CANEVAS DU RAPPORT DE STAGE - 2ND
Partie Contenu attendu Consignes / Détails
Page de couverture Informations générales Nom, prénom, classe, établissement,
entreprise, période du stage, tuteur, année scolaire
Page de garde Page vide
Remerciements Remercier Tuteur, personnel de l’entreprise, enseignants
Table des matières
Introduction Présentation du projetMotivation du choix du stage, démarches effectuées,
attentes et objectifs
Présentation de la structure Analyse de l’organisation Nom, statut juridique, secteur
d’activité, taille, organisation interne, environnement économique
Fonctionnement de la structure Organisation du travail Description des services,
hiérarchie, relations entre services, rythme de travail
Étude d’un métier Analyse approfondie Missions, compétences, conditions de travail,
formation, évolution possible
Activités observées / réalisées
Description détaillée
Analyse des situations professionnelles Tâches effectuées, outils, méthodes,
autonomie, initiatives
Décrire une situation précise, expliquer, analyser les enjeux et solutions
Bilan personnel Réflexion critique Compétences acquises, difficultés, adaptation,
impact sur le projet d’orientation, Apports du stage
Annexes Documents complémentairesPlanning, organigramme, photos (si autorisées),
documents professionnels
Compte rendus
de stage
Nom du stagiaire : FIFALIANA FORTUNAT
Prénom du stagiaire : Angilah Karren Fitia
Classe : 2nde D
Structure d’accueil : HASINA LOCATION
Tuteur de stage : RATEFIARIVONY Julien
Année scolaire : 2025-2026
Dates du stage : Du 15 juin au 19 juin
REMERCIEMENTS
Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, je tiens à remercier
M. RATEFIARIVONY Julien, mon tuteur, qui m’a accompagné et instruit avec patience et
pédagogie durant cette courte période de stage. Je remercie également l’ensemble de ses
employés pour m’avoir accueilli avec joie et pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au
cours de cette semaine. Enfin, je remercie mes enseignants au sein de l'établissement La
Clairefontaine pour leur encadrement et leurs précieux conseils durant cette année scolaire
2025-2026. En particulier, mon professeur principal, Mme RAHARINESY Stéphanie, ainsi
que mes professeurs d’orientation, Mme ANDRIANAVALONA Sitraka et M. ANDRIANOME
Onjaniaina.
TABLE DES MATIÈRES
Introduction ……………………………………………………………………………………...1
Présentation de l’entreprise ……………………………………………………………………2
Présentation des 3 métiers observés …………………………………………………………4
Déroulement du stage ………………………………………………………………………….8
Bilan personnel ………………………………………………………………………………….14
Annexes ………………………………………………………………………………………….15
INTRODUCTION
Ce stage a été réalisé en tant que projet de fin de seconde dans le but de nous projeter
dans la vie professionnelle et de nous permettre d’avoir une idée plus claire de notre projet
d’orientation. C’est dans cet intérêt que j’ai décidé de faire mon stage chez HASINA
LOCATION du 15 juin 2026 au 19 juin 2026.
J’ai choisi ce stage afin de savoir quel secteur d’activité me correspondait le plus, mais aussi
dans l’objectif de comprendre comment une entreprise marchande interagissait avec ses
clients. Bien qu’à première vue, ce stage n’ait aucune corrélation avec mon projet
d’orientation, il était primordial pour moi de sortir de ma zone de confort et d’essayer autre
chose afin de peut-être mieux comprendre mes aspirations professionnelles.
Comme je l’ai cité tout à l’heure, l’établissement que j’ai fréquenté se nomme HASINA
LOCATION et, de par son nom, il propose à ses clients la possibilité de louer des voitures
avec un chauffeur à leur disposition. Son slogan : permettre à ses clients de voyager en
toute sécurité et avec confort.
Au premier abord, je pensais trouver une entreprise qui n’employait que des chauffeurs.
Mais, au fur et à mesure des jours, j’ai pu constater que d’autres personnes travaillaient
dans l’ombre pour maintenir la bonne organisation et le bon fonctionnement de l'opération.
