1

Avant-Propos

Le stage academique represente une etape cle dans la formation

de tout etudiant. Il permet d’appliquer les concepts theoriques appris en
classe a des situations reelles, tout en developpant des performances des
infrastructures materielles et logicielles, c’est dans ce cadre que s’inscrit ce
stage effectue au sein de l’Office Congolais de Controle (OCC).

À cet effet, nous remercions toutes les autorites de l’office

congolais de controle, « OCC en sigle » ainsi que tous les membres du
Departement de systeme d’information. En outre, nous pensons aux
encadreurs, entre autres.

M. Heritier LUSILÀWO, M. KÀDIMÀ, M. Daniel KOMBÀ

M. Leon SÀNGI, M. YOKÀ pour nous disposer leur temps si precieux, en
depit de leurs multiples occupations ; leur rigueur, discipline, ponctualite au
travail nous ont aide a forger notre savoir-faire.
 2

INTRODUCTION

Une formation ideale, est appelee a concilier la theorie et

pratique. L’etudiant a alors, par le biais de stage, la possibilite de mettre en
œuvre, toutes les theories assimilees lors des seances des cours. Le stage
que nous avons effectue au sein de l’OCC, nous a permis d’enrichir nos
connaissances et de developper nos savoirs en reseau informatique et
Maintenance des ordinateurs. Malgre la periode de stage d’un mois, nous
avons fait montre de toutes nos capacites de base des donnees solides en
reseau informatique de et technique maintenance.

Notre rapport de stage est reparti en trois parties ci-dessous:

 CHÀPITRE 1: LÀ PRESENTÀTION DE L’OCC

 CHÀPITRE 2: PRESENTÀTION DU DSI
 CHÀPITRE 3: DEROULEMENT DU STÀGE
 3

CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

I.1. HISTORIQUE

Entreprise au service du développement économique,

de la protection des consommateurs et de l’environnement en
République Démocratique du Congo, la création de l’Office
Congolais de Contrôle, est l’aboutissement de soixante ans
d’expérience, dont le point de départ se situe en 1949, au moment
où l’État Congolais instaure un programme de vérification des
marchandises avant embarquement.

L’Office Congolais de Contrôle est né de la dissolution

de la Société Générale de Surveillance, SGS en sigle, à la suite
des mesures de zaïrianisation du 30 novembre 1973.

Un organisme national d’inspection, de normalisation

et de certification de la qualité, est alors créé, pour remplir cette
mission, et accompagner le développement des échanges des
biens et services avec les pays étrangers.

Dès sa création, suite à des mesures économiques,

l’Office Congolais de Contrôle a été considéré comme une
institution assumant certaines compétences officielles pour le
bien être de consommateurs Congolais et la fonction est devenue
un métier ou une carrière. Aujourd’hui, l’OCC jouissant du
monopôle en la matière est devenu un leader sur son marché.
Ses équipes ont comme objectif permanent, la qualité,
la compétitivité et la sécurité pour leur clientèle institutionnelle,
d’entreprise ou individuelle.

1949 -1963 Aux origines – La Société congolaise de surveillance

Jusqu’en juin 1949, les contrôles à l’importation avant

embarquement et le contrôle à l’exportation n’avaient pas un
caractère obligatoire en République Démocratique du Congo. Ils
 4

étaient assurés, le cas échéant, par des contrats libres ou de gré à

gré, signés entre les opérateurs économiques congolais et une
société suisse, la Société Générale de Surveillance (SGS).

La SGS fut fondée en 1919, son siège social est établi à

Genève en Suisse et sa filiale fut implantée au Congo-Belge dès le
mois de juin 1949 sous l’appellation de la Société Congolaise de
Surveillance (SCS).

A la suite de décisions dans le champ des

réglementations bancaire, les attributions de la Société
Congolaise de Surveillance seront étendues à d’autres activités –
contrôles techniques, exploitation de silos et exportations – à
partir de 1963 et 1964.

1965 à 1973 Des compétences étendues- La Société Zaïroise

de Surveillance

En 1965, le gouvernement Congolais entre dans le

capital de la Société congolaise de surveillance, qui change ainsi
de statut et devient une entreprise d’économie mixte.

