ÉPIGRAPHE
« La santé est un droit fondamental de tout être humain. La possession du meilleur état de
santé qu'il est capable d'atteindre constitue l'un des droits fondamentaux de tout être
humain. » — Organisation mondiale de la Santé, 1946.
II. DÉDICACE
Je dédie ce travail :
À toutes les autorités sanitaires, aux professionnels de santé et aux partenaires qui œuvrent
sans relâche pour le renforcement de la gouvernance et de la gestion du système de santé
en vue de l'atteinte de la Couverture Santé Universelle à Lubumbashi.
À toutes les populations qui aspirent à un accès équitable à des soins de santé de qualité.
III. IN MEMORIAM
À la mémoire de toutes les personnes qui ont perdu la vie faute d'un accès équitable et
opportun aux soins de santé.
Que leur souvenir inspire les décideurs et les acteurs de santé à poursuivre les réformes
nécessaires pour une Couverture Santé Universelle effective.
IV AVANT-PROPOS
Nous rendons grâce au Dieu Tout-Puissant, Maître des temps et des circonstances, pour le
souffle de vie, la santé, la force, la sagesse et les nombreuses grâces qu'il nous a accordés
tout au long de notre parcours académique. C'est par sa volonté que ce travail a pu être
mené à son terme.
Le présent mémoire sanctionne la fin de notre premier cycle de Bachelier en Santé
Publique, option Organisation des Services de Santé (OSS). Il est le fruit d'un long
processus d'apprentissage, de recherche, de persévérance et de détermination. Sa
réalisation n'aurait pas été possible sans l'appui et les encouragements de nombreuses
personnes à qui nous exprimons notre profonde gratitude.
Nos sincères remerciements s'adressent tout particulièrement à notre Directeur de mémoire,
Oscar Numbi Luboya, ainsi qu'à notre Codirecteur, Dr Mathieu, pour leur disponibilité, leur
encadrement scientifique, leurs précieux conseils, leurs observations pertinentes et leur
accompagnement constant tout au long de cette recherche. Leur rigueur, leur patience et
leur sens du travail bien fait ont grandement contribué à l'aboutissement de ce mémoire.
Nous exprimons également notre reconnaissance à l'ensemble des autorités académiques
et au corps enseignant de notre faculté pour la qualité de la formation reçue et les
connaissances transmises durant notre cursus universitaire.
À nos très chers parents, M. Papy Nkembe BABOLUKU et Mme Christine Nzeba
BABOLUKU, nous adressons notre profonde gratitude pour votre amour inconditionnel, vos
innombrables sacrifices, vos prières incessantes, vos conseils, votre soutien moral, spirituel,
matériel et financier. Votre confiance en nous et vos encouragements permanents ont
constitué une source inestimable de motivation. Que le Seigneur vous bénisse
abondamment, vous accorde une longue vie, une santé parfaite et vous récompense
au-delà de vos attentes.
À nos chers frères et sœurs, merci pour votre affection, votre soutien, vos encouragements,
vos prières et votre présence à nos côtés dans les moments de joie comme dans les
épreuves. Votre confiance en nous a été une véritable source de courage.
À nos amis et camarades, nous exprimons notre sincère reconnaissance pour leur esprit de
solidarité, leurs conseils, leurs encouragements et les moments de partage qui ont contribué
à rendre ce parcours académique plus enrichissant.
Enfin, nous remercions toutes les personnes qui, de près ou de loin, ont contribué à la
réalisation de ce travail. Qu'elles trouvent ici l'expression de notre profonde gratitude.