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PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE
J’ai effectué mon stage au sein de HASINA LOCATION, une entreprise privée qui évolue
dans le secteur tertiaire. Spécialisée dans la location de voitures avec chauffeur à
disposition, cette organisation se situe au lot 135-0 Ambohitrinimanga, Anosy-Avaratra,
Antananarivo 103. Sur le plan économique et structurel, HASINA LOCATION est une
entreprise à but lucratif qui cherche à faire des profits en vendant ses services de location à
ses clients. De plus, ne comptant que cinq employés répartis entre le service chauffeur et le
service administratif, l'établissement peut être qualifié de TPE (Très Petite Entreprise).
L’entreprise a été créée en 2020 par son directeur, RATEFIARIVONY Julien, avec l’ambition
de proposer des services de transport à des prix abordables, flexibles et négociables, mais
également dans le but de satisfaire toutes les personnes, que ce soit les familles ou les
projets ayant besoin de louer une voiture en ville, en périphérie ou en province. À ses
débuts, l’entreprise ne possédait qu’une seule voiture et n’était connue que des proches du
directeur. Néanmoins, au fil du temps, et surtout grâce aux réseaux sociaux ainsi qu’à des
collaborateurs, l’entreprise a pu gagner en popularité et obtenir des clients fidèles. Même si
HASINA LOCATION est une petite entreprise encore très peu connue du grand public, elle
est prête à tout pour se hisser parmi les meilleures.
Toutefois, il convient de se pencher sur son activité principale, le fonctionnement de
l’entreprise et la clientèle ciblée. L'activité majeure de l’entreprise, comme je l’ai dit tout à
l’heure, est la location de voitures avec chauffeur, allant du simple transport urbain dans
Antananarivo aux circuits touristiques ou professionnels de plus longue distance, en
périphérie ou en province. Au niveau de son fonctionnement, la demande de location se fait
via la page Facebook de l’entreprise, ou par téléphone et WhatsApp. Un rendez-vous est
par la suite organisé par l’entreprise en fonction des disponibilités du client afin qu’il puisse
sélectionner un véhicule en corrélation avec l’événement auquel il compte participer
(voyage, tête de cortège, etc.). Enfin, l’entreprise propose un prix en fonction du véhicule
choisi, de la longueur du trajet, etc. Bien sûr, les prix sont abordables, flexibles et
négociables. Cette offre s’adresse principalement à une clientèle connectée : des
professionnels en déplacement, des particuliers pour les événements familiaux ou encore
des touristes recherchant le confort et la sécurité d’un chauffeur expérimenté.
Le bon fonctionnement d’une entreprise de location repose surtout sur l’organisation du
service administratif et du service chauffeur. Là où le directeur maintient l’ordre, assure
l’organisation de l’entreprise et gère les grandes décisions, le service clientèle s’occupe des
messages et répond aux questions des clients qui souhaitent louer une voiture. De plus, il
essaie d’attirer les clients, réalise la publicité de l’entreprise, etc.
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Quant aux chauffeurs, ce sont eux qui assurent la sécurité, l’ambiance, le trajet et le confort
lors des prestations. Enfin, le responsable logistique a le devoir de gérer le matériel, les
pièces détachées des voitures, leur entretien périodique ainsi que la mise à jour des papiers.
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PRÉSENTATION DES 3 MÉTIERS
……………….observés………………..
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Métiers 1: Responsable Clientèle
Le responsable clientèle répond aux messages ou aux questions des clients qui aimeraient
louer une voiture. De plus, il essaie d’attirer les clients et fait la publicité de l’entreprise. Par
ailleurs, dans une grande entreprise, c’est un poste de bureau qui fait le lien direct entre la
direction et les chauffeurs qui sont sur le terrain. En gros, c’est l’interlocuteur unique entre
les clients, la direction et les chauffeurs.
Le profil :
- Être sociable
- Être bon en négociation
- Être bon en informatique
- Être bilingue
- Être bon en gestion
- Savoir être à l'écoute
La formation :
A Madagascar
Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou marketing. Les cursus les plus prisés incluent le
BTS/DTS en Commerce International ou Gestion, ainsi qu'une Licence Professionnelle en
Marketing ou Management de la Relation Client (ISCAM, INSCAE, ESCM ou Universités
publiques).
infos pratiques :
Quelle rémunération ?
