Samsung est un groupe coréen dont le siège social est à Séoul.

La société est mondialement connue et

marque sa présence sur de très nombreux marchés tels que l'électroménager ou la téléphonie mobile.
Samsung possède de nombreuses filiales et travaille avec près de 500 000 personnes dans le monde.
Le groupe Samsung est spécialisé dans la conception d'appareils électroniques tels que les téléviseurs,
les téléphones mobiles, de l'électroménager et bien d'autres produits high tech. Le groupe ne cesse de
se démarquer de part ses innovations et ses campagnes de publicité plutôt originales.

Retour sur le passé de la marque

La société Samsung existe depuis 1938. Son nom signifie trois étoiles. À l'origine, l'entreprise était
basée à Daegu et travaillait dans la négoce avec les épiceries locales. En 1947, les bureaux sont
installés à Séoul. Puis sur fond de guerre de Corée, Samsung revient dans sa ville d'origine. Au fil des
années, la société ne cesse de se diversifier. Samsung sera leader sur le marché de la laine, du sucre,
des assurances, du commerce ou encore de la sécurité. Dans les années 60, Samsung s'attaque au
marché de l'industrie électronique puis de la télécommunication. La marque est particulièrement
active sur le marché des télévisions, des téléphones, des fax puis plus tard, elle s'attaque avec succès
au marché des téléphones mobiles et des tablettes. Aujourd'hui, Samsung est la seule marque qui
parvient à réellement concurrencer Apple.

La diversité de Samsung
Samsung est une marque particulièrement diversifiée. On la retrouve dans l'univers de la téléphonie
mobile avec son célèbre Galaxy. Samsung brille également sur le marché des tablettes et de manière
générale des objets connectés. Mais ce n'est pas tout. Samsung propose des téléviseurs, des appareils
photos et des caméscopes. La marque coréenne est également implantée sur le marché de
l'informatique sur lequel elle se distingue grâce à des imprimantes, des écrans, des outils de stockages
comme des clés USB ou des cartes mémoires.
L'autre grande activité de Samsung est le marché de l'électroménager. La marque propose une large
gamme de réfrigérateurs, de congélateurs, de fours, de plaques, de hottes ou encore de micro-ondes.
Parallèlement on retrouve également des lave-linges et des sèche-linges.

Samsung en chiffres
Samsung est un géant. L'entreprise travaille avec 489 000 employés dans le monde. Son chiffre
d'affaires en 2015 était de 153,70 milliards d'euros. La société dépense chaque année plus de 10
milliards d'euros pour soutenir la recherche au sein des universités et, pourquoi pas, embaucher
ensuite les meilleurs éléments.
Samsung est leader sur le marché de la téléphonie mobile devant Apple et LG. La société coréenne
possède 26,8 % des parts de marché soit 324,8 milliards de téléphones vendus.
Année de création
1938
Pays d'origine
Corée du Sud
Siège social
Daegu
Fondateur(s)
Lee Byung-chul
Effectifs
489000

Samsung est leader sur le marché des appareils électroniques. Avec un peu plus de 173 957 milliards
de dollars de chiffre d'affaires en 2016, la marque concentre aujourd'hui ses efforts sur le
développement durable et sur des enjeux environnementaux.
Avec le temps, la marque a su développer sa technologie de pointe et mise tout sur les innovations
pour rester devant ses principaux concurrents.
Prochain objectif de la marque pour 2020 : créer de nouveaux produits designs et futuristes.

Historique de la marque

 1938 : création du groupe Samsung

 1969 : lancement de Samsung Electronics
 1992 : lancement de la téléphonie mobile
 2010 : Samsung Electronics est élue meilleure entreprise d'équipement électronique dans le
monde
 2015 : le groupe est toujours n°1 sur le marché des téléviseurs
Mission de Samsung  :
1. Aider les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes sur la base des ressources humaines et des
technologies 

· Faire l'extension du développement des ressources humaines et de la supériorité technique avec les
principes de gestion.

· Augmenter l'effet de synergie de l'ensemble du système de gestion grâce aux ressources humaines et
aux technologies.

2. Nos objectifs internes

Créer les meilleurs produits et services

· Créer les produits et services qui donnent aux clients la meilleure satisfaction.

- Conserver la 1ère position mondiale dans le même secteur d'activité.

