Questionnaire

Cawi

Le marketeur moderne

LinkedIn et Havas Media

Auteurs KANTAR TNS

Maxime Basset

Date de création / mise à jour de cette version : 29/03/2018

N° 24XL88
Ce questionnaire a été

validé dans le respect

des procédures Qualité

de KANTAR TNS par :

Aurélie Bouillot

Directrice

© KANTAR TNS

Rappel : principales informations

sur l’étude et le questionnaire

Spécificités Rappel : les informations entrées ci-dessous doivent être identiques à celles de la
demande de lancement

Base d’interrogation Panel LSR

Durée du questionnaire 8 minutes

Taille de l'échantillon final 200

Description de l'échantillon CMO, directeurs marketing et/ou membres de leur équipe dans des
entreprises de plus de 50 salariés.

Follow up RS1

RS2

SC1

UDA5

SC3

SC4
SC5

DISPLAY STANDARD TEXT FOR INTRODUCTION

PART SC : SCREENING

ASK ALL

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RS1 AND RS2 ON THE SAME SCREEN

RS1 Etes-vous …?

SINGLE ANSWER

DISPLAY PICTURES

FOLLOW UP

1.

2.

RS2 Quel âge avez-vous ?

Saisissez-le dans l’encart suivant.

/__/__/

OPEN ENDED ANSWER –

SLIDER BAR – 1 TO 99

MIN VALUE = <25> ; MAXIMUM VALUE = <99>, OTHERS TERMINATE

DISPLAY STANDARD TEXT FOR SCREENED OUT

RECODE IN RS2RECAP FOR FOLLOW UP

1. 25-34 ANS

2. 35-44 ANS

3. 45-54 ANS

4. 55 ANS OU PLUS

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SC1 Combien de salariés travaillent pour votre entreprise ?

Saisissez-le dans l’encart suivant.

/__/__/

OPEN ENDED ANSWER –

SLIDER BAR – 1 TO 99

MIN VALUE = <50>; MAXIMUM VALUE = <99999>, OTHERS TERMINATE

DISPLAY STANDARD TEXT FOR SCREENED OUT

RECODE SC1 FOR FOLLOW UP

1. 50-100

2. 101-200

3. 201-500

4. 501-1,000

5. 1,001-5,000

6. 5,001-10,000

7. 10,001 OU PLUS

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SC2 Quelle est votre fonction exacte au sein de votre entreprise ou institution ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. Président, PDG, Directeur Général, Gérant,

2. Secrétaire général

3. Directeur / Responsable Marketing / Communication / C.M.O

4. Directeur / Responsable Administratif et Financier (D.A.F)

5. Directeur / Responsable des Services ou des moyens Généraux

6. Directeur / Responsable des Achats

7. Directeur / Responsable Juridique

8. Directeur / Responsable informatique (des Systèmes Informatiques)

9. Directeur / Responsable des Ressources Humaines

10. Directeur / Responsable Commercial (des ventes)

98 Autre fonction

IF CODE 1 OR 2 OR 4 OR 5 OR 6 OR 7 OR 8 OR 9 OR 10 OR 98 TERMINATE

DISPLAY STANDARD TEXT FOR SCREENED OUT

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DEP Dans quel département se situe votre entreprise ?

Veuillez écrire son numéro dans l'espace ci-dessous

OPEN ENDED ANSWER

MIN VALUE = 01 ; MAXIMUM VALUE = 95

RECODE UDA5 FOR FOLLOW UP

RECODE IF DEP =

1 Région Parisienne 75 77 78 91 92 93 94 95

Ouest

14 16 17 18 22 27 28 29 35 36 37 41

44 45 49 50 53 56 61 72 76 79 85
86

3 Nord & Est 02 08 10 21 25 39 51 52 54 55

57 58
 59 60 62 67 68 70 71 80 88 89 90

4 Sud-Ouest

09 12 19 23 24 31 32 33 40 46 47 64

65 81 82 87

5 Sud-Est 01 03 04 05 06 07 11 13 15 20 26
30

34 38 42 43 48 63 66 69 73 74 83
84

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SC3 Quel est le secteur d’activité de votre entreprise ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

RANDOM OF ITEMS

1. Industrie

2. BTP

3. Commerce

4. Transport

5. Services

6. Administration publique

97. Aucun de la liste EXCLUSIVE NO RANDOM

ADD FOLLOW UP

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SC4 Depuis combien de temps occupez-vous votre fonction ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. Moins d’1 an

