ETAPE 2

BRAND AMBASSADOR
LIVRET DU FORMATEUR

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 STRUCTURE DE L’ENTREPRISE ET HISTORIQUE La franchise
Expliquez le contexte et l’historique de la franchise.
• Le franchisé:
• Année de commencement:
• Situation actuelle / arbre généalogique:
• Objectifs:

geninc.
Expliquez le contexte et l’historique de geninc.

geninc contracte activement de nouveaux clients via son équipe de

développement commercial. Les clients sont ensuite associés à la division
geninc appropriée afin d’apporter la meilleure solution et la meilleure
stratégie marketing.

En tant que leader mondial dans le marketing en face-à-face, leur service

premier est de promouvoir et de vendre les produits et services de leurs
clients auprès des consommateurs. Ils le font en s’associant à un réseau
de franchise.

geninc possède des bureaux en France et en Belgique et présente des

centaines de commerciaux au nom de leurs clients chaque jour. geninc
fait parti d’un réseau réparti sur cinq pays ayant acquis près de 20 ans
d’expérience dans le marketing direct.

Leur système est unique, a été prouvé et est inégalé.

Leur portfolio client inclut les plus grands noms dans les domaines du
service, sport, divertissement, caritatif, produit etc.

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Méthodes traditionnelles vs Le commercial

STRUCTURE DE L’ENTREPRISE
Expliquez les différences entre les méthodes de marketing traditionnelles
et le commercial. Donnez des exemples.

METHODES TRADITIONNELLES
• Dépend fortement d'un groupe de volontaire, il n'y a pas réellement
d'expérience de ventes
• Dépenses engendrées dans les panneaux d'affichage, etc. avant un
retour sur investissement
• La publicité vise une audience spécifique
• Ne peut pas changer la publicité immédiatement
• Dépend de l'économie, des conditions de marché, temps et
compétitivité
• Difficulté à suivre et à mesurer l'efficacité
LE COMMERCIAL
• Formation produit et formation développement commercial
complètes
• Pas de dépenses engendrées par le client avant la vente ou
l'acquisition de consommateurs
• Peut répondre directement au profil et besoin du consommateur
• Peut être flexible à la demande du client
• Résistant à la plupart des facteurs externes
• Résultats peuvent être mesurés quotidiennement,
hebdomadairement et mensuellement.

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 ENTREPRISE Critère de promotion (Etape 1 à VP)
Expliquez les critères de promotions à chaque niveau et cycle de
développement
• Brand Ambassador (BA)
• Consultant
• Business Coach
• Franchisé en devenir
• Franchisé
• Franchisé sponsor
• Franchisé exécutif
• Directeur d’organisation

Calendrier pour chaque étape du C.O.D.

Expliquez le délai moyen pour être promu à travers chaque étape du cycle
de développement.

ETAPE UNE – BA

• 2 semaines

ETAPE DEUX – BA - DEVENIR CONSULTANT

• 2 semaines

ETAPE TROIS – CONSULTANT

• 3–6 mois

ETAPE QUATRE– BUSINESS COACH

• 3 mois

ETAPE CINQ – FRANCHISÉ EN DEVENIR

• 3 mois

FRANCHISÉ

• 1–2 ans

FRANCHISÉ SPONSOR

• 2–5 ans

FRANCHISÉ EXÉCUTIF

• 3–5 ans

DIRECTEUR D’ORGANISATION

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 FINANCES, PROCESSUS RÉMUNÉRATION ET TAXES
Tous les calculs sont des moyennes basées sur les moyennes des ventes.

Par semaine € Annuellement €

VDI*

Consultant*

Business Coach*

Franchisé en devenir

Franchisé

Franchisé sponsor

Franchisé exécutif

Directeur d’organisation

* Ces chiffres sont basés sur la moyenne d'un BA qui est présent sur le terrain cinq jours par
semaines. Ces chiffres ne sont pas exclusifs et garantis.

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 VENDRE DANS DIFFÉRENTS ENVIRONNEMENT Les différents secteurs demandent différentes stratégies de ventes. Pour
devenir un bon représentant terrain, vous devez être capable d'adapter
vos présentations de ventes aux différents secteurs et savoir comment
résoudre les problèmes dans ces secteurs.

Ci-dessous, listez 5 types de territoires/environnements de ventes

différents et pour chacun, indiquez des exemples de problèmes que vous
pouvez rencontrer sur le terrain et comment les résoudre.

Evénements
«Pitchez» uniquement les personnes sortant du magasin.

Vous devez vous tenir à moins de 1 mètre de votre stand (si ce n'est pas
un stand assis. Installez votre stand afin de vous permettre de garder un
contact visuel).

