérience ? Est-il pratique, opérationnel, vivant ?

3
121
16 PRÉSENTER DES EXPÉRIENCES CAPITALISÉES N
Conseils aux formateurs et formatrices
Cette session est le point d’orgue de l’exercice de capitalisation. Durant 2 heures,
tou-te-s les participant-e-s vont écouter et conseiller leurs collègues. Rassurez-vous :
la qualité de l’écoute est le plus souvent exceptionnelle.

En fin d’exercice, pensez à valoriser cette qualité d’écoute et la qualité des conseils. Il faut
mettre un peu de solennité à cette séance qui boucle un travail collectif de 1 jour 1/2 à 2
jours.

Pour préparer leur présentation, conseillez les groupes pour qu’ils choisissent un membre
qui soit un bon orateur ou une bonne oratrice. Chargez une à deux personnes de noter les
questions de l’auditoire en partant du principe que s’il y a question, il y a ambiguïté et besoin
de clarification.

Pour éviter les jugements de valeur, utilisez-la check-list ci-dessous19. Nous vous invitons
d’ailleurs à la revisiter avec les participant-e-s pour qu’elle devienne un outil de relecture
en interne des fiches produites, une grille de conseil.

En fin d’exercice, faites une synthèse générale sur la qualité des fiches : prenez des exemples
dans les fiches présentées pour valoriser ou conseiller. En général, les participant-e-s
sont agréablement surpris-e- de constater que, d’eux-mêmes, en écoutant les autres
groupes, ils autoévaluent les forces et faiblesses de leur propre fiche.

Enfin, proposez un tour de table sur la façon dont les participant-e-s ont vécu cette
expérience et relevez les quelques points clefs observés durant le processus.

Check list construite avec un groupe en formation à la capitalisation, Réseau PNUD-PREP, 2004.
19 

3
122
17 UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION ET DE PARTAGE DES EXPÉRIENCES
DANS UN RÉSEAU => ZOOM SUR L’EXPÉRIENCE DU RÉSEAU PRODERE N

v Prévoir
1 heures 30

A quel moment utiliser cet outil ?

• Après la séance sur le partage des expériences capitalisées

Objectifs
7 durant la formation, les participant-e-s ont expérimenté
par eux-mêmes l’intérêt des modalités simples de partage
d’expériences.
• Après l’introduction de la séance par l’interview d’Awa Faly
Bâ (cf. [Link] ) sur
g S’organiser pour intégrer la capitalisation et le la capitalisation et le partage d’expériences, la présentation
partage d’expériences à l’organisation et/ou au ppt (PPT C-3) des formateurs et formatrices et une étude de
réseau cas de réseau apprenant.
g Construire des plans d’actions par équipe et un
plan d’action commun réalistes

3
123
17 UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION ET DE PARTAGE DES EXPÉRIENCES DANS UN RÉSEAU
=> ZOOM SUR L’EXPÉRIENCE DU RÉSEAU PRODERE N
Déroulé et consignes

v 1h
Étape 1
Conseils aux formateurs
u En groupe et en plénière et formatrices
En préparation du plan d’action, conduire une • Remixez les groupes, en veillant à ce que, dans
réflexion collective à partir des questions chaque groupe, il y ait un-e représentant-e de
suivantes : tous les niveaux de l’organisation.
•Q uels enjeux et quels objectifs ? • Insistez sur les gains pour les organisations et les
•Q uels atouts et quels freins ? réseaux d’intégrer un dispositif de capitalisation.
•Q uelle organisation et quelles modalités de
• Démontrez, à partir de cas simples, que des
partage des expériences capitalisées ?
objectifs réalistes sont facilement atteignables et
•Q uels moyens ?
que la culture de la capitalisation et du partage
•Q uelles devraient être les qualités premières du
d’expériences peut vite devenir pérenne dans une
dispositif ?
institution, à condition que le dispositif soit animé
et les acteurs et actrices accompagné-e-s.
Restitution :
5’ maximum

Débat en plénière :
Le rôle de la coordination d’un dispositif de
capitalisation et de partage des expériences

3
124
17 UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION ET DE PARTAGE DES EXPÉRIENCES DANS UN RÉSEAU
=> ZOOM SUR L’EXPÉRIENCE DU RÉSEAU PRODERE N

Conseils aux formateurs et formatrices

A partir de cette étape, c’est l’institution qui prend en charge l’animation.
Votre rôle se limite à un rôle d’appui-conseil si nécessaire.

v 30’
Étape 2
Sur le fond :
• Rappelez la politique des petits pas pour éviter les plans d’action trop
ambitieux qui ne seront pas suivis et mettront les participant-e-s en
échec.
u Par organisation • Insistez pour que chaque équipe présente son plan d’action en plénière.
C’est une façon de s’engager vis-à-vis du groupe en formation.
• Elaborer des plans d’action Cela servira aussi de base pour le suivi de l’accompagnement post-
post-formation. formation.
• Intégrez à ce plan d’action votre contribution pour accompagner les
participant-e-s dans la finalisation et la publication des fiches modèles.

Sur la forme :
• Prévoyez un délai court pour surfer sur la dynamique et la motivation
du groupe.
• Associez la personne (ou le binôme, ce qui est préférable) chargée de
faire le suivi post-formation et l’accompagnement pour instaurer et
développer une culture de capitalisation au sein de l’organisation.

