Remerciement 2
Remerciement 2
Rapport
de stage
REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU
CONGO
ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE
E.S.U
ISIG - GOMA
REMERCIEMENT
Nous n’avons pas été à mesure seul de produire ce rapport pour la faisabilité, du début à sa fin,
plusieurs efforts de la part de nombreuses générosités mis en contribution. C’est ainsi que nous
adressons notre reconnaissance à tous ceux qui de prêt ou de loin ont prêté main forte à sa
réalisation
En premier lieu nous remercions notre Dieu tout puissant qui nous a accordé la force durant
tous les jours passés à la caisse nationale de sécurité sociale.
Nos remerciements s’adressent à notre mère maman BORA UZIMA Jacqueline et nos sœurs
julienne et Mignone qui se sont sacrifié en fin que nous puissions arriver là où nous sommes.
A travers ces quelques lignes, nous voudrions exprimer notre profonde gratitude à tous
ceux qui, par leur développement et leur sacrifice, ont fait de près ou de loin et selon leurs
possibilités, ont contribué d’une manière ou d’une autre fin que ce présent travail soit ce
ISIG - GOMA qu’il est.
INSTITUT SUPERIEUR
D’INFORMATIQUE ET DE GESTION A toute l’équipe administrative de l’Office des Routes et en
BP: 841 GOMA particulier dans des bureaux que nous étions pour leur temps
[Link]
consacre à notre encadrement malgré les diverses occupations et qui nous ont placé dans
adresse@[Link]
un climat chaleureux durant notre période de passation de stage dont Monsieur BUGU
FETE.
SIGLES ET ABREVIATIONS
CDAF : Chef de Division Administratif et Finance
AA : Agent Administratif
PV : Procès-Verbal
DP : Directeur Provincial
UE : Union Européenne
0. INTRODUCTION
01. Contexte du stage
La formation que subissent les étudiants de l’Institut Supérieur d’Informatique et de
Gestion constitue une phase théorique qui doit être complétée par une autre pratique de
professionnalisation. C’est pourquoi pour familiariser les étudiants aux réalités sociales, le
législateur congolais a trouvé l’opportunité d’introduire dans le programme académique le
stage de professionnalisation de 30 jours ouvrables. Ce stage nous permet d’acquérir des
connaissances dans la vie professionnelle.
Ainsi, notre choix s’est focalisé à l’Office des Routes du Nord-Kivu où nous feront l’objet
d’une rotation rapide dans différents services de manière qu’après un mois nous serons
capables de participer aux activités de l’entreprise et particulièrement dans les services
présentant en plus grand intérêt pour notre formation académique.
Nous avons cible ce service public (OFFICE DES ROUTES) en vue de s’acquérir
de l’organisation et du fonctionnement de celui-ci.
Initier et participer aux activités d’une institution selon qu’on est appelé à travailler dans
tel ou tel autre domaine.
Identifier les problèmes et difficultés de l’administration des services de l’Office des Routes
pour en fin y proposer des solutions adéquates.
Dans le cadre de notre travail, cette méthode nous a permis de décrire le milieu du
stage et les activités faites.
b) La méthode d’observation
Quelques fois nous observons ce que faisaient les responsables des services.
Cette méthode nous a permis d’interroger les responsables de services dans lesquels nous
avions été affectés afin de nous fournir les renseignements suffisant sur le fonctionnement
des services.
c) Technique documentaire
Celle-ci nous a permis de consulter plusieurs documents entre autres les rapports
de stage, les dépliants et livres trouves dans le secrétariat de l’Office des Routes. d)
Technique d’entretien
Cette technique nous a permis à chaque fois poser des questions aux responsables
de services, ce qui permet d’avoir des remarques et des commentaires généralement de façon
plus riche.
Notre stage de fin de cycle d’est effectué à l’Office des Routes du 03 Août au 15 Août
2020 soit 15 jours ouvrables.
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HISTORIQUE
A l’époque coloniale, les routes étaient construites suivant les types des véhicules qui se
trouvaient dans les pays. Le réseau routier entretenu à cette époque était de 145Km des
routes chasées en deux catégories :
En 1960, le pays disposait au total de 2000Km des routes asphaltées et de 143000Km des
routes en terre pour un trafic minimum de plus ou moins de 20 à 40 véhicules par jour et
d’un tonnage limité de 3 à 8 tonnages.
