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DISCOURS ET RESUME DU MEMOIRE

MUBIALA NGANKIER Adeline

L2 GRH

Monsieur ou madame le (la) président (e) du jury, monsieur et madame

membres du jury, chers camarades étudiants et distingués participants « Bonjours » ;
nous avons le réel plaisir de vous présenter le résumé de notre travail. Le sujet de notre
étude est intitulé «Impact de la formation sur la performance des employés de
l’office national des produits agricoles du Congo (ONAPAC) ».

En abordant une telle étude, nous avons poursuivi l’objectif général celui
d’apprécier l’impact de la formation sur la performance des salariés de l’ONAPAC.

Notre choix de travailler sur l’impact de la formation au niveau de performance

des salariés de l’Office National des Produits Agricoles du Congo se justifie par :
L’importance de la formation qui occupe une place primordiale dans les entreprises et dans la
gestion des ressources humaines, car elle est l’un des piliers des stratégies d’une organisation.
Découvrir et connaitre l’efficacité de la formation et l’intérêt que lui portent les salariés de
l’ONAPAC. Découvrir l’importance accordée à cette pratique par les responsables de
L’ONAPAC. C’est une manière de nous préparer à la vie professionnelle et de nous initier au
monde de travail. C’est aussi une occasion qui va nous permettre de mettre en pratique nos
connaissances théoriques acquises au cours de notre parcours.

Dans cette étude, nous nous sommes fixés les objectifs  suivants :

 Porter un jugement sur la contribution de la formation au développement des

compétences des salariés et à l’amélioration de leurs performances ;

 Etablir l’impact de la formation sur la performance des salariés de l’ONAPAC ;

 Identifier les variables sociodémographiques qui influencent les opinions des sujets
sur le processus de formation.

La problématique de cette étude est de savoir si:

Quelle est l’impact de la formation sur la performance des employés de
l’ONAPAC ?

Cette question principale sera traitée en répondant à trois questions secondaires :

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 La formation du personnel contribue t- elle au développement des compétences des

salariés et à l’amélioration de leurs performances ?

 Comment peut-on juger l’impact de la formation sur la performance des salariés de

l’ONAPAC?

 Les opinions des sujets sont-ils influencées par les variables sociodémographiques ?
En vue de répondre à ces questions, nous avons formulé les hypothèses des
manières suivantes :
La formation a un impact positif sur la performance des salariés du fait qu’elle
permet de développer leurs connaissances qui vont se traduire en compétences qui vont être
bénéfiques pour leur parcours professionnel ainsi que la productivité de l’entreprise.

H1 : La formation du personnel contribuerait positivement au développement

des compétences des salariés de l’ONAPAC et à l’amélioration de leurs performances.

H2 : L’impact de la formation dépend de l’évaluation et la validation de la

formation. Pour être performant, un programme de formation doit être conforme aux besoins
exprimés par le personnel de l’entreprise. Après chaque formation, un système d’évaluation
doit être mis en place afin de pouvoir mesurer les capacités du personnel formé.

H3 : Les variables d’étude n’influenceraient pas les opinions des sujets sur cette
évaluation.

Pour vérifier les hypothèses émises et atteindre les objectifs assignés à cette
étude, nous avons recouru à la méthode d’enquête appuyée par la technique du questionnaire
et associé d’autres techniques comme d’interview et de documentation ; dans laquelle nous
avons extrait un échantillon occasionnel de 81 agents dont toutes catégories
socioprofessionnelles confondues.

