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1.

Segments de clients
IKEA cible les familles, les étudiants, les jeunes couples et les entreprises qui cherchent des
meubles modernes, pratiques et à prix accessibles.

2. Proposition de valeur
IKEA propose des meubles design scandinave, modernes et fonctionnels à prix bas. Les
meubles sont en kit, faciles à transporter et à monter, avec une bonne qualité.

3. Canaux de distribution
IKEA vend ses produits dans ses magasins physiques, sur son site internet et propose un
service de livraison à domicile.

4. Relation avec les clients


IKEA utilise le libre-service dans les magasins, offre une assistance client, un service après-
vente et une bonne expérience d’achat.

5. Sources de revenus
IKEA gagne de l’argent grâce à la vente de meubles, accessoires, décoration, services de
livraison et restauration.

6. Ressources principales
Les ressources principales sont la marque IKEA, les magasins, les fournisseurs, les employés
et le système logistique.

7. Activités principales
Les activités principales sont la conception, la fabrication, la distribution et la vente des
meubles.
8. Partenaires principaux
IKEA travaille avec des fournisseurs, fabricants et entreprises de transport.

9. Structure des coûts


Les coûts incluent la fabrication, le transport, les salaires, le marketing et la gestion des
magasins.

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