Toutes les routes ont été construites et entretenues mécaniquement par les brigades de ponts
et chaussées des travaux publics et manuellement par les cantonniers des collectivités.
Cela va pousser les bailleurs des fonds de proposera l’autorité du pays de songer à une
nouvelle organisation de l’entretien routier. C’est ainsi qu’n a proposé la création d’une
entreprise publique dénommée Office des routes en 1971 conformément à l’ordonnance loi
n°71-023 du 26 mai 1971.
Cette entreprise spécialisée devait faire entre les bailleurs des fonds et le Gouvernement.
4
- L’OVD (Office des Voiries et Drainages) qui s’occupes de la construction des routes
dans le centre. Dans les attributions de l’O.R. cette route principale s’appelle bypass.
- La DVDA (Direction des voies de desserte agricole) qui s’occupe des routes d’intérêt
local.
N.B : l’O.R et l’OVD sont sous tutelle du ministre des ITPR (Infrastructures, travaux publics
et reconstruction) tandis que la DVDA est sous tutelle du ministre d l’agriculture.
Avant 1971, les routes praticables par ce qu’il y avait un suivi assuré par l’administration
coloniale.
A l’accession du pays à l’indépendance, les routes sont vite détériorées suite aux trafics qui
n’étaient plus contrôlées par l’administration de la deuxième République.
Qui comprend :
I.3.1. ORGANISATION
Pour administrer l’O.R, il y a 3 structures
- Le conseil d’administration
- La Direction Générale
Pour remplir sa mission, le Directeur Générale de l’O.R. est appuyées au niveau national par
plusieurs départements dont :
Au niveau provincial, la Direction Générale est appuyée par 11 Direction Provinciales dont :
- Les brigades des travaux d’entretien exécutent les travaux routiers sur terrain ;
- Le centre matériel Bacs s’occupe de la remise au niveau du personnel dans tous les
secteurs ;
- L’antenne laboratoire analyse les matériaux de construction qu’il faut utiliser sur tel
ou tel autre tronçon.
- L’antenne Laboratoire/Goma
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DIRECTION PROVINCIALE
INFORMATICIEN
SECRETARIAT
UNITE MEDICAL
- NURSING
- LABORATOIRE
- PHARMACIE
TECHNIQUE CONTANNAGE MANUEL ADMINISTRATION ET FINANCES
- RADIOGRAPHIE
ENTITES OPERATIONNELLES
I.3.2 FONCTIONNEMENT
I.3.2.1 Explication de l’organigramme Comme
nous l’avions dit ci-haut :
- La D.P (Direction Provinciale) de l’O.R. coordonne les activités. Elle est composée de
deux divisions qui représentent tous les départements centraux au niveau de la
Province. L’une est dirigée par un CDT pour le volet technique et l’autre dirigée par
le CDAF pour le volet administratif et financier.
• La brigade des travaux d’entretien exécute les travails routiers sur terrain
• Le centre matériel route s’occupe de la maintenance des engins roulant en bon état
de marche. Et le centre matériel bacs s’occupe de l’aisance des engins flottant en
bon état et le centre de formation s’occupe de la remise au niveau du personnel dans
tous les secteurs.
- L’administration
A. CATEGORISATION DU PERSONNEL
La macrostructure et la microstructure
Adjoint
Cadre de SD= Sous-Directeur 12
pouvoir principal 10
FP= Fond de pouvoir
8.68 Microstructure
M3 4.88
M2 4.22
M1 3.6
Personnel C5 3.17
d’exécution
C4 2.74
C3 2.60
C2 1.54
C1 1
La tension salariale se calcul à partir du SMIG (Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti)
AXES KILOMETRES
SAKE-MINOVA 22Km
BENI-MANGINA-MAMBASA 145
GOMA (Aéroport) – BURAY (Rutshuru) 63
BURAY-VITCHUMBI-KANYABAYONGA 95
KANYABAYONGA-MAMBASA 91
MAMBASA- BUTEMBO 95
BUTEMBO-BENI 54
HOMBO-WALIKALE 108
WALIKALE-OSSO 110
BENI-KASINDI 80
BENI-ERINGETI 55
SAKE-KITSHANGA-MWESO 88
MWESO-NYANZALE 30
NYANZALE-KANYABAYONGA 52
SAKE-MASISI-KASHEBERE 88
BURAY-RUTSHURU-BUNAGANA 27
KIWANJA-RUTSHURU-ISHASHA 63
MBAU-KAMANGU-LAMIA 76
KATONDI-KIPESE-MAGERIA-NYONDO 65
LUBERO-LUHOTI-KWETA 64
BUTEMBO-MAGURUJIPA 51
WALIKALE-KASHEBERE 140
TOTAL 1662 Kilomètres
- Les taxes
Pour financer l’O.R, le gouvernement avait instaurer une taxe parafiscale sur le produit
pétrolier à l’importation.
