ENTREPRENEURIAT

• Objectifs du cours

• Accompagner concrètement l’étudiant tout au long de

son parcours de recherche d’emploi,
• aider dans la préparation de son plan d’affaires;
• Permettre de planifier son projet d’entreprise dans sa
globalité, de façon à prévoir et à minimiser les risques
inhérents au démarrage d’une nouvelle entreprise
PLAN

CHAPITRE 1 : GENERALITE SUR L ENTREPRENEURIAT

CHAPITRE 2 : LE CURRICULUM VITÆ
CHAPITRE 3 : LA LETTRE DE MOTIVATION
CHAPITRE 4 : L’ENTRTIEN
CHAPITRE 5 : LE PLAN D’AFFAIRE
CHAPITRE 1 : GENERALITE SUR
L ENTREPRENEURIAT
I. DEFINITION
L’entreprise: une unité économique et juridique qui a pour principale
fonction la production de biens et services destinés à être vendus sur
un marché.
L’activité d’une entreprise comprend :
- l’activité productive: la création de biens ou services.
- l’activité de répartition des richesses en contrepartie des biens ou
services.
I. DEFINITION…

@ L’entreprise : unité de production

Par l’opération de production, l’entreprise transforme des flux d’entrée
(Intrants ou Inputs) en flux de sortie (Extrants ou outputs).
Les intrants peuvent être classés en trois catégories :
- Le travail fourni par le personnel de l’entreprise
- Le capital technique : bâtiments, matériels ….
- Les consommations intermédiaires : les matières premières, les
produits semi-finis, énergie…..ou les services (publicité, transport,
…etc.) incorporés au processus de production.
 I. DEFINITION…

@ L’entreprise ( unité de répartition)

La contrepartie de l’activité de production de l’entreprise = la vente.

Le produit de cette vente sert a :
- rémunérer les facteurs de production ;
- payer ses charges sociales et fiscales ;
- réaliser un surplus destiné à assurer son avenir.
 I. DEFINITION…

Apres la création des richesses, l’entreprise distribue les rémunérations

aux agents qui ont participé à la réalisation de la production.
- les employés perçoivent des salaires ;
- l’Etat, les organismes sociaux : reçoivent les impôts et les cotisations
sociales ;
- les prêteurs : reçoivent des intérêts ;
- les apporteurs de capitaux: reçoivent les dividendes
- l’entreprise garde pour elle les revenus non distribués.
 I. DEFINITION…

L’ entreprise présente différents types de finalités :

- Les finalités économiques :
- produire et distribuer des biens et services aux entreprises ou aux
consommateurs ;
- assurer la survie de l’entreprise et sa croissance excepté pour certaines
entreprises qui sont créées pour une mission précise, temporaire ;
- réaliser un profit.
- Les finalités humaines: les ambitions des dirigeants et l’épanouissement
du personnel
- Les finalités sociales : Ex, entreprises publiques : le service public ou
l’indépendance nationale
 II. Classification des entreprises

- la classification selon la nature économique ; - la classification selon la

taille ; - la classification juridique

- @ classification selon la nature économique ( 3 types)

- classification par secteur.
- classification par type d’opérations accomplies.
- classification selon la branche d’activité.
 II. Classification des entreprises
- @ classification selon la nature économique ( 3 types)
i) Classification par secteur.
- 1- Le secteur primaire : toutes les entreprises utilisant à titre principal
le facteur naturel. l’agriculture, l’élevage, la pêche, etc…
- 2- Le secteur secondaire : toutes les entreprises ayant comme activité
la transformation de matières premières en produits finis et englobe
donc toutes les industries.
- 3- Le secteur tertiaire : toutes les entreprises prestataires de
services. : les activités de distribution, de transport, de loisir, de
crédit, d’assurance, hôtellerie,….
 II. Classification des entreprises
- @ classification selon la nature économique ( 3 types)

ii) classification par type d’opérations accomplies ( 5 catégories).

