Etablissement d'une cartographie des risques processus et dveloppement d'un rfrentiel de cotation selon la norme ISO 31000, cas
d'application Sagem om !unisie
Processus de direction :
Tableau : identification des risques de processus direction
Processus de Direction
Risque la concurrence
origine
cause
consquence
stratgique Les cots de production, la rglementation et diffrenciation Perte clients perte de lgitimit et son rle Perte financire Perte de rputation
Perte des clients
stratgique Absence des besoins du client qualit des services
Stratgie d acquisition inapproprie non"conformit au# lois et rglements applicables
stratgique !anque d informations et des ressources ncessaires !anque de crativit
$ncapacit % satisfaire au# e#igences rglementaires et lgales
Processus de ralisation : Tableau : $dentification des risques de Processus de ralisation processus planification Risque Planing de fabrication non adquat &rigine 'ause !anque de savoir et de comptence !anque de crativit Plan de travail qui ne rpond pas au# !anque d informations et des ressources ncessaires 'onsquence !auvais droulement du travail
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e#igences processus Ac(at)appro $nstabilit politique et conomique de pa*s Risque pa*s Rvolution, guerre++ Perte financire et du client et diminution de la production
processus production dfaillance des produits contraintes lies % la capacit de production
processus industrialisation
processus vente
processus livraison
Processus support : Tableau : $dentification des risques de Processus support processus ressources (umaines risque ,rve et absentisme Absentisme origine Social -umain 'ause consquence Perte financire
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Abaissement du rendement de travail
Dmotivation des personnels !anques des comptences !auvaise planification des ressources (umaines Dmotivation des personnels Difficult de recrutement .iminution du rendement Non satisfaction
processus !aintenance !auvaise maintenance
!anque de comptence Procdure administratif trs longue
Arr/t de la production
.lai d approvisionnement des pices de rec(anges levs processus contrle qualit
'ot et dlais de contrle levs
Stoc0 des pices indisponibles
1ature de l activit
Perte financire Retard dans la production
Processus Ressources informatiques Panne de logiciel ou de matriel .faillances des s*stmes informatiques tec(nique Pane d lectricit Ralentissement de l2activit de l2entreprise
3ol)altration)modification de donnes de l entreprise par l utilisation du s*stme rseau par des emplo*s, des pirates ou des programmes malveillants 4virus5
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