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2025

En 2024, le bureau d'ordre digital a enregistré une augmentation de 7,6 % des courriers traités, atteignant 1.550, ce qui reflète une adoption croissante de la dématérialisation par l'Office des Changes. En 2025, cette tendance se poursuit avec 1.305 courriers traités et plus de 56 % des demandes d'autorisation effectuées en ligne, indiquant un basculement structurel vers les canaux digitaux. Cette évolution témoigne d'une volonté stratégique de moderniser le traitement du courrier administratif et d'améliorer la qualité de service.

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En 2024, le bureau d'ordre digital a enregistré une augmentation de 7,6 % des courriers traités, atteignant 1.550, ce qui reflète une adoption croissante de la dématérialisation par l'Office des Changes. En 2025, cette tendance se poursuit avec 1.305 courriers traités et plus de 56 % des demandes d'autorisation effectuées en ligne, indiquant un basculement structurel vers les canaux digitaux. Cette évolution témoigne d'une volonté stratégique de moderniser le traitement du courrier administratif et d'améliorer la qualité de service.

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En 2024, le bureau d’ordre digital a enregistré 1.550 courriers, contre 1.

440 en 2023 (+7,6 %), soit 13


% du total des courriers reçus par l’Office des Changes. Cette évolution traduit la montée en charge
du canal dématérialisé et l’optimisation du traitement du courrier administratif.

En 2025, le bureau d'ordre digital a traité près de 1.305 courriers, témoignant d'une adoption
croissante du canal dématérialisé. Cette dynamique reflète la volonté stratégique de l'Office des
Changes d'inscrire la dématérialisation au cœur de la modernisation de son traitement du courrier
administratif.

1.305 ‫ بلغ عدد المراسالت المستقَبلة عبر مكتب التسجيل الرقمي ما يناهز‬،2025 ‫خالل سنة‬
‫ ويندرج هذا التوجه في إطار‬.‫ وهو ما يعكس تنامًيا ملحوًظا في اعتماد القنوات الرقمية‬،‫مراسلة‬
‫ بوصفها رافًدا أساسًيا‬،‫الخيار االستراتيجي الذي انتهجه مكتب الصرف نحو تعميم الرقمنة‬
‫لتحديث منظومة تدبير المراسالت اإلدارية وترشيد مساراته‬

En 2024, l’Office des Changes enregistre une consolidation tangible de la dématérialisation : les
dépôts en ligne représentent plus de 60 % des demandes d’autorisation (contre 59 % en 2023),
confirmant le basculement progressif des usagers vers les parcours digitaux. Les dépôts physiques
demeurent présents ; leur poids relatif recule progressivement au profit d’un canal en ligne devenu la
voie principale de dépôt, synonyme d’accessibilité accrue, de délais optimisés et d’une qualité de
service renforcée.

En 2025, l'Office des Changes confirme une avancée significative dans sa trajectoire de
dématérialisation : les dépôts en ligne franchissent le seuil de 56 % des demandes d'autorisation,
traduisant un basculement structurel et durable des usagers vers les parcours digitaux. Si les dépôts
physiques subsistent, leur part relative s'efface progressivement au profit d'un canal en ligne
désormais consacré comme voie privilégiée de dépôt, gage d'une accessibilité élargie, de délais de
traitement optimisés et d'une qualité de service continuellement rehaussée.

‫ إذ تجاوزت‬،‫ ُيرّس خ مكتب الصرف مسيرته نحو الرقمنة بخطى ثابتة وملموسة‬،2025 ‫في عام‬
‫ مما يعكس تحوًال هيكليًا ومستدامًا‬،‫ من طلبات الترخيص‬%56 ‫نسبة اإليداعات اإللكترونية عتبة‬
‫ فإن‬،‫ وإن كانت اإليداعات المادية ال تزال قائمة‬.‫في سلوك المستخدمين نحو المسارات الرقمية‬
‫حصتها النسبية تتراجع تدريجيًا لصالح القناة اإللكترونية التي باتت ُتكَّر س بوصفها المسار‬
‫المفّضل لإليداع و ضمانًا لتقليص آجال المعالجة واالرتقاء المستمر بجودة الخدمة‬.

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