i

UNIVERSITE DE GOMA
UNIGOM

BP : 204 GOMA
FACULTE DE PSYCHOLOGIE ET DE SCIENCES DE
L’EDUCATION
DEPARTEMENT DE PSYCHOLOGIE

RAPPORT DE STAGE D’IMPREGNATION EFFECTUE

AU SEIN L’HOPITAL KYESHERO DANS LE SERVICE
DE PSYCHOLOGIE en date du 14 AU 20 JUIN 2026

Présenté par NSIMIRE BYANJIRA Divine

Promotion: L2 PSYCHOLOGIE LMD

Encadreur: SIMWERAY MUTALEMBA Dieudon

JUIN 2026
 ii

DÉDICACE

À mes parents, à mes frères et soeurs.

NSIMIRE BYANJIRA divine

 iii

REMERCIEMENTS

Au terme de mon stage d'imprégnation effectué au sein du service de psychologie

clinique de l'Hôpital Kyeshero, il m'est particulièrement agréable d'exprimer ma
profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à la
réussite de cette expérience.

De prime à bord nous remércions Dieu créateur qui est le Maître des temps et de
circonstances qui nous accorde le soufflé de vie pour accomplir nos activités
humaines; que la grâce lui revienne.

Mes sincères remerciements s'adressent aux autorités académiques, aux enseignants

ainsi qu'à l'ensemble du personnel de la Faculté de Psychologie et des Sciences de
l'Éducation de l'Université de Goma (UNIGOM), pour la qualité de la formation qu'ils
nous dispensent et les connaissances qu'ils mettent à notre disposition.

J'exprime ma profonde reconnaissance à mon très cher père pour son soutien moral,
matériel et financier, pour les nombreux sacrifices qu'il consent afin de m'assurer
une formation de qualité, ainsi que pour ses encouragements constants qui me
motivent à persévérer dans mes études.

J'adresse mes vifs remerciements à la direction de l'Hôpital Kyeshero ainsi qu'à

l'ensemble de son personnel pour l'accueil chaleureux qui nous a été réservé et pour
les conditions favorables d'apprentissage offertes durant notre stage.

Mes remerciements les plus sincères s'adressent particulièrement au Psychologue

Dieudonné, notre encadreur professionnel, pour sa disponibilité, son
professionnalisme, la qualité de ses enseignements, ses conseils avisés et son
accompagnement tout au long de cette période de stage.

J'exprime également ma gratitude à mes collègues stagiaires pour leur esprit de

collaboration, d'entraide et de partage qui a rendu cette expérience encore plus
enrichissante.

Enfin, j'adresse mes sincères remerciements à toutes les personnes qui, de près ou
de loin, ont contribué à la réussite de ce stage et à l'élaboration du présent rapport.

NSIMIRE BYANJIRA divine

 iv

LISTE DES ABRÉVIATIONS

A.P.S : Agent Psychosocial

S.S.P : Soins de Santé Primaire

P.E.C : Prise en Charge

V.B.G : Violences Basées sur le Genre

V.I.H : Virus de l'Immunodéficience Humaine

MHPSS : Santé Mentale et Soutien Psychosocial

TCPT : Thérapie Cognitives Comportementales

A.G: Administrateur Général

UNIGOM: Université de Goma

M.D: Médecin Directeur

TSPT: Trouble de stress Post-traumatique

T.A.G: Trouble Anxieux Généralié

T.C.C: Thérapie Cognitivo Comportemental

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TABLE DES MATIÈRES

PAGE DE GARDE............................................................................. i
DÉDICACE ..................................................................................... ii
REMERCIEMENTS ........................................................................ iii
LISTE DES ABRÉVIATIONS........................................................ iv
TABLE DES MATIÈRES................................................................. v
INTRODUCTION .............................................................................. 1
CHAPITRE I : PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE D'ACCUEIL ............ 3
1.1. Historique de l'Hôpital Kyeshero .............................................. 3
1.2. Situation géographique ............................................................. 4
1.3. Organisation et services de l'hôpital ........................................ 4
1.4. Présentation du service de psychologie clinique ..................... 5
CHAPITRE II : DÉROULEMENT DU STAGE ....................................... 6
2.1. Déroulement général du stage .................................................. 6
2.2. Activités réalisées durant le stage ............................................ 7
2.3. Entretien clinique réalisé .......................................................... 8
2.4. Appréciation personnelle de l'entretien ................................... 9
CHAPITRE III : RÔLE DU PSYCHOLOGUE EN SOINS DE SANTÉ
PRIMAIRE ........................................................................................ 10
3.1. Généralités ............................................................................... 10
3.2. L'évaluation psychologique ...................................................... 11
3.3. Le soutien psychologique ........................................................ 12
3.4. Le rôle du psychologue dans les services hospitaliers ............ 13
3.5. La collaboration avec les autres professionnels de santé ...... 14
CHAPITRE IV : FORCES, DIFFICULTÉS ET LEÇONS APPRISES ......... 15
4.1. Les forces observées................................................................. 15
4.2. Les difficultés rencontrées ....................................................... 16
4.3. Les leçons apprises .................................................................. 17
RECOMMANDATIONS.................................................................... 18
CONCLUSION GÉNÉRALE.............................................................. 20
BIBLIOGRAPHIE............................................................................. 21
ANNEXES ....................................................................................... 22
 1