3. Au-delà de Samsung Et contribution à la société

· Contribuer aux intérêts communs et à une vie riche.

· Réaliser l'énoncé de mission par un membre de la communauté.

Vision de Samsung
consacrer nos compétences humaines et nos ressources technologiques à la création de produits et de
service de qualité pour contribuer à un monde meilleur.
Jour après jour, notre personnel met cette philosophie en pratique. Nos dirigeants recherchent les
professionnels les plus brillants aux quatre coins de la planète et leur fournissent les ressources dont ils
ont besoin pour exceller dans leur domaine de compétences. Résultat : tous nos produits — des puces
mémoire, qui aident les entreprises à stocker des informations essentielles, aux téléphones mobiles, qui
relient les individus d'un continent à un autre sont conçus pour embellir le quotidien des utilisateurs.

les valeurs de Samsung

Nous sommes convaincus qu'il ne peut y avoir d'entreprise performante sans valeurs solides.
Chez Samsung, chacune des décisions que nous prenons est régie par un code de conduite rigoureux et
des valeurs fortes:

Ressources Humaines :

La grandeur d'une entreprise se mesure à la valeur de ses Hommes. Nous faisons le nécessaire pour
donner à chacun la possibilité de développer son potentiel.
Excellence :
Toutes les activités de Samsung sont motivées par notre recherche permanente de l'excellence et notre
engagement indéfectible à développer les meilleurs produits et services du marché.
Changement :
À une époque où tout évolue à un rythme effréné et où l'économie mondiale est extrêmement
fluctuante, seules les entreprises visionnaires peuvent assurer leur survie. Comme nous le faisons
depuis 70 ans, nous sommes résolument tournés vers l'avenir, en anticipant la demande et les besoins
du marché, afin de nous garantir un succès à long terme.
Intégrité :
L'éthique constitue la pierre angulaire de notre philosophie et de notre mode de
fonctionnement. Toutes nos activités sont entreprises en observant un code moral qui garantit équité,
respect de toutes les parties prenantes et transparence absolue.
Prospérité conjointe :
Une société ne peut être performante si elle ne favorise pas la prospérité et les opportunités d'autrui.
Samsung s'attache à se conduire en entreprise citoyenne responsable, tant au niveau social
qu'environnemental, auprès de toutes les communautés des régions où elle est active à l'échelle
mondiale.

Vision de Samsung de l’année 2020

Comme l'annonce sa nouvelle devise, la vision de Samsung Electronics pour cette nouvelle décennie
est "Inspirer le monde, créer le futur".
Cette nouvelle vision reflète l'engagement de Samsung Electronics qui souhaite inspirer les
communautés en améliorant davantage les trois points forts de Samsung : “Dernières
avancées technologiques”, “Produits innovants” et “Solutions créatives”. En outre, Samsung souhaite
promouvoir une nouvelle valeur pour ses réseaux principaux, à savoir le secteur d'activité, les
partenaires et les employés. Grâce à ces efforts, Samsung espère contribuer à un monde meilleur et
une expérience plus riche pour tous.
Dans le cadre de cette vision, Samsung a dressé un plan spécifique pour atteindre 400
milliards de dollars de recettes et devenir l'une des cinq premières marques au monde d'ici 2020. Pour
ce faire, Samsung a établi trois approches stratégiques dans sa gestion : La "créativité", le "partenariat"
et le "talent".
Le futur exalte Samsung. Tout comme nous nous basons sur nos succès passés, nous sommes
impatients d'explorer de nouveaux secteurs dont la santé, la médecine et la biotechnologie. Samsung
s'est engagé à être un leader créatif sur les nouveaux marchés et à devenir un véritable numéro 1
orienté vers l'avenir.

Slogan Samsung
«Do what you can't» que l'on peut traduire par « nous créons l'impensable pour que vous réalisiez
l'impossible» est plus qu'un slogan pour Samsung, c'est une philosophie de vie au service de ses
clients.

Samsung adopte une philosophie commerciale simple : dévouer ses talents et technologies à la

création de produits et services de qualité supérieure qui contribueront à l'amélioration de la société à
l'échelle mondiale.

Culture d’entreprise de Samasung

Samsung est un conglomérat avec une culture d’entreprise rigide, qui met en avant les décisions
prises à la tête de la hiérarchie. Pour tenter de retrouver sa croissance d’antan, Samsung
souhaiterait mettre en place une culture d’entreprise proche de la startup, donnant plus de poids
à l’ensemble des collaborateurs.

