1-2-2- Rôles et enjeux de la digitalisation pour les fonctions de
l'entreprise:
L'arrive des nouvelles technologies conduit l'ensemble des dirigeants de l'entreprise
d’analyser leurs modèles organisationnels. C'est notamment le cas dans les fonctions
d'approvisionnement, de ressources humaines, marketing et gestion des ventes, de la
comptabilité et la fonction financière de l'entreprise.
1-2-2-1) le rôle de la digitalisation dans la fonction
d'approvisionnement :
Les fonctions Achats jouent un rôle majeur dans la croissance et la transformation
digitale au sein de l’entreprise. Selon une enquête de McKinsey1, les Directeurs des Achats
s'attendent à ce que la mise en place de leur programme d’achat en ligne augmente de 40 %
les économies réalisées à l’année et réduise de 30 % le temps passé à rechercher des
fournisseurs. C’est un fait, l’automatisation des achats courants permet d'économiser de
l'argent et du temps et, par conséquent, de se concentrer sur des projets plus stratégiques.
1-2-2-2) le rôle de la digitalisation dans la fonction RH :
Pour un développement rapide des compétences requises par la direction des
ressources humaines, et pour maintenir les outils nécessaires à la démarche de la formation et
le processus de recrutement, La transformation numérique de l'environnement de travail
conduit dans la plupart des entreprises, à l’automatisation de certaines tâches concernant le
choix efficace des individus convenables à des postes vacants nécessaire à travers la mise en
œuvre des test psychométriques et des entretiens sur l'internet, et tout ça permet au candidat
de se présenter de manière efficace en éliminant le stresse conjugué à la réaction de recruteur,
et en évitant les effets négatives de l'entretien tel que l'effet de halo ou l'erreur
fondamentale.
-l'effet de halo: considère un candidat excellent parce qu’il passe après quelqu’un de
médiocre on considère quelqu’un de stupide parce qu’il a du mal à s’exprimer.
-L’erreur fondamentale: candidat stressé car il vient de se garer en double file pour pas être
en retard à l’entretien de recrutement on en conclue que c’est un grand anxieux candidat
désabusé par 2 ans de chômage qui passe pour quelqu’un de mou..2
1
McKinsey & Company est un cabinet international de conseil en stratégie dont le siège est situé à New York
City, aux États-Unis. McKinsey fut fondé en 1926 par James O. McKinsey, professeur à l'Université de Chicago.
2
Cours de gestion des ressources humaines, Asmae BENNANI p: 77
Et grace à la digitalisation qu'on peut insister sur La formation à distance et
l'importance d'auto-formation :
- La formation à distance permet, elle-même, l'acquisition des compétences, elle est
basée essentiellement sur une définition d'objectifs précis de formation et l'adhésion des
formés.
- Elle n'a pas de limites précises, n'importe quelle émission de télévision, n'importe
quelle bande vidéo, CD-ROM ou tout logiciel, Internet… que le formé manipule peuvent être
considérés comme outils de la formation à distance.
- Cette modalité de formation a pour principal avantage de faciliter l'acquisition de
connaissances en offrant une grande liberté au formé d'accéder aux sources d’information
quand il veut et combien de fois il le veut. De même elle permet d'offrir les mêmes chances au
personnel pour accéder à la formation en mettant en cause la discrimination basée sur le
niveau de la formation initiale ou sur le niveau hiérarchique.
1-2-2-3) le rôle de la digitalisation sur le service des ventes
:
Le marketing et le commercial sont les deux services par laquelle commence la
digitalisation d’une entreprise, A l’heure actuelle, les entreprises sont confrontées qu’elles le
veuillent ou non à ce phénomène de digitalisation. Les clients aujourd’hui disposent de toutes
les informations à leur “portée de main” et la majeure partie de leur cycle d’achat s’effectue
en ligne. On parle d’un paramètre que les commerciaux doivent obligatoirement prendre en
compte. Les techniques de vente traditionnelles ne suffisent plus. Le commercial doit savoir
tirer profit des derniers outils digitaux.
1-2-2-4) le rôle de la digitalisation sur la fonction comptable et
financière de l'entreprise :
-Qu’est-ce qu’une comptabilité digitale ?
Il s'agit de L’économie des frais d’impression et de timbres postaux qui devrait
encourager les entreprises à envoyer leurs documents en format électronique comme finalité
intermédiaire et objectif qui permet de réduire les coûts. Mais en essence; C’est une
comptabilité où toutes les pièces comptables justificatifs sont converties en fichiers
électroniques. Les actes, Les factures d’achats et de ventes, les extraits de comptes bancaires
sont convertis généralement en format PDF, complétés parfois d’autres formats, tels que
XML ou DOCX, En effet plusieurs applications et logiciels permettent de générer des factures
en format PDF (même Word).
-le rôle de la digitalisation au niveau financier de l'entreprise :
La transformation digitale va entrainer un bouleversement de l’organisation des
services financiers en réalisant des économies de coûts et de temps au niveau des tâches de
production et de consolidation des données.
- Cette transformation joue des rôles importants, à savoir:
a) La sécurisation de l’information: l'existence des nouveaux outils digitaux pour sécuriser
l’ensemble de la chaîne des paiements, de la commande jusqu’à la facturation.
b) La dématérialisation des processus: à ce niveau on parle de la dématérialisation des
factures, des moyens de paiement et encore les documents fiscaux.
c) Automatisation des tâches répétitives: Dans le but d’améliorer les délais de réponses,
limiter le nombre d’erreurs ou encore faciliter le travail entre les collaborateurs.
d) l'augmentation de la valeur: L’automatisation des tâches ainsi que le meilleur traitement
des données collectées permettent une montée en compétence des collaborateurs et ainsi la
création de valeur dans des services plus complexes.