Cette taxe était perçue à la source par une entreprise de régie financière OFIDA aujourd’hui
DGDA.
Les recettes générées de cette taxe étaient réparties à toutes les entreprises publiques
œuvrant dans le secteur routier moyennant une clé de répartition fixé par un interministériel
de l’Economie National, Finances, Budget et Energie en donnant priorité à l’O.R.
Aujourd’hui à l’issu de la réforme des entreprises publiques intervenue en 2009, le
gouvernement a instauré le FONER pour mobiliser les fonds destinés à financer les travaux
routiers en RDC.
Les recettes générées par cette nouvelle institution FONER restent insuffisante pour le
moment car ces fonds n’interviennent que pour les travaux ponctuels suivant le point chaud
constaté sur la route.
Aujourd’hui l’O.R. perçois le fond de FONER sur présentation de devis pour intervenir sur
les points chauds disions-nous en vue d’assurer le maintien du trafic.
2. Péage route
Le péage route est une émanation des opérations économique faxe à l’incapacité de
Gouvernement d’entretenir la route avec la taxe parafiscale.
Les opérations économiques avertis estiment que cette taxe péage route est facultative.
C’est-à-dire discutable.
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3. Financement
Le financement extérieur provient des bailleurs des fonds pour financer les grands travaux
que notre pays n’est pas en mesure de supporter.
Parmi les bailleurs des fonds, nous pouvons citer la Banque Mondiale, l’Union Européenne, la
BAD (banque africaine de développement), etc…
A titre d’exemple l’O.R. venait de bénéficier d’un financement de la part de l’UE à travers
le programme PAREST (Programme d’Appui à l’O.R à l’Est su pays).
Il importe de signaler qu’à travers ce programme PAREST l’O.R. a fonctionné avec trois
brigades dont une brigade à Bukavu et deux brigades dans le Nord-Kivu à Goma et Beni.
La modernisation peut s’opérer par aménagement progressif des axes concernés. Elle devra
s’appuyer sur des technologies innovantes de stabilisation des routes et une grande utilisation
des matériaux locaux notamment le stable asphaltique, le schiste bitumineux, le calcaire ainsi
que le bois dur pour des ponts de petites et moyennes portées.
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- Le calendrier de stage,
Signalons que pendant notre stage, le programme de la semaine allait du Lundi au Vendredi
de 8h à 13h et le samedi en cas de nécessité.
20/05/2024
Du 21 /05/2024 au Chef du personnel provincial 2 jours
22/05/2024
Du 23/05/2024 au Caisse CMR 1070 3 jours
25//05/2024
Du 26/05/2024 au Rédaction du rapport de 4 jours
30/05/2024 stage
TOTAL 15 jours
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A. VISITE GUIDEE
Le premier jour de notre stage au sein de l’O.R, nous avions effectué une visite guidée par
le chef magasinier Monsieur BUGU FETE, qui nous a présenter dans différents services que
compte l’O.R en nous montrant aussi les six différentes unités qui composent l’O.R. Nous
avons :
Concept : le magasin est un endroit où l’on stock les marchandises. D’où en un seul mot
nous dirions que le magasin est un dépôt.
En effet Le magasin de l’O.R n’est pas un magasin des marchandises car l’O.R n’est pas une
entreprises de production des marchandises mais plutôt un magasin des pièces de rechange
pour les engins .
Avec l’aide du chef Magasinier nous avons bien appris des choses tel que : les documents
utilisées, les rapports fait au magasin, les sortes de stocks, les différentes ventes,…
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Le bon d’entrée
En ce qui ce document, le magasinier enregistre tout le détail relatif de la pièce qui
vient d’entrer en magasin.
