Le e-commerce ou commerce électronique correspond à la vente en ligne de
biens ou de services au travers de sites web marchands. Ces transactions
commerciales électroniques se font principalement grâce au réseau internet,
même s’il existe d’autres types de réseaux dans le cadre du commerce B to B
(inter-entreprises) par exemple. Quelles sont donc les différentes facettes de
cette forme de vente à distance ?
EVOLUTION DU E-COMMERCE
Un des canaux précurseurs du e-commerce a sans doute été le minitel, dans les
années 1980, avant l’avènement et la généralisation d’internet. Depuis, l’e-commerce
s’est démocratisé pour atteindre tous les aspects de notre vie au quotidien, jusqu’à
investir même nos téléphones portables, devenus de véritables terminaux de
paiement (m-commerce, autre branche du e-commerce).
Il est incontestable que le développement du web a considérablement profité à celui
du e-commerce qui s’est vu ainsi imposé et adopté en raison de ses nombreux
attraits (pas de problèmes de logistiques, pas de paperasse, facilité et rapidité des
achats…). Le e-commerce est ainsi indéniablement devenu un complémentaire à
part entière du commerce physique et même un de ses leviers de croissance.
En France, les professionnels du secteur se sont rassemblés au sein de la fédération
du commerce électronique et de la vente à distance : la FEVAD.
TYPOLOGIE DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Le commerce électronique intervient dans les divers domaines suivants :
- Echange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement : B to G
(Business to Government)
- Le commerce électronique inter-entreprises : B to B (Business to Business) : vente
de matériel BTP (mètres, lasers…), véhicules utilitaires, mobilier bureaux…
- L’échange électronique entre une entreprise et ses employés : B to E (Business to
Employee)
- Le commerce électronique à destination des particuliers : B to C (Business to
Customer). Vente de biens culturels (CD, DVD, livres…), d’appareils technologiques
(PC, électronique, HI-FI…), tourisme et voyage (Billets de train/d’avion, location…),
produits de grande consommation (supermarché et magasins en ligne…), produits
d’imprimerie (cartes de visite, supports commerciaux…), produits d’habitat,
vêtements, puériculture, téléchargement de musique, développement photo, service
en ligne (banque, assurance, presse…)
- Le commerce électronique entre particuliers : C to C (Customer to Customer)
Attention cependant à ne pas confondre e-commerce et e-business. Si le premier
correspond à la vente en ligne de produits ou de services, l’e-business, quant à lui,
correspond à l’étape en amont et servant à concrétiser la vente de ces produits ou
de ces services et afin d’assurer la fidélisation de la clientèle.
Si vous souhaitez démarrer la vente en ligne, il y a certaines choses à faire et à
savoir : voici un article qui explique comment se lancer dans le e-commerce.
EN QUOI SE DÉMARQUE LE E-COMMERCE DU
COMMERCE CLASSIQUE ?
Les entreprises impliquées dans les stratégies de commerce électronique gèrent
leurs activités d’une manière proche de celle relative au commerce classique.
Cependant, les empreintes écologiques générées par les boutiques en ligne sont
négligeables en comparaison avec celles des boutiques physiques.
En effet, si les produits vendus dans des boutiques classiques doivent être exposés
dans un espace particulier, nécessitant tout un dispositif d’éclairage, de chauffage et
de présentation, ceux achetés en ligne ne nécessitent pas d’être entreposés dans
des endroits particulièrement aménagés, puisqu’ils sont exposés sur les sites de
vente. Ceci évite de tomber dans une consommation d’énergie électrique
supplémentaire, pouvant nuire à l’environnement.
Si les produits vendus dans des commerces traditionnels sollicitent les déplacements
des clients en véhicule, avec tout ce que cela engendre comme émissions
supplémentaires de gaz à effet de serre, ceux achetés en ligne se font livrer
directement chez les clients. Ces livraisons se font ainsi d’une manière organisée,
groupée et ponctuelle dans le temps, notamment lorsqu’il s’agit de produits vendus
dans une même région, réduisant ainsi le nombre de véhicules à destination de
celle-ci.
La consommation de carburant est également réduite grâce au nombre restreint de
retour des produits vendus en ligne. En effet, ceux-ci sont plus contrôlés lors de leur
stockage et risquent moins de dédommagements lors du transport, assuré par le
fournisseur.