CHAPITRE I : TÂCHES EFFECTUÉES ET COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES
Lundi 02 février 2026, nous avons été accueillis au sein de la Division de la Communication
Institutionnelle et Digitale (DICOM) de CAMTEL. Après une présentation de l’équipe et des
missions de la Division, nous avons été affectés à la Cellule de la Communication
Institutionnelle, où nous avons participé à diverses activités liées à la communication
administrative, à la gestion des partenariats, à l'organisation des événements et à la production
de contenus institutionnels.
SECTION I : PARTICIPATION AUX ACTIVITÉS DE COMMUNICATION
INSTITUTIONNELLE
I.1. Traitement et suivi des correspondances
La gestion des correspondances constitue une activité essentielle de la Cellule de la
Communication Institutionnelle. Tout au long du stage, nous avons participé à l’analyse et au
traitement de nombreuses sollicitations adressées à CAMTEL, notamment les demandes de
sponsoring, de partenariat, de soutien institutionnel et d’accompagnement d’événements.
Cette activité consistait à examiner chaque dossier afin d’en apprécier la pertinence au regard
des objectifs stratégiques de l’entreprise, de son image de marque ainsi que des retombées
attendues. Lorsque les demandes ne présentaient pas d’intérêt particulier pour CAMTEL,
nous procédions à la rédaction de projets de lettres de refus. À l’inverse, lorsque les
sollicitations étaient jugées pertinentes, nous participions aux échanges avec les promoteurs
afin de préciser les modalités de collaboration envisagées.
Cette expérience nous a permis de développer notre capacité d’analyse, notre esprit de
synthèse ainsi que nos aptitudes rédactionnelles dans un environnement professionnel
exigeant.
I.2. Rédaction des notes à l’attention de la hiérarchie
Dans le cadre du traitement de certains dossiers sensibles ou stratégiques, nous avons
participé à la rédaction de notes soumises à l’appréciation du Directeur Général.
Ces documents avaient pour objectif de présenter le contexte des sollicitations reçues, les
enjeux identifiés, les avantages potentiels pour l’entreprise ainsi que les orientations
proposées par la Division. Chaque note était accompagnée d’un projet de réponse destiné au
partenaire concerné.
La participation à cet exercice nous a permis de mieux comprendre les mécanismes de prise
de décision au sein d’une grande entreprise publique et d’améliorer notre maîtrise de la
rédaction administrative.
I.3. Élaboration des attestations de service fait
Nous avons également contribué à l’élaboration des attestations de service fait destinées aux
différents prestataires ayant exécuté des prestations au profit de CAMTEL.
Cette activité nécessitait la vérification préalable de la conformité des prestations réalisées
avec les engagements contractuels. Elle impliquait également la collecte des justificatifs
nécessaires et la préparation des documents administratifs permettant d’attester officiellement
de la réalisation effective des prestations.
À travers cette tâche, nous avons découvert l’importance du contrôle administratif dans le
processus de règlement des prestataires.
SECTION II : PARTICIPATION AUX ACTIVITÉS DE GESTION ET DE
PLANIFICATION
II.1. Mise en conformité fiscale des dossiers de sponsoring
L’une des activités les plus enrichissantes de notre stage a consisté à participer au processus
de mise en conformité fiscale des dossiers de sponsoring.
Cette opération intervenait avant tout paiement et visait à garantir la régularité administrative
et fiscale des bénéficiaires. Nous étions chargés de vérifier la disponibilité et la conformité
des différentes pièces exigées, notamment l’attestation de conformité fiscale, le numéro
d’identification unique, la domiciliation bancaire et les justificatifs de localisation.
Cette mission nous a permis de comprendre les exigences de gouvernance et de transparence
qui encadrent les dépenses d’une entreprise publique.
II.2. Contribution à l’élaboration des documents stratégiques
Nous avons participé aux travaux préparatoires relatifs à l’élaboration du Plan de Travail
Annuel (PTA) 2026 ainsi qu’au Plan de Communication Institutionnelle.
Notre contribution a porté sur la collecte des informations, l’identification des activités
prioritaires et la formulation de certaines actions de communication devant être mises en
œuvre au cours de l’exercice.
Cette activité nous a permis de découvrir les méthodes de planification stratégique utilisées
dans les organisations modernes et de comprendre l’importance de l’anticipation dans la
gestion des activités de communication.
SECTION III : PARTICIPATION AUX ACTIVITÉS DE NOTORIÉTÉ ET DE VISIBILITÉ
III.1. Participation au Grand Prix Cycliste International Chantal Biya
Dans le cadre de la 24e édition du Grand Prix Cycliste International Chantal Biya, nous avons
pris part aux activités préparatoires de visibilité de CAMTEL.