Il peut-être plus avantageux de placer votre chaise à côté du stand et non

derrière.

Utilisez des stratégies effectives et non-intimidantes pour aborder les

consommateurs/donateurs et soyez bref.

Souvenez-vous contact visuel (8m), langage corporel (5m), avant de parler

(3m). (ne criez pas après les consommateurs/donateurs).

A FAIRE:
• Se renseigner sur le nom du responsable et le nom du site chaque
lundi.
• Se souvenir d'avoir votre badge visible lorsque vous travaillez sur les
sites et lorsque vous pitchez les consommateurs/donateurs.
• S'assurer que la table et le matériel de promotion soient de qualité .
• «Pitcher» uniquement les personnes sortants - Contactez votre chef
d'entreprise si vous «pitchez» les personnes entrants.
• Capter l'attention par un contact visuel avant d'approcher et de parler
aux consommateurs. Utilisez la méthode 8/5/3.
• Avoir toujours le sourire - et ce bien avant que le consommateur ne
vous voit!
• Un petit signe de main est généralement la règle.
• Se souvenir que vous êtes observé - même si vous ne le voyez pas.
• Se souvenir que chaque problème pourrait nous amener à ne plus
pouvoir travailler à cet endroit.
NE PAS FAIRE:
• Utiliser des stratégies de communication extrême comme crier ou
faire des gestes à outrance avec vos bras.
• Approcher le personnel ou toute personne travaillant sur le site.
• Parler dans le dos des gens lorsque ceux-ci déclinent ou quittent le
stand
• Parler aux personnes qui regardent déjà les vitrines des magasins
• Se déplacer à plus de 1 mètre de votre stand.
• Bloquer le passage à l’entrée et à la sortie du magasin
• Manger / boire ou mâcher du chewing-gum lorsque vous travaillez

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Résidentiels

VENDRE DANS DIFFÉRENTS ENVIRONNEMENT

Vous devez vous tenir à au moins 1 mètre de la personne que vous pitchez.

Utilisez des stratégies effectives et non-intimidantes pour aborder les

consommateurs/donateurs et soyez bref.

Souvenez-vous d’établir un contact visuel et d’avoir un bon langage corporel

avant de parler.

À FAIRE
• Prenez connaissance de votre territoire avant d’arriver sur le
terrain.
• Assurez-vous de toujours vous présenter au consommateur/
donateur.
• Assurez-vous de capter l’attention (par un contact visuel) avant de
parler au donateur potentiel.
• Souriez toujours avant que le consommateur/donateur ne vous voit!
• Souvenez-vous que les autres vous observent toujours, même si
vous ne pouvez pas les voir.
A NE PAS FAIRE
• Utiliser des stratégies de communication extrême comme crier ou
faire des gestes à outrance avec vos bras.
• Parler dans le dos des gens lorsque ceux-ci déclinent ou ferment la
porte.
• Insister avec les personnes négatives, et qui ne souhaitent pas
discuter.
• Manger / boire, mâcher du chewing-gum, fumer, etc. lorsque vous
êtes sur le terrain et en tenue

B2B
• Assurez-vous que votre badge soit visible tout le temps du «pitch»
• Entrez toujours par la porte d'entrée ou par la réception, jamais à
l'arrière ou dans les zones de services.
• Soyez courtois envers les clients du magasin ou le personnel.
• Reconnaîssez les signes de "non colportage"/ "Pas de vendeurs"
lorsque vous vous présentez.
• Demandez avant d'entrer dans les bureaux de l'entreprise
• Respectez la décision d'une personne qui décline l'opportunité de
support. Nous y retournerons.

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 COMPRENDRE ET ATTEINDRE VOS OBJECTIFS DE VENTES OBJECTIFS DE VENTE : POURQUOI ET COMMENT
• Répondez aux objectifs de ventes/recrutements de donateurs suggérées

Ex : 3 par jour – Ceci montre la constance et le fait que vous connaissiez le

produit et comment inciter les gens.

«PITCHING» EN AUTONOMIE
• Prouvez que vous êtes auto-motivé et responsable

GERER UN SITE EVENEMENTIEL OU UN ROAD-TRIP TERRAIN

• Prouvez que vous êtes organisé et que vous êtes dévoué au travail

ETRE ADAPTABLE
• Travaillez 2 ou 3 stratégies /environnements et atteignez le but - au
détail, industriel, commercial, événements, etc.

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Rapport de site journalier

RAPPORT DE SITE
Afin de créer le meilleur environnement de vente possible pour les BAs
sur le terrain, chaque site a un rapport de site journalier.

