Formulaire Qualité
ENJEUX EXTERNES ET INTERNES DU LABORATOIRE
Date de mise à jour :
Force interne Opportunité I F Criticité ( = I*P)
extention de la portée d'accréditation
3 3 9
chimie des eaux de consommation
Personnel compétent disponible
extention de la portée d'accréditation 3 1 3
chimie des eaux de consommation
Intervention dans les zones reculées
Disposition d’un camion laboratoire 3 3 9
Faire des analyses sur site
Affluence de marché/respect des
Disposition d’étalons 2 2 4
délais d'éxécution des travaux
protection des équipements de
Cadre propice aux activités du laboratoire laboratoire 2 2 4
Utilisation des méthodes normalisées
Fiabilité des résultats 3 2 6
evaluer la performance du
Participation aux CILs laboratoire /permet d etre en contact 3 2 6
avec d' autre laboratoire de la sous
region
Raccordement des équipements produire des résultts fiables/
(température, masse, pression) competitivité 3 2 6
Accréditation (eau potable, température) conquete de nouveaux marchés 3 2 6
Ressources financières propres
Faiblesses internes Risque I P Criticité ( = I*P)
absentéisme, La non ponctualité du
non respect des délais des prestations 3 3 9
personnel
Départ récurrent du personnel technique
qualifié perte de compétence du personnel 3 2 6
Départ récurrent du personnel technique
qualifié perte de compétence du personnel 3 2 6
Encadrement du personnel insuffisant perte de compétence du personnel 2 3 6
Certains personnels techniques ne sont
non respect des délais des prestation 1 3 3
pas habilités
Insubordination non respect des consignes 1 1 1
Equipement technique insuffisant
non respect des délais des prestation 3 2
Matériel roulant indisponible (manque de
carburant manque de chauffeur, pannes) non respect des délais des prestations 3 2 6
Rupture fréquente de stocks du matériel
et consommable du laboratoire non respect des délais des prestations 2 3 6
Absence de doublon des étalons
non respect des délais des prestations 2 3 6
Insuffisance /absence de matériaux de
perte de clients 3 3 9
références certifiés
Défaillance des groupes électrogènes non respect des délais d'execution des 2 3 6
travaux/
Un système de ravitaillement d’eau non respect des délais d'execution des
2 3 6
défaillant travaux
Conditions environnementales de travail
partiellement maîtrisés dans les
non respect des délais d'éxécution de
laboratoires non accrédités 3 2 6
travail/affecté la fiabilité des résultats
Inadéquation des installations
(laboratoires de micro-bio et métrologie)
Destructions des déchets issus des travaux
partiellement maîtrisés
Insuffisance de paramètres et grandeurs
accrédités perte de clients 3 2 6
Insuffisance de programme CILs
Perte d'efficacité/perte de credibilité 2 2 4
Perte d'efficacité
Non-respect des programmes de
raccordement des équipements 3 1 3
perte de credibilité
Difficulté d’acquisition des normes autres
que les normes ISO
Non-respect du planning d’étalonnage et
de vérification des équipements
contamination des échantillons et
non fiabilité des résultats
Manutention et conservation des
échantillons et instruments de mesure Perte de clients 3 2 6
Endommagement du matériel
Non-respect des dispositions non respect des délais 2 3 6
Forces externes Opportunité I F Criticité ( = I*P)
Laboratoire officiel de la répression des
fraudes accroitre le chiffre d'affaire de LANEMA 3 3 9
Création de nouvelles zones industrielles accroitre le chiffre le porte feuille
3 2 6
client
Développer l'analyse des produits
3 2 6
dérivés de l'anacarde
Evolution du secteur de la transformation
