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Questionnaire de Satisfaction McDonald's

Le document contient un sondage sur la fréquentation et les préférences des clients de McDonald's, leur niveau de satisfaction sur différents critères et leurs informations personnelles.

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Fréquentation

Q1/Fréquentez-vous McDonald's ?
Oui
Non

Q2/ Combien de fois fréquentez-vous McDonald's par semaine ?


1 fois
2 à 3 fois
5 fois et plus

Q3/ Avec qui fréquentez-vous McDonald's ?


Seul
En famille
Avec des amis
Préférences

Q4/ Quel plat vous attire le plus chez McDonald's ?


Les burgers-frites
Les desserts
Les milk-shakes
Les salades

Q5/ Quels jours de semaine préférez-vous aller au McDonald's ?


Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Q6/ Quand allez-vous au McDonald's généralement ?


A 10h00
A midi
16h00
A 19h00
A minuit

Q7/ Quels modes de paiement préférez-vous ?


Cash
Chèque
Carte bancaire
Achat sur internet
Satisfaction

Indiquez votre niveau de satisfaction de chacune des prestations suivantes fournies par
McDonald's :

Q8/ Le confort
Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q9/ La sécurité alimentaire


Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q10/ L'atmosphère
Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q11/ L’accueil aux caisses


Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait
Q12/ Service client
Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q13/ Temps d'attente


Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q14/ La propreté
Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q15/ La sécurité
Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q16/ Les plats


Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait
Q17/ Le prix
Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait

Q18/ Notez de 1 à 20 votre satisfaction globale par McDonald's :

1 20
Fiche signalétique

Q19/ Vous êtes :


Homme
Femme

Q20/ Quelle est votre tranche d’âge ?


Moins de 13 ans
Entre 13 ans et 17 ans
Entre 18 ans et 35 ans
Entre 36 ans et 45 ans
Entre 46 ans et 55 ans
Plus de 55 ans

Q21/ Quelle est votre tranche de revenu ?


Moins de 2000 Dhs
2000-4000 Dhs
4001-8000 Dhs
8001-10 000 Dhs
Plus de 10 000 Dhs

Q22/ Quelle est votre situation familiale ?


Célibataire
Marié
Divorcé
Veuf

Q23/ A quelle catégorie socioprofessionnelle appartenez-vous ?


Entrepreneur
Salarié
Etudiant
Chômeur
Retraité
Q24/ Niveau d’éducation
Niveau Baccalauréat
Bac
Bac + 2
Bac + 3
Bac + 5
Plus de Bac + 5

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