DIAGNOSTIC RSE
ELEMENTS DE CONTEXTE
Le diagnostic RSE doit permettre la réalisation d’un état des lieux de la situation actuelle
d’une entreprise dans le but d’en tirer des enseignements correctifs et des ajustements
nécessaires pour son avenir.
L’OBJECTIF DU DIAGNOSTIC
• Evaluer les pratiques RSE
• Mesurer les besoins et attentes réels de l’entreprise
• Favoriser la réflexion et partager nos expériences avec le dirigeant pour identifier
les solutions les plus adaptées aux difficultés/attentes rencontrées
L’INTERET DU DIAGNOSTIC
• Avoir un bilan de la situation de l’entreprise
• Repérer, analyser et évaluer les forces et faiblesses de l’entreprise dans ses
pratiques RSE
• Faire émerger les besoins de l’entreprise en lien avec ses valeurs
• Repérer les priorités et hiérarchiser les difficultés rencontrées
• Aboutir à des préconisations et un plan d’action adapté au contexte de l’entreprise
DUREES DU DIAGNOSTIC
La durée du diagnostic est définie selon l’effectif de votre entreprise :
EFFECTIFS* (1 site) DUREES (préparation/réalisation/restitution) :
1 à 10 salariés 1 jour / 1 jour / 0,5 jour
11 à 19 salariés 1 jour / 1,5 jours / 0,5 jour
20 à 49 salariés 1 jour / 2 jours / 0,5 jour
50 à 99 salariés 1 jour / 3 jours / 0,5 jour
100 à 249 salariés 1 jour / 4 jours / 0,5 jour
250 et plus 1 jour / 5 jours / 0,5 jour
En amont du diagnostic, l’entreprise devra partager des documents avec le consultant/e
sollicité(e) afin que celui/celle-ci prépare son intervention.
*Toute demande multisites sera étudiée sur devis.
L’EXHAUSTIVITE DES THEMATIQUES ABORDEES
Le diagnostic RSE permet de couvrir les principales thématiques de l’ISO 26000:
• Droit de l’Homme
• Relations et conditions de travail
• Environnement
• Loyauté des pratiques
• Consommateurs
• Développement local
• Gouvernance
NOTRE METHODOLOGIE
1- Ouverture
Présentation du consultant et des acteurs de l'entreprise présents, rappel de l'objectif, de
la démarche, du rapport et des constats.
2- Présentation de l’entreprise
Présentation des activités, produits, historique, implantations, effectifs, services,
organigramme, chiffres d’affaires, certifications etc.
3- Visite de site
4- Système de Management
Présentation des certifications obtenues ou en cours d’obtention (si concerné), du système
de management, des processus, des forces et faiblesses/ risques et opportunités, des
différentes parties prenantes, de leurs besoins et attentes.
Présentation d’une Politique (si concerné), des objectifs, des indicateurs et des résultats
de l’entreprise.
5- Ressources Humaines
Analyse de la gestion RH : entretiens, recrutement et fidélisation des collaborateurs,
contrats, plan de formation et gestion des compétences, politique de rémunération,
effectifs et répartition, l’organisation du travail, accueil de nouveaux arrivants,
absentéisme, handicap et critères de discrimination, les relations et le dialogue social (CSE,
CSSCT), les conditions de travail et la prévention des risques professionnelles (pénibilité,
RPS), mobilité.
6- Qualité Sécurité Environnement
Analyse qualitative : développement, conception des produits, traçabilité, gestion des non-
conformité, réclamations, satisfaction clients,
Analyse sécurité : Evaluation des risques professionnels, moyens de prévention, accidents,
incidents, maladies professionnelles, veille et conformité règlementaire, gestion des sous-
traitants, conformité des équipements et infrastructures,
Analyse environnementale : consommations, rejets et impacts, règlementation en vigueur,
gestion et traçabilité.
7- Marketing/ communication
Analyse du plan de communication (interne, externe), des outils de communication, du site
internet et des réseaux sociaux, l’utilisation du numérique
8- Commerce
Analyse du la gestion et de la répartition commerciale, relations, conditions (CGV),
protection des consommateurs, service après-vente, assistance et résolutions des
réclamations, protection des données et de la vie privée des consommateurs, satisfaction.
9- Achats
10- Gouvernance
Analyse de la position de la Direction, Leadership, la stratégie, les objectifs souhaités et
des valeurs de l’entreprise.
11- Clôture
Remerciements, bilan oral du diagnostic et proposition d’un accompagnement personnalisé
jusqu’à l’obtention d’un label (si souhaité).
Un bilan écrit et scoré sera remis environ une semaine après la fin du diagnostic.
LFC HUMAIN : UNE METHOLOGIE ET DES EQUIPES EXPERIMENTEES
Un diagnostic mené par des conseillers issus d’une fonction QSE/ RSE ou RH, respectant
la confidentialité des informations qui leur seront communiquées.