1- Les opérations agricoles : ce sont des opérations dans lesquelles le facteur naturel est
prédominant.
2- Les entreprises industrielles : effectuent des opérations de transformation de la matière
en produits finis.
3- Les entreprises commerciales : réalisent les opérations de distribution des biens et
assurent la fonction de grossiste ou de semi-grossistes ou de détaillants
4 – Les entreprises de prestations de service : fournissent deux types de services :
- service de production vendue à d’autres entreprises : société d’étude, agences de
publicité…
-service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs
(transport, restaurants, locations…)
5- Les entreprises financières : réalisent des opérations financières à savoir : la création, la
collecte, la transformation et la distribution des ressources monétaires et des ressources
d’épargne ( les banques)
 II. Classification des entreprises
- @ classification selon la nature économique ( 3 types)
iii) Classification selon la branche d’activité.
la branche : regroupe que les entreprises fabriquant, à titre principal, la
même catégorie de biens
Les entreprises d’une même branche ont pour points communs :
- l’usage d’une même technique ;
- l’utilisation des mêmes matières premières ;
- des intérêts communs dans certains domaines : recherche, d’achat
ou de vente, filiales communes.
 II. Classification des entreprises
- @ classification selon la taille ( 3 types)
Effectif du personnel employé : selon ce critère, on distingue :
- les très petites entreprises (TPE) qui emploient moins de 5 employés ;
- les petites entreprises (PE) qui emploient un effectif compris entre 5
et 10 salariés ;
- les moyennes entreprises (ME) employant un effectif compris entre
10 et 100 salariés (ce nombre peut aller à 500) ;
- les grandes entreprises qui emploient plus de 500 salariés.
 II. Classification des entreprises
- @ classification juridique
i) Les entreprises du secteur public
1- Les entreprises publiques : appartiennent en totalité à l’Etat ; il
détient l’intégralité du capital, le pouvoir de gestion et de décision.
2- Les entreprises semi-publiques : ce sont des entreprises contrôlées
par les pouvoirs publics mais où des personnes privées participent au
financement et/ou à la gestion.
ii) Les entreprises privées :
1. L’entreprise individuelle qui appartient en totalité à une seule
personne qui assure la gestion et la direction.
 II. Classification des entreprises
- @ classification juridique
ii) Les entreprises privées :
1. L’entreprise individuelle qui appartient en totalité à une seule
personne qui assure la gestion et la direction.
2. La société : un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes
conviennent de mettre en commun leurs biens ou leur travail ou les
deux à la fois en vue de partager le bénéfice qui pourra en résulter.
3. La coopérative : réunit des personnes qui désirent mettre en
commun leurs économies ainsi que leurs compétences pour
l’autosatisfaction des besoins spécifiques (logement, consommation)
sans chercher le profit.
 II. Classification des entreprises
- Définition de l’environnement de l’entreprise :
C’est l’ensemble des facteurs extérieurs à l’entreprise et qui ont une
influence sur elle.
- le macro-environnement : environnement général de l’entreprise qui
intègre les aspects sociologiques, économiques, juridiques,
techniques … tant nationaux qu’internationaux.
- le micro-environnement : environnement spécifique de l’entreprise
constitué de ses clients, de ses fournisseurs, de ses sous-traitants, de
ses concurrents…
 II. Classification des entreprises
- L’entrepreneur: 3 définitions possibles
- La première définition fait référence à l’acte d’entreprendre: « est
entrepreneur » celui qui entreprend quelque chose.
- La seconde voit dans l’entrepreneur «une personne qui se charge de
l’exécution d’un travail ».
- La troisième, dans une perspective économique, est entrepreneur
«toute personne qui dirige une entreprise pour son propre compte, et
qui met en œuvre les divers facteurs de production (agents naturels,
capital, travail), en vue de vendre des produits ou des services ».
 III. Principales caractéristiques entrepreneuriales:
- • Désir d’accomplissement
- • Recherche du pouvoir
- • L’autonomie
- • La confiance en soi
- • Haut niveau d’énergie et de dynamisme
- • Persévérance malgré les obstacles
- • Tolérance au stress
- • Capable de faire face à la concurrence
- • Personne orientée vers l’action
- • Innovateur
- • Capacité de concevoir des projets, de conceptualiser et de se projeter dans
l’avenir
 IV Ou trouver l’idée de projet ?

- la vie quotidienne,
- la vie économique : consultation de revues et magazine
- ou la vie professionnelle: produits ou services
complémentaires à ceux commercialisés
- La commercialisation d’un produit ou service existant déjà
sur le marché.
- La mise en place d’un nouveau produit ou d’un nouveau
service.
- L’acquisition d’une franchise.
Fin chap 1
 CHAPITRE 2 : LE CURRICULUM VITÆ

• La traduction littérale du curriculum vitæ : « carrière de la

vie »).
• Dans le dictionnaire encyclopédique Larousse : « Ensemble
des indications relatives à l’état civil, à la situation, aux
activités passées d’un étudiant, d’un candidat à un poste, à
un examen, à un concours ».
 I. Les grandes règles
1.1 Humilité

• Le CV « égocentrique » est voué à l’échec !

• Il ne faut, en effet, pas oublier que le meilleur vendeur est celui qui
s’intéresse à son acheteur.

• Aussi, mieux vaut éviter l’auto contemplation: Le rédacteur n’a pas

intérêt à se décerner des brevets d’autosatisfaction.

• Un CV élogieux est peu crédible.

 I. Les grandes règles

1.1 Humilité…

• Exercice est difficile : S’auto photographier n’a jamais été chose

simple.
• Pour réussir le calque de son parcours:
• dresser un bilan personnel et professionnel convaincant,
• mieux vaut jouer la carte de l’honnêteté,
• se montrer tel qu’on est et non pas tel qu’on voudrait être.