Six ans plus tard, en 1971, la Société congolaise de

surveillance change d’appellation et devient Société zaïroise de
surveillance, SZS, à la suite du changement de nom de la
République Démocratique du Congo en République du Zaïre, le
27 octobre 1971.

En janvier 1973, son champ d’activité est étendu aux

contrôles de la qualité, de la quantité, du prix des produits
importés et exportés, avant et après embarquement, contrôles
devenus obligatoires par la loi n°73-009 du 5 janvier 1973
particulière sur le commerce. La Société Zaïroise de Surveillance
accomplira ce mandat jusqu’à sa dissolution le 30 novembre
1973.
 5

1974-1997 L’intégration institutionnelle – L’Office Zaïrois de Contrôle

La loi n°74 du 10 janvier 1974 crée une institution

nationale de droit public dotée d’une personnalité morale, l’Office
Zaïrois de Contrôle (OZAC), à qui est assignée la mission de
soutenir la stratégie d’assurance de la qualité, des biens, services
et produits, en reprenant les prérogatives de la SZS.

Depuis 1997 L’Office Congolais de Contrôle est leader sur son marché

En mai 1997, l’Office Zaïrois de Contrôle change de

nom, et devient l’Office Congolais de Contrôle (OCC).

Désormais mandataire de l’État, sous la tutelle du

Ministère du commerce extérieur, l’Office reprend l’ensemble des
activités de contrôle de l’OZAC et va créer son Commissariat
d’Avaries.

Les attributions de l’OCC seront progressivement

étendues sur toute l’étendue de la république, au contrôle du prix
et de la conformité ainsi qu’à celui de la production nationale afin
de garantir les standards nationaux de qualité, accompagnant
ainsi la compétitivité économique de la République Démocratique
du Congo.

I.2 SITUATION GEOGRAPHIQUE

Le siège social de l'Office est établi à Kinshasa sur

l’Avenue du Port n°98 dans la commune de la Gombe. II peut être
transféré en tout autre lieu de la République par Décret du
Premier à la demande du Conseil d'Administration.

Des succursales, agences, bureaux et autres sièges

d'opérations peuvent être créés sur toute l'étendue du territoire
de la République Démocratique du Congo et à l'étranger.
 6

I.3. ACTES JURIDIQUES

 Ordonnance-loi n° 74/013 du 10 janvier 1974 portant la

création l’OCC;
 Loi n° 78-002 du 6 janvier 1978 portant dispositions
générales applicables aux Entreprises publiques;
 Ordonnance n° 78-219 du 5 mai 1987 portant ses statuts
comme Entreprise Publique à caractère Technique et
Commercial;
 Décret n° 09/44 du 03/12/2009 fixant les statuts d'un
établissement public à caractère scientifique et technique
dénomme Office Congolais de Contrôle.

En plus de ces textes de base, il existe un certain

nombre des dispositions particulières, légales se rapportant à des
secteurs précis visés par le contrôle de l’Office Congolais de
Contrôle. Notamment le commissariat, la production industrielle
locale, les contrôles techniques etc.

I.4. OBJET SOCIAL

L'Office a pour objet de procéder en tant que tierce

partie à l'évaluation de conformité, en l'occurrence I 'inspection,
la certification, les essais ou analyse et à la métrologie en se
référant aux standards nationaux, régionaux et/ou
internationaux.

À cet effet, il effectue notamment :

 Le contrôle de tous les produits fabriqués localement;

 Le contrôle de qualité de tous marchandises et produits, à
l’importation et à l'exportation au niveau du guichet unique ;
 Les essais ou analyses des échantillons des produits importés ;
 Le contrôle technique de tous appareils et travaux ;
 La vérification et l'étalonnage des instruments de mesure ;
 La certification de la qualité des produits autres que les
matières précieuses, des systèmes et du personnel ;
 7

 Les contrôles techniques.