2. De 1 an à moins de 2 ans

3. De 2 ans à moins de 5 ans

4. 5 ans et plus

ADD FOLLOW UP

SC5 Travaillez-vous sur des problématiques…

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. Business to business (B2B)

2. Business to consumer (B2C)

3. Les deux

ELIGIBILITY TAB

Target 1

Criteria 1 : Mandatory
Target definition CMO, marketing directors and/or employees in their team in companies with
more than 50 employees

Criteria 2 ; Mandatory

Eligible if Code 3 at SC2

Criteria 3: Mandatory

Number of completed interviews 200

Criteria 4: Mandatory

Quotas No quota
A_ MAIN CHANGES

ASK ALL

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A1 Pour commencer, avez-vous observé, au cours des 5 dernières années, des changements dans la
conception et la mise en œuvre des stratégies marketing ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. Oui tout à fait : les changements sont majeurs

2. Oui plutôt : des changements s’observent

3. Non plutôt pas : des changements s’observent mais sont marginaux

4. Non pas du tout : aucun changement observé

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A2 Selon vous, y a-t-il eu des changements dans les compétences requises pour être marketeur, au
cours des 5 dernières années ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. Oui tout à fait : les changements sont majeurs

2. Oui plutôt : des changements s’observent

3. Non plutôt pas : des changements s’observent mais sont marginaux

4. Non pas du tout : aucun changement observé

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A3 Pour chacun des éléments suivants, comment évaluez-vous leur impact sur les stratégies marketing
développées aujourd’hui ?

Merci de faire glisser chacun des éléments proposés dans la case correspondant à votre opinion. Vous
pouvez placer plusieurs éléments dans la même case si vous le souhaitez.

DRAG AND DROP ITEMS

ACCEPT MULTIPLE ITEMSS IN ALL BOXES

ITEM ROTATION

Extrêmement fort Très fort Fort Moyen Faible

1. Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…)

2. Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, …)

3. Les solutions de campagne de Brand content

4. L’intelligence artificielle adaptée au marketing

5. L’usage des data

6. Les solutions de Growth hacking

7. Les campagnes de marketing programmatique

8. L’account based marketing

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ROTATION ENTRE LES QUESTIONS A4 ET A5

A4 Dans votre stratégie marketing, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…) sont un moyen
de …

En 1er ? En second ? Et ensuite ?

RANDOM ITEMS

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

REQUIRED ANSWER Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

REQUIRED ANSWER Plusieurs réponses possibles

MULTIPLE ANSWER

1. communiquer efficacement 1 2 3

2. développer du contenu rédactionnel sur votre marque 1 2 3

3. développer du contenu vidéo sur votre marque 1 2 3

4. mieux comprendre vos clients 1 2 3

5. générer des leads 1 2 3

6. engager vos clients / utilisateurs 1 2 3

7. développer la recommandation de vos produits/services1 2 3

8. développer votre influence 1 2 3

9. développer votre image de marque

10. développer des stratégies marketing B2B 1 2 3

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A5 Dans votre stratégie marketing, les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadéo,…) sont un
moyen de …
 En 1er ? En second ? Et ensuite ?

RANDOM ITEMS

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

REQUIRED ANSWER Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

REQUIRED ANSWER Plusieurs réponses possibles

MULTIPLE ANSWER

1. communiquer efficacement 1 2 3

2. développer du contenu rédactionnel sur votre marque 1 2 3

3. développer du contenu vidéo sur votre marque 1 2 3

4. mieux comprendre vos clients 1 2 3

5. générer des leads 1 2 3

6. engager vos clients / utilisateurs 1 2 3

7. développer la recommandation de vos produits/services1 2 3

8. développer votre influence 1 2 3

9. développer votre image de marque

10. développer des stratégies marketing B2B 1 2 3

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A6 Comment évaluez-vous le futur impact de l’intelligence artificielle (IA) sur la stratégie marketing de
votre entreprise ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. L’IA aura un impact majeur sur la stratégie marketing de mon entreprise

2. L’IA aura un impact modéré sur la stratégie marketing de mon entreprise

3. L’IA aura un impact limité sur la stratégie marketing de mon entreprise

4. L’IA n’aura aucun impact sur la stratégie marketing de mon entreprise

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A7 En tant que responsable marketing, quels sont les outils d’IA suivants avec lesquels vous êtes familier
?

