Tutorial
Gouvernance du Systme dInformation
quilibrer
Performance
et
Conformit
Jean-Louis Leignel
Vice prsident de lAFAI et de lISACA
[Link].52
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Positionnement de la Gouvernance du SI
La Gouvernance du SI contribue la fois :
garantir la Gouvernance de Conformit
optimiser la Gouvernance de Performance
au profit de la Gouvernance dEntreprise
Gouvernance dEntreprise
Gouvernance
de Conformit
Gouvernance
de Performance
Gouvernance du SI
COBIT
Matrise des risques SI
incluant
politique de scurit,
audit et contrle
Cration de valeur
Performance
IT
Scorecard
Source: IGSI
Elle vise rpondre aux questions que se pose lensemble
des dirigeants de lentreprise par rapport linformatique
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Ce quest la Gouvernance du SI . ses objectifs :
La Gouvernance du SI est un processus de management,
fond sur des bonnes pratiques, qui permet lentreprise doptimiser ses
investissements informatiques dans le but de :
Contribuer ses objectifs de cration de valeur
Accrotre la performance des processus informatiques
et leur orientation clients
Matriser les aspects financiers du systme dinformation
Dvelopper les solutions et les comptences en SI dont lentreprise aura
besoin dans le futur
Garantir que les risques lis au systme dinformation sont sous contrle
.tout en dveloppant la transparence.
Source: IGSI
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lIT Scorecard : outil de pilotage de la Gouvernance des SI
Les objectifs de la Gouvernance des SI peuvent tre classs dans les
6 volets de lIT Scorecard . auxquels il faut rajouter la transparence
LIT Scorecard joue un rle cl dans la mise en place dune dmarche
de Gouvernance :
en aidant dcliner la stratgie de lentreprise au niveau informatique,
puis en pilotant la progression de la dmarche, grce au suivi des indicateurs
de performance associs.
Comptences SI
& prparation du futur
Matrise
conomique du SI
Performances
des processus SI
Attentes
des Clients du SI
Cration de VALEUR
Matrise des RISQUES
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Source: Jean-Louis Leignel
Gouvernance des SI :
Le rle-cl des processus business
La mise en uvre concrte de l alignement ncessite dagir simultanment
sur un ensemble de dmarches, dorganisations, de procdures . voire doutils,
sarticulant autour des processus business conformment au modle de gouvernance
ci-dessous :
ACTIONNAIRES
Objectifs
ORGANISATION
STRATEGIE
Vision
- Ressources
- Activits
Comptences
PROCESSUS
Business
SYSTEMES
D'INFORMATION
Projets
Source AFAI : IT scorecard et stratgie dentreprise
Monitoring
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Gouvernance des SI : Comment dmarrer ?
Par un diagnostic de la faon dont lentreprise pilote son Informatique
par rapport aux critres de lIT Scorecard + transparence :
tabli avec une mthodologie principale fonde sur Cobit, ITIL, CMMi
et permettant didentifier les axes de progrs prioritaires
Puis, par la mise en uvre progressive de bonnes pratiques dans
chaque domaine en fonction des priorits identifies
Cration de Valeur
pour le Business
alignement
Gestion des comptences
Informatiques et
Prparation du Futur
Performance
des processus
informatiques
Niveau de maturit de lEntreprise
Performance
conomique
de linformatique
Source: Jean-Louis Leignel
Orientation
clients
De linformatique
Transparence
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Gestion des risques
informatiques
6
Planification du SI et intgration dans le processus global de planification
de lentreprise
Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques
Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur
Alignement de lorganisation informatique par rapport aux processus mtiers
Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence
Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business
Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des comptences informatiques
Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business
Gestion de la communication relative au SI
11
10
Gestion et mesure de la performance du SI
Les bonnes pratiques mettre en uvre sappliquent
11 vecteurs de la Gouvernance du SI
Source: IGSI
Mettre en oeuvre les bonnes pratiques pour chacun de ces vecteurs,
dans une approche Qualit, permettra de tendre vers une bonne Gouvernance du SI
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La mise en oeuvre des bonnes pratiques sur lensemble des 11 vecteurs,
en sappuyant sur des rfrentiels notamment CobiT et ValIT, amliore
le niveau de maturit en Gouvernance du SI
Autres rfrentiels de
bonnes pratiques :
Planification du SI et intgration dans le processus global de planification
de lentreprise
Urbanisme et architecture dentreprise mis au service des enjeux stratgiques
Gestion du portefeuille de projets oriente cration de valeur
Alignement de lorganisation informatique par rapport aux processus mtiers
Gestion budgtaire et contrle des cots IT favorisant la transparence
Matrise de la ralisation des projets par rapport aux objectifs business
Fourniture de services informatiques optimiss par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des comptences informatiques
Matrise des risques lis au SI adapte aux enjeux business
Source: IGSI
Gestion de la communication relative au SI
ITIL
CMMi
..
11
10
Les 11 vecteurs
de lIT Governance
Gestion et mesure de la performance du SI
Rfrentiel CobiT
Rfrentiel ValIT
Cration de Valeur
pour le Busine ss
alignement
Cration de Valeur
pour le Business
alignement
Performance
des processus
informatiques
Gestion des comptences
Informatiques et
Prparation du Futur
Performance
conomique
de linformatique
Transparence
Orientation
clients
De linformatique
Gestion de s comptences
Informatiques et
Prparation du Futur
Amlioration
IT Governance
Performance
conomique
de linformatique
Performance
des proce ssu s
informatiques
Orientation
clients
De linformatique
Niveau de
maturit de
lEntreprise
Gestion des risques
informatiques
Radar de Maturit Niveau
Transparence
Source: Jean-Louis Leignel
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Gestion de s ri sque s
informatiques
Radar de Maturit Niveau
3
8
Les rfrentiels les plus utiliss pour la Gouvernance du SI :
des rfrentiels
de contrle
de lIT
au Business
CobiT Framework
Prince 2
ITIL
Val IT Framework
IT scorecard
AFAI
Val IT
CMMi
Modle
IGSI
Cots IT
Rentabilit
projets SI
AFAI
Business Case
MOA
projets SI
AFAI
aux bonnes pratiques
pour mise en oeuvre
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Les bonnes pratiques concernent
les trois niveaux de management
Objectif :
Optimiser
la contribution
des SI au Business
Objectif :
Manager
l'ensemble
des TCO
Objectif :
Amliorer
la performance
des SI
Stratgique
Economique
Oprationnel
Source: Jean-Louis Leignel
"Alignement" stratgique des projets informatiques
Conception de tableau de bord SI (ITscorecard)
Organisation de la Fonction IT par rapport
aux processus business
Gestion des Risques
Mise en place d'une fonction Contrle de Gestion
Informatique
Choix et mise en place d'outils de contrle de gestion
adapts l'informatique,fonds sur les approches
de type ABC/ABM
Optimisation des Processus informatiques,
Externalisation ou Mutualisation de certaines fonctions
objectif : rduire les cots de fonctionnement
Management de Projets
objectif : rentabiliser les investissements informatiques
Gestion des comptences informatiques
objectif : anticiper les besoins futurs
Gestion du risque SI
objectif : adapter le risque SI la stratgie
d'entreprise
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Conclusions
La Gouvernance du SI est bien plus quune recette
processus-organisation
La Gouvernance du SI rpond avant tout des objectifs de management,
qui doivent prendre en compte la culture de lentreprise
Cest un long voyage .....
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