En outre, il assure la prévention et les constats de

sinistres et/ou d'avaries, gère et exploite les silos, magasins
généraux et peut accomplir toutes opérations quelconques se
rapportant directement ou indirectement à son objet social, sauf
les opérations d'achat en vue de la revente.

I.5. STRUCTURE FONCTIONNELLE

A ce jour, l'OCC est structuré de la manière suivante:

I.5.1. Le Conseil d'Administration

I.5.2. La Direction Générale

 Coordination du Secrétariat de la Direction Générale

I.5.3. Départements

01. Département Administratif

02. Département Audit Interne
03. Département Certification & Contrôle de la Production Locale
(DCPL)
04. Département Commissariat d'Avaries (DCA)
05. Département Contrôle des Exportations (DCE)
06. Département Contrôle des Hydrocarbures (DCHYDRO)
07. Département Contrôle des Importations (DCI)
08. Département Contrôle Environnement (DCENV)
09. Département Contrôle Technique (DCT)
10. Département Coordination (DCOORD)
11. Département Contrôle des Laboratoires (DCL)
12. Département des Systèmes d'Informations (DSI)
13. Département Financier (DF)
14. Département Juridique (DJ)
15. Département Logistique (DLOG)
16. Département Marketing (DMARK)
17. Département Métrologie (DMET)
18. Département Normalisation (DNOR)
19. Département Planification & Développement (DPD)
 8

I.5.4. Directions Provinciales & Agences

01. Direction Provinciale du Bas-Congo (DIRBAC)

 Agence de Boma
 Agence de Lukala
 Agence de Muanda
02. Direction Provinciale du Centre (DIRCENTRE)
 Agence d'Ilebo
03. Direction Provinciale de l'EST (DIREST)
 Agence d’Uvira
04. Direction Provinciale de l'Equateur (DIREQ)
 Agence de Bumba
 Agence de Gbadolite
 Agence de Zongo
05. Direction Provinciale de Katanga (DIRKAT)
 Agence de Luano
 Agence de Kasumbalesa
 Agence de Likasi
 Agence de Kolwezi
 Agence Fungurume
 Agence de Kalemie
06. Direction Provinciale de Kinshasa (DIRKIN)
 Agence de Beach Ngobila
 Agence de Maluku
 Agence de Kin Aéro N’djili
07. Direction Provinciale du Kasai-Oriental (DIRKOR)
 Agence de Mwene-Ditu
08. Direction Provinciale de MANIEMA (DIRMA)
09. Direction Provinciale du Nord-Kivu (DIRNOKI)
 Agence de Beni
 Agence de Butembo
10. Direction Provinciale Orientale (DIOR)
 Agence de Bunia
 Agence d’Isiro
 Agence de Buta
 9

ORGANIGRAMME GENERAL DE L’OFFICE CONGOLAIS DE CONTROLE

Conseil d'Administration

Secrétariat
Collège des commissaires aux comptes

Direction Générale Coordination du Secrétariat de la D.G.

Cellule d’études près DG

Interpol, Bois, Informatique Division Médicale

Cellule d’études près DG Division des Relations Publiques

Certif, accréditation,

Fonction Technique Fonction Coord. Fonction Support Fonction Financière

DCI DCE DCA DCHY DMET DLab DCT DCP DCE DNor DMAR [Link] [Link] [Link] DLO DSI DPD D Ju D.F.
LC nv K or d m G
DT
DV DM DSE PE DAF DSRT
DCA DAM DMSI DRTE DC DIPL DAI DE
E DTP DSA PA DP DAP DDIA PLC
E P DML DCT DPT DCS DIND DS DCPT
DS DPS F F DF P DGAEC PAT
DCA DAVP DSBPA DPAA DST M DCCEA DD E
C DR DGP DAHTS PAFG DB
DSI DAF F DPCG DAP DCP DAF N DM
DS RP P DT
DAF PCR DLG C DL R DIAE Q
FERI PEF DPPC DSBP DPGRD DAF
CPG DM AF DPGR DR
DANF

