LA RECEPTION
De quoi s’agit-il?
✓ Recevoir
✓ Contrôler
✓ Accepter
ou
✓ Refuser
✓ Informer
La réception
s'assurer de la bonne
exécution du :
Contrat Contrat de
commercial transport
Plus rapidement un
défaut est décelé,
moins il coûte à
l'entreprise
Les différentes opérations de la réception
Arrivée du véhicule :
✓ s'assurer que la marchandise nous est bien
destinée
✓ affecter une zone de déchargement
Comparaison des documents:
✓ rapprochement du bon de commande avec
le document de transport et bon de livraison
Les différentes opérations de la réception
Déchargement / manutention :
✓ choisir le matériel de manutention
adapté
✓ déchargement brut inférieur à 3 t : le
chauffeur
✓ déchargement brut égal ou supérieur à
3 t : le destinataire
Réception quantitative :
✓ confronter livraison annoncée et
reçue
✓ identifier la marchandise
✓ compter les colis et vérifier leur état
apparent
Le contrôle quantitatif: Etat apparent
Les différentes opérations de la réception
Réception qualitative:
✓s’assurer de la conformité de la marchandise aux
caractéristiques spécifiques définies lors de l’achat (cahier
des charges, normes,…)
✓Sélection des produits à contrôler
✓analyses et essais de laboratoire (physique, chimique,
mécanique)
✓Ou essais pratiques confirmant l’aptitude à l’emploi
Les différentes opérations de la réception
Livraison conforme :
✓accepter la marchandise
✓ émarger les documents de transport
✓établir le bon de réception
✓diriger la marchandise vers la zone prévue
Dommages ou manquants:
✓ émettre et rédiger des réserves sur les
documents de transport
✓ émarger les documents de transport
✓établir le bon de réception
✓diriger la marchandise vers la zone prévue
Avarie totale:
✓ indiquer sur les documents de transport
les motifs de refus de la livraison
Les moyens matériels
Les quais et leurs équipements :
quais surélevés, aménagés pour la manutention,
ponts de liaison.
Une aire de réception pour assurer les contrôles
et l’immobilisation temporaire des marchandises
Les matériels de manutention :
transpalettes - chariots - diables - ponts roulants
Les matériels de contrôle pour :
la pesée - la mesure - le comptage
Le matériel de manutention
Le matériel de pesage
00
Kg
Le matériel de mesure et de comptage
- 12 ° C
Les documents de réception
Prise des réserves
Arrivée du véhicule
Contrôle
Livraison refusée
documents
Déchargement
Recours transporteur
Réserves
Réception contrat de transport
Quantitative et
Qualitative Recours fournisseur
Réserves
contrat de vente
Expédition Mise en stock
Prise des réserves
• Lors du contrôle, le réceptionnaire a constaté:
– Une différence entre le nombre de colis réceptionnés et
celui indiqué sur le document de transport ou sur le bon
de livraison,
Et/ou
– Des colis ou des produits présentant des anomalies
Il doit le signaler sur le document de transport et/ou sur
le bon de livraison
Les réserves doivent être écrites, significatives et complètes