Politique de protection des données à caractère personnel de Pacifica

• Vos données à caractère personnel, recueillies par LCL et PACIFICA, • En cas de résiliation (du fait de l'assuré ou par PACIFICA) du contrat
sont obligatoires pour les finalités précisées ci-après, ainsi que pour d'assurance automobile, les informations figurant sur le relevé
satisfaire à des obligations légales ou permettre à PACIFICA de d'informations de l'assuré (annexe A121-1 du code des assurances,
poursuivre un intérêt légitime. art. 12) sont transmises pour enregistrement dans le fichier des
résiliations automobile. Il est possible d'en obtenir communication
• Certaines données peuvent nous être communiquées par nos auprès de l'AGIRA (1, rue Jules Lefebvre 75009 Paris).
partenaires assisteurs, gestionnaires, délégataires ou prestataires.
• Des indicateurs relatifs à votre en-cours d'épargne ainsi qu'au
• Elles sont destinées à PACIFICA, en tant que responsable de traitement, fonctionnement de votre compte bancaire sont utilisés dans le cadre
et peuvent être communiquées à ses partenaires, sous-traitants, du calcul de la tarification de vos produits d'assurance afin de vous
filiales, organismes d'assurance, organismes sociaux, réassureurs, faire bénéficier d'une réduction tarifaire. Il est possible de renoncer
intermédiaires d'assurance, personnes intéressées au contrat, ainsi à cet avantage en exerçant un droit d'opposition auprès de votre
qu'aux entités assurances du Groupe Crédit Agricole Assurances à des conseiller en agence.
fins de meilleure connaissance client et à une ou plusieurs entités du
Groupe Crédit Agricole, chargées de la gestion et prévention des risques • Conformément à la réglementation en vigueur, PACIFICA peut consulter
opérationnels (lutte contre le blanchiment de capitaux, évaluation des la liste des Nationaux Spécialement Désignés et Personnes Bloquées
risques) au bénéfice de l'ensemble des entités du Groupe. du Département du Trésor américain ([Link]
• Des catégories particulières de données à caractère personnel peuvent • Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits :
être traitées, notamment les données de santé, infractions, lorsqu'elles d'accès ; de rectification ; d'effacement/ d'oubli, lorsque les données
sont nécessaires pour la passation et l'exécution des contrats ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été
d'assurance. Elles ne seront communiquées qu'aux services et sous- collectées, ou le consentement requis est retiré, ou en cas d'opposition
traitants chargés de leur gestion dans le respect de la réglementation au traitement, si les données ne sont pas nécessaires pour l'exécution
applicable. du contrat ; de limitation de traitement ; à la portabilité des données
à caractère personnel fournies, ou communiquer des instructions
• Ces données sont nécessaires pour les finalités principales suivantes : sur leur sort en cas de décès. Ce droit peut s'exercer vers un autre
passation, gestion, exécution de contrats d'assurance ; prestations responsable de traitement.
d'assistance et services à la personne ; prospection, animations
commerciales ; suivi de la qualité de service, connaissance et • L'ensemble de ces droits peuvent être exercés en justifiant de votre
amélioration de l'expérience client ; vision par le client de la gestion identité (copie de pièce d'identité nationale en cours de validité)
de son sinistre ; amélioration de la qualité des offres d'assurance et en écrivant, par courrier à : PACIFICA – Délégué à la Protection des
d'assistance ; évolutions tarifaires ; souscription par  : téléphone, Données – 8/10 boulevard de Vaugirard 75724 Paris Cedex 15, ou par
Internet et gestion de la preuve ; élaboration de statistiques, études courrier électronique [Link]@[Link].
actuarielles  ; réalisation d'enquêtes ; gestion des avis clients,
réclamations et contentieux ; prévention et lutte contre : le financement • Vous pouvez également, en cas de contestation, introduire une
du terrorisme, le blanchiment de capitaux, la fraude ; exécution de réclamation auprès de la CNIL à partir de son site internet :
dispositions légales, règlementaires et administratives ; réponse aux [Link].
régulateurs et autorités. Le traitement de lutte contre la fraude peut • PACIFICA est susceptible de collecter les données personnelles,
intégrer un dispositif mutualisé pour les contrats automobiles. notamment des collaborateurs des entreprises souscriptrices, dont
• Ces données sont conservées pour une durée correspondant à la les noms, prénoms, numéro de téléphone direct et adresse e-mail
durée de la relation contractuelle ou relation d'affaire, augmentée professionnelle personnelle, dans le cadre de la souscription et
des délais nécessaires à la liquidation et consolidation des droits en l'exécution des contrats. Il appartient à l'entreprise souscriptrice
matière d'assurance notamment, ainsi que des durées de prescription d'informer ses collaborateurs des traitements de données personnelles
et d'épuisement de toutes les voies de recours, et des délais légaux pratiqués dans l'entreprise ainsi que leurs droits sur ces données.
d'archivage. Pour les finalités précisées ci-dessous les délais sont pour : • PACIFICA est susceptible de collecter et de traiter des informations
- la lutte contre le blanchiment de capitaux et financement du vous concernant bien que vous ne soyez pas client, notamment :
terrorisme : 5 ans à compter de la réalisation de l'opération ; - si vous avez réalisé un devis d'assurance auprès de l'une des agences
- les obligations de connaissance client, FATCA, OFAC : conservation LCL ou depuis votre espace en ligne,
selon les délais légaux ou réglementaires de prescription ; - si vous êtes désigné bénéficiaire d'un contrat d'assurance par le
- la lutte contre la fraude : 6 mois à compter de l'alerte pour les alertes souscripteur sans l'avoir souscrit vous-même,
non pertinentes ; pour les alertes pertinentes : 5 ans à compter de la - si vous êtes victimes dans le cadre d'un sinistre,
clôture du dossier de fraude ou prescription légale applicable en cas - si vous êtes salarié, ou collaborateur ou prestataire de l'un de nos
de poursuite ; clients.
- la prospection commerciale, en l'absence de conclusion de contrat :
3 ans à compter du dernier contact ; Les droits et dispositions exposés dans la politique de protection des
- le Fichier des Véhicules Assurés : 7 ans à compter de la résiliation données s'appliquent à vous également.
du contrat pour les contrats d'assurance des Véhicules Terrestres à
Moteur.
• Les appels téléphoniques arrivés et émis sont susceptibles d'être
enregistrés dans le cadre de : l'amélioration de la qualité de service,
la formation, l'exécution du contrat d'assurance (sinistre, assistance)
et la preuve du contenu des conversations en cas de réclamation,
contentieux, fraude, procédure judiciaire ou sur demande d'une
autorité.
PACIFICA 7159L.37 - (2021.12)

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