DIRKIN DIRBAC DIRKAT DIRNKI DIREST DIRPOR DIRCENTR DIRKOR DIREQ

E
Source : Division Documentation OCC, Avril 2014.
 10

CHAPITRE II. PRESENTATION DU DEPARTEMENT DES

SYSTEMES D’INFORMATION

II.1. HISTORIQUE

Le Département des Systèmes d'Information a vu le

jour suivant la note de service n° OCC/DG/AKM/021/2014-MMA
du 04/04/2014. En effet, ceci est le résultat des
recommandations du Ministère du Commerce, Ministère de
l'Economie et Commerce, du Conseil d'Administration et des
discutions tripartites engagées en son temps, essentiellement
basées sur la préoccupation de sauvegarder les emplois et de
privilégier la fonctionnalité structurelle des entités proposées, le
caractère scientifique et technique de l'Office étant mis en
exergue. Il et remplace au fait le Département Informatique qui
existait depuis 1987, et qui comprenait en son sein deux divisions
à savoir : La Division Hardware et Software.

II.2. MISSIONS DU DSI

Le Département des Systèmes d’Information a pour

principale mission d’aligner les prestations informatiques sur les
stratégies "métier" de l'OCC dans le cadre d'une politique
d'amélioration globale et durable de la qualité de service.
L'aboutissement de cette recherche représente la clé du retour
sur investissement des technologies de l'information et de
communication. Par contre, pour obtenir cette amélioration
durable, l'action du DSI se doit d'être globale et d'intégrer les
missions suivantes :

 Mettre en œuvre la politique relative aux Systèmes

d’Information définie par la Direction Générale, pour tous les
domaines d’activité-clés de l’Office ;
 Planifier l’évolution des Systèmes d’Information (SI) dans le
cadre d’un schéma directeur en collaboration avec
l’ensemble des services de l’Office;
 11

 Renforcer la cohérence d’ensemble des moyens de traitement

de l’information, à la fois en termes de processus et d’outils ;
 Concevoir et développer l’ensemble des composants
matériels (postes de travail, serveurs, équipements réseau,
systèmes de stockage, de sauvegarde et d’impression…) et
logiciels du système d’information et des
télécommunications ;
 Garantir la maîtrise technique de ses matériels et logiciels ;
 Piloter les fonctions de mise en œuvre et de maintien en
conditions opérationnelles des systèmes d’information, le
tout en assurant l’accès à l’information, la sécurité, la
fiabilité et l’intégrité de l’ensemble.
 Définir et de faire appliquer de façon homogène dans toutes
les entités de l’Office des procédures, notamment en matière
de sécurité, homogènes. Ceci implique que les
administrateurs informatiques délocalisés doivent être sans
ambiguïté rattachés au DSI et que leurs personnels doivent
être pleinement intégrés dans la communauté
d’informaticiens de l’OCC, dans le souci opérationnel de
véhiculer les mêmes « messages » vis-à-vis des utilisateurs.
 Assurer la veille technologique dans les domaines de
l’informatique, des technologies de réseaux et des NTIC.

II.3. STRUCTURE FONCTIONNELLE

Le Département des Systèmes d’Information Comprend

deux services d’appui à la Direction : Le Secrétariat et Le Service
Administratif & Financier ; ainsi que deux
divisions opérationnelles.

II.3.1. Les services d’appui à la direction

II.3.1.1. Le Secrétariat.

Le Secrétariat est le Garant de la communication, de

l’organisation de l’information textuelle et numérique ainsi que de
la documentation auprès de la Direction du Département des
 12

Systèmes d’Information. Pour conduire ses tâches d’assistance de

direction, il doit :
1. Assurer la communication avec les personnes du
Département, ou extérieurs au Département : téléphone, fax,
e-mail, réception de visiteurs ;
2. Garantir la saisie, la présentation et l’impression de
documents à l'aide d'outils bureautiques ;
3. Effectuer le tri, le dépouillement, l’enregistrement, la
diffusion et le classement de documents, la transmission du
courrier en interne comme en externe;
4. Assurer la gestion des agendas, plannings, l'organisation de
réunions, déplacements, manifestations, salons et autres
manifestations au sein du Département.

