1-Marketing territorial : généralité et définition
Définition :
Le marketing territorial : un état d'esprit qui consiste à bien connaître son
territoire, mais aussi et surtout à penser clients & usages. En regardant son
territoire comme un habitant, touriste, salarié,... on change alors de perspective
et l'appréciation des points de progrès apparaît plus nettement.
On évite l'auto-intoxication consistant à se penser au "cœur du monde", avec les
meilleurs atouts, etc. Bref, cela invite à une certaine modestie (mais aussi fierté)
qui nécessaire à l'exercice de marketing.
En s'inspirant du Mercator, on peut définir le marketing territorial
comme l'effort collectif de valorisation et d'adaptation des territoires à des
marchés concurrentiels pour influencer, en leur faveur, le comportement des
publics visés par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à
celles des concurrents.
Autrement dit le marketing territorial regroupe l’ensemble des techniques
marketings qui visent à travailler et communiquer sur l’attractivité d’un territoire
afin d’en favoriser le développement économique.
Le marketing territorial est le plus souvent utilisé par les agences de
développement économique départementales ou locales et se fait essentiellement
à destination des décideurs économiques nationaux ou internationaux. Dans ce
cas, l’objectif du marketing territorial est généralement de favoriser
l’implantation de nouvelles entreprises ou unités de production sources
d’emplois et de revenus fiscaux.
Le marketing territorial peut également être utilisé par les comités de tourisme
ou les destinations touristiques, mais dans ce cas on parle le plus souvent
de marketing touristique.
Bien que cela soit son volet le plus connu, la communication territoriale n’est
qu’une des composantes du marketing territorial car ce dernier comprend aussi
la définition de l’offre en termes de services et d’infrastructures et les différentes
études nécessaires.
Le marketing territorial utilise la notion de marque de territoire.
Les outils :
Les outils de connaissance : statistiques, études, enquêtes, analyse
de marché
Les outils de pilotage : élaboration de la stratégie (objectifs
moyens), suivi de la mise en œuvre, évaluation
Les outils d’action : promotion, prospection, mobilisation des
acteurs locaux, amélioration de l’offre locale…