INTRODUCTION

La santé mentale constitue aujourd'hui une composante essentielle de la santé

globale. Dans les établissements de soins, le psychologue joue un rôle important en
contribuant à la prévention, à l'évaluation et à la prise en charge des difficultés
psychologiques rencontrées par les patients et leurs accompagnants. Son
intervention favorise une approche biopsychosociale de la personne, en tenant
compte de ses dimensions biologiques, psychologiques et sociales.

Dans le cadre de notre formation en deuxième année de Licence en Psychologie à

l'Université de Goma (UNIGOM), il nous a été demandé d'effectuer un stage
d'imprégnation au sein d'une structure sanitaire. C'est dans cette perspective que
nous avons réalisé un stage au service de psychologie clinique de l'Hôpital Kyeshero,
du 14 au 20 juin 2026.

Ce stage revêt une importance particulière, car il permet aux étudiants de confronter
les connaissances théoriques acquises à l'université aux réalités du terrain, de
découvrir le fonctionnement d'un service de psychologie clinique et de développer
leurs premières compétences professionnelles.

[Link] DU STAGE

L'objectif général de ce stage était de nous imprégner du fonctionnement des services

de santé primaire et de patients.

[Link] SPÉCIFIQUE

De manière spécifique, ce stage visait à comprendre l'organisation d'une structure

sanitaire, à découvrir les missions du psychologue en milieu hospitalier, à renforcer
nos connaissances sur l'entretien clinique et les principales approches
thérapeutiques, à participer aux activités de formation organisées par le service de
psychologie et à développer nos premières compétences professionnelles.

3. MÉTHODES UTILISÉES

Pour atteindre ces objectifs, nous avons eu recours à plusieurs méthodes,

notamment l'observation, les enseignements dispensés par notre encadreur
professionnel, la participation aux exposés, les échanges avec les professionnels de
santé ainsi que la réalisation d'un entretien clinique sous supervision.

4. DÉLIMITATION DU TRAVAIL
 2

Le présent rapport est délimité dans le temps à la période allant du 14 au 20 juin

2026, dans l'espace au service de psychologie clinique de l'Hôpital Kyeshero, et porte
sur les activités réalisées ainsi que les connaissances acquises durant ce stage
d'imprégnation.

Le présent rapport est structuré en quatre chapitres. Le premier présente la

structure d'accueil, le deuxième décrit le déroulement du stage, le troisième expose le
rôle du psychologue dans les soins de santé primaire et le quatrième présente les
forces observées, les difficultés rencontrées ainsi que les leçons apprises. Le rapport
se termine par des recommandations, une conclusion générale, une bibliographie et
des annexes.
 3

Chapitre Prémier : PRESENTATION DU MILIEU D’ÉTUDE

I.1 SITUATION GEOGRAPHIQUE

1. Situation géographique :
L’Hôpital 8ème CEPAC de Kyeshero « HK » en sigle, est situé dans le
Quartier Kyeshero, sur la route allant vers le marché Kituku, commune de Goma, ville
de Goma, Province du Nord Kivu en République Démocratique du Congo (RDC).

Délimitation :

 Au Nord : Faculté de droit de l’ULPGL et le Centre hospitalier Docs-RDC,

 Au Sud : La RAO FM et la Délégation de la 8e CEPAC, l’Institut Kyeshero,
Matendo,
 A l’Ouest : L’Institut Uwezo, le petit marché Nyarubande et le Centre Dyna,
 A l’Est : l’Eglise 8e CEPAC Philadelphie/Kyeshero/IBEP et le Campus Moïse de
l’ULPGL.
2. Historique :
Avant l’an 2002, la communauté des Eglises de Pentecôte en Afrique
Centrale « CEPAC » en sigle avait deux structures sanitaires opérationnelles à Goma
à savoir le dispensaire LA VICTOIRE et le Centre de santé MAPENDO qui revenaient
aux Eglises locales autonomes respectivement, KANISA LA MUNGU et BARAKA. Avec
l’éruption volcanique, ces deux structures ont été consumées. La CEPAC voulant venir
en aide sanitaire aux sinistrés du volcan Nyiragongo, a ouvert trois sites notamment :
ESCO, KYESHERO et OFFICE II, supervisés par un Médecin de la CEPAC.