II.3.1.2. Le Service Administratif & Financier.

Le Service Administratif & Financier assure l’ensemble
des fonctions financière et administrative du Département, ce qui
inclut :
1. Veiller au strict respect des obligations légales,
administratives et réglementaires liés à la gestion du
personnel du Département.
2. Rendre compte de la situation financière auprès de la
Direction ;
3. Préparer les différents tableaux de bord, analyse financière
4. Préparer les budgets et suivre leur exécution en
collaboration avec le Département financier ;
5. Fournir des simulations de rentabilité et de risque financier
comme aide à la décision pour les projets d'investissement
importants ;

II.3.2. Les Divisions

Le DSI comprend en son sein quatre divisions ; dont deux

opérationnelles et un d’appui en externe mais de management en
interne.
 13

II.3.2.1. La Division Assistance Technique, Support &

Relation avec les partenaires

Il est le garant de l’uniformisation des choix techniques

et organisationnels pour la mise en œuvre et du maintien des
outils informatiques et télécoms au niveau des entités tant au
niveau central et provinciales (urbanisation des réseaux,
installation d'application, introduction de la messagerie, …). Pour
assurer ses activités d’uniformisation et de conseiller des SI, il
doit :
1. Coordonner les Systèmes d’Information implantés dans
toutes les entités de l’Office;
2. Veiller à la bonne application des instructions et directives
édictées par la hiérarchie de l’Office sur son SI;
3. Evaluer le fonctionnement technique des SI locaux et
provinciaux ;
4. Apporter une assistance technique informatique à
l’ensemble du personnel de l’Office;
5. Dispenser des conseils au niveau matériel, logiciel, réseau,
étude de faisabilité, cahier des charges;
6. Concourir à l’information et la formation des utilisateurs;
7. Animer des groupes de travail informatique, émanation des
différents services de la structure. Réunions régulières et
planifiées, notamment dans le cadre de la préparation du
budget ;
8. Assurer la fonction qualité pour la mise en place d’un
système qualité au sein du Département; selon les normes
ISO 9001, 27001, etc. ;
9. Former et renforcer les compétences des agents et cadres
du Département au niveau central qu’au niveau des entités
de l’Office ;
10. Effectuer la veille technologique nécessaire au maintien
des compétences dans un domaine fortement évolutif ;
11. Assurer les relations avec les partenaires
(fournisseurs). Son champ d’actions englobe les prestations
informatiques techniques ou intellectuelles, de la sous-
traitance applicative ou technique, de la Tierce-
 14

Maintenance Applicative à l’Infogérance de moyens ainsi

que les contrats avec les partenaires.

La Division Assistance Technique & Support aux utilisateurs

(DiATSU) comprend trois services opérationnels.

II.[Link]. Le Service Intégration des Systèmes d’Information

Locaux (SISIL).

Le Service Intégration des Systèmes d’Information

Locaux apporte une aide à la décision aux entités locales dans les
différents domaines : choix des équipements et outils, dans le
cadre du budget arrêté et des contraintes techniques du schéma
directeur, ainsi que choix techniques et organisationnels.

II.[Link]. Le Service Support des Systèmes d’Information

(SSSI).
Le Service Support des Systèmes d’Information est le
garant de la maintenance et l'assistance de premier niveau en
collaboration avec différentes structures du DSI et les entités
locales ou tout autre relais. Pour maintenir et améliorer les
conditions opérationnelles de l’ensemble du système
d’information,

II.[Link]. Le Service Relation avec les partenaires (SRP).

