Audit et Fonction Ressources Humaines, quelques
éléments synthètiques …
• Le plan de travail de l’auditeur
• Les différents audits
• Les outils de l’audit social
• Evaluation de l’audit
• Conditions de réussite d’un audit social
[Link] - [Link]
Plan de travail de l'auditeur
N° Ordre Etapes Observations
Etude du besoin du client
1 Compréhension du problème Rencontre(s)
Finalisation de l'audit
2 Prédiagnostic Documents écrits
3 Contractualisation de la mission Déontologie - Information/Principes
Préparation des travaux
4 choix des méthodes et référentiels Groupe de pilotage
de l'étude
5 Relevé des faits - Constats Caractère itératif
Classement des faits - Quantification
6 Analyse factuellle
Analyse des risques
7 Analyse des forces et défis Grilles spécifiques
8 Synthèses et préconisations Faisabilité
9 Rapport(s) et restitution(s) Confidentialité
10 Audit de l'Audit Bouclage du système
[Link] - [Link]
Les différents audits
Explications
Audits
Exemple d'audits
"Les régles internes et externes sont-elles
de appliquées ?"
Conformité
Audit des contrats, du bilan social, etc...
"Y a t'il conhérence etre le discours et la pratique
d'Effectivité ?"
Audit des procédures, etc...
"Les objectifs sont-ils atteints, quels sont les
d'Efficacité résultats ?"
"Applique-t'on les régles de l'Art ?"
Audit de la qualité, etc...
"Les résultats obtenus l'ont-ils été au meilleur coût
d'Efficience ?"
Audit de la communication, etc...
"La politique suivie est-elle cohérente avec les
Stratégique autres stratègies de l'entreprise ?"
Audit de la formation, etc...
[Link] - [Link]
Les outils de l'audit social
Outils Exemples
Questionnaires types de Conformité
révision et de contrôle
Enquêtes - Sondages Climat social
Entretiens Culture d'entreprise
Méthodes statistiques et Absentéï sme
représentations graphiques
Techniques de simulation G.P.P.E.
Batteries d'indicateurs Qualité des services
Comparaisons de bases de Rémunérations - Bilans
données sociaux ...
Analyse de documents internes Diagrammes - Manuels ...
[Link] - [Link]
Evaluation de l'audit
Chapitres Items Niveau Observations
défi Neutre Force
Définition de
la mission Calendrier conforme
Plan de travail
clarification de la demande
Existence d'une lettre de mission
et cohérence
volonté et implication de la
direction
Recueil des
informations
et des faits Bonne volontée des parties
Disponibilité et accés des
informations écrites
Qualité des informations et faits
observés
Méthodologie/
déontologie Information des parties
Confidentialité des informations et
des faits
Caractère anonyme du traitement
des données
Utilisation d'un ou plusieur(s)
rédérentiels et méthodes déjà
testés et juste exploitation des
données
Equipe pluridisciplinaire adaptée
Coordination des travaux et
respect des engagements
Comportement des auditeurs
Rapport et Forme et contenu du
restitution prédiagnostic
Forme et contenu de la (ou les)
restitution(s) écrite(s) et (ou)
orales(s)
Appréciation des préconisations
Rapport coût/utilité pour le client
Satisfaction globale
Note globale -20/+20
[Link] - [Link]
Conditions de réussite d'un audit social
Conditions Formation Formation Epérience
Auditeurs Formation de base GRH/Socio. spécialisée à l'audit professionnelle et
formation continue
Capacité de Aptitudes Travail en équipe
synthèse relationnelles pluridisciplinaire Indépendance
Conditions Information
Méthodes Rigueur Méthodes Constitution d'un Confidentialité et
groupe de pilotage discrétion
Pas de jugement sur Contractualisation et délais raisonnables
les personnes assurance
Autres
conditions Coopération confiance
Exclure les périodes Audit de l'Audit
de conflit
[Link] - [Link]