3
125
 SUIVI DES PRODUCTIONS,
18 SUIVI DES INITIATIVES DE CAPITALISATION N
v Selon les délais fixés
dans les plans d’actions
(un mois maximum)

7
A quel moment utiliser cet outil ?
Après la fin de la formation, les auteurs et autrices des
Objectifs expériences capitalisées sont chargé-e-s de finaliser la
fiche de bonne pratique, de la compléter par des photos
g Accompagner les auteurs et autrices des et des témoignages, d’obtenir des compléments des
expériences capitalisées durant l’atelier pour équipes qui ont participé à l’action et de faire valider la
finaliser les fiches modèles et les valider en fiche en interne pour qu’elle soit publiée. Ils/elles sont
interne aussi redevables vis-à-vis du groupe de participant-e-s
g Former l’équipe chargée d’animer le dispositif de qui a contribué à la capitalisation de leur expérience
capitalisation et de partage des expériences au durant la formation.
sein des organisations jusqu’à la publication des
fiches le plus rapidement possible pour surfer
sur la dynamique créée durant l’atelier
g Suivre les plans d’action individuels, accompagner
les initiatives de restitution de la formation et
de nouveaux projets de capitalisation, animer le
dispositif

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18 SUIVI DES PRODUCTIONS, SUIVI DES INITIATIVES DE CAPITALISATION N
Déroulé et consignes

Étape 1

u Le suivi des productions Conseils aux formateurs

et formatrices
Lors des plans d’actions, les participant-e-s se
sont accordé-e-s sur les modalités de circulation
de l’information entre eux, jusqu’à la publication Le suivi post-formation est aussi important que
des fiches, voire au-delà. la formation.
Ce temps fait partie du processus pédagogique.
Lorsque les fiches modèles sont validées en Il est préférable de s’entraîner à commenter les
interne, elles sont adressées aux formateurs, productions avec une équipe restreinte avec l’appui
aux formatrices et à l’équipe d’animation pour des formateurs et formatrices. Proposer aux
commentaires à l’aide de la fiche n°16. Ce feedback rédacteurs et rédactrices deux ou trois autres titres
entre auteurs/trices et relecteurs/trices fait partie possibles à cette étape du processus est un bon
intégrante du processus de formation, il doit feedback, qui facilite le recentrage de la fiche sur le
donc être partagé avec tou-te-s les participant- cœur de l’innovation.
e-s. Ensuite, les fiches sont publiées selon les
modalités décidées durant la formation, par les
organisations.

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18 SUIVI DES PRODUCTIONS, SUIVI DES INITIATIVES DE CAPITALISATION N
Étape 2

u Le suivi des initiatives de capitalisation

Lors de l’évaluation de la formation, chaque

participant-e a émis des intentions d’action en
répondant à ces 4 questions. Elles vont servir de
base au suivi individuel des participant-e-s lors de Vous sentez-vous prêt-e à impulser une dynamique de
leur retour dans leurs organisations. capitalisation dans votre équipe ?
g Si oui, comment comptez-vous vous y prendre ?

Comptez-vous :
Conseils aux formateurs Restituer la formation ?
Organiser une formation à la capitalisation en interne ?
et formatrices g Si oui, avez-vous besoin d’un appui ?

Le suivi/accompagnement des participant-e-s est normalement

à la charge de l’institution commanditaire de la formation, à Vous sentez-vous prêt-e à produire en équipe des fiches de
moins qu’il ne soit contractualisé avec l’équipe de formation. bonne pratique cette année ?
Ce suivi des participant-e-s gagne à être complémentaire du suivi
des productions, pour maintenir la dynamique et encourager
les initiatives. Si les initiatives sont relayées et partagées, les Vous sentez-vous prêt-e à mettre en place une capitalisation
participant-e-s vont s’inspirer des expériences des autres et des projets/programmes dont vous avez la charge ?
progresser. Oui
Toutefois : Oui mais avec un appui
• Prévoir une rencontre régulière annuelle entre les participant- Non
e-s permet un approfondissement et un partage d’expériences
qui dynamise le réseau.
• Prévoir d’alimenter la réflexion du groupe par l’envoi de
documents qui complètent la documentation que vous leur
aurez fourni lors de la formation.

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KIT DE
FORMATION
CONCLUSION
Capitaliser sur la formation en capitalisation et partage des expériences,
telle a été notre démarche en élaborant ce manuel de formation.

Durant 3 ans, plusieurs démarches de formation ont été expérimentées

et sont formalisées ici. La vocation de ce manuel est de poursuivre
l’aventure avec vous ! Chaque module laisse place au « sur-mesure » et
à votre créativité. N’hésitez pas à nous communiquer vos expériences
de formations, les réussites comme les difficultés rencontrées. Il est
important pour nous, à travers la formalisation d’outils, de méthodes,
de ne pas figer les choses. La capitalisation vit actuellement de belles
années en se démocratisant sous diverses formes, sur divers objets,
etc.

Collectivement, veillons à ne pas retomber dans les travers classiques

de la « méthodologite aigüe » : la capitalisation n’est pas une affaire
d’expert-e, mais d’acteurs et d’actrices qui souhaitent apprendre et
s’entraider dans un souci de progrès collectif.

Enjoy !

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75009 Paris · France
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