Après traitement des données récoltées grâce à la technique statistique, nous

avons relevé les résultats suivants :
- 44 sujets sur 81, soit 54,39% répondent affirmativement sur le bénéfice d’une
formation de longue durée, tandis que 37 sujets sur 81 soit 45,67% répondent
négativement du fait qu’ils n’ont pas bénéficié d’une formation professionnelle de
longue durée.
- sur nos 81 sujets, 33 sujets soit 40,74% attendent de la formation un enrichissement de
leur culture personnelle, et 29 sujets sur 81 soit 29,62% attendent de la formation une
meilleure adaptation au poste suivi de 16 sujets sur 81 soit 19,75% attendent une
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meilleure participation pour l’entreprise, et enfin 8 sujets sur 81 soit un taux 9,87
attendent la possibilité d’être promu. 
- 78 sujets sur 81 soit 97,53% des questionnés trouvent que le programme de leur
formation était en harmonie avec leur travail, tandis que 2 sujets sur 81 soit 2,47% des
questionnés répondent négativement. C’est-à-dire que les programmes de formation
sont adéquats avec les attentes et les besoins du personnel de l’entreprise.
- 42 sujets sur 81 soit 51,85% des formés estiment que leur savoir s’est amélioré, suivi
de 37 sujets sur 81 soit 45,67% trouvent qu’il est beaucoup améliore, et enfin 2 sujets
sur 81 soit 2,48% pensent que leur savoir après avoir bénéficié d’une action de
formation qu’il est statut quo.
- 39 sujets sur 81 soit 48,15% des personnes de notre échantillon considèrent les
objectifs de formation sont légèrement atteints , suivi de 35 sujets sur 81 soit 43,21%
de nos questionnés trouvent que les objectifs de formation sont moyennement atteints,
et 6 sujets sur 81 soit 7,40% de nos enquêtés pensent qu’ils sont un peu enfin 1 sujet
sur 81 soit 1,24% juge qu’ils ne le sont pas de tout, il est de catégorie exécution et
d’après lui les raisons de son mécontentement est liées au manque d’encadrement.
- 76 sujets sur 81 soit 93,83% sont évalués après leur stage de formation contre 5 sujets
sur 81 soit 6,17% ne sont pas évalués, Cela explique que l’entreprise aura du mal à
savoir si les objectifs ont été atteints ou non.
- 47 sujets sur 81 soit 58,03% des formés sont évalués, après leur formation par la
hiérarchie, contre 34 sujets sur 81 soit 41,97% des formés sont évalué par les
formateurs. Cela explique que l’entreprise n’aura pas du mal à savoir si les objectifs
ont été atteints ou non.
- 78 sujets sur 81 soit 96,30% affirment que l’évaluation est nécessaire. Ce qui montre
qu’ils sont conscients de l’importance de l’évaluation. Car celle-ci leur permet de
connaître leur points forts et les points à améliorer et donc d’adhérer et d’être motiver
pour suivre une action de formation tandis que 3 sujets sur 81 soit 3,70% soutiennent
que l’évaluation n’est pas nécessaire.
- la majorité de nos enquêtés ont acquis de nouvelles connaissances à l’issue de la
formation, dont 60 sujets sur 81, soit 74,07 % estiment que cette dernière a eu des
répercussions sur leur performance actuelle. Alors que 21 sujets sur 81 soit 25,93 %
n’ont pas senti de répercussion sur leur performance actuelle.
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- 76 sujets sur 81 soit 93,83% des interrogés (la majorité) désire bénéficier d’une autre
formation qui vise à combler une insuffisance chez le personnel formé. Par contre 5
sujets sur 81 soit 6,17% ont un avis contraire.
- 70 sujets sur 81 soit 86,42% des formés sont au courant des objectifs attendus de
l’entreprise par cette formation tandis que 13,58% soit 11 sujets sur 81 ne le sont pas.
- 75 sujets sur 81 soit 92,59% des questionnées trouvent qu’ils s’adaptent à leurs
besoins après la formation. Tandis que 6 sujets sur 81 soit 7,41% ne partagent pas cet
avis, cela s’explique par l’adéquation des besoins que l’entreprise identifie.
- sur nos 81 sujets, 77 sujets soit 95,06% (la majorité) de l’effectif formé a pu appliquer
les connaissances qu’il a acquises lors de la formation contre 4,94% soit 4 sujets sur
81 disent le contraire.
- 79 sujets sur 81 soit 97,53% des formés (la majorité) trouvent que la formation suivi,
développe vraiment leurs compétences tandis que 2 sujets sur 81 soit 2,47 estiment le
contraire.
- un taux de 90,12% soit 73 sujets sur 81 de nos enquêtés affirment que la formation les
a rendu plus compétents et plus opérationnels dans leurs travail, tandis que 8 sujets sur
81 soit 9,88% affirment que la formation n’a pas contribué au développement des
compétences.
- 78 sujets sur 81 soit 96,30 % des enquêtés disent avoir acquis de nouvelles
connaissances, contrairement à 3 sujets sur 81 soit 3,70 % disent ne pas avoir acquis
de nouvelles connaissances.
- 66 sujets sur 81 soit 81,48 % des enquêtés pensent que les savoirs acquis à travers les
stages de formation sont suffisants pour un rendement meilleur de leur part, alors que
18,52 % soit 15 sujets sur 81 de notre échantillon ne voit pas que les savoirs acquis a
traves des stages de formation sont suffisant pour un rendement de leur part, et qui
disent que les compétences qu’ils ont développées ne reviennent pas au stage.
- la formation apporte à 50 sujets sur 81 soit 61,73% de nos enquêtés l’opérationnalité
au travail, 16 sujets sur 81 soit 19,75% de nos enquêtés ont bénéficié d’une promotion
professionnelle après la formation, et 5 sujets sur 81 soit 6,17 % affirment que la
formation permet aux formés de faire des contacts avec d’autres travailleurs plus
expérimentés. 4 sujets sur 81 soit 4,94% ont bénéficié d’une Augmentation du salaire.
Enfin 2 sujets sur 81 soit 2,47% de nos enquêtés ont bénéficié de l’estime des
supérieurs hiérarchiques et des collègues.
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Position de l’hypothèse

