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Gestion efficace du courrier entrant

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Mira Mora
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© Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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GCE

Gestion des courriers


entrants

Gestion des courriers entrants est une application permettant la répartition


intelligente de l’ensemble de votre courrier entrant au sein de votre organisation,
depuis sa numérisation, jusqu’à son ou ses destinataire(s).

Cette application réduit les délais de traitement du courrier entrant et fiabilise sa distribution.
Son exploitation implique une analyse préalable afin :

 d'étudier les différents cheminements possibles, consécutifs ou simultanés


 de faire apparaître les évidences
 de mettre en place une organisation rigoureuse.

Le choix d’une solution de gestion du courrier entrant est fonction du niveau d’intégration souhaité au sein
du système informatique existant.

SYGED réalise pour vous des adaptations spécifiques afin de mettre en adéquation la
gestion du courrier entrant avec votre informatique, vos objectifs et vos exigences.

L’utilisation de GCE peut être schématisée de façon simplifiée :

Réception et Cette tâche est manuelle et nécessite forcément une intervention et une réflexion
1
dépouillement humaine.

Numérisation des courriers entrants, avec un traitement par lots possible selon
2 Numérisation
la nature, la destination des courriers…

3 OCR/LAD Selon la complexité, une lecture LAD peut être effectuée (OCR)

Indexation des fichiers créés, afin de pouvoir les extraire et les réutiliser plus
4 Indexation
facilement.

C’est à ce stade que le document va être intégré dans la GED ou dans le logiciel
5 Intégration
de Gestion de processus ou tout simplement dans une base documentaire.

Distribution En dernière phase, information des personnes concernées, par mail.


6
(mail) Cette étape sera la dernière avant la mise en marche du processus d’affaire.

Nos solutions fonctionnent avec les matériels standards de numérisation et sont compatibles avec Windows à 100%
[Link]
SYGED - Immeuble I.B.S Bâtiment 3 - 24 Avenue Joannès MASSET
69009 LYON / Tél. : 0820 825 687 – Fax. : 0826 696 902
PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT

Mise en œuvre

1. Installation de GCE sur un PC ou serveur W2000 Pro, XP PRO, ou Serveur 2000 2003 2008 :
c’est sur ce poste que se trouve le répertoire de destination des SCANS, que ce soit à partir
d’un numériseur photocopieur en réseau, ou scanner de production attaché au poste en USB.
2. Paramétrage de GCE (écran 1).
3. On définit le répertoire où le courrier numérisé a été déposé.
4. Ensuite on définit le répertoire où les courriers seront transférés après traitement.
5. On paramètre SMTP, POP et les emails de tous les destinataires possibles.

Organisation

 Arrivée du courrier
 Dépouillement du courrier

Numérisation

A partir d’un copieur ou d’un scanner professionnel, on numérise les documents au format PDF dans un
répertoire prédéfini (par exemple C://SCANCE).

Le choix du nom de fichier à la numérisation est important afin d’éviter les doublons si votre
logiciel de numérisation est capable de gérer l’affectation du nom du courrier, par exemple
Date + HHMMSS ; on a aucune chance de doublonner.

On peut également avoir des outils de nommage des fichiers (nous consulter).

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TRAITEMENT GCE

1. On lance le logiciel de gestion de courrier entrant.

2. On renseigne une date de traitement ; le dernier numéro d’enregistrement du courrier déjà traité
s’affiche.

3. On accepte l’écran 2 s’affiche.

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4. Sur la partie Gauche : Affichage des courriers à traiter :
 Actions possibles :
• Sup Scan : Permet de supprimer des documents scannés par sélection unique ou multiple,
opération irréversible.
• Fusion PDFs : Permet de regrouper des PDFS en 1 seul PDF.
• Maj Scan : Permet, tant que Validation du courrier n’est pas lancé, de prendre en considération
des numérisations effectuées alors que vous êtes en cours de traitement.

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5. Sur la partie centrale : Affichage des actions d’information sur chaque
courrier :

 Actions possibles
Compléter les champs suivants, fonctions importantes pour reconnaissance des courriers
• EXPEDITEUR : Nom de l’expéditeur.
• Objet : de manière Synthétique du courrier, les objets sont mémorisés et peuvent être
sélectionnés de manière déroulante.
• Nature : Idem.
• Détail : Informations complémentaires.