• En essayant par exemple de faire croire que son parcours

professionnel n’a été qu’une succession de réussites
ininterrompues, de succès croissants, on ne trompe personne.
I. Les grandes règles

1.2. Jouer la carte de la vérité

• Le lien qui commence à se nouer entre le candidat et le recruteur au

moyen du CV ne sera durable que si le rédacteur a joué la carte de la vérité
et non de l’ambiguïté, voire du mensonge.
• Il faudra éviter les incertitudes liées à l’emploi volontaire et systématique
par l’utilisation de qualificatifs flous (en charge de, responsable de) ou la
dissimulation de l’âge du candidat.
• Le recruteur risque d’être, pour le moins, surpris ! Il peut logiquement
pensé qu’il aurait été trompé !
I. Les grandes règles

1.3 Pas de fausse pudeur ni d’autocensure

• Le CV s’arrête à la porte de l’intimité. Mais, le recruteur
cherchera à cerner les conséquences professionnelles des
choix de vie du candidat.
• Dès lors, on peut comprendre la gêne du candidat. Comment,
par exemple, expliquer qu’il a fait une pause d’un an dans sa
carrière pour cause de longue maladie ou suite à un accident
d’automobile?
• Les préjugés et les interprétations pénalisantes doivent être
envisagées au moment de la rédaction du CV.
 I. Les grandes règles

1.3 Pas de fausse pudeur ni d’autocensure….(fin)

• Mieux vaut dans ce cas, ne pas l’écrire et simplement

stipuler qu’il y a eu une interruption de la vie
professionnelle pendant un an.
• Le temps viendra, au moment de l’entretien, où le candidat
pourra apporter des précisions et expliquer plus librement
ses choix.
• Rien ne sert de frauder, ni « d’endosser un autre costume
que le sien ».
 I. Les grandes règles

1.4 Il faut être et rester soi-même

• Avec ce principe comme ligne d’action, il est possible de
concevoir un CV qui tienne « la route » à condition de respecter
un certain nombre de règles de bon sens et quelques petits
conseils.
• Écrire un CV c’est bien évidemment s’intéresser à soi mais aussi
aux autres, aux différents lecteurs et peut-être, futurs
interlocuteurs.
• Curieusement parlant, le CV doit être un acte d’abnégation et
d’humilité qui consiste dans sa préparation à s’oublier un peu.
• Il faut d’abord s’intéresser aux autres pour avoir une chance de
pouvoir les intéresser par la suite.
 I. Les grandes règles

1.5 Rien ne sert de frauder

• Il y a mille et une manières de truquer mais à quoi cela sert-il ?

La fraude certes, peut passée inaperçue si le candidat chanceux
réussit à passer entre les mailles et être recruté sur de fausse
références.
• Mais cette union entachée de tromperie dès l’origine se conclut
forcément par une séparation.
• On ne peut pas faire durer une relation initiée sur le mode du
mensonge ou l’omission.
I. Les grandes règles
1.6. La règle « CV = sincérité » ne doit pas être
transgressée
• Il faut s’y tenir. Être soi-même, c’est le meilleur moyen de
faire passer un message crédible sur ses motivations et
capacités, et surtout, de convaincre.
• La difficulté, la dureté même du marché de l’emploi peut
inciter les candidats à un poste à user de tous les moyens en
leur possession pour décrocher à tout prix un rendez-vous en
espérant faire la différence durant l’entretien.
• C’est un jeu dangereux. On risque d’être démasqué. Les
recruteurs prennent le soin de vérifier l’exactitude des
affirmations formulées et des qualités vantées.
I. Les grandes règles
[Link] recherche de la satisfaction du recruteur
• Temps moyen consacré à la lecture d’un CV par un recruteur: entre 30
secondes et une minute maximum: donc aller à l’essentiel pour rendre le
message clair et le document attractif.
• En conséquence le CV :
❖ 01 page pour un débutant,
❖ 02 pages maximum pour une personne expérimentée.
• Autre conseil pratique : pensez à indiquer votre âge. Deux avantages à
cela :
❖ vous dispenserez le lecteur du calcul (ayant toujours en tête la paresse
supposée du recruteur) et
❖ vous apporterez aussi la preuve que vous avez pris soin d’actualiser
votre CV.
I. Les grandes règles

1.8. Jamais de négation dans un CV !

• Tous les incidents de parcours d’une carrière

professionnelle ou de la vie personnelle peuvent être
présentés de façon positive.
• Sans travestir ou cacher la réalité, on n’est en effet pas
obligé de noircir le tableau.
➢ un candidat n’est pas obligé de donner, par exemple,
toutes les raisons qui l’ont conduit à quitter une
entreprise.
I. Les grandes règles
1.8. Jamais de négation dans un CV ...

• Attention:
• il ne faut pas dissimuler les informations essentielles –
comme par exemple une longue période de chômage –
car la vérité vous rattrapera toujours.
• Tout l’art du CV est de présenter au mieux les choses.
I. Les grandes règles
1.8. Jamais de négation dans un CV …
• Ainsi pour une période de chômage de courte durée :
Au lieu d’indiquer :
1996 jusqu’en 2000 : tel poste.
2000-2001 : chômage.
2001 jusqu’à ce jour : tel poste.