Entre 400 000 ar et 1 500 000 ar par mois, selon l'expérience et le secteur.
Où exercer ?
Dans les banques, assurances, télécoms, médias, entreprise de service, entreprise de
commerce et de distribution.
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Métiers 2: Directeur
Le directeur gère l’entreprise et maintient son bon fonctionnement. C’est lui qui recrute les
employés, définit les objectifs de l’entreprise et supervise le budget. À l’inverse d’une petite
entreprise, où le directeur fait un peu de tout (il est sur le terrain, il regarde la page de
l’établissement, etc.), dans une grande entreprise, le directeur gère plutôt les employés qui
assurent le fonctionnement de l’entreprise.
Le profil :
- Savoir être autoritaire
- Avoir un bon sens de l’organisation
- Avoir un bon leadership
- Être bon en négociation
La formation :
A Madagascar
Bac+2 à Bac+5 en gestion, management ou commerce. Les parcours les plus reconnus
incluent le BTS/DTS en Management ou Gestion des Entreprises, suivis d'une Licence ou
d'un Master spécialisé en Stratégie, Finance ou Management (ISCAM, ESCM, Altitude
Business School, Cnam ou INSCAE).
infos pratiques :
Quelle rémunération ?
Pour un directeur ou cadre de direction, le salaire net mensuel se situe généralement entre
850 000 ar et 2 800 000 ar au début de contrat. Avec 5 ans d'expérience ou plus, cette
fourchette peut monter jusqu'à 4 000 000 ar. Néanmoins le salaire peut énormément varier
en fonction de la structure et de la grandeur de l’entreprise.
Où exercer ?
Dans les sièges sociaux des grandes entreprises, les institutions financières et les zones
industrielles.
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Métiers 3: chauffeur Privé
Le chauffeur, dans une entreprise de transport privé, a pour mission d’assurer le
déplacement des clients vers un endroit précis, que ce soit en ville, en périphérie ou en
province, tout en garantissant la sécurité, l’ambiance, le bon déroulement du trajet et le
confort lors de la prestation.
Le profil :
- Savoir être vigilant
- Avoir un bon sens de l’observation
- Avoir un bon sang-froid
- Être sociable
- Avoir une bonne tenue
La formation :
A Madagascar
Niveau BEPC ou Bac, expérience préalable (2 à 5 ans), casier judiciaire vierge, et une
excellente présentation. Ainsi que l’obtention du permis de conduire et parfois des bases en
mécanique de l'automobile.
infos pratiques :
Quelle rémunération ?
Pour un chauffeur professionnel, le salaire net mensuel se situe généralement entre 200 000
ar et 600 000 ar au début de contrat. Avec de l'expérience, notamment dans des grandes
structures ou organisations internationales, ce montant peut monter jusqu'à 1 500 000 ar.
Néanmoins, le salaire peut énormément varier en fonction de l’employeur, des compétences
techniques et du type de véhicule conduit.
Où exercer ?
Dans les entreprises de location de voiture, hôtellerie, institution et dans les entreprises de
logistique et transport.
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DÉROULEMENT DU
…………….STAGE……………
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jOUR 1: LUNDI 15 JUIN 2026
Mon stage d'observation a débuté à 9h au sein de l'entreprise HASINA LOCATION. Dès
mon arrivée, le directeur, qui est également mon tuteur de stage, m'a accueillie, puis m'a
présenté l’entreprise, les différents employés, etc. Quand tout fut introduit, il prit le temps de
m’expliquer le déroulement de la semaine et les règles fondamentales de l’organisation. La
matinée a donc été consacrée à la visite des lieux et à la planification de la semaine.
À 13h, la journée reprit son cours. Ainsi, le directeur et moi avons pris la route pour
présenter une voiture à un client potentiel afin de savoir si le véhicule lui plaisait. Bien que
l’entreprise n'accueille pas de clients physiquement au sein de ses bureaux, des
rendez-vous sont organisés entre l’entreprise et le client afin que la voiture puisse être vue,
consultée et testée par celui-ci. Évidemment, un endroit stratégique est choisi pour
présenter la voiture.