A la fin de ce projet d’urgence, le besoin continua à se manifester au sein

de la population environnante et d’ailleurs. Pendant ces temps, la province traversait
une série des guerres dites de « libération » avec comme conséquences les
déplacements massifs des populations, ainsi les viols et violences sexuelles basées
sur le genre. Cette situation fera de sorte qu’il y ait un débordement des patients au
niveau du centre médical Kyeshero, ceci poussa, le Département des Œuvres
Médicales de la 8e CEPAC à ériger deux bâtiments en matériaux durables pour servir
 4

de bloc opératoire et d’hospitalisation afin d’être accepté par le gouvernement congolais

comme centre de santé de référence. En 2004, vu les besoins de la prise en charge
médicale et psychologique des cas des violences sexuelles devenus de plus en plus
nombreux, la CEPAC avec son partenaire norvégien Christian Relief Network « CRN »
en sigle décidèrent d’urgence d’installer deux vastes tantes pour accueillir ces patients
en détresse avant de transférer les cas compliqués à l’hôpital de Panzi au Sud Kivu.
C’est dans ce cadre que la CEPAC et CRN initièrent l’idée de construire un cadre
moderne pour la meilleure prise en charge des patients et faire le plaidoyer auprès des
bailleurs des fonds.

Ainsi, en aout 2009, lors du passage de Madame Hilary Clinton à Goma,

alors 1er secrétaire d’état américain, lançant un appel aux bailleurs Pour la
construction d’une structure médicale moderne à Goma capable de prendre en charge
les victimes dans la dignité, ce qui sera une base pour CRN, devenue Joint Good Forces
et Hope In Action de multiplier le plaidoyer auprès de la Norvège en vue d’un
financement de la construction de cet hôpital à Kyeshero.

En 2010, la Norvège décide par l’entremise de la NORAD, du financement

dudit projet et lancement officiel des travaux de construction eut lieu le 18 octobre
2010 par le Gouverneur de Province du Nord Kivu Julien PALUKU KAHONGYA et son
inauguration, le 16 novembre 2012 par le Vice-gouverneur FELLER LUTAICHIRWA en
présence du Consul Norvégien en Angola, Madame Alida Andersen, de hauts
représentants de Join Good Forces, de Hope In Action et de la 8e CEPAC.

3. Objectifs :
L’Hôpital de Kyeshero « HK» n’a pas d’autres objectifs que ceux des
Œuvres Médicales de la CEPAC : L’évangélisation par les actes. Ainsi se veut qu’il
ait la tâche de venir en aide l’homme en entier : corps et esprit.

Il vient en ces termes appuyer l’œuvre de l’Etat et de tous les autres

acteurs de la santé dans la Province du Nord Kivu en général et de Goma en particulier.
C’est une structure intégrée dans la politique de soins de santé primaire de la
République Démocratique du Congo.
 5

I.2 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE L’HOPITAL DE KYESHERO

Partant de la manière dont la gestion est faite au sein d’une structure, ce qui
nous permet d’avoir une vision nette sur l’organisation ; c’est l’organigramme. Ce
dernier est un instrument de constatation visuelle permettant de percevoir sous forme
concrète l’image des choses et des faits qui se déroulent dans une structure et voir
comment les différentes activités sont faites à la hiérarchie.

I.4.1 ORGANIGRAMME

Source : rapport annuel 2018 de l’hôpital Kyeshero/8ème CEPAC, service administratif.

I.4.2 ORGANISATION

L’Hôpital de Kyeshero fonctionne de la manière suivante :

 6

 Le Comité de Direction qui traite les questions en rapport avec l’organisation

interne du centre et se réunit une fois chaque fin du mois. Il est composé des 5
membres dont :
1. Le Médecin Directeur (MD)
2. L’Administrateur Gestionnaire (AG)
3. Le Médecin Chef de Staff (MCS)
4. Le Directeur de Nursing (DN)
5. Le Pharmacien.
I.5. LE PERSONNEL DE L’HOPITAL DE KYESHERO

Tableau N° 01 : Succession des Responsables de l’hôpital de Kyeshero depuis

2002 jusqu’aujourd’hui.