• Plutôt présenter la réalité comme suit :

1996 jusqu’en 2000 : tel poste.
2001 jusqu’à ce jour : tel poste.
I. Les grandes règles
NB :
• les candidats doivent mettre tout en œuvre pour :
❖ mettre le recruteur en confiance;
❖ lui donner envie d’en savoir plus en proposant au
candidat un entretien.

• Quant à l’envie d’en savoir plus, elle est suscitée par la clarté
du document et de la candidature (le parcours est en phase
avec l’objectif).
• Un CV honnête et clair offre plus de gages de succès.
II. La préparation de votre CV

• On croirait que écrire un CV n’est pas trop compliqué :

✓ La trame est connue et l’ordre des rubriques classique.

✓ les sites Internet d’entreprises, d’annonces en ligne ou autres

plateformes de mise en relation professionnelle, proposent
fréquemment des CV sous forme de tableau ou fichier type à
renseigner.

✓ Il suffirait donc de suivre les étapes en remplissant les cases.

✓ En une demi-heure, le travail est terminé !

II. La préparation de votre CV…

• Mais attention aux curriculum vite faits !

• la préparation et la réalisation d’un CV à la hâte ne pardonne pas.

o Cela se voit au premier coup d’œil.
II. La préparation de votre CV…

• Le candidat qui s’attelle à une réelle préparation du CV se rend vite

compte que les choses ne se présentent pas aussi facilement que
prévu.

• Car, même si la mise en forme est guidée, l’essentiel se situe (au-

delà de la rédaction qui doit être soignée) dans le travail en amont
sur la recherche et la sélection des informations qui vont
constituer le corps du CV.

• Avant même d’organiser et de présenter les moments clés de sa

carrière, il faut « récupérer » la matière première de son parcours.
II. La préparation de votre CV…

• Que dire et par quoi commencer ? Faut-il tout dire et tout détailler ?
• La réponse est simple : procédez avec méthode et jetez-vous à
l’eau.
• Et surtout, sachez que, même si les avis et conseils que
vous pouvez solliciter auprès de tiers peuvent être utiles, vous
devez rester maître de votre travail et réaliser un CV qui vous
ressemble.
II. La préparation de votre CV….

2.1. L’état des lieux

• Noter toutes les données ayant trait à votre état civil, à votre
formation, à votre expérience professionnelle, et à vos activités
extraprofessionnelles.
• Faire cet état des lieux, c’est faire le récapitulatif le plus
exhaustif possible des formations initiales et continues suivies,
c’est décrire avec précision les réalisations effectuées,
• c’est enfin réaliser la synthèse des techniques professionnelles
que vous maîtrisez.
II. La préparation de votre CV

2.2. Le bilan personnel

• Le but de cet exercice : Bien se connaître
• Pour y parvenir, vous allez devoir porter un double regard : sur
votre façon de vivre (vos habitudes, votre mode de vie...) mais
aussi, sur votre personnalité, sur votre caractère.
• Pour aboutir à un curriculum vitæ « à votre image », il faut
pouvoir,
➢ d’une part, savoir parler de soi (les traits essentiels de sa
personnalité) et,
➢ d’autre part, de ce que l’on fait en dehors de l’entreprise (les
activités extraprofessionnelles pouvant avoir une influence
sur votre emploi).
• Le premier des deux exercices est de loin le plus difficile.
II. La préparation de votre CV
2.2. Le bilan personnel…
• Il n’est jamais très aisé de parler de soi avec le regard critique et
la sincérité voulus.
• Et pourtant, dans une recherche d’emploi, l’exercice est souvent
payant.
• Il est assez fréquent que le recruteur vous pose des questions
directement ou cherche à savoir en décryptant vos réponses, les
traits essentiels de votre personnalité.
• Mais l’exercice est aussi utile pour la réalisation de votre CV. Ces
éléments donnent de la couleur à votre document.
• Pour vous aider dans cette tâche, essayez de faire la liste de 10
traits de votre personnalité, aussi bien positifs que négatifs.
(TAF)
II. La préparation de votre CV
2.2. Le bilan personnel…
• Vous pourrez ainsi enrichir la description de vos activités
professionnelles (ou stages) par des qualificatifs comme «
volontaire », « dynamique », « entreprenant »...
• Exemple
• Pour signaler une étape marquante, réussie de votre vie
professionnelle (ou stage), plutôt que de mettre :
➢ Directeur des ventes : progression des ventes de tant de
%, indiquer plutôt :
➢ Directeur des ventes : j’ai mené une action volontariste
pour transformer le réseau de distribution ou j’ai mené
une action novatrice sur la présentation de nos produits.
II. La préparation de votre CV
2.2. Le bilan personnel…
• Ainsi en :
• soulignant discrètement vos qualités,
• en glissant des qualificatifs choisis avec soin et
judicieusement placés (d’une certaine façon, « en le disant
sans avoir l’air de le dire »),
• votre CV laissera des traces positives dans l’esprit du recruteur.