Le Service Relations avec les partenaires est le garant

de tout partenariat avec les différents organismes extérieurs
intervenant dans le DSI tant au niveau central qu’au niveau des
entités locales ou tout autre relais, et ainsi que d’autres
structures où le Département intervient au nom de l’Office. Pour
conclure, assurer, maintenir et améliorer les termes de chaque
contrat de partenariat du système d’information de l’Office,
 15

II.3.2.2. La Division Systèmes, Réseaux &Télécoms (DiSRT)

La Division Systèmes, Réseaux &Télécoms gère les
infrastructures informatiques de l’Office et assure l’intégrité de
tous les SI locaux. Son responsable en tant que Responsable
Sécurité des Systèmes Informatiques (RSSI) veille aux respects
des politiques de sécurité édictées par l’Office. Pour accomplir ses
projets de développement de l’infrastructure informatique et de
télécoms, elle doit :

1. Concentrer ses activités dans les domaines d’exploitation

réseau, d’administration système, de sécurité et de
sauvegarde des données;
2. Gérer, administrer, maintenir et faire évoluer les
infrastructures réseaux et leurs services ;
3. Gérer l’interconnexion de tous les sites de l’Office répartis
sur l’étendue du territoire de la RDC, ainsi que les flux des
postes de travail y rattachés ;
4. Administrer et exploiter les moyens informatiques,
matériels et logiciels, assure la mise en service de systèmes
et produits nouveaux : Internet, installation de point
d'accès Wi-Fi, paramétrages divers des routeurs, etc…;
5. Mettre en place les moyens et les procédures pour garantir
les performances et la disponibilité des systèmes
6. Concevoir et développer des outils logiciels pour
l’administration du système ;
7. Gérer l’interconnexion de l’OCC avec les réseaux extérieurs
des partenaires ;
8. Appliquer les normes et standards de sécurité et veiller à
leurs applications dans tous les sous réseaux et systèmes
locaux ;
9. Installer et faire évoluer les éléments matériels et logiciels
des systèmes informatiques et des télécoms ;
10. Assurer la veille technologique.
 16

Les cadres et agents dans cette division sont des

Techniciens ou Ingénieurs systèmes, réseaux et télécom. Cette
vaste fonction regroupe des hommes de terrain, des techniciens
spécialisés et des ingénieurs de haut niveau. Plusieurs
certifications, notamment délivrées par les fournisseurs
(Microsoft, Cisco, Novell...), valorisent des compétences
recherchées.
La Division Systèmes, Réseaux &Télécoms comprend trois
Services opérationnels.

II.[Link]. Le Service Administration Systèmes et Réseaux

(SASR)
Le Service Administration Systèmes et Réseaux est
le Garant de la disponibilité de l’ensemble du réseau informatique
de qualité sur l’ensemble de l’Office. Pour conduire des projets
informatiques, administrer le réseau et apporter un support aux
utilisateurs

II.[Link]. Le Service Administration Réseaux & Télécoms

(SART)
Le Service Administration Réseaux & Télécoms est
le Garant de la disponibilité de l’ensemble des liaisons de
télécommunication de qualité sur l’ensemble de l’Office. Pour
conduire des projets télécoms, administrer le réseau et apporter
un support aux utilisateurs

II.3.2.2. 3. Le Service Sécurité des Systèmes d’Informations

(SSSI)
Le Service Sécurité des Systèmes d’Informations est
le Garant de la sécurité et de l’intégrité de l’ensemble des
systèmes d’information de l’Office.
 17

II.3.2.3. La Division Développement et Intégration des

Applications (DiDIA)
La Division Développement & Intégration des
Applications est le garant de l’informatisation de l’ensemble du
système d’information de l’OCC sur l’ensemble de la RDC. Pour
accomplir ses projets d’études, de développement et d’intégration
des applications

II.[Link]. Le Service Ingénierie et Maintien des Conditions

Opérationnelles (SIMCO)
Le Service Ingénierie et Maintien des conditions
opérationnelles est le Garant du maintien des conditions
opérationnelles de et des évolutions de l’ensemble des systèmes
d’information de l’Office.
1.
 18

II.[Link]. Le Service Etudes & Développement des

Applications Métiers (SEDAM)
Le Service Etudes & Développement des Applications
Métiers est le Garant des applications métiers informatisant tous
les systèmes d’information de l’Office. Pour conduire des projets
d’études et de développement des applications, administrer les
différents modules sur Open ERP et apporter un support aux
utilisateurs

II.[Link]. Le Service Administration des Bases des Données

(SABD)
Le Service Administration des Bases des Données est
le garant de l’automatisation de l'organisation, de la sauvegarde
et de l'exploitation des données sur l’ensemble de l’Office.