industrielle des fruits et légumes (projet
PARCSI)
Développer l'analyse des produits
dérivés de la mangue et de l'ananas 3 2 6
Plans stratégiques nationaux
Seul laboratoire public à faire la
métrologie en côte d’ivoire Augmentation du chiffre d'affaires 2 3 6
Subvention de l’Etat
La grande distribution (les supermarchés)
Augmentation du chiffre d'affaires 2 2 4
Education de la population
Dématérialisation des documents
L’usage des nouvelles technologies de
l’information
La loi sur la normalisation
Une nouvelle loi sur la métrologie
Menaces externes Risque I P Criticité ( = I*P)
L’état cède aux privés toute la métrologie
légale
Perte de clients 3 3 9
Pas de textes contraignants les analyses
dans les laboratoires publics
Insuffisance de communication
Instabilité du climat politique
Pas de texte règlementaire amenant les
industriels a vérifier la conformité de leur
produits avant la mise sur le marché
Dépendance financière de l’état
Contrainte d’exécution budgétaire
La non connaissance des activités du
laboratoire au grand public
La méconnaissance du concept de la
qualité
Défaillance des fournisseurs
non respect des delais 3 2 6
Plusieurs laboratoires d’analyse privés
Perte de clients 2 3 6
accrédités en côte d’ivoire
Inéfficacité dans le travail
Retard sur l’évolution technologique
(absence de réseau informatique dans le 2 2 4
cadre du travail)
Retard dans léxécution du travail
Opportunité
cotation
Impact sur la validité des résultats/perfomance du laboratoire
Très fort impact 3
Fort impact 2
pas d'impact 1
Risque
Probabilité cotation
Très probable 3
Probable 2
Pas probable 1
Qualité
NES DU LABORATOIRE
Action Responsable Délais Efficacité
planification et mise en oeuvre de
RT chimie Dec-20
l'extention eaux de consommation
suivi de la maintenance du camion
DAF
laboratoire
Apr-20
Disponibilité de carburants et de
DAF/RH
chauffeurs
Accessibilité aux méthodes RQ/DT Apr-20
normalisées
Planifier le programme des CILs et RT/DAF/DT Jun-20
lui alouer un budget en année N-1
Planifier le programme des
raccordements et lui alouer un RT/DAF/DT Jun-20
budget en année N-1
Faire une publication du
LANEMA/Organiser des journées SERCOM/DAF/TC May-20
portes ouvertes/
Action Responsable Délais Efficacité
Etablir un reglement intérieur
malus-bonus DAF/RH Apr-20
instaurer une pointeuse biométrique DAF/RH Jun-20
instaurer le bonus formation du
meilleur agent de LANEMA validé DAF/RH Mar-20
par la DG
instaurer 4 petits déjeuner par mois
DAF/SERCOM Apr-20
de 7h à 8h
mettre à jour la procédure de
recrutement en ajoutant l'activité DAF/RH Mar-20
présentant le profil de carrière
reunion de présentation des profils
DAF/RH May-20
de carrière
améliorer les modalités des
DAF/SDAFMG Apr-20
transports
instaurer un déjeuner trimestriel DAF/SERCOM Apr-20
instaurer des rencontres mensuels DAF/SERCOM Apr-20
instaurer le celebration
DAF/SERCOM Apr-20
d'anniversaire mensuel
mettre à jour la procédure de
recrutement en ajoutant l'activité DAF/RH Mar-20
présentant le profil de carrière
reunion de présentation des profils
DAF/RH May-20
de carrière
Revoir la procédure de gestion du
personnel pour améliorer le RH
processus d'intégration
Etablir la liste des équipements DT Mar-20
manquants
Etablir une estimation budgetaire
DT/DAF Apr-20
pour l'année 2021
Realiser les acquisitions des
équipements en question DAF Dec-21
constituer un stock de reserve de
carburant à consommer la période
DAF Apr-20
de janvier-février-mars de chaque
année
Recrutement de deux chauffeurs RH Mar-20
faire une planification periodique de
