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Retour de commande Sephora : Guide pratique

Ce document contient les informations nécessaires pour le retour d'une commande Sephora, notamment le numéro de commande, les coordonnées du client, les articles commandés et les motifs possibles pour le retour.

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NUMÉRO DE COMMANDE

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ADRESSE POSTALE

TÉLÉPHONE

CODE ARTICLE DÉSIGNATION QUANTITÉ MOTIF N°

MOTIFS :
1. J'exerce mon droit de rétractation pendant la période de 14 jours qui suit la réception de la commande.
2. La couleur ne me plaît pas / ne me convient pas.
3. Je suis déçu(e) par le produit.
4. Je possède déjà un exemplaire du produit et ne souhaite pas l’avoir en double.
5. Le produit est défectueux.
6. Le produit a été endommagé pendant le transport.
7. Le produit était manquant dans la commande reçue.
8. J'ai fait une réaction allergique au produit.
9. Je n'avais pas commandé l'article reçu.
10. Autre motif
11. J’ai reçu ce produit en cadeau et il ne me plaît pas / ne me convient pas

ADRESSE POUR LES RETOURS SERVICE CLIENTS SEPHORA

DERET / SEPHORA Vous pouvez contacter le Service Clients


A l’attention du Service Retours E-Store Sephora du lundi au samedi, de 9h à 20h, au :
Site DERET LOGISTIQUE Bâtiment I
580 rue du Champ Rouge 0 809 40 40 45 depuis la France
Pôle 45 ZAC des Vergers (Service gratuit + prix de l’appel)
45770 SARAN
FRANCE +33 9 70 80 90 60 depuis l’étranger

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