• Logiquement, le recruteur cherchera à vérifier en entretien :

✓ si son intuition au moment de la découverte du CV a été
bonne,
✓ si le profil qui s’est dessiné à la lecture du résumé de carrière
correspond bien au poste à pourvoir.
II. La préparation de votre CV

2.2. Le bilan personnel…(fin)

• Vous donnerez du relief à votre CV :

• En choisissant avec soin, cinq ou six traits révélateurs de votre

personnalité ;

• les placer judicieusement à l’appui de vos réalisations

professionnelles,

• C’est le plus sûr moyen pour se distinguer de tous les CV formels

ou squelettiques.
II. La préparation de votre CV

2.3. Le bilan professionnel

• Une fois effectué ce bilan personnel, reprenez votre état des

lieux de départ.
• Vous allez hiérarchiser, évaluer les différents éléments de votre
parcours : Il s’agit de souligner les éléments que vous jugez les
plus significatifs et valorisants de votre carrière.
• Pour recenser toutes vos compétences professionnelles, livrez-
vous à une auto-analyse honnête de vos points forts et de vos
points faibles « Vos réalisations marquantes ».
• Votre présentation gagnera en clarté et en efficacité. Vous
donnerez ainsi au lecteur une image plus fidèle de votre
progression de carrière.
II. La préparation de votre CV

[Link] bilan professionnel…

• Utilité du bilan professionnel :

• Décrire en détails votre expérience

• Evaluer l’ampleur de vos réalisations.
• Synthétiser les techniques professionnelles que vous maîtrisez.
• Cibler les expériences susceptibles de susciter l’intérêt d’un nouvel
employeur.
II. La préparation de votre CV

2.3. Le bilan professionnel…

• Utilité du bilan professionnel :…

• Cerner les plus et les moins de votre parcours.

• Présenter de manière précise les réalisations accomplies à chaque
étape de votre vie professionnelle.
• Préparer les réponses à fournir lors des entretiens de recrutement.
• Avoir un comportement professionnel illustré par un langage plus
percutant et adapté.
II. La préparation de votre CV
[Link] bilan professionnel…
• Exemple :
✓ Contrôleur de gestion, il y a deux ans : épanouissement professionnel,
source de satisfactions plus que virage professionnel marquant.

• Terminez ensuite ce travail préparatoire par la définition de votre

projet professionnel:
• Interrogez-vous sur le type de poste, le type d’entreprise, et
les ambitions professionnelles que vous souhaitez atteindre.
• Vous aurez ainsi, une vue sur le long terme, le moyen terme
et, bien évidemment et en premier lieu, sur le court terme, à
savoir le prochain poste que vous souhaitez occuper.
III. Quelques conseils pour la présentation du CV
3.1. Les principes de base
• La mise en page du CV ne doit pas contraindre le lecteur à des
allers-retours continuels et fatigants de gauche à droite.
• Il est convenu d’aligner à gauche l’ensemble des éléments du
curriculum et de revenir à la ligne pour toute nouvelle
information. La raison de cet ordonnancement est à la fois
simple et double.:
• D’un point de vue pratique, l’oeil « descend » rapidement le
long d’une page, mais « balaie » plus difficilement d’un côté
à l’autre.
• Considérant maintenant l’impact du message, il est plus
efficace de placer en tout début de phrase, à gauche, les
références et les noms les plus valorisants ou les plus
significatifs de sa carrière.
III. Quelques conseils pour la présentation du CV
3.1. Les principes de base…
• Exemples d’erreurs assez fréquemment commis :
• on rencontre trop souvent des CV qui comportent la mention
du nom et du prénom sur la gauche de la page et, sur la même
ligne, à droite, la formation ou l’état civil de l’intéressé.

• Naturellement, ne pas utiliser le papier à en-tête de l’entreprise

qui actuellement vous emploie ou, pire, emprunter pour les
besoins de votre candidature le logo de l’entreprise destinataire
du courrier !

• Il est recommandé de laisser une marge de 1 à 2 cm et un

interlignage suffisant (1,5 cm).
III. Quelques conseils pour la présentation du CV
3.1. Les principes de base…
• Exemples d’erreurs assez fréquemment commis :…

• Il est recommandé de laisser une marge de 1 à 2 cm et un

interlignage suffisant (1,5 cm).

• La disposition graphique des différentes rubriques est

essentielle : la forme est au service du fond. Il faut penser au
confort de lecture du lecteur.

• Pas plus de trois polices de caractères :

• employez une police pour les rubriques, une pour les têtes de
chapitre et une pour le texte.
III. Quelques conseils pour la présentation du CV
3.1. Les principes de base…

• Caractères gras : faites-en un usage modéré et raisonnable. Si

tout est montré comme important, plus rien alors n’a
d’importance.

• Évitez la surcharge : caractères gras, capitales et soulignés pour

le même terme.