N° Nom et Post nom Période

Fonction
01 Dr MIHIHU RUSATI Nicolas 2002 à 2007
Médecin
Directeur
02 Dr MVUAMA NGONGO 2007 en octobre Médecin
SHANDWE Guylain 2011 Directeur
03 Mr MBALIBUKIRA 2007 à nos jours Administrateur
NDESINYINGI Jospin Gestionnaire
04 Dr MUKANIRE NTAKWINJA Octobre 2011 en Médecin
mars 2012 Directeur
05 Dr HAVUGIMANA KARUHIJE Mars 2012 en Médecin
Faustin janvier 2016 Directeur
06 Dr MVUAMA NGONGO Février 2016 en Médecin
SHANDWE Guylain 2021 Directeur
06 Dr BISHENGE OMBENI Fabrice Octobre2021 à Médecin
nos jours Directeur
Source : Rapport annuel 2022 de l’hôpital de Kyeshero, Service Administratif.

Tableau N° 02 : statistique du personnel de l’hôpital(1)

N° Catégorie Nombre Niveau d’études

01 Administratif (5femmes et 7 6 L2
hommes) 2 Dr Spécialiste
3 G3
1 PP5
02 Médecins spécialistes (3 10 Dr Spécialiste
hommes et 2 femmes)
03 Médecins généralistes 8 D4
(3hommes et 4 femmes)
04 Psychologue clinicien 01 L2 ancien syctème
04 Infirmiers 1(femmes) A0

1
. SAFI KETO, Rapport de stage effectué à l’hôpital de Kyeshero du 05/09/ au 30 octobre 2013, Inédit G3 ISSA, 2013-2014.
 7

34(20hommes et A1
14 femmes)
10(4hommes et A2
6femmes)
2(1homme et A3
1femmes)
05 Hygiénistes 32(15 hommes et 5 D6 et 27 SQS
17femme)
06 Chauffeurs 2(hommes) SQS
07 Aumônier 1(homme) L2
08 Techniciens de maintenance 3(hommes) A1
09 Sentinelles 2(hommes) SQS
Total 123

Source : Service du Personnel

 8

I.6 LES SERVICES ORGANISES

L’Hôpital de Kyeshero étant une institution, privée agréée dans les activités de
la Zone de Santé de Goma, appliquant la politique de soins de santé primaires de la
République Démocratique du Congo ; gérée par la communauté des Eglises de
pentecôte en Afrique Centrale (CEPAC) qui en est le propriétaire.

Les services sont organisés de la manière suivante :

1. Service Administratif : il est constitué de l’administrateur Gestionnaire, d’un

Secrétaire, d’une Comptable, d’un chargé de la facturation, d’une trésorière,
d’un logisticien, d’un réceptionniste et deux caissières.
2. Services médicaux :
 La Gynéco-Obstétrique et maternité
 La Pédiatrie et Néonatologie
 L’hospitalisation
 La consultation générale et spécialisée
 La psychologie&santé mentale
 La chirurgie Générale
 La Médecine Interne et les soins intensifs
 La dentisterie
 L’urgence hospitalière
 Hépato gastro entérologie
 Urologie andrologie
 Imagerie médicale
3. les services médicaux techniques
 Echographie
 La pharmacie
 Le laboratoire
 La stomatologie
4. Les services économiques et généraux
 La cuisine
 9

 La buanderie
 L’entretien des Salles (clean environnemental service « CES » en sigle)
 La morgue
 La sécurité de l’enclos et de tout l’hôpital faite par HADEC

I.7 Extrait du ROI des œuvres médicales 8eme CEPAC sur le régime
disciplinaire/hôpital(2)

I.7.1. Régime disciplinaire

a) Toutes contraventions à l’ordre et à la discipline au sein de l’hôpital ainsi que

toute faute commise dans l’exercice de service sont passibles suivant la gravité
des cas, de l’une des peines suivantes :
 Avertissement ;
 Blâme ;
 Suspension et privation de salaire ;
 Révocation.
b) Sont également passible de sanctions, les absences injustifiées et une conduite
contraire à la morale Chrétienne.
c) La révocation est infligée à l’agent qui a commis une faute lourde.
d) Sont considérée comme fautes lourdes sans pour autant que cette liste soit
exhaustive :
 Les cas d’extrême scandale public comme la corruption, l’ivresse, le
concubinage, la polygamie et manque du respect pour le patient et pour le
supérieur hiérarchique ;
 Désertion ou absence pendant 15 jours consécutifs sans justification ;
 Injure grave à un membre du personnel pendant le service et portant à la dignité
de la personne lésée ;
 Bagarre sur le lieu de travail ;

2
Rapport annuel 2014 de la coordination des œuvres médicales 8ème CEPAC Nord Kivu.
 10

 Toute insubordination ou tout refus d’exécution d’un ordre de service précis

pouvant entrainer des conséquences graves pour l’hôpital ;
 Vol de matériel de service dument constaté ;
 Malversation financière.
e) Les retards prolongés (3retards) annulent 1 jour du travail.
Pour le bon fonctionnement et la gestion correcte, quelques taches et responsabilités
sont à la disposition des chefs des services :

