Ouverture d’un compte dans une agence bancaire
Un client se présente au guichet muni d’une carte d’identité et d’un
justificatif de domicile et demande l’ouverture d’un compte à vue.
Le guichetier ouvre un dossier et saisit sur son terminal les coordonnées du
client (nom, prénom, date de naissance, adresse, etc.) afin de vérifier, entre
autres, que celui-ci n’est pas interdit bancaire. Si c’est le cas, le dossier est
transmis au niveau supérieur. Si le client n’est pas interdit bancaire, il lui est
attribué un numéro de compte.
Le client doit déposer à la caisse une somme forfaitaire et en liquide, qui va
créditer son compte, afin de bénéficier dans les meilleurs délais d’un carnet
de chèque et, s’il le souhaite, d’une carte bancaire. Ce dépôt confirmé par le
caissier sur son terminal, permet la poursuite des opérations.
Le guichetier procède à l’impression, sur l’imprimante du guichet, du contrat
en 3 exemplaires. Après signature par le client de la liasse ainsi imprimée, le
guichetier lui remet un exemplaire, en conserve un dans le dossier qu’il vient
d’ouvrir et transmet le troisième à sa hiérarchie. Selon le choix du client, le
guichetier envoie à partir de son terminal un ordre de fabrication de chéquier
et, éventuellement, de carte bancaire. Cet ordre sera pris en compte en fin de
journée par les services compétents. Le dossier étant dès lors complet, le
guichetier peut le ranger dans une armoire ou il est classé par ordre
numérique.
TAF : établir le diagramme de flux, le MCT ainsi que le MOT