CHAPITRE 4 : PRÉSENTATION, ANALYSE

ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS

4.1. Introduction du chapitre
Ce chapitre est consacré à la présentation, à l'analyse et à l'interprétation des données
recueillies sur le terrain dans le cadre de notre étude portant sur l'impact du numérique
dans la création d'emplois à Lubumbashi. Après avoir défini le cadre théorique et
méthodologique dans les chapitres précédents, il s'agit ici de confronter nos hypothèses
aux réalités empiriques observées.

La structure de ce chapitre s'articule autour de trois axes principaux : premièrement, la

présentation descriptive des données collectées auprès de notre échantillon ;
deuxièmement, l'analyse des corrélations entre l'usage des technologies de l'information
et de la communication (NTIC) et les performances économiques des répondants ; et
troisièmement, la discussion des résultats au regard des théories mobilisées pour
expliquer les dynamiques entrepreneuriales numériques dans le contexte spécifique de la
ville de Lubumbashi.

4.2. Présentation des données d'enquête

La collecte des données a été réalisée auprès d'un échantillon de 61 répondants impliqués
dans des activités numériques. Le tableau ci-dessous synthétise les caractéristiques socio-
économiques, les pratiques numériques et les impacts perçus sur l'emploi au sein de cette
population.

Thème Variable Résultats (%)

Identification Sexe Masculin : 63,9 ; Féminin :
36,1
Tranche d'âge 20–25 ans : 83,3 ; 25–30
ans : 8,3 ; 30–35 ans : 5,0 ;
Autres : 3,4
Niveau d'études Licence : 62,3 ; Secondaire :
16,4 ; Graduat : 14,8 ;
 Master/Bac 3/Étudiant : 6,5
Commune de résidence Lubumbashi : 37,7 ;
Annexe : 29,5 ; Kampemba :
19,7 ; Ruashi : 8,2 ;
Kenya/Kamalondo/Katuba :
4,9
Activité numérique Activité rémunérée Oui : 83,6 ; Non : 16,4
Activité principale Vente de produits : 49,2 ;
Informatique/Réparation :
18,6 ; Création de contenu :
10,2 ; Photographie/Vidéo :
8,5 ; Autres : 13,5
Année de début 2025 : 47,4 ; 2023 : 19,3 ;
2020 : 14,0 ; 2021 : 10,5 ;
2022 : 8,8
Source de revenus Oui : 35,1 ; En partie : 40,4 ;
Non : 24,6
Utilisation outils Outils utilisés WhatsApp : 76,7 ;
Facebook : 26,7 ; Internet :
13,3 ; TikTok : 11,7 ; Mobile
Money : 11,7 ; YouTube :
6,7 ; Instagram : 5,0
Temps d'utilisation 3–4 h : 41,0 ; Plus de 7 h :
23,0 ; 5–7 h : 21,3 ; Moins
de 2 h : 14,8
Développement numérique Oui, un peu : 54,2 ; Oui,
beaucoup : 40,7 ; Non : 5,1
Facilité clients Oui : 57,6 ; Parfois : 39,0 ;
Non : 3,4
Emploi et revenus Activité créée Oui : 65,0 ; Non : 35,0
Personnes recrutées Oui : 78,7 ; Non : 21,3
Évolution revenus Peu augmenté : 50,8 ;
Beaucoup augmenté : 34,4 ;
Inchangés : 9,8
Difficultés Principaux obstacles Mauvaise connexion : 49,2 ;
Manque de capital : 29,5 ;
Coupures d'électricité : 21,3
Solutions Mesures prioritaires Former les jeunes : 52,5 ;
Soutenir les entrepreneurs :
45,9 ; Réduire coût Internet :
36,1
Opinion Le numérique crée des Tout à fait d'accord/D'accord
emplois : 70,4 %

4.3. Résultats descriptifs

Cette section présente les résultats descriptifs obtenus à partir des données collectées
auprès de 61 répondants dans la ville de Lubumbashi. L'objectif est de décrire les
principales caractéristiques de l'échantillon et de mettre en évidence les réalités observées
concernant l'utilisation des technologies numériques et leur contribution à la création
d'emplois. Les résultats sont présentés de manière descriptive, sans procéder à la
validation des hypothèses de recherche, afin de fournir une vue d'ensemble des
informations issues de l'enquête.

4.3.1. Profil socio-économique des répondants

L'analyse des caractéristiques socio-économiques montre que l'échantillon est composé

majoritairement de jeunes adultes. En effet, 83,3 % des répondants appartiennent à la
tranche d'âge de 20 à 25 ans, ce qui traduit une forte implication de la jeunesse dans les
activités numériques à Lubumbashi. Cette situation peut s'expliquer par la familiarité des
jeunes avec les outils numériques et leur capacité à saisir les opportunités offertes par les
nouvelles technologies.

