TRAVAILLER AU
QUATIDIEN :
SAVOIR FAIRE ET
SAVOIR ETRE
Elaboré par :
Chebbi Malek
Bouaoja Oumayma
Ben Kraiem Samar
Ben Maiz Eya
(2ème GII 2)
Professeur :
Ellouz Adnene
2025/2026
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Introduction générale du projet
Titre : Simulation d’une réunion professionnelle : Approche communicative
Contenu :
Ce projet s’inscrit dans le cadre du module de techniques de communication.
Il consiste en la mise en scène d’une réunion professionnelle simulée, ayant pour objectif de
démontrer les différentes techniques de communication utilisées dans un contexte académique
et professionnel.
Contrairement à une présentation classique, nous avons choisi une approche dynamique basée
sur un jeu de rôle, permettant d’illustrer concrètement :
• Les préparatifs de réunions.
• Les interactions entre participants.
• Les stratégies argumentatives.
• Les techniques de prise de notes.
• La rédaction du compte rendu.
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Justification du choix de la mise en scène
Pourquoi une scène et non une simple présentation ?
Le choix de la mise en scène repose sur plusieurs raisons pédagogiques :
• Une meilleure visualisation des situations réelles
La scène permet de reproduire fidèlement le déroulement d’une réunion
professionnelle.
• Une application concrète des techniques de communication
Les notions théoriques deviennent des pratiques observables.
• Une interaction dynamique entre les participants
Contrairement à une présentation statique, la scène favorise l’échange.
• Une meilleure mémorisation des concepts
L’apprentissage devient actif et expérientiel.
Présentation des personnages
Narrateur : Chebbi Malek :
Guide pédagogique qui explique les techniques utilisées.
Participant A(POUR) : Samar ben kraiem :
Défend une position à l’aide d’arguments structurés.
Participant B (CONTRE) : Eya ben maiz
Exprime une opposition constructive et argumentée.
Rapporteur : Oumayma Bouaoja
Responsable de la prise de notes et du compte rendu.
Techniques de communication utilisées
1. Prise de parole structurée
Définition :
La prise de parole structurée consiste à organiser son intervention de manière claire et logique
afin d’être compris par les autres participants.
Structure recommandée
• Introduction : annonce de l’idée
• Développement : explication / argument
• Conclusion : synthèse ou ouverture
Techniques
• Organisation des idées avant de parler
• Utilisation de phrases courtes et claires
• Respect du temps de parole
Formulations utiles
• « Je souhaiterais présenter mon point de vue… »
• « Dans un premier temps…, ensuite…, enfin… »
• « Pour conclure… »
2. Argumentation logique (thèse / antithèse)
Définition
L’argumentation consiste à défendre une idée (thèse) ou à la contester (antithèse) à l’aide
d’arguments justifiés.
Structure
• Thèse : position défendue
• Argument : justification
• Exemple : illustration
Techniques
• Utilisation d’arguments pertinents
• Appui sur des faits ou exemples
• Organisation logique du discours
Formulations
• « Selon moi… »
• « Cela s’explique par… »
• « Par exemple… »
3. Contradiction respectueuse
Définition
La contradiction respectueuse consiste à exprimer un désaccord sans créer de conflit.
Techniques
• Atténuation du désaccord
• Respect de l’interlocuteur
• Justification argumentée
Formulations
• « Je ne partage pas entièrement cet avis… »
• « Je comprends votre point de vue, cependant… »
• « Permettez-moi d’exprimer une réserve… »
4. Reformulation des idées
Définition
La reformulation consiste à reprendre les propos d’un interlocuteur avec ses propres mots afin
de vérifier la compréhension.
Techniques
• Écoute attentive
• Simplification du message
• Neutralité dans la reformulation
Formulations
• « Si je comprends bien… »
• « Autrement dit… »
• « Vous voulez dire que… »
5. Synthèse des échanges
Définition
La synthèse consiste à résumer les idées principales exprimées durant la réunion.
Techniques
• Sélection des informations essentielles
• Élimination des détails secondaires
• Regroupement des idées
Formulations
• « Pour résumer… »
• « En synthèse… »
• « Les points principaux sont… »
6. Écoute active
Définition
L’écoute active consiste à prêter attention aux autres et à montrer son engagement dans la
communication.