6. Sur la partie Droite Sélection Destinataires


 Actions possibles
• Cliquer : sur le Destinataire Principal
• Cochez : 1er
• Choix : si 1 ou plusieurs destinataires secondaires peuvent être destinataires, on les
sélectionne en cliquant dans choix.

7. Une fois tous des courriers renseignés et affectés, lancer option

Validation du courrier
ARBORESCENCE ET TRANSFERT DES COURRIERS

8. Les courriers vont être transférés dans le Répertoire Courrier,

 dans une arborescence qui se créera seule si absente.

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Création :

• d’un répertoire par


Année

• Sous Répertoire par


Mois

• Sous répertoire par


semaine

L’organisation précitée peut être ajustée à une organisation spécifique

9. Ensuite classement des fichiers courrier

• Une liste des courriers traités s’affiche (Enregistrement sous Excel)

• les personnes concernées par les courriers reçoivent par mail l’information sur les courriers qui
lui sont destinés (voir écran ci-joint) avec :
o Sujet Résultant des éléments saisis lors de l’affectation
o Dont numéro du courrier
o Un lien pour visualiser le courrier

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Le destinataire traite le courrier en fonction des règles de Gestion de votre entreprise, le déplace dans
l’arborescence de Gestion de votre entreprise.
Un fichier Courrier Arrivé[Link] est à chaque validation implémenté avec toutes les informations provenant
de la validation et un lien http qui permet d’accéder au courrier.
Vous pouvez compléter ce document xls pour un suivi éventuel du courrier.

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Common questions

Alimenté par l’IA

The SYGED solution ensures compatibility across different hardware and operating systems by functioning with standard scanning equipment and being fully compatible with Windows operating systems. This approach allows seamless integration with existing systems and hardware, minimizing implementation issues .

SYGED addresses confidentiality and access control in its document distribution process by ensuring that only intended recipients receive email notifications and are able to access the documents via specified hyperlinks. This targeted dissemination helps maintain confidentiality and secures sensitive business information from unauthorized access .

The SMTP/POP configuration in the SYGED system is crucial for the distribution phase of the mail management process, enabling automated email notifications to concerned parties. This configuration ensures that documents reach their intended recipients swiftly, enhancing communication efficiency and ensuring that business processes are kept on track .

Manual intervention is necessary in the reception and sorting of incoming mail in SYGED's process because it involves critical decision-making that cannot be fully automated. Human interaction ensures accurate sorting based on the content, intended recipients, and specific requirements of the mail, preventing potential errors that could result from purely automated processes .

The indexing step enhances the functionality of the mail management process in SYGED by creating a structured way to store and retrieve scanned documents. This allows for easier extraction and reuse of files, facilitating more efficient and effective document management within the organization .

When determining the level of integration of a mail management solution like SYGED into existing systems, it is crucial to assess the compatibility with current IT infrastructure, the specific objectives and constraints of the organization, and the desired level of automation and efficiency enhancements. Additionally, it involves examining potential workflow disruptions and the capacity for adapting the solution to specific organizational needs .

Merging PDFs in SYGED benefits document management and processing by consolidating multiple related documents into a single file, which simplifies access and further processing. This capability facilitates easier document sharing, reduces clutter, and allows for more streamlined handling of related documents .

File duplication can be avoided during the scanning process with SYGED by carefully choosing file names at the time of scanning. This includes using a naming scheme such as combining the date with time (e.g., Date + HHMMSS), which ensures uniqueness. If the scanning software supports file name assignment, it can prevent duplicate entries effectively .

The key steps involved in the mail management process using SYGED are: manual reception and sorting of mail, digitization of mail using standard scanning equipment, OCR/LAD reading for complex items, indexing of created files, integration of documents into a document management system or database, and distribution of information via email to concerned parties .

Using a structured directory system for storing scanned documents in SYGED supports systematic organization and retrieval of files. This method improves efficiency in document management by categorizing documents into directories organized by year, month, and week. Such structuring minimizes search times and reduces the risk of file misplacement, contributing to better overall data management practices .

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