En ce qui concerne le niveau d'instruction, 62,3 % des répondants sont titulaires d'une
licence, révélant ainsi une prédominance de personnes ayant un niveau d'études
supérieur. Cette caractéristique laisse supposer que les activités numériques attirent
principalement une population relativement instruite.

Sur le plan géographique, les activités sont principalement concentrées dans les
communes de Lubumbashi (37,7 %) et de l'Annexe (29,5 %), tandis que les autres
communes enregistrent des proportions plus faibles. Cette répartition montre que les
activités numériques sont davantage développées dans les zones les plus dynamiques de
la ville.

4.3.2. Nature et dynamique des activités numériques

Les résultats indiquent que 83,6 % des répondants exercent une activité numérique
rémunérée, ce qui témoigne de l'importance croissante du numérique comme source
d'activité économique.

Les activités exercées sont dominées par la vente de produits (49,2 %), suivie des
services d'informatique et de réparation (18,6 %). Les activités liées à la création de
contenu, à la photographie et à la vidéo représentent ensemble 18,7 %, tandis que les
autres services regroupent 13,5 % des répondants.

Par ailleurs, 47,4 % des participants ont commencé leur activité en 2025, ce qui montre
que le développement des activités numériques est relativement récent. En outre, 75,5 %
des enquêtés considèrent que ces activités constituent une source principale ou
complémentaire de revenus, confirmant leur contribution au bien-être économique des
ménages.

4.3.3. Pratiques et outils de travail

Les résultats montrent que les répondants utilisent principalement les réseaux sociaux et
les applications de communication pour développer leurs activités.

WhatsApp est l'outil le plus utilisé avec 76,7 % des répondants, suivi de Facebook (26,7
%). D'autres plateformes telles que TikTok, YouTube et les services de Mobile Money
sont également mobilisées dans les activités professionnelles.

Concernant le temps consacré aux activités numériques, 41,0 % des répondants utilisent
ces outils entre 3 et 4 heures par jour, tandis que 23,0 % y consacrent plus de 7 heures
quotidiennement, ce qui traduit un engagement important dans les activités numériques.

Les répondants reconnaissent également l'efficacité du numérique dans le développement

de leurs activités. En effet, 94,9 % estiment que leur activité s'est développée grâce au
numérique, dont 40,7 % déclarent que cette contribution est très importante. De plus, 57,6
% affirment que les outils numériques facilitent considérablement la recherche et la
fidélisation de la clientèle.

4.3.4. Impact sur l'emploi et les revenus

Les résultats mettent en évidence un impact positif des activités numériques sur la
création d'emplois.

En effet, 65,0 % des répondants déclarent que leur activité a été créée grâce aux
opportunités offertes par le numérique. De plus, 78,7 % affirment avoir recruté au moins
une personne pour les accompagner dans leurs activités, ce qui montre que le numérique
favorise non seulement l'auto-emploi, mais également la création d'emplois pour d'autres
personnes.

En matière de revenus, 85,2 % des enquêtés indiquent que leurs revenus ont augmenté
depuis le début de leur activité numérique. Cette évolution traduit la capacité du
numérique à améliorer les conditions économiques des entrepreneurs et des travailleurs
concernés.

4.3.5. Obstacles et perspectives d'avenir

Malgré les effets positifs observés, plusieurs difficultés continuent de limiter le

développement des activités numériques à Lubumbashi.

La mauvaise connexion Internet constitue le principal obstacle, cité par 49,2 % des
répondants. Le manque de capital, évoqué par 29,5 % des participants, représente
également une contrainte importante pour le lancement ou l'expansion des activités
numériques.
Afin d'améliorer cette situation, les répondants proposent plusieurs solutions. La
formation des jeunes est la mesure la plus souhaitée (52,5 %), suivie du soutien direct aux
entrepreneurs (45,9 %) et de la réduction du coût de l'Internet (36,1 %).

Enfin, l'opinion générale des répondants demeure largement favorable au rôle du

numérique dans la création d'emplois. En effet, 70,4 % des enquêtés se déclarent d'accord
ou tout à fait d'accord avec l'affirmation selon laquelle le numérique contribue à la
création d'emplois dans la ville de Lubumbashi. Ces résultats descriptifs mettent ainsi en
évidence une perception globalement positive de l'économie numérique et de son
potentiel en matière d'emploi et de développement économique local.