• Ne soulignez que les points essentiels, prépondérants :

• par exemple, pour les intitulés de poste, de société ou pour
mettre en valeur un point particulièrement important de son
expérience professionnelle.
III. Quelques conseils pour la présentation du CV

3.1. Les principes de base…

• Il faut proscrire les fantaisies : pas de couleur, et bien

évidemment, ni dessin, ni surlignage. La fantaisie c’est ce qui fait
plaisir à l’auteur, pas nécessairement au lecteur !
• Longueur : une page, une page et demie, deux pages maximum.
• Quand il fait plus d’une page, il est agrafé en haut à gauche (ne
pas utiliser de trombones).
• Le texte doit être clair, précis et cohérent : évitez le langage «
jargonneux », incompréhensible, réservé aux seuls initiés.
III. Quelques conseils pour la présentation du CV
3.1. Les principes de base…

• En revanche, le langage technique peut être utilisé. Ainsi, les

termes informatiques comme Windows ou Word peuvent être
employés car ils sont connus du grand public.

• Dans le cas de système d’exploitation ou de logiciel de moins

grande renommée, pensez à préciser la fonction de l’outil
informatique (ex : logiciel de comptabilité X ou Y).

• Évitez les négations ou les tournures de phrases négatives.

• Ne jamais dire « jamais ». Il est possible de transformer une
négation en affirmation.
III. Quelques conseils pour la présentation du CV

3.1. Les principes de base…

• Ne portez jamais, sur vos précédents employeurs ou vos ex

managers, des jugements de valeur catégoriques ou définitifs. Le
recruteur pourrait se dire « à quand mon tour ? »

• Évitez les abréviations : précisez toujours la signification exacte des

termes que vous utilisez.
• Relisez bien votre document : pas de fautes d’orthographe, ni de
syntaxe. Elles sont injustifiables ! Et, disons-le, rédhibitoires !
• Pour éviter cela, faites relire ce document par des proches. Il est aussi
recommandé de faire lire le CV par des spécialistes de la recherche
d’emploi.
III. Quelques conseils pour la présentation du CV

3.1. Les principes de base…

• Par ailleurs, la lecture de votre curriculum vitæ par des

personnes de votre entourage vous permettra aussi de constater
la bonne construction du document :
• ce qu’ils retiendront à la première lecture, vous donnera une
indication sur ce qui – à leurs yeux – apparaît comme le plus
important, sur ce qui « accroche » leur regard, et donc, sur ce
que le destinataire du CV va retenir.
IV. Les différentes rubriques du CV

• Vous avez en votre possession la matière première de votre

résumé de carrière (le résultat des bilans personnel et
professionnel que vous venez de faire).

• Il s’agit maintenant de valoriser au mieux les informations les

plus significatives en les présentant de façon efficace.
IV. Les différentes rubriques du CV

4.1 L’état civil

• Ne jamais faire figurer les informations ayant trait à l’état civil en

fin de CV (pour ne pas faire porter l’attention sur son âge, par
exemple).
• Même si tout un chacun sait bien que la sélection se fait aussi
sur le critère de l’âge, il n’est pas forcément plus astucieux de le
dissimuler à la fin du document.
• Le lecteur qui ne trouvera pas l’information à l’emplacement
habituel aura le réflexe naturel de la chercher et d’interpréter
cette modification pour une tentative de dissimulation.
• Autrement dit, ne pas indiquer son âge ou ne pas mettre de
date, c’est provoquer les questionnements.
IV. Les différentes rubriques du CV
4.2 La formation

• Jusqu’à 45 ans ou disons, plus globalement, jusqu’à mi-parcours

professionnel, la formation intéresse de façon prioritaire les
recruteurs.
• Dans ce cas, il est recommandé de la mettre en dessous de
l’état civil.
• Pour les candidats plus âgés, il est possible de placer ce passage
en avant-dernière position.
• Placer la partie formation en fin de CV a l’avantage d’obliger le
recruteur à aller jusqu’au bout de la lecture du CV. De façon
générale, cette solution est surtout recommandée pour ceux qui
ont une formation plutôt légère
IV. Les différentes rubriques du CV

4.3 La langue

• Indiquez le niveau de connaissance des langues entre formation

et expérience professionnelle.
• C’est la rubrique du CV pour laquelle les candidats manifestent
le plus d’approximations ou de surestimations.
• Et ce, le plus souvent, en toute bonne foi. Le candidat s’estime
toujours à un niveau qui n’est pas réellement le sien (dans
l’autre sens également, un candidat peut aussi se sous-estimer).
IV. Les différentes rubriques du CV

4.4 Expérience professionnelle

• Les points forts ou marquants doivent être mis en évidence

dans la première page car c’est la page la plus lue.
• On y trouvera – outre l’état civil, la formation, les langues – la
présentation du dernier poste occupé, voire de l’avant-dernier,
qui sont généralement les fonctions les plus significatives au
regard du poste que vous visez.
• La deuxième page devient un complément d’informations.
IV. Les différentes rubriques du CV

4.5 De la formation initiale à la formation complémentaire

• On peut préciser deux catégories à l’intérieur de cette rubrique :

• celle de la formation initiale
• et celle des formations complémentaires et autres diplômes
ou certificats.
• Cette distinction permet de mettre en avant le diplôme
principal, celui qui est valorisant et pertinent pour le poste.
IV. Les différentes rubriques du CV
4.6 Aficher clairement son objectif professionnel

• Si, dans le cadre d’une candidature spontanée, on souhaite

afficher clairement son objectif professionnel, on peut indiquer
dans un encadré placé au centre de la page, sous l’état civil, la
fonction que l’on voudrait exercer dans l’entreprise contactée.
• « Annoncer ainsi la couleur » c’est aussi un moyen habile
d’orienter la lecture vers une partie du CV présentant une étape
clé du parcours du candidat ou les autres atouts de sa
candidature (exemple : une formation complémentaire à forte
valeur ajoutée ou un niveau élevé de pratique d’une ou de
plusieurs langues étrangères).
IV. Les différentes rubriques du CV
4.6 Aficher clairement son objectif professionnel…(fin)

• Mais attention, si l’on opte pour ce type de présentation du

projet professionnel, la formulation doit être claire.