stock du materiel et consommables RT/MG
de laboratoire. Apr-20
Désigner un technicien pour le suivi
de la planification RT
Prevoir des doublons pour les
etalons les plus utilisés DAF/RT Apr-20
Acquisitions de matériaux de
DAF/DT May-20
référence certifiés
Acquisition d'un nouveau groupe
electrogene./Planifier les reserves DAF May-20
en carburant pour l'alimentation des
groupes electrogenes
Construction d'un forage
Acquisition deux tanks de grande DAF May-20
capacité
acquisition de nouveaux climatiseurs
Acquisition d'un incinerateur
Accroitre l'étendue des paramétres
RT/RQ Jun-20
d'accréditation
Sensibilisation du personnel sur la
RQ/DT Apr-20
PG014
Sensibiliser le personnel sur les
EQ/RT Apr-20
dispositions
Action Responsable Délais Efficacité
une journée porte ouverte RT/SERCOM May-20
Action de prospection de la zone Technico-commerciaux Jun-20
acquérir les équipement RT Jul-20
vérifier et appliquer la méthode RT Jul-20
identifier les méthodes d'analyses RT Mar-20
acquérir les normes RT Mar-20
acqérir les équipement RT Mar-20
vérifier et appliquer la méthode RT Mar-20
Acquisition de plus
d'équipements /acquérir les RT May-20
normes/
Action Responsable Délais Efficacité
demarche aupres de l'etat pour le
retour d'une partie de la metrologie
legale
Avoir plusieurs fournisseurs
DAF/DT May-20
Respecter les criteres de sélection
des fournisseurs
baisser les prix en tenant compte de
ceux des concurrents
Etendre la portée d'accéditation RQ/DT Apr-20
Opportunité
Faisabilité ( cout/délai) cotation
Facile à saisir 3
moyennement facile à saisir 2
difficile à saisir 1
Risque
gravité/impact cotation
Très grave 3
Peu grave 2
Pas grave 1
PLAN DE LA FORMATION
N° Priorité Typologie de Action de justification organisme Nbre auditeurs
la formation envisagées de formation /Lieu
1 1 Formation coGestion de projmaitriser la ges A déterminer 1
2 2 Formation coFormation de qu renforcer les ca CASABLANCA(METAleexandre KOUASSI et SAMA Ang
3 3 Formation coRédaction et geRenfoercer les cABIDJAN 1
4 4 Formation coTechnique d'élaRenforcer les caPARIS/France 1
5 5 Formation coFormation Audit Qualifer le pers Bureau Veritas 3
6 6 Formation coManagementpour Renforcement de Talents plus conse 2
7 7 Formation coMaitrîse des traRenforcer les capA déterminer 1
8 8 Formation coEvaluation des Renforcer les caA déterminer 3
9 9 Formation coMéthodologie et Produire des étaA determiner 3
10 10 Formation coGestion des imm Produire des et A déterminer 3
Auditeurs Fonction Durée(jours) Date-Prevl. Coût pedag Autres coût Coût/pers
occupée
A déterminer CSDD,CPPMO 11 A déterminer 1,500,000 110,000 1,610,000
andre KOUASSI et SAMA Angpersonnel SETIM 7 Apr-21 1,500,000 700,000 2,200,000
A déterminer Personnel étude 7 3ème trimest 1,000,000 0 1,000,000
Dr BAKAYOKO etDSCCC 5 4/16/2021 2,951,810 0 2,951,810
Chef Dépt collabDQ 5 5/1/2021 8 00 000 25,000 825,000
Mmes KOUKOU EAssistantes de Di 5 4/1/2021 524,000 1 00 000 624,000
KONE Amara Chef SP 5 A déterminer5 00 000 27,500 527,500
ATTOH Kouassi LaDARH/chef SRGC/ 3 A déterminer 350,000 16,500 366,500
FADAIRO; Guy; NCG/chef; DC/com 3 A déterminer 485,000 15,000 5,000,000
EHEMANS Mars; chef SOD/Compt 3 A déterminer 485,000 15000 5 00 000
Coût Total Mode de
(FCFA) Financement
1,610,000 SODEXAM
4,400,000 SODEXAM
1,000,000 ODEXAM
2,951,810 SODEXAM
2,476,000 SODEXAM
1,248,000 SODEXAM
527,500 SODEXAM
1,099,500 SODEXAM
1,500,000 SODEXAM
1,500,000 SODEXAM
LES ELEMENTS DE CREATION DE LA BASE DE DONNEES
Initiation Microsoft ACCES
Initiation Microsoft EXCEL
#NAME?
DE DONNEES