 Les taches
 Assurer la gestion correcte des biens ou matériels de l’hôpital
 Couvrir de son expérience sur l’organisation de son service
 Administrer les médicaments aux malades
 Les responsabilités
 Le chef de service doit donner des conseils à ses subalternes
 Il doit connaitre le personnel de son service et planifier l’horaire
 Résoudre les difficultés du service et faire la réquisition du service en cas
de nécessité.
I.7.2. Les taches de l’équipe

L’équipe est censée gérer les ressources tant matérielles qu’humaines mise à
sa disposition, elle est donc répondant en cas de disfonctionnement ou de perte
observée dans son service, elle veille au bon fonctionnement de l’unité sous sa
responsabilité.

Ses taches sont les suivantes :

 Organiser le service d’une manière technique

 Veiller à la gestion correcte des matériels de service
 Veiller à l’usage efficient des médicaments et d’autres intrants
 Veiller à la mise à jour des outils de collecte des données (registres de
consommation et de remise et reprise, fiches,…)
 Se rassurer de l’ordre et de la propreté dans le service
 11

 Elaborer des rapports recommandés

Bref, l’équipe est le gestionnaire du service, c’est à elle que revient toute la
responsabilité.

I.8. Quelques Réalisations de l’Hôpital de Kyeshero

Il est souhaitable de reconnaitre les mérites de celui qui le mérite, c’est alors
qu’il s’avère impératif de signaler une des réalisations de l’hôpital de Kyeshero ; il s’agit
notamment :

- La Construction d’une partie de la clinique en quatre chambres en matériaux

durables y compris un bureau d’infirmerie ;

- Construction d’un hôpital moderne de 300 lits par les bailleurs de fonds
(Gouvernement Norvégien à travers les partenaires CRN/HOPE IN ACTION),
- Installations sanitaires et électriques dans tous les nouveaux bâtiments érigés
en place ;
- Construction d’une clôture pour sécuriser la structure ;
- Implantation d’un paysage dans l’enceinte de l’hôpital ;
- Obtention des numéros matricules pour le reste des agents qui n’étaient pas
matriculés.

I.9. Projet d’avenir

a) A Court terme

- Faire le plaidoyer auprès des bailleurs pour que la structure soit dotée des
véhicules pour le transport du personnel.

C) A Moyen terme

1) Equiper tous les services d’un équipement moderne suffisant ;

2) Instaurer un système de formations continues aux agents ;

3) Faire le plaidoyer auprès des autorités politico-administratives pour que tous
les agents aient de numéros matricules.

I.10 Ressources financières

Autofinancement par les frais de services rendus et les soins médicaux que les patients
payent.

I.10 Difficultés rencontrées

 Hausse des factures de la REGIDESO ;

 12

 Evasion des malades insolvables ;

 Manque des financements.
 Insuffisance des partenaires d’appui
 Prise en charge des déplacés incapables d’honorer leurs factures
 Vétusté des matériels et équipements
 Bâtiments à réhabiliter
 Transport du personnel

NB : vous trouverez en annexe nos besoins et Nous avons le ferme assurance que Notre
Dieu vous bénira pour votre intervention de quelle que nature que ce soit dans l’amour
du Seigneur.
 13

Chapitre deuxième: DÉROULEMENT DU STAGE

II.1. Déroulement général du stage

Le stage d'imprégnation s'est déroulé du 14 au 20 juin 2026 au sein du service de

psychologie de l'Hôpital Kyeshero. Il a réuni dix-sept (17) étudiants de deuxième
année de Licence en Psychologie de l'Université de Goma (UNIGOM).

Les activités débutaient généralement à 7 h 30 et prenaient fin à 14 h 30. Tout au

long du stage, nous avons été encadrés par le Psychologue Dieudonné, qui nous a
transmis les connaissances fondamentales indispensables à la pratique de la
psychologie Clinique dans le cadre des soins de santé primaire.

Les enseignements ont principalement porté sur les notions de base que tout futur
psychologue doit maîtriser avant d'entamer la pratique clinique. Parmi les thèmes
abordés figuraient l'entretien Psychologique, les différentes étapes de l'entretien
clinique, la prise en charge psychologique dans les soins de santé primaire, la
déontologie ainsi que les therapies de base(la thérapie de soutien et la thérapie
éxistentielle) le rôle du psychologue dans les services d'urgence ainsi que les
approches thérapeutiques, notamment la thérapie de soutien et la thérapie
existentielle.