Alors que doit Samsung faire ?

L’entreprise est organisée avec une hiérarchie très stricte, à l’image de nombreux grands groupes à
travers le monde, et encore plus en Asie. Les résultats financiers de Samsung ne sont plus aussi
flamboyants que par le passé, notamment à cause du ralentissement de la demande et l’intensification
de la concurrence. Depuis des années, Samsung tente différentes stratégies pour redresser la
barre (on pense notamment à la diminution des références de smartphones) et retrouver sa croissance
fulgurante. La dernière idée en date, c’est la refonte de la culture d’entreprise.

UN CONGLOMÉRAT EN MODE STARTUP ?

Hier, Samsung a annoncé que l’entreprise allait totalement modifier sa culture d’entreprise, pour la
faire ressembler à celle d’une startup. Verra-t-on alors des babyfoot et des consoles fleurir un peu
partout dans les locaux de l’entreprise ? Pas forcément, puisque le géant coréen a affirmé
vouloir délaisser la hiérarchie fortement pyramidale pour laisser plus de place aux idées des
différents collaborateurs, quel que soit leur statut au sein de l’entreprise. Samsung souhaite alors
réduire le nombre de niveaux hiérarchiques et mettre en place davantage de réunions entre les
différentes unités et les employés.

Du point de vue organisationnel et stratégique, appliquer les modes de fonctionnement d’une start-up à
son entreprise va également permettre à Samsung de simplifier ses procédures mais aussi d’être de
plus en plus innovante. Réduire les chaines de commandement et facilité les « Process » de prises de
décisions au sein de la structure va créer un nouvel dynamisme porteur de créativité, d’innovation avec
des salariés motivés et conscient des différents enjeux.

UNE MEILLEURE COMMUNICATION

Le but est alors de permettre une plus grande communication entre tous les employés de l’entreprise et
laisser la possibilité à chacun de s’exprimer sur les différents sujets. Puisque Samsung emploie près
de 300 000 salariés compartimentés dans de nombreuses structures différentes, pousser la
communication entre les différentes entreprises permettrait de trouver des solutions plus rapidement à
différentes problématiques transversales.

UN RISQUE À LONG TERME ?

Les analystes mettent toutefois en garde Samsung face à ces changements qui risqueraient d’allonger
le temps de la prise de décision et donc de réduire la force de frappe de Samsung sur les différents
marchés sur lesquels l’entreprise est leader. Le bien-être des salariés devrait toutefois être mieux pris
en compte, ce qui pourrait permettre une hausse de la productivité, notamment grâce à l’annonce de la
réduction des heures supplémentaires et du travail le week-end pour permettre aux employés de passer
plus de temps avec leur famille.
Découpage en Domaines d’Activités Stratégiques
Samsung Electronics se décompose en 5 domaines d’activités stratégiques :

1. Téléviseurs (Ecrans LCD principalement)

2. Appareils ménagers (Réfrigérateurs)

3. Semi-conducteurs (mémoires RAM, Flash, les cartes graphiques, etc.). Ils sont surtout destinés aux
professionnels et fabricants d’ordinateurs.

4. Réseaux et Télécom (Equipements pour entreprises – WMAX, etc. – téléphones portables)

5. Supports numériques (Appareils photos numériques, caméra numériques, imprimantes, etc.)

Historiquement, Samsung Electronics commence à lancer ces premiers produits en 1970, qui sont les
téléviseurs car à cette époque, ces produits étaient innovateurs et très stimulés par les concurrents
japonais. Samsung connaît une nouvelle période de croissance avec l'avènement de l'électronique
grand public. L’entreprise, déjà bien implantée sur le marché coréen, commence alors à exporter ses
produits en moins de 10 ans. Ensuite, Samsung Electronics se lance dans la production de lave-linge et
de réfrigérateurs (1974) et acquiert 50% des parts de Korea Semiconductor, consolidant ainsi la
prééminence de Samsung Electronics dans le domaine de la fabrication de semiconducteurs, qui
deviendra une entité bien distincte en 1978. Ce n’est qu’en 1987 que naît Samsung Aerospace
Industries (connu sous le nom de Samsung Techwin et intégré à Samsung Electronics que depuis
2008) qui n’a cessé de poursuivre sa conquête de l’espace et du numérique. Les premiers téléphones
mobiles de Samsung apparaissent en 1992 et les premiers appareils numériques en 1994. Le
portefeuille d’activités de Samsung Electronics est formé ainsi car les différents domaines étaient à
l’origine des entités distinctes de Samsung. Puis, lorsque le fils de Byung Chull Lee prend la tête du
groupe en 1987, il décide de restructurer et de réunifier les secteurs d’activités.