A ce niveau de l’étude, il convient de se prononcer sur les hypothèses émises

dans notre problématique.
A titre de rappel, nous avons postulé ce qui suit :

Ces résultats nous a donc permis de confirmer nos trois hypothèses. L’analyse
statistique relève qu’aucune de variable sociodémographique n’a influencé significativement
les réponses de nos sujets concernant l’impact de la formation du personnel sur les
développements des performances de l’ONAPAC.

Et d’après les résultats observés, nous concluons ce travail en disant que la

formation permet le développement des performances de l’entreprise et des capacités et
l’adaptation des salariés dictés par l’environnement est vérifiée. Nous avons constaté que la
formation dans l’entreprise est un facteur d’ajustement et d’adaptation, et que l’ONAPAC
donne beaucoup d’importance à la formation de ses salariés dans le but d’acquérir de
nouvelles connaissances, méthodes ,et techniques de travail et l’intégration et l’efficacité dans
leurs postes de travail.

Lors de l’analyse des résultats, on a remarqué que la catégorie

socioprofessionnelle, agent de maitrise est la plus touché par la formation, vu le rôle que joue
cette dernière dans la réalisation des objectifs de l’entreprise. De même l’ONAPAC a une
main d’œuvre jeune active et fertile afin de pouvoir acquérir de nouveaux savoirs et
connaissances pour un meilleur rendement sur leur poste du travail.

En effet, les résultats obtenus démontrent aussi que les actions de formation
visent beaucoup plus l’adaptation des salaries aux mutations et aux exigences de leurs tâches,
ainsi l’acquisition des nouvelles connaissances dans le domaine ensuite ces salariés vont
constituer une plus-value pour l’entreprise ce qui permettra à l’entreprise d’accroître sa
performance.

Les résultats de l’enquête que nous avions menée au sein de l’ONAPAC pour
avoir une idée sur la formation des salariés et son impact sur leurs performances, nous ont
renseigné que la formation dispensée au personnel a eu un impact positif sur le
développement des compétences dont la répercussion sur l’entreprise ne peut être que
positive, et ils nous ont permis de confirmer nos hypothèses.