II.2. Activités réalisées durant le stage

Au cours du stage, plusieurs activités pédagogiques ont été organisées afin de

renforcer nos connaissances théoriques et de nous initier progressivement à la
pratique professionnelle. Nous avons participé à plusieurs exposés portant
notamment sur les troubles anxieux, les troubles liés au deuil, le rôle du
psychologue dans le service de l’hopital.

En groupe, nous avons également présenté un exposé sur le rôle du psychologue

dans le service de maternité et de gynécologie. Cette activité nous a permis
d'approfondir nos connaissances sur les interventions psychologiques auprès des
femmes enceintes, des patientes confrontées à des difficultés liées à la santé de
réproduction.

II.3. Entretien clinique réalisé

Après les séances de formation théorique, notre encadreur nous a demandé de

réaliser chacun un entretien clinique sous sa supervision afin de mettre en pratique
les notions apprises.
 14

Dans ce cadre, j'ai conduit un entretien d'environ trente-cinq (35) minutes avec une
accompagnatrice d'une patiente hospitalisée dans le service de médecine interne.
L'objectif de cet entretien était de comprendre la manière dont elle vivait la maladie
de sa grand-mère dont elle assurait la garde.

Au début de l'entretien, il est apparu que cette accompagnatrice acceptait

relativement bien la maladie de sa grand-mère, estimant que son âge avancé pouvait
expliquer son état de santé. Cependant, au fil des échanges, elle a évoqué
spontanément le décès de sa fille aînée, survenu trois mois auparavant. Elle
exprimait une profonde tristesse et expliquait qu'elle n'avait toujours pas repris ses
activités habituelles depuis cette perte.

À travers cet entretien, j'ai compris que la souffrance psychologique d'une personne
ne correspond pas toujours au motif apparent de la rencontre. Bien que la maladie
de sa grand-mère ait constitué le point de départ de l'entretien, la douleur liée au
deuil récent occupait une place beaucoup plus importante dans son vécu. Les
informations recueillies étaient évocatrices d'un état de souffrance psychologique
nécessitant une évaluation plus approfondie par le psychologue.

II.4. Appréciation personnelle de l'entretien

La réalisation de cet entretien clinique représentait l'un des moments les plus
marquants de mon stage. Avant le début de cette expérience, mon souhait était de
pouvoir échanger directement avec un patient ou un accompagnant afin de mettre en
pratique les connaissances acquises à l'université.

À l'issue de cet entretien, j'ai éprouvé un sentiment de satisfaction pour avoir réussi
à conduire mon premier entretien clinique. Toutefois, je me suis également rendu
compte que je n'avais pas pu appliquer toutes les recommandations données par
notre encadreur, notamment parce qu'il ne m'était pas possible d'assurer un suivi de
cette accompagnatrice. Cette expérience m'a permis de comprendre que la pratique
de la psychologie exige non seulement des connaissances théoriques, mais également
de l'expérience, de la patience et une supervision régulière.
 15

II.5. Rôle du psychologue en soins de santé primaire

II.5.1. Généralités

Le psychologue occupe une place essentielle au sein des soins de santé primaire. Son
intervention ne se limite pas à la prise en charge des personnes souffrant de troubles
mentaux, mais s'étend également à l'accompagnement des patients confrontés à la
maladie, au stress, au deuil, aux traumatismes et aux différentes difficultés
psychosociales. Il contribue ainsi à une prise en charge globale, intégrant les
dimensions biologique, psychologique et sociale de la personne.

Au cours de notre stage au service de psychologie clinique de l'Hôpital Kyeshero,

nous avons pu comprendre que le psychologue travaille en étroite collaboration avec
les autres professionnels de santé afin d'améliorer la qualité des soins offerts aux
patients.

II.5.2. L'évaluation psychologique

L'une des principales missions du psychologue est de procéder à l'évaluation

psychologique des patients ou de leurs accompagnants. Cette évaluation consiste à
recueillir des informations à travers l'entretien clinique afin de mieux comprendre
leur état émotionnel, leurs difficultés et leurs besoins.

À cet effet, notre encadreur nous a enseigné les différentes étapes de l'entretien
thérapeutique, notamment l'accueil, la création d'un climat de confiance,
l'exploration de la demande, l'écoute active, l'analyse des informations recueillies et
la clôture de l'entretien. Il nous a également expliqué l'importance du respect de la
confidentialité, de l'empathie et de l'absence de jugement dans la relation
thérapeutique.

II.5.3. Le soutien psychologique

Le psychologue apporte un soutien psychologique aux personnes confrontées à des

situations difficiles. Il aide les patients et leurs proches à exprimer leurs émotions, à
mieux comprendre leur situation et à développer des stratégies d'adaptation.