Plusieurs réponses possibles

RANDOMIZE

1. Le marketing programmatique

2. Le Voice search

3. Les chatbots

4. Les générateurs de contenu automatiques

5. Le machine learning

6. Le lead scoring

7. Le re-targeting

8. La personnalisation web et d’apps

9. L’ad targeting

10. L’analyse prédictive

11. Je ne suis familier avec aucun de ces outils EXCLUSIVE

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A8 Quels avantages attribuez-vous à l’intelligence artificielle ?

3 réponses possibles maximum

RANDOMIZE
1. Connaitre plus finement ses clients

2. Comprendre les comportements des clients

3. Affiner le ciblage

4. Optimiser les coûts/ investissements

5. Augmenter les performances des actions marketing

6. Personnaliser les actions marketing

7. Acheter automatiquement des espaces publicitaires en temps réel

8. Gérer efficacement les données clients

9. Gagner du temps, raccourcir les process

10. Autre (veuillez préciser) OPEN ENDED

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A9 En tant que responsable marketing, diriez-vous que les nouvelles technologies dans les process
marketing…

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. Ont rendu votre vie professionnelle plus simple

2. Ont rendu votre vie professionnelle plus compliquée

3. N’ont ni rendu votre vie professionnelle plus simple, ni plus compliquée

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A10 Quel est votre sentiment face à l’évolution actuelle de l’intelligence artificielle dans les métiers du
marketing ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER
1. Je me sens très confiant

2. Je me sens plutôt confiant

3. Je me sens neutre

4. Je me sens plutôt inquiet

5. Je me sens très inquiet

B_ MAIN CHALLENGES

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ASK ALL

B1 Au sein de votre entreprise, quelle est l’évolution de votre budget marketing ?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. En hausse

2. En baisse

3. Stable

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B2 Et quelle part de votre budget marketing est allouée au digital?

Une seule réponse possible

SINGLE ANSWER

1. 0-10 %

2. 10-20%
3. 20-40%

4. 40-60%

5. 60-80%

6. 80-100%

7. Ne sait pas

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B3 Et parmi les domaines suivants, quels sont ceux dans lesquels votre entreprise a des challenges
prioritaires à relever ?

4 réponses possibles

RANDOMIZE

1. Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…)

2. Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, …)

3. Les campagnes de Brand content

4. L’intelligence artificielle

5. Le Data mining

6. Les campagnes de Growth hacking

7. La génération de leads

8. L’influence marketing

9. Le CRM

10. Les Chatbots

11. L'évaluation et la mesure de la performance de votre marque

12. Autre (veuillez préciser) OPEN ENDED

13. Aucun de la liste EXCLUSIVE

NEW WEB PAGE

B4 Parmi les éléments suivants, quels sont ceux utilisés, par votre entreprise, pour développer la
confiance que les utilisateurs ont de votre marque ?

Plusieurs réponses possibles

MULTIPLE ANSWERS

RANDOMIZE

1. La mise en place de chatbot

2. Les interactions humaines

3. L’envoi de contenu pertinent aux utilisateurs

4. La mise en place de « l’opt-in » (collecte du consentement des utilisateurs pour pouvoir les
solliciter par e-mail)

5. L’optimisation des recommandations / avis / commentaires positifs

6. La mise en avant d’influenceurs

7. Le développement des réseaux professionnels

8. Le contenu partagé par les collaborateurs sur les réseaux sociaux

9. Autre (veuillez préciser) OPEN ENDED

10. Ce n’est pas une priorité au sein de mon entreprise EXCLUSIVE

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B5 Parmi les éléments suivants, quels sont ceux utilisés par votre entreprise pour développer
l’engagement des utilisateurs à l’égard de votre marque ?

Plusieurs réponses possibles

MULTIPLE ANSWERS

RANDOMIZE

1. Des contenus rédactionnels

2. Des contenus vidéo

3. Des contenus personnalisés

4. Des e-newsletters

5. Des e-mails personnalisés

6. Des campagnes digitales personnalisées

7. Le développement des réseaux professionnels

8. Des chatbots

9. Autre (veuillez préciser) OPEN ENDED

10. Ce n’est pas une priorité au sein de mon entreprise EXCLUSIVE