Nous avons participé à la mise en place des supports de communication destinés à assurer la
présence visuelle de l’entreprise sur les différents sites de l’événement. Cette activité nous a
permis d’observer concrètement les techniques de branding événementiel et l’importance de
la communication visuelle dans le renforcement de la notoriété d’une marque.
III.2. Découverte des stratégies de sponsoring et de partenariat
Au-delà de l’aspect logistique, notre participation aux activités de sponsoring nous a permis
de comprendre comment CAMTEL utilise les événements sportifs, culturels et institutionnels
pour renforcer son image auprès du grand public.
Nous avons ainsi observé les mécanismes d’évaluation du retour sur investissement des
actions de communication et l’importance du choix des événements soutenus par l’entreprise.
SECTION IV : PARTICIPATION À LA PRODUCTION DE CONTENUS MÉDIATIQUES
IV.1. Participation à la production de l’émission CAMTEL ACTU
Nous avons pris part à plusieurs étapes de production de l’émission radiophonique CAMTEL
ACTU.
Cette expérience nous a permis de découvrir les techniques de préparation éditoriale, de
collecte d’informations, de réalisation d’interviews et de production de contenus destinés au
grand public.
IV.2. Réalisation et conduite d’interviews
Lors du recrutement des ingénieurs et informaticiens organisé par CAMTEL, nous avons
participé à la réalisation d’interviews auprès des candidats ainsi qu’à l’enregistrement des
réactions de plusieurs acteurs impliqués dans l’opération.
Cette activité a renforcé notre aisance relationnelle, notre capacité d’écoute et notre maîtrise
des techniques d’entretien journalistique.
IV.3. Transcription et traitement de contenus audiovisuels
Nous avons également participé aux travaux de transcription des interventions officielles du
Directeur Général de CAMTEL ainsi que de certains partenaires institutionnels.
Cette activité exigeait rigueur, concentration et fidélité dans la restitution des propos
recueillis.
CHAPITRE II : DIFFICULTÉS RENCONTRÉES ET RECOMMANDATIONS
L'immersion au sein de la Division de la Communication Institutionnelle et Digitale
(DICOM) nous a permis de découvrir le fonctionnement d'une grande entreprise publique
ainsi que les exigences liées aux métiers de la communication institutionnelle. Bien que cette
expérience ait été particulièrement enrichissante, elle nous a également permis d'identifier
certaines contraintes susceptibles d'affecter l'efficacité des activités menées par la Division.
Ces difficultés concernent principalement les aspects logistiques, techniques et
organisationnels.
SECTION I : DIFFICULTÉS RENCONTRÉES
I.1. Les contraintes logistiques et matérielles
L'une des principales difficultés observées durant notre période de stage concerne
l'insuffisance de certains équipements de travail indispensables au bon fonctionnement des
activités de la Division.
En effet, les opérations quotidiennes de traitement des dossiers, de rédaction des
correspondances administratives et de préparation des documents destinés à la hiérarchie
nécessitent un accès permanent à des outils informatiques et bureautiques performants. Or,
nous avons constaté une insuffisance du nombre d'ordinateurs disponibles, obligeant parfois
certains collaborateurs à partager les équipements existants ou à attendre leur disponibilité
avant d'exécuter certaines tâches.
Par ailleurs, les imprimantes et photocopieuses connaissaient régulièrement des pannes
techniques ou des ruptures d'encre. Cette situation occasionnait des retards dans la production
des documents administratifs et ralentissait le traitement des dossiers nécessitant plusieurs
validations hiérarchiques.
De même, l'espace de travail disponible ne permettait pas toujours d'accueillir
convenablement l'ensemble du personnel ainsi que les stagiaires affectés au service. Cette
situation pouvait parfois limiter le confort de travail et réduire les conditions optimales de
concentration.
I.2. Les insuffisances liées aux infrastructures numériques
En tant qu'entreprise leader dans le secteur des télécommunications, la communication interne
et externe de CAMTEL repose fortement sur les technologies numériques.
Cependant, nous avons observé plusieurs interruptions ou ralentissements de la connexion
internet au cours de notre stage. Ces perturbations affectaient directement certaines activités
telles que les recherches documentaires, les échanges de courriers électroniques, la
publication des contenus numériques ainsi que l'exploitation des plateformes collaboratives.
Cette situation était particulièrement perceptible lors du traitement des dossiers nécessitant
des vérifications en ligne ou lors des activités liées à la communication digitale.
I.3. Les limites observées dans la production des contenus médiatiques
La production de l'émission radiophonique CAMTEL ACTU constitue l'une des principales
vitrines médiatiques de l'entreprise. Cette émission permet de valoriser les activités
institutionnelles, les innovations technologiques ainsi que les initiatives mises en œuvre par
CAMTEL.