Durant notre stage, nous avons appris que l'écoute active constitue l'un des
principaux outils du psychologue. Une écoute attentive, respectueuse et empathique
permet au patient de se sentir compris et favorise l'expression de ses préoccupations.

Nous avons également été initiés à deux approches thérapeutiques : la thérapie de

soutien, qui consiste à accompagner une personne afin de renforcer ses ressources
psychologiques face aux difficultés de la vie, et la thérapie existentielle, qui aide le
 16

patient à réfléchir au sens de son existence et à faire face aux grandes réalités de la
vie telles que la souffrance, la liberté, la responsabilité ou la mort.

II.5.4. Le rôle du psychologue dans les services hospitaliers

Notre encadreur nous a expliqué que le psychologue peut intervenir dans plusieurs
services de l'hôpital selon les besoins des patients.

En médecine interne, il accompagne les personnes atteintes de maladies chroniques

ou graves ainsi que leurs familles.

En pédiatrie, il intervient auprès des enfants hospitalisés et de leurs parents afin de

réduire l'anxiété liée à la maladie ou à l'hospitalisation.

En maternité et en gynécologie, il apporte un soutien aux femmes confrontées à des

difficultés psychologiques liées à la grossesse, à l'accouchement, à la perte d'un
enfant, à l'infertilité ou à d'autres situations affectant leur santé reproductive.

Aux urgences, son rôle consiste à apporter un soutien psychologique immédiat aux
personnes victimes d'événements traumatiques ou à leurs proches.

II.5.5. La collaboration avec les autres professionnels de santé

Le psychologue ne travaille pas de manière isolée. Il collabore avec les médecins, les
infirmiers, les assistants sociaux et les autres professionnels de santé afin d'assurer
une prise en charge complète des patients.

Cette collaboration favorise une meilleure compréhension des difficultés rencontrées

par les patients et permet d'orienter ceux-ci vers les services les plus adaptés à leurs
besoins.

Notre stage nous a permis de comprendre que la qualité de cette collaboration

constitue un élément essentiel dans l'amélioration de la prise en charge des patients
au sein d'un établissement hospitalier.

II.6. Forces, difficultés et leçons apprises

II.6.1. Les forces observées

Au cours de ce stage d'imprégnation, plusieurs aspects positifs ont retenu notre

attention.

Tout d'abord, nous avons bénéficié de la disponibilité et de l'engagement de notre

encadreur professionnel, le Psychologue Dieudonné. Malgré la courte durée du stage,
il a pris le temps de nous transmettre les connaissances fondamentales nécessaires à
 17

la pratique de la psychologie clinique. Ses enseignements étaient clairs, illustrés par

des exemples concrets et adaptés à notre niveau de formation.

Nous avons également apprécié le climat de collaboration qui régnait au sein du

service de psychologie clinique. Le personnel s'est montré accueillant et disponible,
ce qui a facilité notre intégration et notre apprentissage.

Enfin, la possibilité de réaliser un entretien clinique sous supervision a constitué un

moment particulièrement enrichissant. Cette activité nous a permis de passer de la
théorie à la pratique et de mieux comprendre les exigences de la profession de
psychologue.

II.6.2. Les difficultés rencontrées

Malgré les acquis obtenus, quelques difficultés ont été rencontrées au cours du
stage.

La première difficulté concernait la courte durée du stage. Une semaine s'est révélée
insuffisante pour observer un nombre important de situations cliniques et
approfondir certains apprentissages. Nous aurions souhaité disposer de davantage
de temps afin de participer à plus d'activités pratiques.

Une autre difficulté résidait dans le faible nombre de cas cliniques observés
directement. Les enseignements étaient principalement théoriques, même si ceux-ci
étaient indispensables à notre formation.

Sur le plan personnel, la difficulté la plus marquante s'est présentée lors de

l'entretien clinique que j'ai réalisé avec une accompagnatrice en médecine interne. Au
cours de l'entretien, lorsqu'elle a évoqué le décès récent de sa fille aînée, elle s'est
mise à pleurer. Face à cette situation, j'ai ressenti une forte émotion et j'ai éprouvé
des difficultés à poursuivre l'entretien avec la même assurance. Cette expérience m'a
permis de comprendre que le psychologue doit apprendre à accueillir la souffrance de
l'autre tout en gardant une posture professionnelle.

Enfin, après l'entretien, j'ai ressenti une légère frustration en constatant que je
n'avais pas pu appliquer toutes les recommandations de notre encadreur. Le fait de
ne pas assurer un suivi de cette accompagnatrice ne m'a pas permis d'observer
l'évolution de son état psychologique ni de mettre en pratique certaines techniques
apprises durant le stage.
 18

II.6.3. Les leçons apprises

Ce stage d'imprégnation m'a permis d'acquérir plusieurs connaissances et

compétences importantes.