Celui-ci contient des informations telles que :

• Une carte avec l'endroit du site/terrain et comment y accéder
• Le nom du site
• Le nom du client/association que vous représentez
• Une liste des équipements requis sur le site/terrain
• Des instructions spécifiques (si demandées)
• Tous les retours et les plaintes des consommateurs/donateurs qui
ont été recueillis suite aux journées précédentes

Expliquez pourquoi utiliser un rapport

de site journalier vous aidera à créer
un meilleur environnement de ventes
possible?

Celui-ci vous aidera à savoir exactement

où aller si vous n'y êtes pas déjà allé,
quel événement est réservé pour
quelle campagne; vous alerter sur
les instructions spécifiques (ex: être
positionné sur le côté gauche de la
sortie); et vous indiquer une quelconque
situation qui a eu lieu pendant la
semaine (étant donné que vous n'aurez
pas forcément travaillé sur le site les
jours précédents. Il est important que
le responsable magasin vous adresse un
rapport sur le jour précédent).

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 LEARDERSHIP Principe G.R.A.S.P.
Travailler le principe G.R.A.S.P et sa pertinence pour notre entreprise.

GETTING WITH PEOPLE (s'entourer)

S’entourer des meilleurs leaders accélérera vos connaissances du business

et des ventes.

RESPONSABILITE
• Vous devez faire attention à vos produits et à votre image, et être
exemplaire avec les consommateurs.
• Ceci indique que vous êtes un professionnel sérieux.
ATTITUDE

Positif, optimiste, «fun», accessible, comment vous vous tenez, vos

croyances, esprit d’équipe, vous n’abandonnez jamais / «agir comme il faut»

SYSTEMES

Connaître, comprendre, croire, suivre et enseigner (3 ,5,8 étapes)

PROFIT

Ceci est un indicateur de comment les principes précédents sont accomplis.

Atteignez et dépassez le seuil de rentabilité et le budget

Vous êtes votre entreprise !

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 DEFINITION DES OBJECTIFS - METHODES ET APPLICATION
Définir vos objectifs vous aide à planifier votre vie personnelle et
professionnelle. En définissant les objectifs de manière régulière vous
décidez ce que vous voulez obtenir, et ensuite travailler pas à pas concernant
la réalisation de ces objectifs.

La définition des objectifs est une technique utilisée par les plus grands
athlètes, les plus grand business man et les grands gagnants de ce domaine.
Ça vous permet d'avoir une vision à long terme et de rester motivé.

En spécifiant et en définissant des objectifs précis, vous serez capable de

mesurer et de réaliser vos efforts. Vous pourrez voir les progrès dans ce
qui semblait long et facétieux. En vous fixant des objectifs et en les réalisant
vous augmenterez également votre confiance en vous, vos compétences et
votre aptitude à atteindre vos objectifs.

Définir des objectifs efficacement

Le guide ci-dessous vous aidera à définir des objectifs efficacement:

ENONCER CHAQUE OBJECTIF POSITIVEMENT:

• Exprimez vos objectifs positivement- «Bien réaliser cette technique»
est un meilleur objectif que «Ne pas faire cette erreur stupide.»
ETRE PRECIS:
• Définissez des objectifs précis, mettez en place des échéanciers,
durée et quantité, ainsi vous pourrez mesurer le résultat.
ETABLIR DES PRIORITES
• Quand vous avez plusieurs objectifs, définissez une priorité pour
chacun. Ça vous évitera d’être submerger par plusieurs objectifs
ECRIRE SES OBJECTIFS:
• Ceci va les cristalliser et les renforcer
GARDER DES OBJECTIFS OPERATIONNELS REALISABLES:
• Si un objectif est trop grand, il se peut que vous ayez l’impression
de ne pas progresser. Ayez des objectifs réalisables et incrémentales
vous donne plus d’opportunités de récompenses.
ETABLIR DES OBJECTIFS DE PERFORMANCE:
• Vous devez vous fixez des objectifs que vous pouvez contrôler. Fixez-
vous des objectifs réalistes.
NE PAS SE FIXER DES OBJECTIFS TROP BAS:
• Tout comme il est important de ne pas se fixer des objectifs non
réalisables, ne vous fixez pas des objectifs trop bas.

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 DEFINITION DES OBJECTIFS – PERSONEL & PROFESSIONNEL
COURT TERME (QOTIDIEN - HEBDOMADAIRE)

MOYEN TERME (HEBDOMADAIRE - MENSUEL)

LONG TERME (ANNUEL – A VIE)

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1/ ATTITUDE POSITIVE

LEADERSHIP & LES 8 ETAPES

Votre attitude est déterminée par la façon dont vous percevez les événements
qui vous arrivent. Une attitude positive améliore aussi bien l'expérience
terrain que tous les aspects de votre journée (temps passé chez geninc, trajet
vers et depuis le terrain, et même votre temps chez vous). En vous focalisant
sur le positif, les challenges ne sont rien de plus qu'un problème temporaire.