Techniques
• Regard et posture attentive
• Reformulation
• Questions de clarification
Formulations
• « Si je comprends bien… »
• « Pouvez-vous préciser… ? »
• « Je vous écoute… »
Méthodes pour exprimer un point de vue (POUR)
1 Formulation claire et directe
Technique
• Expression explicite de la position
• Éviter l’ambiguïté
Formulations
• « Je suis favorable à cette proposition… »
• « Je considère que cette solution est pertinente… »
2. Utilisation d’arguments logiques
Technique
• Justification rationnelle
• Organisation des idées
Structure
Idée → Argument → Exemple
Formulations
• « Cette solution est intéressante car… »
• « Cela permet de… »
3. Valorisation des avantages
Technique
• Mise en avant des points positifs
• Comparaison implicite
Formulations
• « Cette approche présente plusieurs avantages… »
• « Elle permet notamment de… »
4. Utilisation de connecteurs logiques
Types de connecteurs
• Addition : de plus, également
• Cause : car, puisque
• Conséquence : donc, ainsi
• Opposition : cependant, toutefois
Exemple
• « Cette solution est efficace, car elle simplifie le processus. »
5. Structuration progressive du discours
Technique
• Organisation en étapes
• Progression logique
Formulations
• « Dans un premier temps… »
• « Ensuite… »
• « Enfin… »
Méthodes pour exprimer un point de vue (CONTRE) :
1. Introduction diplomatique du désaccord
Technique
• Éviter le conflit direct
• Adopter un ton professionnel
Formulations
• « Je ne suis pas entièrement d’accord… »
• « Je souhaiterais nuancer cette idée… »
2. Utilisation de formules atténuées
Technique
• Réduction de la force du désaccord
• Maintien du respect
Formulations
• « Il me semble que… »
• « On pourrait considérer que… »
3. Argumentation critique
Technique
• Analyse des limites
• Justification logique
Formulations
• « Cette solution présente certaines limites… »
• « Elle pourrait entraîner… »
4. Mise en évidence des risques
Technique
• Identification des conséquences négatives
• Anticipation
Formulations
• « Cela peut poser un problème de… »
• « Il existe un risque de… »
5. Communication respectueuse
Technique
• Respect de l’interlocuteur
• Absence d’agressivité
Formulations
• « Je respecte votre point de vue, mais… »
• « Votre idée est intéressante, toutefois… »
Évaluation de la présentation
Cette mise en scène a permis de :
• illustrer concrètement les techniques de communication,
• mettre en pratique les notions théoriques,
• améliorer les compétences en expression orale,
• développer l’esprit critique et argumentatif.
Cependant, certaines améliorations peuvent être envisagées :
• une meilleure gestion du temps,
• une articulation plus fluide entre les interventions.
Auto-évaluation
Points forts :
• Bonne maîtrise des techniques de communication
• Interaction efficace entre les participants
• Utilisation d’un vocabulaire professionnel
Points à améliorer :
• Gestion du stress
• Fluidité de l’expression orale
• Coordination entre les rôles
Conclusion
Ce projet a permis de comprendre que la communication professionnelle ne se limite pas à
l’échange verbal, mais repose sur un ensemble de techniques structurées :
• Préparation.
• Ecoute.
• Argumentation.
• Reformulation.
• Synthèse.
• rédaction.
Exemple de Template de mail envoyé au membre de réunion :
Objet : Invitation à la réunion de travail : [Nom du Projet ou Sujet de la réunion]
Chers collaborateurs / Mesdames, Messieurs,
Dans le cadre de [préciser le contexte], j’ai le plaisir de vous inviter à une réunion de
coordination afin d'échanger sur nos prochaines orientations.
Cette séance se tiendra le [Date] de [Heure de début] à [Heure de fin], en [Lieu ou lien de
visioconférence].
L’ordre du jour sera structuré comme suit :
1. Présentation de l'état d'avancement : Point sur les objectifs atteints.
2. Débat et Argumentation : Analyse des propositions et discussion sur les points de
blocage.
3. Réponses aux problématiques : Temps d'écoute et de reformulation des besoins de
chaque pôle.
4. Synthèse et Plan d'action : Validation des décisions et répartition des tâches.
Préparation à la réunion : Afin de rendre nos échanges les plus constructifs possibles, je vous
invite à prendre connaissance des documents joints en annexe. Je compte sur votre participation
active pour apporter une analyse critique et des propositions structurées lors de nos débats.
Une Rapporteuse sera désignée en début de séance pour assurer la rédaction du compte-rendu
officiel.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer votre présence par retour de mail avant le [Date
de confirmation].
Dans l'attente de nos échanges, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom/Signature] Directeur [Nom du département]
EXEMPLE DE COMPTE-RENDU DE RÉUNION
Projet / Sujet : [Nom de la réunion ou du projet] Date : [JJ/MM/AAAA] | Heure : [00h00] à [00h00] Lieu :
[Salle de réunion ou Visioconférence] Rédigé par : [Nom du Rapporteur]
1. LISTE DES PARTICIPANTS
• Présents : [Nom Prénom], [Nom Prénom]
• Excusés : [Nom Prénom]
2. ORDRE DU JOUR
• [Point 1]
• [Point 2]
• [Point 3]
3. SYNTHÈSE DES ÉCHANGES
(Cette section résume les moments clés de la communication : propositions, argumentations et reformulations).
• Point 1 : [Titre du point]
o Proposition : Présentation de [Idée/Solution].
o Débats : Résumé des arguments pour et contre (contradictions constructives).
o Reformulation : Validation de la compréhension commune du problème.
• Point 2 : [Titre du point]
o Résumé synthétique des discussions.
4. DÉCISIONS ET ACTIONS À MENER
(C'est la partie la plus importante pour le suivi opérationnel).
Action à réaliser Responsable Échéance (Date)
[Ex: Finaliser la maquette UX] [Nom] [Date]
[Ex: Envoyer la liste des fonctions] [Nom] [Date]
[Ex: Valider le budget] [Nom] [Date]
5. CLÔTURE DE LA SÉANCE
• Prochaine réunion : Prévue le [Date] à [Heure].
• Objet de la prochaine séance : [Préciser le but].
EXEMPLE DE FICHE DE NOTE AU COURS DE NOTRE
REUNION :