GUIDE
LE GUIDE
COMPLET POUR
MENER UN
RDV DE VENTE
QUI CONVERTIT
S DE CLIENTS
ET AVOIR PLU
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
LA VENTE ÇA MET À
L’AISE PERSONNE
95% des entrepreneurs ne sont pas à l’aise avec les
rdv de vente.
Sauf ceux qui en ont fait leur métier ou leur business.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
UN BON TAUX DE
CONVERSION C’EST
+60%.
Pour le calculer c’est :
Nombre de clients / Nombre de rdv prospects x 100
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
ÉTAPE 1
TU IDENTIFIES L’ÉLÉMENT
DÉCLENCHEUR DU RDV.
T’as besoin de savoir pourquoi ton prospect t’a
choisi TOI.
Ta stratégie marketing et communication a besoin
de cette information.
Ta stratégie d’acquisition client a besoin de
connaître cette raison.
Donc pose lui la question directement :
"Qu'est-ce qui vous a donné envie de me
contacter ?"
"Qu'est-ce qui vous a décidé à prendre rendez-
vous avec moi aujourd'hui ?"
Sa réponse va venir valider tes stratégies et te
permettre de savoir ce qui marche (et donc ce qu’il
faut continuer de faire).
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ÉTAPE 2
TU EXPLORES EN
PROFONDEUR SON BESOIN.
C’est le moment de l’écouter activement.
Pose des questions ouvertes et laisse le parler.
Tu dois comprendre :
Ses galères actuelles
Ses freins : qu’est-ce qui l’empêche aujourd’hui
d’atteindre ce qu’il souhaite
Ses attentes profondes : qu’est-ce qu’il attend
clairement d’une offre comme la vôtre ou de
quelqu’un comme vous
Et ce qu'il a déjà essayé : qu’est-ce qu’il a déjà
testé comme solution, où est-ce qu’il les a trouvé
etc
Note tout.
Parce que cette partie-là c’est une analyse de cible
au cas par cas et en direct.
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ÉTAPE 3
TU REFORMULES POUR
VALIDER.
Tu fais une sorte de récap pour :
1.Vérifier que t’as bien compris ce qu’il t’a dit.
2.L’aider à prendre conscience de l’ampleur de son
problème (au cas il l’a pas encore).
Tu peux lui dire :
“Donc si je résume bien, votre problème, c’est que...”
A ce moment-là, il se dit :
“Ok faut vraiment que ça change là.”
En fait, tu viens juste de remettre les choses dans le
bon ordre dans sa tête.
C’est tout.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
ÉTAPE 4
TU TE PRÉSENTES (MÊME S’IL
TE CONNAÎT DÉJÀ).
Rappelle qui tu es.
Pourquoi tu es là.
En quoi t’es légitime à proposer ton offre.
Tu reposes les bases de la légitimité.
Et tu prépares le terrain pour la suite.
Pas la peine d’en faire des caisses.
Une présentation d’1-2 minutes ça suffit.
Ça paraît con de faire ça mais en fait, ça remet tout
le monde sur la même longueur d’onde et au bon
endroit dans le rdv.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
ÉTAPE 5
TU PRÉSENTES TA SOLUTION
À SON PROBLÈME.
Maintenant, c’est TON moment.
Tu vas présenter ton offre et lui montrer comment
elle répond EXACTEMENT à son/ses problème(s) qu’il
t’a décrit juste avant.
Tu personnalises la présentation de ton offre en
fonction de ce qu’il t’a dit précédemment.
L’objectif c’est que ton prospect se dire : “Il a compris
mon problème mieux que moi !”.
Tu reprends ses mots, ses expressions, ses
frustrations.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
ÉTAPE 6
TU ANNONCES LE PRIX ET TU
TE TAIS.
Tu donnes ton prix.
Calmement.
C’est pas la peine de faire 3 litres d’huile.
De vouloir te planquer sous ton bureau.
D’avoir envie de mourir.
T’es sûr de toi et de ton offre.
Et une fois que t’as annoncé le prix tu dis plus rien.
Silence total.
Parce que c’est là que ton prospect va révéler ce
qu’il pense vraiment.
Dis-toi que : LE PREMIER QUI PARLE IL A PERDU.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
ÉTAPE 7
TU GÈRES LES OBJECTIONS
DE TON PROSPECT.