• Si l’on ambitionne, par exemple, de devenir directeur du

marketing, l’écrire nettement ou préciser si l’on souhaite dans
un premier temps exercer une fonction d’adjoint au directeur.
V. Le contenu des rubriques du CV
Dans l’ordre, vous indiquerez :

1. État civil
• Le prénom usuel en caractères gras, le nom (en caractères gras
et en lettres capitales), le tout sur une ligne.
• Si le prénom est porté aussi bien par des hommes ou par des
femmes, ne pas préciser en dessous le sexe, mais faire précéder
le prénom par la dénomination « Monsieur », « Madame » ou «
Mademoiselle ».
• Il est inutile et maladroit de mentionner :
• Nom :
• Prénom :
V. Le contenu des rubriques du CV
Dans l’ordre, vous indiquerez :
1. État civil
• Mentionner :
• Sur une ligne : le numéro et le nom de la rue.
• Sur une ligne : le code postal et la ville.
• Ajouter le nom du pays si l’on envoie son CV à l’étranger…
• Faites attention également à l’utilisation de votre adresse mail
professionnelle à des fins de correspondance avec des cabinets
de recrutement ou d’entreprise en recherche de collaborateurs.
• N’oubliez pas qu’une entreprise peut tout à fait contrôler les
messages émis et reçus par son personnel dès l’instant qu’elle
l’aura prévenu au préalable de ce dispositif de contrôle.
V. Le contenu des rubriques du CV
Dans l’ordre, vous indiquerez :
1. État civil
• La situation de famille (célibataire, marié, divorcé).
• Il est cependant préférable de garder pour l’entretien l’annonce
d’un veuvage ou d’une séparation. En le lisant dans le CV, le
recruteur pourrait se poser des questions sur les conséquences
professionnelles de cette situation personnelle.
• Sur la même ligne, mentionner le nombre d’enfants.
• Si la personne a plus de 50 ans, signalez le nombre d’enfants et
l’âge des enfants pour souligner qu’ils sont élevés.
V. Le contenu des rubriques du CV
Dans l’ordre, vous indiquerez :

1. État civil
• La situation familiale : il est préférable de faire état dans le CV

• Autre indication inutile : stipuler en « en-tête » du document «

curriculum vitæ » est bien évidemment complètement superflue.
V. Le contenu des rubriques du CV

2. Formation ou études
• Le meilleur diplôme est en général celui que l’on a acquis en
dernier. Il est donc plus judicieux de le mettre en exergue en début
de la liste des titres obtenus.
• Présentez comme suit vos diplômes :
• Doctorat en droit, spécialité, le nom de l’université (et lieu) et la
date d’obtention du diplôme.
• La chronologie inverse du parcours de formation est donc la règle
: le dernier diplôme en tête (le plus important), puis les diplômes
préparatoires significatifs.
• Par ailleurs, pour les étudiants, il est recommandé de préciser
votre situation scolaire.
• Exemple : Etudiant en deuxième année de l’IUT de l’Université
Nazi Boni de Bobo Dioulasso
V. Le contenu des rubriques du CV

2. Formation ou études…
• Le cas du double cursus de formation
• Les personnes qui ont une double formation initiale peuvent choisir
de mettre en évidence la dernière formation suivie.
• Le plus souvent, ce dernier diplôme traduit l’orientation
professionnelle choisie.
• Si le candidat est titulaire de deux diplômes d’égale valeur,
consacrant des cursus d’enseignement très différents, vous pouvez
les mentionner tous les deux.
• Dans ce cas, si l’on souhaite respecter la chronologie du cursus,
utilisez les caractères gras pour signaler les diplômes essentiels (ex.
: DESS droit fiscal, Doctorat de droit public).
V. Le contenu des rubriques du CV
2. Formation ou études…
• @ savoir étoffer un CV de jeune diplômé
• Concernant les mémoires et autres rapports réalisés au cours
d’études (sur une fonction, un marché ou un secteur d’activité), les
étudiants en recherche de stage ou les jeunes diplômés candidats à
un premier poste – dans les deux cas de figure des postulants sans
réelle et importante expérience professionnelle – peuvent faire état
des travaux de ce type.
• Il est aussi préférable de ne pas laisser penser que l’on est titulaire
d’un diplôme en mentionnant uniquement le nom de l’école ou de
l’université. C’est jouer sur les mots ! Et c’est risqué (en cours de
processus de recrutement l’entreprise vous demandera de produire
les copies de vos diplômes…).
V. Le contenu des rubriques du CV
2. Formation ou études…
• @ savoir étoffer un CV de jeune diplômé….
• Exemple
• 1998 Niveau Baccalauréat D (non)
• 1998 Terminale D (oui)
• 1996 B.T.S. Secrétariat de Direction (non diplômée) (non)
• 1996 2e année de B.T.S. Secrétariat de Direction (oui)
V. Le contenu des rubriques du CV
2. Formation ou études…
• @ savoir étoffer un CV de jeune diplômé….