Le bon de sortie
C’est un document par lequel le magasinier enregistre tout le détail relatif à la pièce
qui vient de sortir du magasin
Le bordereau d’expédition
Ce document enregistre les informations relatives aux pièces envoyées au chantier
en provenance de l’O.R. Goma
La fiche de stock
Elle enregistre les pièces achetées localement et dont les mouvements des stocks
sont courants au sein du magasin
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La fiche Kardex
Elle enregistre les détails des pièces en provenance de Kinshasa et qui sont destinées
au stockage d’une période plus ou moins grande. Elle est beaucoup utilisée pour les
achats en grande quantité.
Les étiquettes
Elle servent à localiser les pièces se trouvant au sein du magasin en indiquant le
nom, le numéro de la pièce, le numéro de la série, la désignation de la pièce stockée.
Les rapports du magasin
Au magasin de l’O.R. il existe 2 sortes de rapport qui sont : le rapport mensuel et le
rapport annuel.
Dans chaque rapport on sépare les carburants, les lubrifiants (huiles) et les pièces. Ici
on contrôle la consommation de ce qui est à leur charge.
Le rapport mensuel
Est présenté chaque fin du mois à la direction provinciale de l’O.R. et est envoyé à
Kinshasa.
Le rapport annuel
C’est l’inventaire en d’autres termes on parle du toilettage de toutes les étagères,
on réordonne les pièces dans les cases, on change la couleur des étiquettes. Tout ceci
demande 2 mois. Ces travaux commencent le 20 novembre de chaque année jusqu’au
31 décembre.
- Le mouvement de stock : ici nous voyons le mouvement des entrées et des sorties
régulières, on parle du stock normal, donc les pièces qui caractérise les entrées et les
sorties.
On parle du stock dormant quand il y a eu par exemple 2 ans sans entrée ni sortie c’’est
à dire l’ensemble des pièces s’écoule difficilement.
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- La direction provinciale demande à la direction nationale si elle n’a pas besoin d’une
pièce c’est alors qu’à Kinshasa on se renseigne dans toute la République s’il y a un
consommateur. S’il y a en on paie le frais de transport pour que la pièce lui parvienne
mais dans le cas contraire l’entreprise passe à une vente appelée la vente publique
et pour cette la procédure à suivre est écrite ci-dessous.
Les ventes
- La vente publique
Ici on fait une publication des pièces qui seront vendu après on attend pour la souscription,
l’entreprise leur donneront le jour, l’heure prévue pour la vente et ceci se fait devant tout
le monde.
Le représentant du gouverneur et le chef de la vente vont appeler les noms des personnes
qui se sont enregistré, la pièce qui sera livrée à la personne qui a proposé plus de prix que
les autres et après la vente, les pièces qui ne sont pas achetées passe à la vente aux enchères.
Ici c’est l’entreprise qui propose le prix de chaque bien différemment de la vente publique
où c’est le client qui propose le prix de chaque bien.
C’est la vente qui est comparable à celle dont nous avons ici dans notre ville de Goma.
C’est-à-dire qu’ici, on doit marchander avec les clients autrement dit on doit discuter le prix
afin d’avoir une entente.
Dans le magasin aussi on utilise un plan comptable qui est le plan comptable OHADA.
A l’O.R. au magasin, ils utilisent les comptes de la classe 3 et celle de la classe 2. Les
comptes de la classe 3 qui sont les comptes de stocks sont utilisées pour les pièces de
rechange et les comptes de la classe 2 qui sont les comptes des immobilisations sont utilisés
pour les immeubles et les meubles.
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En ce qui concerne les entrées des pièces, quand on fait entrée une pièce au magasin, on
apporte en premier la facture en vérifiant si (s’) :
Pour calculer le PMP on prend le prix total de prix divisé par la quantité totale.
EXERCICE :
Solution
1750L * 5 ,1S=8925S
Pmp-23941S: 7245L-3,30S/L
Les faits économiques : c’est l’ensemble d’opérations liées aux activités de l’entreprise, tous
les faits économiques sont justifiés par des pièces justificatives :
Facture-contrat….
Voici la procédure de réception de la pièce justificative par la comptabilité.
Facture-Magasin-Caisse-Comptabilité, pour l’achat de biens stockables.
NB : La comptabilité de l’O.R utilise le logiciel comptable informatise C compta H, pour
enregistrer les opérations. Cette comptabilité est à partie double et adaptée au
SYSCOHODA.
LES DIFFERENTS JOURNAUX TENUS AUX SEIN DE LA COMPTABILITE DE
L’OR
Nous avons : le journal des achats, le journal de ventes, le journal n de consommation, journal
de caisse et journal de banque.