Ça sert à rien de trembler.
De t’affoler.
T’accueilles les objections et tu questionnes.
Pour valider le vrai blocage.
Parce que souvent le vrai blocage n’est pas ce que
le prospect te dit.
Par exemple quand il te dit que c’est cher, en fait ça
peut vouloir dire :
je suis pas sûr que ton offre marche
j’ai pas le budget pour le moment
je suis pas tout seul à décider
Mais tant que t’as pas creusé tu peux pas savoir ce
qui se cache comme vraie raison derrière
l’objection.
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ÉTAPE 8
TU CONCLUES TON RDV DE
VENTE.
A ce stade t’as repéré les signaux d’achats et ça
peut être :
“et du coup ça se passe comment si je veux
travailler avec toi ?”
“t’as de la dispo quand pour commencer la
collaboration ?”
“est-ce que je dois te fournir quelque chose pour
démarrer la collaboration ?”
Et là, tu proposes d’avancer avec une formulation
qui rassure ton prospect :
“Est-ce que ça fait sens pour toi de continuer
ensemble ?”
Ou une autre. Mais surtout pas : “Alooooooors ? On
siiiiigne ?”
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
ÉTAPE 9
TU FIXES LES PROCHAINES
ÉTAPES.
Personne ne doit partir du rdv en se disant : il se
passe quoi après ce rdv ?
Tu dois cadrer la prochaine étape (relance, 2ème
rdv etc).
Et t’envoie un récap clair par mail avec ta
proposition commerciale.
C’est du pré-onboarding et ça participe à
l’expérience client.
Et tout ce qui participe à l’expérience client, faut
JAMAIS s’en priver parce que ce sont des pions
placés pour de la recommandation.
Et puis ton prospect/client doit se sentir rassuré
d’avoir fait le bon choix.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
BONUS
N’OUBLIE SURTOUT PAS CET
ÉLÉMENT.
Tout le monde l’oublie et pourtant c’est
indispensable : LA PRÉPARATION MENTALE ET LA
POSTURE.
Tu dois être prêt dans ta tête au moment du rdv.
Tu dois croire en toi et en ton offre à 200%.
Tu ranges ton syndrome de l’imposteur au placard.
T’es pas là pour mendier un contrat.
T’es un expert.
T’es pas là pour forcer le prospect à signer parce
que t’as la dalle, t’es là pour le guider.
Et par pitié : apprête-toi un minimum et sois pas
avachi sur ton canapé dans ton pyjama crade.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
BON MAINTENANT
QUE TU SAIS TOUT
ÇA
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
SI TON TAUX DE
CONVERSION EST
TOUJOURS ENCORE
POURRI C’EST QUE :
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
TON PROBLÈME EST ICI
TES LEADS SONT MAL QUALIFIÉS
T’as rdv avec des gens qui :
n’ont pas le bon budget
n’ont pas le bon problème
ne sont pas au bon stade
Donc forcément, tu convertis mal.
Un lead non qualifié te flingue un taux de conversion même si t’es le meilleur en vente.
TON OFFRE N’EST PAS LA BONNE
Si ton offre ne répond pas précisément au problème exprimé pendant le RDV, ça peut pas
signer.
Tes prospects ne “comprennent pas” l’offre = tu vends pas.
Tes prospects ne “voient pas la transformation” = tu vends pas.
Tes prospects ne voient pas l’urgence = pareil, tu vends pas.
+60% de taux de conversion, c’est quand l’offre colle parfaitement à la douleur.
TU SAIS PAS FAIRE UN RDV DE VENTE
Un rdv de vente c’est pas :
toi qui parle pendant 100% du temps
ton prospect qui monopolise la conversation en te racontant sa vie
toi qui essaie de lui régler son problème juste pour montrer que tu sais faire
C’est un rdv qui est structuré et que TOI tu diriges (pas ton prospect).
C’est un rdv qui comporte 9 étapes bien précises.
Lucille MISSLIN VIS DE TON BUSINESS EN 3 MOIS
REJOINS MON
ACCOMPAGNEMENT POUR
VIVRE DE TON
BUSINESS
EN 3 MOIS
CRÉATION
D’ENTREPRISE
ACCÉLÉRATION
BUSINESS
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