Toutefois, nous avons constaté que certaines contraintes matérielles limitent encore le
potentiel de cette émission. Les équipements de captation, d'enregistrement et de production
audiovisuelle mériteraient d'être modernisés afin d'améliorer davantage la qualité technique
des contenus produits et de renforcer leur attractivité auprès du public.
À l'heure où la communication audiovisuelle occupe une place prépondérante dans la stratégie
des organisations, l'amélioration de ces outils apparaît comme un enjeu important pour la
visibilité de l'entreprise.
I.4. L'insuffisance des ressources humaines
Au cours de notre stage, nous avons également constaté que la Cellule de la Communication
Institutionnelle fonctionne avec un effectif relativement limité au regard du volume important
de dossiers traités chaque mois.
En effet, la Cellule reçoit régulièrement des demandes de sponsoring, des requêtes de
partenariat, des sollicitations médiatiques, ainsi que divers dossiers nécessitant une analyse
approfondie avant toute prise de décision.
Cette charge de travail importante mobilise fortement les collaborateurs et peut parfois
rallonger les délais de traitement de certains dossiers, particulièrement lors des périodes de
forte activité.
Par ailleurs, la diversité des missions confiées à la Division exige des compétences variées en
communication institutionnelle, relations publiques, rédaction administrative, événementiel et
communication digitale. Le renforcement progressif des effectifs pourrait ainsi contribuer à
une meilleure répartition des responsabilités et à une amélioration de la productivité globale.
I.5. Les défis liés à l'encadrement et à l'intégration des stagiaires
L'accueil réservé aux stagiaires au sein de la DICOM est particulièrement satisfaisant.
Néanmoins, nous avons observé l'absence d'un dispositif formalisé permettant de centraliser
les informations utiles aux nouveaux stagiaires.
Ainsi, certaines informations pratiques relatives aux procédures internes, aux contacts
professionnels ou aux missions confiées sont généralement transmises de manière informelle
par les collaborateurs disponibles.
La mise en place d'un cadre structuré d'intégration permettrait aux stagiaires de s'adapter plus
rapidement à leur environnement de travail et de gagner en efficacité dès les premières
semaines de leur immersion professionnelle.
SECTION II : RECOMMANDATIONS
Au regard des différentes observations effectuées durant notre stage, plusieurs mesures
pourraient être envisagées afin d'améliorer davantage le fonctionnement de la Division de la
Communication Institutionnelle et Digitale.
Premièrement, il serait opportun de renforcer les équipements bureautiques mis à la
disposition du personnel à travers l'acquisition de nouveaux ordinateurs, imprimantes et
consommables informatiques. Cette mesure permettrait de réduire les interruptions de travail
et d'améliorer la rapidité de traitement des dossiers.
Deuxièmement, une maintenance préventive plus régulière des équipements techniques
pourrait être instaurée afin de limiter les pannes récurrentes et d'assurer une meilleure
continuité des activités administratives.
Troisièmement, il serait souhaitable de renforcer les capacités techniques de la DICOM en
matière de production audiovisuelle. L'acquisition de caméras professionnelles, de
microphones de qualité, d'équipements d'éclairage ainsi que de logiciels modernes de montage
contribuerait à améliorer significativement la qualité des productions médiatiques de
l'entreprise.
Quatrièmement, un renforcement progressif des effectifs de la Cellule de la Communication
Institutionnelle permettrait d'optimiser la gestion du volume important de dossiers traités
chaque année. Cette mesure favoriserait également une meilleure spécialisation des
collaborateurs et une plus grande réactivité dans le traitement des sollicitations externes.
Cinquièmement, il serait pertinent de développer davantage les actions de communication
autour des nouveaux produits et services proposés par CAMTEL. Dans un environnement
fortement concurrentiel, une présence médiatique plus soutenue contribuerait à renforcer la
visibilité de l'entreprise et à améliorer la perception de ses offres auprès du public.
Enfin, la création d'une plateforme numérique ou d'un espace collaboratif dédié aux stagiaires
faciliterait leur intégration, leur suivi et leurs échanges avec les différents responsables. Une
telle initiative permettrait d'améliorer l'expérience des futurs stagiaires tout en valorisant
davantage la politique d'encadrement de l'entreprise.
En définitive, malgré les difficultés observées, celles-ci demeurent largement surmontables au
regard des nombreuses ressources humaines et techniques dont dispose CAMTEL. Leur prise
en compte contribuerait à renforcer davantage l'efficacité de la Division de la Communication
Institutionnelle et Digitale et à consolider son rôle stratégique dans la promotion de l'image de
l'entreprise.