II.3.2.4. La Division Développement des Applications

Extranet (DiDAE)
La Division Développement des Applications Extranet
est le garant l’intégration, du développement et de la maintenance
d'applications Web et Business Intelligence orientées clients de
l’Office Congolais de Contrôle. Pour accomplir ses projets de
développement de solutions web et de nouvelles technologies de
l’information et de communication multimédia, elle doit :
1. Développer des applications Web (J2EE, .Net…), vecteur de
communication au sein de l’Office (Intranet) ou entre ses
partenaires (Extranet, Internet) ;
2. Garantir la bonne marche des projets extranet et sites Web
de l'Office ;
3. Mettre en œuvre et coordonner la politique Web, à savoir le
contenu qui sera publié, l'organisation des services en ligne ;
 19

4. Suivre l'évolution des projets Web, faire des choix

structurants en matière de langages, de technologies et
organisation de l'information.
5. Mener une veille technologique et concurrentielle régulière et
discute avec les directions métiers pour connaître leurs
besoins.
6. Assurer l’intégration et la normalisation des applications
Web développées en silo par des directions métiers, donc
leurs exploitations au quotidien ;
7. Collaborer étroitement au nom du DSI avec marketing et/ou
à la communication pour améliorer le service fourni aux
clients.

La Division Développement des Applications Extranet comprend

trois Services opérationnels ; à savoir :

II.[Link]. Le Service Etudes & Développement des

Applications Clients (SEDAC)
Le Service Etudes & Développement des Applications
Clients est le garant du développement d’applications web pour
nos clients et de la mise en place des nouvelles solutions sur les
plates-formes web de l’Office. Pour accomplir ses projets d’études,
de développement et d’intégration des applications web

II.[Link]. Le Service des Messageries (SMED)

Le Service des Messageries & Echange des données est
le garant de la communication qui conçoit, planifie et met en
œuvre des serveurs à haute disponibilité destinés au courriel, à la
messagerie instantanée, à la messagerie vocale, et à d’autres
communications. Pour accomplir ses projets de gestion de la
messagerie interne et externe ainsi que de communication
multimédia.
 20

II.[Link]. Le Service Administration du Site Web (SASWe)

Le Service Administration du Site Internet est le garant

du développement et de l’entretient un site Internet de l’Office. A
ce titre, il met en forme les contenus et propose des solutions
attractives et conviviales aux utilisateurs du site. Pour accomplir
ces projets et études d’amélioration continue du site de l’Office.
 21

ORGANIGRAMME DU DEPARTEMENT DES SYSTEMES D’INFORMATION

 22

CHAPITRE III : DEROULEMENT DU STAGE

III.1. Introduction

Le stage s’est déroulé du 08 Juin au 08 Juillet 2026.

Ce rapport de stage sera consacré à présenter toutes

les activités réalisées au sein de L’OCC, précisément dans le
département du système d’information (DSI). Avant de
commencer toute activité, nous avons pris la connaissance de la
structure du personnel de l’OCC pour mieux se familiariser, en
vue d’une bonne intégration.

III.2. Les activités Réalisée

 Présentation de L’OCC
 Ethique et Déontologie technique
 Structure des ordinateurs et maintenance :
(Démontage et Etude d’unité central
Remplacement d’un disk dur)
 Théorie des réseaux informatique et télécoms :

(Caractéristiques d’un réseau LAN, Typologie, topologie,

architecture, réseau informatique)
 Administration et configuration d’un Réseau
(Le sertissage des câbles en respectant les normes A et B et
aussi nous avons effectué le dépannage dans le département
finance dans la division de comptabilité en rétablissant la
connexion internet, attribue d’ Adresse IP, le masque de sous
réseau)
 Installation et configuration d’un système d’exploitation
(Installation d’un système d’exploitation Ventoy ,support )

Nous avons utilisé quelques équipements réseau tels que:

 Pince à sertir
 Un routeur
 Un point d’accès
 Pinceau et aspirateur électrique
 Câble à paire torsadée
 Connecteurs Rj45
 23