Arrivé sur le lieu de l’entretien, j’ai pu observer de manière passive mais très attentive la
méthode de vente de l’entreprise ainsi que sa manière de présenter la voiture qui serait
potentiellement adaptée aux besoins du client, ses gestes, sa posture ainsi que sa façon de
parler et son intonation. Durant cette interaction humaine et commerciale, j’ai pu découvrir la
relation entre l’entreprise et le public, ce que l’on appelle plus précisément, en économie, le
relationship marketing.
Après environ deux heures d’interlocution, les deux parties ont pu se mettre d'accord sur les
modalités et le marché fut officiellement conclu. En étudiant la posture du directeur tout au
long de son échange avec le client, j’ai pu remarquer que son métier nécessite énormément
de compétences en socialisation, en écoute et en négociation. De plus, après lui avoir posé
quelques questions à la fin de l’entretien, j’ai pu conclure qu'à part la socialisation et la
négociation, son métier nécessite également de bonnes compétences en marketing et en
gestion d’entreprise.
À 15h, mon premier jour de stage s'est achevé sans aucune difficulté. J’ai pu passer une
bonne journée, très instructive et dynamique. Cette première journée dans le monde
professionnel m’a permis d’apprendre comment se déroule concrètement une journée dans
le secteur de la location de véhicules, tout en ayant appris la façon dont se déroule une
journée de travail et comment accueillir les clients, comprendre leurs besoins et les
différentes manières de négocier afin que chacune des deux parties se mette d'accord sur
un accord équitable et rentable.
Au niveau du métier que j’envisage de faire, l’observation active de cette journée, et plus
particulièrement de la rencontre commerciale de 14h, m’a permis de mieux comprendre les
outils et les compétences qu’il me faut pour réaliser mon projet d’orientation. En effet, pour
travailler dans le secteur de la psychologie, ce premier jour m’a offert la possibilité
d’analyser le comportement humain en situation de négociation et de communication.
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jOUR 2: mardi 16 JUIN 2026
Ma journée du mardi a débuté à 9h 30 au sein du service clientèle, après les quelques
conseils et instructions de mon tuteur de stage. Dans ce nouveau service, j’ai pu observer
de manière passive mais rigoureuse le quotidien du responsable clientèle. Durant toute la
journée, j’ai donc pu suivre le cycle d’une demande de location, depuis la prise de contact
jusqu'à la validation de la location.
J’ai pu constater que l'employé utilise un ordinateur de bureau, mais également son
téléphone, pour se connecter à la page Facebook de l’entreprise, suivre les demandes de
location et répondre à chacun des clients. D’un côté, le téléphone sert à appeler et à
répondre aux messages des demandeurs, qu’ils soient sur Facebook ou WhatsApp, et de
l’autre, l'ordinateur sert à noter les informations sur les prochaines locations, que ce soient
les rendez-vous mis en place pour consulter le véhicule ou les jours de location, afin de
garantir la bonne organisation de l’entreprise.
En observant l'évolution de la journée, j’ai pu aussi remarquer des variations de rythme
intéressantes. En milieu de matinée, les demandes sont moins nombreuses qu’en
après-midi. En effet, après la pause de midi, les demandes de location augmentent de
quelques personnes. Il y a également des demandes pendant la soirée ; lors de ces
moments, c’est le directeur qui répond aux messages et aux appels des potentiels clients.
Au niveau de la prise de commande, le responsable clientèle se charge de consulter les
discussions privées et répond aux appels des clients. Puis, il analyse les critères de la
demande (durée de la location, lieu de la location, modèle de véhicule idéal, nature du trajet,
etc.) et, en fonction de cela, il établit le coût estimé de la location. Par la suite, il donne le
montant de la location au demandeur tout en formalisant la réponse. Enfin, un jour avant la
date de location d’une voiture par un client, le responsable se doit de reconfirmer la
réservation afin de bien la confirmer.