J'ai tout d'abord appris les différentes étapes d'un entretien clinique et compris
l'importance de créer un climat de confiance favorisant l'expression libre du patient.

J'ai également découvert deux approches thérapeutiques importantes, à savoir la

thérapie de soutien et la thérapie existentielle, qui constituent des outils essentiels
dans l'accompagnement psychologique des personnes en souffrance.

Cette expérience m'a également fait comprendre que le psychologue doit développer
une écoute active, faire preuve d'empathie et respecter les principes éthiques de la
profession, notamment la confidentialité, le respect de la dignité de la personne et
l'absence de jugement.

Par ailleurs, j'ai réalisé que les difficultés exprimées par une personne ne
correspondent pas toujours au motif apparent de la consultation. Un entretien bien
conduit permet souvent de mettre en évidence des préoccupations plus profondes qui
nécessitent une attention particulière.

Enfin, ce stage a renforcé ma motivation à poursuivre ma formation en psychologie.

Le fait d'avoir conduit mon premier entretien clinique représente une étape
importante dans mon parcours académique et m'encourage à développer davantage
mes compétences professionnelles afin de devenir une psychologue compétente,
capable d'accompagner efficacement les personnes en difficulté.
 19

RECOMMANDATIONS

À l'issue de ce stage d'imprégnation effectué au sein du service de psychologie

clinique de l'Hôpital Kyeshero, les recommandations suivantes sont formulées :

À la Faculté de Psychologie et des Sciences de l'Éducation de l'Université de Goma

- Augmenter la durée des stages pratiques afin de permettre aux étudiants

d'approfondir leurs apprentissages, d'observer un plus grand nombre de situations
cliniques et de développer davantage leurs compétences professionnelles.

- Renforcer la supervision académique pendant les stages afin de favoriser un

meilleur suivi des étudiants et de faciliter le lien entre les enseignements théoriques
et la pratique.

- Organiser régulièrement des activités de simulation d'entretiens cliniques avant le

départ en stage afin de mieux préparer les étudiants à leurs premières expériences
de terrain.

À L'HÔPITAL KYESHERO

- Continuer à accueillir les étudiants stagiaires et à leur offrir un cadre favorable à

l'apprentissage pratique.

- Favoriser, dans la mesure du possible, la participation progressive des stagiaires

aux activités cliniques sous la supervision des psychologues.

- Renforcer les activités de psychoéducation destinées aux patients et à leurs

accompagnants afin de promouvoir la santé mentale et de prévenir les troubles
psychologiques.

AUX FUTURS STAGIAIRES

- Faire preuve de ponctualité, de discipline et de respect envers les patients et les

professionnels de santé.

- Respecter les principes d'éthique professionnelle, notamment la confidentialité,

l'écoute active, l'empathie et le respect de la dignité des personnes.

- Saisir chaque occasion d'apprentissage en participant activement aux

enseignements, aux exposés et aux activités pratiques proposées durant le stage.

- Considérer chaque entretien clinique comme une opportunité de développer

progressivement les compétences nécessaires à la pratique professionnelle.
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CONCLUSION GÉNÉRALE

Le stage d'imprégnation effectué au sein du service de psychologie clinique de

l'Hôpital Kyeshero, du 14 au 20 juin 2026, a constitué une étape importante dans
ma formation en psychologie. Il m'a permis de découvrir le fonctionnement d'un
service de psychologie en milieu hospitalier et de mieux comprendre le rôle du
psychologue dans les soins de santé primaire.

Malgré la courte durée du stage, cette expérience m'a permis d'acquérir des
connaissances essentielles sur l'entretien clinique, les différentes approches
thérapeutiques, la prise en charge psychologique en milieu hospitalier ainsi que la
collaboration entre les différents professionnels de santé.

L'entretien clinique que j'ai réalisé sous la supervision de mon encadreur restera
l'expérience la plus marquante de ce stage. Il m'a permis de mettre en pratique les
notions apprises et de prendre conscience des qualités humaines et professionnelles
indispensables à l'exercice du métier de psychologue, notamment l'écoute active,
l'empathie, la patience et le respect de la confidentialité.

Ce stage a également renforcé ma motivation à poursuivre ma formation afin de

développer les compétences nécessaires pour accompagner efficacement les
personnes confrontées à des difficultés psychologiques.

En définitive, cette expérience a été très enrichissante tant sur le plan académique
que personnel. Elle constitue une base solide pour les stages futurs et pour l'exercice
de la profession de psychologue