CONCLUSION

Ce stage nous a aidés à comprendre comment

intervenir sur la technique de maintenance des ordinateurs et
aussi la façon de travailler en équipe. Dans ce modeste rapport,
nous avons essayé de regrouper toutes les tâches effectuées
durant notre stage au sein de l’OCC au DSI d’où nous pouvons
dire que la théorie et pratique constituent une base solide pour
réussir dans la vie professionnelle. Le premier chapitre et la
présentation de l’OCC, le deuxième chapitre, la présentation du
département des systèmes d’information et le troisième chapitre
est consacré au déroulement du stage.

Ce stage nous a permis de concilier les théories

apprises à l’université à la pratique professionnelle.
 24

TABLE DE MATIERES

Àvant-Propos…………………………………………………………………………………………… 1
INTRODUCTION………………………………………………………………………………………. 2
CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…………………. 3
I.1. HISTORIQUE…………………………………………………………….. 3
I.2 SITUATION GEOGRAPHIQUE……………………………………….. 5
I.3. ACTES JURIDIQUES…………………………………………………… 6
I.4. OBJET SOCIAL………………………………………………………….. 6
I.5. STRUCTURE FONCTIONNELLE…………………………………….. 7
I.5.1. Le Conseil d'Administration…………………………………………. 7
I.5.2. La Direction Générale…………………………………………………. 7
I.5.3. Départements…………………………………………………………. 7
I.5.4. Directions Provinciales & Agences…………………………………. 8
CHAPITRE II. PRESENTATION DU DEPARTEMENT DES
SYSTEMES D’INFORMATION………………….…………………………. 10
[Link]…………………………………………………………… 10
II.2. MISSIONS DU DSI……………………………………………………… 10
II.3. STRUCTURE FONCTIONNELLE……………………………………. 11
II.3.1. Les services d’appui à la direction……………………………… 11
II.3.1.1. Le Secrétariat……………………………………………………. 11
II.3.1.2. Le Service Administratif & Financier…………………………. 12
II.3.2. Les Divisions………………………………………………………….. 12
II.3.2.1. La Division Assistance Technique, Support &
Relation avec les partenaires……………………………………………… 13
II.[Link]. Le Service Intégration des Systèmes d’Information
Locaux (SISIL)……………………………………………………………….. 14
II.[Link]. Le Service Support des Systèmes d’Information (SSSI)… 14
II.[Link]. Le Service Relation avec les partenaires (SRP)…………… 14
II.3.2.2. La Division Systèmes, Réseaux &Télécoms (DiSRT)………. 14
II.3.2.2. La Division Systèmes, Réseaux &Télécoms (DiSRT)………… 15
II.[Link]. Le Service Administration Systèmes et Réseaux (SASR).. 16
II.[Link]. Le Service Administration Réseaux & Télécoms (SART)…. 16
II.3.2.2. 3. Le Service Sécurité des Systèmes d’Informations (SSSI).. 16
 25

II.3.2.3. La Division Développement et Intégration des

Applications (DiDIA)……………………………………………………….. 17
II.[Link]. Le Service Ingénierie et Maintien des Conditions
Opérationnelles (SIMCO)…………………………………………………… 17
II.[Link]. Le Service Etudes & Développement des
Applications Métiers (SEDAM)…………………………………………… 18
II.[Link]. Le Service Administration des Bases des Données
(SABD)………………………………………………………………………… 18
II.3.2.4. La Division Développement des Applications Extranet
(DiDAE)……………………………………………………………………… 18
II.[Link]. Le Service Etudes & Développement des Applications
Clients (SEDAC)…………………………………………………………….. 19
II.[Link]. Le Service des Messageries (SMED)………………………..19
II.[Link]. Le Service Administration du Site Web (SASWe)………… 20
CHAPITRE III : DEROULEMENT DU STAGE…………………………..22
III.1. Introduction……………………………………………………………22
III.2. Les activités Réalisée ………………………………………………..22
CONCLUSION…………………………………………………………………23
TABLE DES MATIERES …………………………………………………… 24