Exemple : l’achat d’un pneu et chambre à air pour la voiture du chef de CMAT 1070 pour
un montant de 50$ de la Maison MUNGU NI JIBU, en date du 08 mars 2017.
Dans le journal des ventes, on y enregistre toutes les opérations de ventes c’est-à-dire, les
opérations de vente de services à savoir, la location des engins.
Début Crédit
facture N°
1051
camion
B. LE JOURNAL DE CONSOMMATION
Le journal de consommation quant à lui, enregistre toutes les opérations de variation de stock
au sein de l’O.R. les écritures qu’on y passe peuvent se présenter de manière suivante :
6033450 (variation stock matières) ou 6032450 (variation stock autres approvisionnements)
a 3241450 ( autres approvisionnement).
C. LE JOURNAL DE CAISSE
Ce journal enregistre tous les mouvements de fonds (recettes et dépenses) qui interviennent
au sein de l’O.R.
4111000
D. LE JOURNAL DE BANQUE
Ce journal enregistre toutes les opérations qui ont lien entre la caisse et la banque d’une
part mais aussi entre les tiers et l’O.R d’autre part.
La secrétaire de l'O.R doit être une personne de confiance car c'est elle qui connait et détient
tous les secrets de l'entreprise. C'est-à-dire une discrétion totale s'il faut découpe le mot
secrétaire vous allez voir qu'il y a deux mots secret et le verbe <<se taire>>, donc ça doit être
une de caractéristiques d'une bonne secrétaire.
- Souriante
- Accueillante
- Simple
- Gentille
- Serviable
- Juste, …
L’ordinateur permet à la secrétaire de saisir les données concernant les dossiers se trouvant
en sa possession.
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- Le carnet d’appel
Le carnet d’appel favorise et aide à connaitre la disponibilité des tous les travailleurs par
le modèle D’BIS qui sert à savoir l’activité de tous travailleurs enfin de bien faire le
rapport mensuel ou annuel de tous les personnels.
- Le registre
La secrétaire utilise 2 registres dont l’un est celui où l’on trace une ligne au milieu et on
écrit les lettres expédiées qui ont été envoyé depuis l’O.G vers les établissements externes.
Et l’autre registre est celui dans lequel on écrit les lettres reçues c’est-à-dire celles venant
de l’extérieur destinées à l’O.R. Au secrétariat de l'office de routes nous distinguons 2 Types
de lettres :
Sont celles qui viennent de l'extérieur ou des agents. Ces lettres sont enregistrées dans les
indicateurs de lettres reçues. Elles doivent contenir l'entreprise, la signature du chef et la date.
Sont celles envoyées par l'entreprise à l'extérieur. Ces lettres sont enregistrées dans l'ordinateur
de lettre expédiées. La lettre expédiée doit contenir le sceau de l'entreprise, la signature du chef
administratif financier et le chef de centre.
Toutes ces lettres sont ressemblées dans un carnet appelé carnet de consommation.
- Carnet de consommation
Ce dernier enregistre toutes les différentes lettres reçues et expédiées par l'entreprise
La personne à qui on expédie la lettre doit signer dans ce carnet pour accuser la réception et
cette signature est prise
Ce carnet a pour rôle de confirmer si vous avez réellement expédié la lettre à L’intéressé.
Ce carnet comprend :
- DATE
- NUMERO DE REFERENCE
- OBJECT
- DESTINATEUR
- NOM ET SIGNATURE
- Le carnet de transmission
Ce carnet en question sert à écrire les dates, l’objet de la lettre et la destination pour preuve
de réception.
- L’armoire sert à garder les documents enfin d’éviter l’indiscrétion.
Dans la caisse, avec l’aide du caissier lui-même nous avons appris le travail qu’il fait, les
documents qu’il utilise et les sources de fonds de l’O.R. autrement dit les financements de
l’O.R.
Le travail du caissier
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Il tient le journal de caisse dans lequel il y inscrit quotidiennement tous les mouvements
d’entrée et de sortie de fonds. Il s’assure qu’à la fin de la journée avoir clôturer sa caisse et
que le montant en espèce correspond au solde existant sur ses documents comme le journal
de caisse par exemple.
Le personnel: c'est l'ensemble de personnes qui travaillent dans une institution donnée.