De plus, Samsung occupe des places importantes sur les marchés où leurs DAS produisent un chiffre
d’affaire important : 1 Samsung Semiconducteurs : 2ème mondial derrière Intel 2 Samsung Réseaux et
Télécoms : Leader en France, 2eme dans le monde derrière Nokia.

Stratégie Générique :
Samsung Electronics a favorisé la différenciation par les coûts car l’entreprise a toujours été connue
pour ses produits bons marchés et « bas de gamme », bien qu’à présent Samsung se révèle une image
de produits à la pointe de la technologie. D’autre part, au niveau de la télécommunication, Samsung
Electronics tente d’apporter des différenciations dans ses produits, en ajoutant des fonctionnalités
spécifiques. Donc Samsung approche les deux moyens d’avantages stratégiques pour une cible large :
domination par les coûts et différenciation, bien que la domination par les coûts prône. Un exemple de
stratégie adopté pour le mobile Samsung Wave : Pour cet appareil innovant Samsung propose de plus
en plus de services et fonctionnalités pour attirer de nouveaux clients et s’imposer dans le marché très
concurrentiel de la téléphonie. Afin de se distinguer par rapport à la concurrence, Samsung a décidé de
développer son propre système d’exploitation mobile (Bada sortit en 2009) avec ses différents services
: applications, plateforme en ligne, etc. D’après Lee Young-Hee, Directrice marketing de la branche
téléphonie de Samsung, Bada devrait représenter 40% à 50% du volume de ventes Samsung mobile.
De plus, les mobiles Samsung sont constitués entièrement de composants de la marque. Samsung étant
le deuxième constructeur de composants au monde après Intel, ceux incorporés dans leurs mobiles
sont de très bonnes qualités. Il s’agit par exemple d’un écran Super AMOLED et d’un capteur HD sur
le Wave.

PESTLE Samsung  :
LEGAL : Droits d’auteur, copyright

ECONOMIQUE : Multiplication des concurrents (HTC, APPLE...). Mobile SAMSUNG

SOCIALE : Intérêt grandissant des jeunes par la technologie et le design.

ECOLOGIQUE : Réduire l’impact environnemental.

TECHNOLOGIQUE : Appareil photo, écran tactile, design produit (fin et robuste)

SWOT SAMSUNG  :
FORCES : Domination coût, communication effective, grand potentiel R&D, innovation, clients
fidèles, leadership des parts de marchés, position financière forte, équipe management forte…

FAIBLESSES : Appareils de qualité moyenne, parfois pas assez diversifiés, produits « connus » car
déjà proposés par d’autres marques …

OPORTUNITES : Production « online », marché émergents et expansion à l’étranger, expansion

services…

MENACES : Compétitions Ralentissement économique Changements extérieurs Guerre des prix

Cycle vie produit cour

Stratégie Business
Il est vrai qu’au niveau du DAS Télécommunication, nous pourrions en dire autant puisque Samsung
reprend un peu les idées des concurrents pour ces téléphones, comme par exemple le nouveau
smartphone de Samsung qui « copie » l’aspect et les fonctionnalités de l’iPhone d’Apple.

Toutefois, en ce qui concerne leur stratégie générique, le choix de Samsung Electronics de créer son
propre système d’exploitation et de garder des coûts raisonnables permet une vision nouvelle de la
marque. Ce renouvellement d’image a permis à Samsung de dépasser Motorola l’année précédente. Il
n’est pas certain que la situation de Samsung reste ainsi, étant donné la multiplication des concurrents
et des nouveautés technologiques en ce qu’il concerne la téléphonie et les réseaux.

Toutefois, nous pourrions établir une analyse de la matrice SWOT de ce DAS afin de mieux cerner
l’environnement de Samsung Electronics dans le domaine de la télécommunication.