Ma journée s’est clôturée à 15h, après une synthèse de ma journée avec mon tuteur de
stage, marquant ainsi un deuxième jour bien rempli et sans trop de pression, selon moi.
Malgré cela, j’ai pu observer des périodes de décélération de l'activité, me laissant ainsi un
peu de temps pour revoir et organiser mes notes, mais également pour regarder comment le
responsable clientèle maintient sa concentration en dépit de la baisse du nombre de
demandeurs, afin de garantir une réactivité immédiate dès la réception du message suivant.
Au niveau du métier que j’envisage de faire, l'étude minutieuse du service clientèle m’a
permis de voir les méthodes de communication adaptées pour communiquer avec un client,
que ce soit par messages ou par voie orale via les appels téléphoniques, me permettant
ainsi de voir comment un ton chaleureux et certains mots attirent la confiance du client, ce
qui peut aider dans le domaine de la psychologie, où l'écoute et l’empathie sont
indispensables pour comprendre le comportement humain et établir un climat de confiance
entre le psychologue et son patient.
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jOUR 3: mercredi 17 JUIN 2026
Ma troisième journée de stage a débuté à 9h au sein du service clientèle pour la deuxième
fois de la semaine. Mais avant de commencer mes observations, j’ai reçu quelques conseils
et instructions de mon tuteur de stage. Après cela, je suis donc retournée auprès du
responsable clientèle qui m’a gentiment accueilli. Il a, comme hier, répondu à des messages
et à des appels de certains clients, puis a confirmé les réservations de location et proposé
des rendez-vous avec les clients pour qu’ils puissent consulter la voiture. Moi, de mon côté,
je l’ai observé de manière passive et rigoureuse, comme le jour d’avant.
Cependant, après quelque temps à le voir travailler, j’ai pu constater qu’avant de répondre
aux messages d’un nouveau demandeur, celui-ci vérifie à chaque fois le profil du client pour
savoir si celui-ci n’a pas d’intentions malveillantes. En effet, il m’a expliqué que, dans ce
secteur, des personnes mal intentionnées pouvaient demander leurs services, mais tout cela
dans le but de commettre des actes malveillants, comme par exemple demander un service
pour ensuite voler le véhicule ou menacer le chauffeur.
À partir de 13h, j’ai accompagné le responsable clientèle et le directeur vers le service
chauffeur afin d'attribuer les missions aux différents chauffeurs en fonction de leur
disponibilité et du type de véhicule requis. J’ai également profité de ce moment pour poser
des questions aux chauffeurs afin de savoir comment fonctionne leur métier et quelles
compétences ils doivent avoir.
Leurs réponses ont été très instructives : ils m’ont confié que, malgré le fait que le métier de
chauffeur ait l’air facile, ils doivent quand même avoir un grand sens de l’observation afin de
savoir à quel genre de passagers ils ont affaire et, par la suite, arriver à les mettre à l’aise.
De plus, sur le terrain, ils se doivent de toujours garder une bonne posture professionnelle
afin de s’assurer que le client soit en confiance. Mais, mis à part cela, ils doivent également
veiller à la sécurité et au confort du ou des passagers.
Après ce bref moment d’interlocution, j’ai fini par suivre le directeur dans son bureau où
nous avons fait une petite synthèse constructive de ma journée. À 15 h, mon troisième jour
de stage s’est donc clôturé. J’ai trouvé que cette journée était très intéressante.
Au niveau de mon projet d’orientation, j’ai pu faire le lien entre les métiers que j’ai observés
ce jour-là et celui de psychologue, car ils demandent également les mêmes compétences.
En effet, comme pour le métier de psychologue, les différents métiers que j’ai observés
nécessitent de l’empathie, de la curiosité, un grand sens de l’observation, etc.
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jOUR 4: Jeudi 18 JUIN 2026
Ma quatrième journée de stage a débuté à 9h au sein du service logistique. Mais avant de
commencer mes observations, j’ai, comme à l'ordinaire, reçu quelques instructions et
conseils méthodologiques de la part de mon tuteur de stage. De plus, il m’a expliqué que, vu
que HASINA LOCATION est une petite entreprise, lui, le directeur, assume simultanément
les fonctions de responsable logistique, et donc qu’aujourd’hui j'allais passer toute ma
journée avec lui, en tant que responsable logistique et non en tant que directeur.
