Ahmed BENYEMNA
11 janvier 2011
Surveillance dun SI
Supervision
Et si on parlait ITIL?
Prsentation dun Hyperviseur
Hyperviserquand et comment?
Quelques fonctionnalits
Avantages/inconvnients
Exemples
Conclusion
Informatique systme nerveux chez ltre
humain
Informatique
Mtier
SI (Systme dInformation)
En moyenne 15% 20% du CA des entreprises soit
50% de la VA gnre
De plus en plus complexe
Importance de surveiller le SI
Incident cote cher:
Banque
RATP
Gestion ractive
Pourvu que
cela ne plante
pas!
Et le jour o cela plante :
Pourquoi cela ne
fonctionne plus ???
Surveillance de lensemble du SI de
lentreprise
Plusieurs mthodes (fichiers log, scripts,
SNMP)
Souriez, vous tes
surveills!
Gestion proactive (Vs Gestion ractive):
Anticiper les incidents
Prvoir pour mieux agir
Cf: Exposs des anciens IR3:
Nicolas CHAVERON
Khai-Wen TRAN
ITIL (Information Technology Infrastructure
Library)
Best practices
Edictes par l'OGC (Office of Government Commerce)
Non-propritaire
Non-dogmatique
Eviter de rinventer la roue
Objectifs:
Organiser le SI
Amliorer les services informatiques
Rduire les risques
Je me demande ce que
cest la diffrence entre un
problme, un incident, et
une alerte?
Parlons tous la mme langue ;-)
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ITIL V3:
Plus structur
Met laccent sur le matrise du cycle de vie des
services informatiques
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ITIL V3 comprend 5 livres principaux, les
Core Practice Books :
Stratgie des services
Conception des services
Transition des services
Exploitation des services
Amlioration permanente des services
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Localisation de lHypervision
Action! a tourne.
Exploitation des services:
La gestion des vnements:
Cest quoi un vnement? (incidents, alertes)
Certification ITIL V3
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Dfinition (des mots Hyper et Vision)
Supervision cest bien mais avec lHypervision
cest encore mieux
Optimisation de la gestion des vnements
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Surveillance de lensemble du SI depuis un
point focal
Je vois tout
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Supervision
Capteurs de
surveillance
Primtres surveiller
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Hyperviseur
Partie 1 : rception des vnements
Partie 2 : console
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Quand ?
En gnral : Grandes entreprises
Plusieurs outils de supervisions (htrognes)
Gestion des vnements du SI
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Comment ?
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Enrichissement des vnements
Corrlation des vnements
Gestion des priodes de maintenance
Facilit lintgration de nimporte quel
superviseur
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Cration de poste de pilotage adapt
Automatisation des traitements
Notification (Mails, sms)
Reporting
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Scenario : Ajout dun nouveau superviseur
Schma: sans lHyperviseur
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Schma: avec lHyperviseur
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Intgration simplifie des nouveaux outils:
Superviseurs (non exotiques!!!)
Outil de ticketing
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Pilotage
Sans Hypervision:
Fastidieux pour les pilotes
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Avec Hypervision:
Cest beaucoup
plus simple avec
une seule console
;-)
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Avantages:
Surveillance du SI depuis un point focal
Architecture du SI plus souple
Une seule console:
Allgement du travail des pilotes
Normalisation des messages
Automatisation
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Inconvnients:
Trs peu connu du grand public
Complexe
Prix???
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Les leaders du march:
BEM de BMC Software
TNG de CA (Computer Associates)
HPOM de HP
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Open source
Centreon
GroundWork Open Source
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Choix dun hyperviseur:
Stratgie de lentreprise:
SI : partie significative de la VA de lentreprise
Grande dcision prendre: (DSI Gouvernance du SI )
Rationalisation et optimisation de la gestion du SI
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Entreprise
SI
Supervision
Hypervision
La place du SI dans une entreprise
Limportance de la surveillance du SI
Supervision
ITIL (v3)
Hypervision
Optimisation de la surveillance du SI
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Des questions ???
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