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1. La convention collective: c'est un document très important qui aide les agents à savoir leurs
droits et devoirs,
2. Instruments de gestion du personnel (LG.P): c'est un document qui contient les sanctions
et fautes commise des agents.
Le chef du personnel provincial: c'est la personne qui gère tous les dossiers et documents
administratifs des agents, le CPP de l'OR est appelé Madame Sylvie
Les éléments que contient les données administratives s'appelle <<Banque de données
administratives>>
Les objets de l'administration sont; les armoires, les fardes et les champs de classement anti-
incendie.
Le dossier administratif d'un agent est composé d'une farde en suspension et dont à l'intérieur
on trouve 5 fardes en chemises dont:
4. Carrières
✔ Fiche individuelle:
✔Liste de présence;
✔Mouvement du personnel.
A. Fiche individuelle
Sur la fiche individuelle, on trouve les éléments relatifs à son identité e est-à-dire ses noms, les
noms de ses parents, date de naissance, ses études faites, formations faites, les langues parlées
et écrites, ainsi que la date d'engagement.
C. Fiche de présence
La convention collective; c'est un document élaboré par les cadres de la direction et les
délégations syndicales pour les intérêts supérieurs de la masse laborieuse ainsi que cadres y
afferent (c'est pour les avantages).
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L'Instruction de Gestion du Personnel (IGP): Ceci est pour la gestion des actions
disciplinaires.
✓ Congé habituel;
✓ Congé cumulé;
✓ Congé solde.
Le service informatique est situé au niveau de la Direction Provinciale, il est chapeauté par un
ingénieur en informatique qui s'occupe de la saisie et la maintenance des logiciels
informatiques.
₋ Gérer le WI-FI;
₋ Recevoir tous les courriers de Kinshasa et des partenaires via internet et s'occupe de la
transmission des courriers de façon électrique.
₋ L'installation de routeur;
₋ Assurer le début.
L’Office des Routes (OR) du Nord Kivu fait face à des limitations budgétaires, ce qui impacte
la réalisation et la maintenance des projets routiers. Les fonds alloués sont souvent insuffisants
pour couvrir les besoins nécessaires à l'amélioration des infrastructures.
2. Infrastructures dégradées :
Les routes existantes sont souvent en mauvais état en raison du manque d'entretien régulier et
des conditions climatiques difficiles. La détérioration rapide des infrastructures constitue un
défi majeur pour l'entreprise.
3. Problèmes logistiques :
4. Insécurité régionale :
La situation sécuritaire instable dans la région du Nord Kivu affecte les opérations de l'ODR.
Les conflits armés et les actes de banditisme créent des interruptions dans les travaux et mettent
en danger le personnel.
31
S'adapter aux normes et à la culture de travail de l'OR a pu être un défi initial. Comprendre les
processus internes et les attentes a nécessité un temps d’adaptation.
Travailler avec des ressources limitées et des outils parfois obsolètes a pu rendre difficile la
réalisation des tâches de manière efficace. Cela a souvent nécessité de faire preuve de créativité
et de débrouillardise.
3. Défis de communication :
4. Stress et pression :
Travailler sous pression pour respecter des délais stricts avec des ressources limitées a pu être
stressant. La gestion du stress et du temps est devenue cruciale pour accomplir les tâches.
5. Formation incomplète :
L’absence de formation préalable sur certains outils ou logiciels utilisés par l'OR a pu rendre
difficile l’accomplissement de certaines tâches. Il a fallu apprendre rapidement sur le tas,
parfois avec peu de guidance.
32
Ou pratiques) aux différentes difficultés rencontrées par l’Office des Routes direction
provinciale du Nord-Kivu.
Partant des défis auxquels se heurte l’Office des Routes direction provinciale du Nord-
Kivu, nous proposons les pistes de solution suivantes :
Par rapport au problème des agents à l’âge de retraite, nous recommandons à l’Office des
Routes de recruter les nouvelles unités pour l’accroissement de l’O.R.
Du point de vue le problème lié au non-respect du temps de travail par certains agents nous
demandons à l’O.R de faire une surveillance habituelle sur la présence de tout le personnel
sans distinction voir même la sanction des absences régulières sans cause valable.
Malgré leurs temps surchargés, nous ne pouvons pas manifesté l’ingratitude envers les
autorités et les agents de l’O.R qui nous ont accueilli et encadrer comme parent.