Durant la matinée, j’ai donc pu observer de manière passive mais rigoureuse la façon dont
celui-ci effectue le contrôle des véhicules ainsi que la vérification des papiers officiels des
voitures (assurance et documents de contrôle technique). Une fois le contrôle de l'état des
voitures terminé, nous sommes retournés dans son bureau. Arrivée à l'intérieur, je l’ai
regardé planifier les prochains jours de vidange, les changements de filtres ainsi que les
passages au contrôle technique des automobiles. Cette session a duré en tout environ trois
heures.
Par la suite, à 13h, après la pause de midi, ma journée a repris son cours. J’ai donc de
nouveau suivi mon tuteur de stage afin de voir les stocks internes de l’entreprise.
Ultérieurement, et après avoir reçu quelques instructions précises sur les tâches à
accomplir, ma mission a consisté à examiner minutieusement les besoins en consommables
et en fournitures de bureau (papier A4, stylos, cartouches d’encre pour l’imprimante, etc.).
Puis, j’ai noté sur une feuille de suivi le nombre de chaque fourniture observée afin d'évaluer
quelles fournitures présentaient un niveau de stock critique et nécessitaient un réachat
prochain.
Quand tout cela fut terminé, j’ai pu disposer d’un peu de temps calme pour revoir et
organiser mes notes de ce jour. À 14h 30, mon tuteur de stage m’a appelée, comme à notre
habitude en fin de journée, pour que l’on puisse faire un débriefing de tout ce que j’ai
observé et fait durant cette journée. J’ai ainsi fini mon quatrième jour de stage à 15h sans
trop de difficultés et d’une excellente manière.
Au niveau de mon projet d’orientation, j’ai trouvé que cette quatrième journée n’a pas
vraiment été intéressante pour mon projet d’orientation, car le métier que j’ai observé ce
jour-là était davantage un métier centré sur l’organisation, l’informatique, etc. Alors que le
métier vers lequel j’envisage de m’orienter, à savoir celui de psychologue, selon moi, est
davantage un métier où l’on observe le comportement humain, où l’on essaie de trouver des
solutions aux troubles de l’humeur ainsi qu’aux troubles mentaux et psychologiques d’autrui,
etc. Néanmoins, cette observation m’a permis de valider et de renforcer mon intérêt pour les
sciences humaines et la psychologie, à l’inverse des métiers très matériels, techniques et
informatiques.
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jOUR 5: Vendredi 19 JUIN 2026
Ma cinquième et dernière journée de stage a débuté à 9h et s’est déroulée avec le directeur
de l’entreprise, qui est à la fois mon tuteur de stage. Mais avant cela, comme à
l'accoutumée, mon tuteur de stage m’a expliqué ce que nous allions faire durant cette
journée et, par la suite, m’a donné quelques conseils et instructions.
Durant la matinée, j’ai pu observer le rôle de leadership du directeur, notamment dans les
moments de grande prise de décision ou dans les moments où celui-ci maintient le moral de
ses employés en leur demandant comment ils vont, en les félicitant pour leur bon travail, etc.
De plus, j'ai assisté au moment où le directeur regardait les avis de la semaine laissés par
les clients après leurs prestations. Il m’a expliqué que, afin de pouvoir subvenir aux besoins
des clients, il est quand même nécessaire de consulter leurs commentaires pour voir s'il y a
des détails à changer dans leurs prestations ou si tout s'est bien passé sur le terrain.
L’après-midi, à partir de 14h, l’activité s’est orientée vers un bilan de ma semaine. Au cours
de ce moment, j’ai pu demander, que ce soit à lui ou aux autres employés, les questions que
je n’ai pas pu poser durant la semaine, telles que les défis qu’ils peuvent rencontrer dans
leurs métiers, si certains de leurs métiers sont davantage destinés aux femmes ou aux
hommes, etc.