Souvenez-vous: “Vous pouvez toujours choisir votre attitude!”

2/ MAINTENIR VOTRE ATTITUDE TOUT AU LONG DE LA JOURNÉE

Tandis que commencer avec une attitude positive est très bénéfique, être
capable de la maintenir est encore plus important. Plusieurs événements
vont affecter votre journée, le temps, les prospects, les amis, la famille etc.
Isoler chaque problème, au lieu de les regrouper vous simplifiera la solution.

Souvenez-vous: “Les objectifs à court, moyen et long terme seront les

meilleurs atouts pour garder une bonne attitude”.

3/ ÊTRE PONCTUEL

Des compétences en gestion du temps vont vous apporter de meilleurs

résultats et une meilleure organisation. En priorisant vos missions
quotidiennes et en étant efficient, les améliorations suivront.

Souvenez-vous: “En retard pour apprendre, en retard pour gagner”.

4/ SE PRÉPARER A 100%

La préparation est la clé du succès. Savoir ce qui doit être fait et planifier
votre journée permet d'être plus efficace. Nous sommes en interaction la
plupart du temps, souvenez-vous donc que les problèmes peuvent subvenir
à tout moment, peu importe ce que vous faîtes pour les prévenir. Une bonne
préparation vous permettra d'isoler et de résoudre les problèmes aussi tôt
qu'ils arrivent, au lieu de vous submerger.

Préparation quotidienne inclus:

• Territoire
• Loi des nombres
• Personne
• Objectifs
• Produit
• Travail d’équipe
• Objections

Souvenez-vous: “Soyez prêt à tout ce qui peut arriver”.

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 LEADERSHIP & LES 8 ETAPES 5/ 100% EFFORT. (APPLIQUER LA LOI DES NOMBRES)

Il est important de se souvenir que la loi des nombres est basée sur une
journée complète à pitcher des prospects sur le terrain. Parfois cette heure
supplémentaire sur le terrain, vous apportera des résultats jusqu'à lors
inespérés. Dans chaque société geninc, il y a toujours au moins un BA qui a
atteint ses objectifs avec les derniers prospects, après un début de journée
terrain très lent. Votre journée inclut également un temps passé dans la
société geninc, appliquez vous et profitez un maximum de chaque instant.

Souvenez-vous: “Chaque ‘non’ vous rapproche de plus en plus d'un ‘oui’.”

6/ TRAVAILLER CORRECTEMENT ET PARFAITEMENT SON

TERRITOIRE

Ne portez pas de jugement hâtif sur les consommateurs, d'autant que l'un
d'entre eux peut-être celui qui vous achète pour plus de 100€. Evitez les
préjugés dans les régions dites économiquement et socialement difficiles

7/ DEFINIR SES OBJECTIFS ET OBSERVER SES PROGRÈS

Définir simplement un objectif n'est pas suffisant. Soyez clair sur ce que
vous voulez gagner, et travaillez ensuite pour l'obtenir. En vous poussant à
atteindre vos objectifs, vous deviendrez habitué à les achever constamment
avec succès. Utilisez le principe 'D.P.A' en tant que guide pour atteindre
vos objectifs. Ces derniers peuvent être à court, moyen ou long terme. Ils
peuvent également être professionnels et personnels.
• DEFINIR- Soyez clair sur ce que vous voulez
• PLANIFIER- Comment les atteindre étape par étape
• AGIR - Faites ce qui est nécessaire. Mettez le plan en action

Souvenez-vous: “Récompensez-vous quand vous atteignez vos objectifs”.

8/ PRENDRE LE CONTROLE

Souvenez vous que vous dirigez une entreprise, assumez le rôle dès le
début. Agissez pour ce que vous voulez.

Souvenez-vous: “Ne laissez jamais une personne, un produit ou un lieu

vous stopper dans l’atteinte vos objectifs”.

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 BUDGÉTISATION & FINANCE
Budgets personnels et professionnels
Définir, respecter et adhérer au budget.

Établissez un budget avec le coach, expliquez le système de bonds

Désirs € Besoins €

Total € Total €

Total global €

Objectif de ventes

Afin de vous assurer que vous définissez des objectifs de vente appropriés, calculez
combien vous avez besoin de gagner pour ce que vous voulez faire ou ce dont vous avez
besoin. Divisez ce montant par les commissions que vous recevez à chaque vente. Cela vous
donnera une idée de combien de ventes vous devez faire par semaine pour être en situation
de profit.

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 NOTES

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NOTES

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 NOTES

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NOTES

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