Script d'appel exemple
Essayez le CRM n°1 pour
les appels à froid et les
équipes de prospection
Un CRM facile à utiliser, pensé pour les
commerciaux.
Un CRM optimisé pour la prospection et les
appels à froid
Personnalisez votre script d'appel et utilisez-le
directement depuis noCRM
Essai gratuit En savoir plus
Personnalisez gratuitement ce script pour l'adapter à vos besoins.
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your script and remove the noCRM banner above.
Bienvenue dans notre exemple de script d'appel
Découvrez comment réaliser des appels de vente cohérents pour optimiser votre prospection grâce à
notre exemple de script d’appel à partager avec toute votre équipe commerciale (disponible en
version PDF également).
Vous pouvez customiser ce script selon vos besoins, puis vous n’aurez plus qu’à le suivre et à l’adapter à
vos prospects pour booster vos prises de rendez-vous, et vos ventes !
Présentez-vous
Bonjour, je m'appelle (votre nom), et je suis (nom de poste) chez (entreprise).
Nous proposons (décrire rapidement votre produit / service et son avantage principal).
Ex. pour un outil de lead management : Nous proposons un outil de lead management qui
permet aux entreprises d'optimiser la gestion de leur prospection et de leurs ventes en toute
simplicité.
Montrez de l'intérêt pour l'entreprise du contact
Option 1 :
Récemment, j’ai vu que votre entreprise (ajouter une info qui peut ensuite être reliée à ce que vous
pouvez apporter), pourriez-vous m'en parler davantage ?
Ex. pour un outil de gestion de recrutement : Récemment, j’ai vu que votre entreprise
cherchait à recruter de nouveaux employés : pourriez-vous me parler de votre processus de
recrutement ainsi que les outils que vous utilisez ?
Option 2 :
J’ai réalisé quelques recherches sur votre entreprise, et je souhaiterais savoir comment vous gérez
(ajouter une mention concernant l’activité que vous pouvez améliorer).
Ex. pour un outil de gestion de facturation : J’ai réalisé quelques recherches sur votre
entreprise, et je souhaiterais savoir comment vous gérez actuellement votre processus de
facturation ainsi que les outils que vous utilisez ?
Informations recueillies
Processus actuel — Informations à compléter selon les réponses aux questions du dessus.
Outils utilisés — Informations à compléter selon les réponses aux questions du dessus.
Informations complémentaires — Informations à compléter selon les réponses aux questions du
dessus.
Mettez en avant votre offre
Notre offre permet de (décrire votre produit/ service en fonction des besoins de l'interlocuteur), elle
pourrait donc apporter (mettre en avant 2 avantages de votre produit/ service) à votre entreprise.
Êtes-vous disponible quelques minutes pour répondre à
quelques questions ?
Si oui : — Enchaîner avec les questions en dessous.
Si non : — À quel moment puis-je vous rappeler ?
Recueillez les informations détaillées de l'entreprise
Les questions suivantes sont destinées à obtenir davantage d'informations sur l'entreprise et sur ses
besoins, afin de mieux préparer et mettre en avant les avantages de votre offre lors du rendez-vous qui
sera fixé suite à l'appel.
Informations sur l'entreprise
Activité principale — Quelle est l'activité principale de votre entreprise ? Que proposez-vous à vos
clients ?
Nombre d'employés — Combien d'employés présente votre entreprise ?
1-9 10-49 50-249 +250
Type de clients — Qui sont vos clients ?
Besoins
Challenges actuels — Quelles sont les difficultés rencontrées actuellement ? De quoi avez-vous
besoin ?
Solution actuelle — Quel(s) processus / outils utilisez-vous actuellement pour y faire face ?
Planning / Budget
Priorité — Faire face à ces besoins est-il une priorité ?
Estimation du planning — Êtes-vous prêts à mettre en place un processus/ outil optimisé ? Quand
exactement ?
Essai avec des concurrents — Avez-vous déjà fait appel à d'autres outils/ services tels que le nôtre
pour répondre à ce besoin ? Qui ?
Budget — Quel est le budget estimé ?
Obtenez un rendez-vous
Seriez-vous disponible le (date) pour que je vous présente les
avantages concrets que l'on peut apporter à votre entreprise ?
Si refus : — Avez-vous une adresse email à laquelle je peux vous envoyer mon calendrier ? Vous
pourrez ainsi prendre rdv si vous changez d’avis.
Si oui : — Auriez-vous une adresse email à laquelle je peux vous envoyer les informations nécessaires
pour le rendez-vous ?
Générateur de script de qualification gratuit, offert par [Link]