En retour, le directeur m’a fait part de mon comportement durant ce stage, soulignant ma
rigueur et ma discrétion dans mes phases d'observation, mais également ma bonne
organisation, ma curiosité ainsi que les compétences que je devrais toutefois améliorer,
telles que ma capacité à l’oral, etc. Après cela, nous avons tous deux complété la grille
d'évaluation donnée par l'école grâce à la discussion que nous avons eue.
Ma journée s’est ainsi terminée à 15h, comme les jours précédents, marquant la fin de mon
stage d’observation chez HASINA LOCATION, une entreprise de location de voitures avec
chauffeur. Cette dernière journée s’est bien déroulée.
Au niveau de mon projet d’orientation, j’ai remarqué que le métier de directeur et celui de
psychologue avaient un petit lien. Le directeur, comme le psychologue, doit toujours tirer les
autres vers le haut. Là où le directeur essaie de toujours garder une bonne ambiance dans
l’entreprise, le psychologue, lui, essaie toujours de faire en sorte que son patient n'ait pas
peur et se sente en confiance. J’ai donc pu affirmer que, quel que soit le métier, les bonnes
relations humaines et la bienveillance sont toujours indispensables au sein de la vie
professionnelle.
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bilan personnel
Cette expérience fut beaucoup plus enrichissante que je ne l’aurais pensé. Ce stage a
représenté pour moi une bonne transition entre la vie d'étudiante et la vie professionnelle.
En effet, durant ce court laps de temps, j’ai eu l'opportunité de faire appel à des
compétences déjà acquises, mais également d’en développer de nouvelles. Grâce aux
personnes qui m'ont accompagnée et à mes recherches personnelles, j’ai pu développer de
grandes capacités d’observation, de communication, d’autonomie et d’adaptation à un
environnement professionnel.
À titre personnel, j’ai trouvé ce stage particulièrement intéressant, car j’ai pu apprendre
qu’au sein d’une entreprise, chaque métier possédait un rôle clé dans son bon
fonctionnement. J’ai également pu découvrir de nouveaux métiers qui m'étaient encore
inconnus. Mais, mis à part cela, je fus quand même surprise par certaines choses, telles que
l’adaptation des structures et des métiers face à l'évolution numérique. Néanmoins, malgré
tous ces points positifs, j’ai toutefois rencontré certaines difficultés lors de mon premier jour
de stage, où j’avais du mal à communiquer et à poser des questions aux membres de
l’organisation.
Pour ce qui est de mon projet d'orientation, ce stage d’observation m’a permis d’avoir une
meilleure vision du métier que j'envisage de faire, bien qu'à première vue l’entreprise que j’ai
choisie ne possède aucune corrélation avec le secteur de la psychologie. J’ai pu voir
énormément d'éléments qui sont en corrélation avec les compétences nécessaires pour être
psychologue, comme l’empathie, la curiosité, un bon sens de l’observation, la bienveillance,
etc. De plus, en ayant observé les discussions entre l’entreprise et ses clients, j’ai pu me
faire une idée des relations humaines en situation de négociation et de communication.
Ainsi, ce stage m’a aidée à valider et à renforcer mon intérêt pour les sciences humaines et
la psychologie.
Enfin, j’ai eu la chance d'évoluer dans un environnement favorable, avec une très bonne
ambiance et des personnes prêtes à répondre à chacune de mes questions avec le sourire.
Cette bonne ambiance au sein de l’entreprise m’a permis d'évoluer positivement et
rapidement malgré la courte durée du stage.
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…………...ANNEXES…………
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Image 1 : Affiche publicitaire présentant les différents pack de présentation de
HASINA LOCATION.
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Image 2 : Carte de visite officielle et présentation des services de l’entreprise
HASINA LOCATION.
Fournitures de bureaux et nécessaire dans Nombres
le véhicule
Papier A4 3 paquets
Stylo 10
Cartouche d’encre 2 paquets
Boite de mouchoir 4 paquets
Contre toux 3 paquets
Gel hydroalcoolique 2 bouteilles
Factures 2
Tableau 1 : Note recréer de jeudi après-midi sur l’inventaire de fourniture que
j’ai fait.
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