Au terme simple au problème lié au manque de salle d’attente, parfois il est difficile
d’identifier un agent et un visiteur ou même un stagiaire alors nous recommandons à l’O.R
de faire un effort de construire une salle d’attente dans le jour avenir pour distinguer ces
agents aux serviteurs.
Par rapport aux ressources matérielles inactives dans l’enclos, nous pensons que l’O.R va
faire ces moyens possibles d’évacuer ces matériels pour l’élaboration d’autre projet très
compliqué ci-haut
33
CONCLUSION GENERALE
Le choix porté sur l’Office des Routes direction provinciale du Nord-Kivu a
rencontré le souci permanent de l’orientation de gestion des institutions publique de l’Etat
que le stage puisse se dérouler dans un cadre qui inspire la confiance. Nous avons remarqué
que l’Office des Routes est organisé et vise l’excellence avec un nombre assez appréciable
de personnel qui contribué à notre formation.
Ainsi, nous suggérons que l’Etat à travers le ministère de finance soit le principal
actionnaire et qu’il puisse mettre disposition de cette institution d’utilité publique des
moyens pour pallier aux éventuelles difficultés.
Nous ne pouvons clore ce rapport sans féliciter et louer les efforts du Directeur
Ainsi que tous les personnels pour l’organisation du travail et l’encadrement des stagiaires.
Nous affirmons également n’avoir pas épuisé tout le sujet c’est pourquoi nous
restons ouverts à tout chercheur qui voudra se lancer dans le domaine pour y apporter tant
soi peu certains correctifs.
34
REFERENCE BIBLIOGRAPHIQUE
- Le document s reçus de l’O.R en entier
- Certains documents utilisés dans l’établissement que bien sûr nous trouverons à
l’annexe.
35
TABLE DE MATIERE
REMERCIEMENT .................................................................................................................................. i
SIGLES ET ABREVIATIONS .............................................................................................................. ii
0. INTRODUCTION ............................................................................................................................... 1
01. Contexte du stage .......................................................................................................................... 1
02. Objectif du stage ........................................................................................................................... 1
03. Méthodologie de passation de stage ............................................................................................ 1
CHAP I. PRESENTATION DE L’INSTITUTION ................................................................................ 3
LOCALISATION ................................................................................................................................ 3
HISTORIQUE ..................................................................................................................................... 3
I.3. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT ............................................................................. 5
I.3.1. ORGANISATION.................................................................................................................. 5
I.3.1.1 ORGANIGRAMME PROVINCIAL DE L’O.R ................................................................ 8
I.3.2 FONCTIONNEMENT ............................................................................................................ 9
I.3.2.2 GESTION DU PERSONNEL .............................................................................................. 9
I.4. REALISATION DE L’O.R. AU NORD-KIVU ........................................................................ 10
I.4.1. FINANCEMENT DE L’O.R .............................................................................................. 11
1.5. LES PERSPECTIVES D’AVENIR ........................................................................................... 13
[Link] DEROULEMENT DU STAGE ............................................................................................ 14
II.1. CONTEXTE DU DEROULEMENT DU STAGE .................................................................... 14
II.2. CALENDRIER DU STAGE ..................................................................................................... 14
II.3. SERVICE PARCOURUS ET TACHES EFFECTUEES ............... Erreur ! Signet non défini.
II.4. LES DIFFERENTS JOURNAUX TENUS AUX SEIN DE LA COMPTABILITE DE L’OR
.................................................................................................................. Erreur ! Signet non défini.
II.5. DIFFICULTES RENCONTREES DANS CHAQUE SERVICE ... Erreur ! Signet non défini.
[Link] INITIATIVES PERSONNELLES DU STAGIAIRE ......................................................... 32
CONCLUSION GENERALE ............................................................................................................... 33
REFERENCE BIBLIOGRAPHIQUE .................................................................................................. 34
36
34
Montant :
Prendra en
recette……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………….
La somme de : en chiffres et en
lettres :……………………………………………………………………………………………………………………………
……
35
……………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………
Code paiement
BORDEREAU DE PAIEMENT
Le caissier : nom & post nom
…….…………………………………………………………….................................................................................................................
Paiera à
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………….
36
Le montant de :(en
chiffre) :………………………………………………………………………………………………………………………………..………………
…………………………………
Libellé
:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………..
A,……………………le,………………………
…………
REÇU
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