• Par ailleurs, s’il est valorisant de faire état d’une mention surtout si
elle a été obtenue pour le principal diplôme, ces appréciations ne
doivent être signalées que si elles sont significatives et vraiment
exceptionnelles (à partir de la mention bien).

• Enfin, il est, bien évidemment, déconseillé « d’enjoliver la réalité»

du CV en s’attribuant indûment des mérites. Les faits ont
désespérément raison. Les recruteurs vérifient la véracité des
affirmations. Le mensonge, sous toutes ses formes, est forcément
et définitivement éliminatoire
V. Le contenu des rubriques du CV
2. Formation ou études…
• @ savoir étoffer un CV de jeune diplômé….

• Les diplômes ou stages obtenus en cours de carrière

professionnelle peuvent être mentionnés sous la rubrique «
formations complémentaires » et sous la forme suivante :
• Cycle d’études au Conservatoire National des Arts et Métiers de
2016 à 2017... ayant conduit à l’obtention d’un diplôme de..
V. Le contenu des rubriques du CV
• 3. Les langues
• Il est préférable de ne faire allusion qu’aux langues que l’on connaît
réellement car c’est ce qui intéresse les entreprises, notamment
pour les postes à l’exportation, plutôt que les acquis que l’on se
promet d’entretenir ou d’améliorer.
• En conséquence donc, il faut proscrire, les mentions du type « en
cours de perfectionnement », « à perfectionner », « connaissances
à rafraîchir ».
• Éviter aussi « séjour linguistique programmé lors des prochaines
vacances » !
• Anglais : moyen ( ou courant)
V. Le contenu des rubriques du CV

• 4. Informatique

• Même si le candidat n’est pas un spécialiste de l’informatique, il

utilise chaque jour, ou est appelé à le faire, un ordinateur.
• Les secrétaires et assistantes ne sont plus les seules à devoir faire
figurer dans leur CV la maîtrise qu’elles ont des différents logiciels
informatiques.
• Chaque candidat doit maintenant donner des indications assez
précises des logiciels qu’il sait utiliser (en indiquant si nécessaire les
versions des logiciels).
V. Le contenu des rubriques du CV

5. Stages

• Pour les jeunes candidats, il faut avoir le sens de la mesure et de

l’opportunité dans la liste des stages effectués.

• Un stage ouvrier pour un diplômé de grande école est par exemple

très valorisant.
V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…

• Les curriculum vitæ de débutants ou de jeunes diplômés ont

tendance à se ressembler.

• Ce sont les stages qui font la différence ! Cette rubrique permet en

effet de mettre en application et de compléter en entreprise les
savoirs théoriques de la formation.

• Mais les stages sont, aussi, l’occasion de découvrir le monde du

travail (avec ses codes et usages). D’où leur intérêt pour les
recruteurs.
V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…

• Ainsi, lors de la préparation de son CV un étudiant ou un jeune

diplômé devra revenir en détails sur ses stages en s’efforçant de
répondre, par exemple, aux questions suivantes :

• quelles sont les raisons qui vous ont incité à faire tel stage dans
tel entreprise ou tel secteur (en essayant de mettre en évidence
la cohérence des choix tout au long du parcours scolaire ou
universitaire) ?
• Quelles sont les missions prévues initialement et celles qui ont
été effectivement réalisées ?
• En quoi les tâches confiées ont-elles utilement complété ou
illustré les enseignements ? À côté des connaissances
techniques, quels sont les autres bénéfices de cette période
passée en entreprise ?
V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…

• Une fois ce travail préparatoire effectué, le candidat devra n’en

retenir que l’essentiel en évitant de faire du « remplissage ».

• Un CV de débutant ne doit jamais faire plus d’une page.

• La présentation du stage doit être synthétique et efficace.

V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…

• Ex :
• STAGES
• Janv. à mai 2000 SOCIÉTÉ T
• Service commercial
➢ • Prospection des Électriciens installateurs de chauffages
électriques.
➢ • Étude concernant les clients équipés d’un chauffage électrique.
V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…

• Pour ce faire, vous pouvez :

• – signalez ceux qui sont significatifs au regard de leur durée (deux

mois, six mois, voire un an) ;
• – précisez quel est le cursus du stage mais il n’est pas nécessaire de
mentionner le nom du professeur qui a dirigé les travaux de
l’étudiant (sauf si le dit professeur est connu et dépasse le cercle
des initiés ou des spécialistes du domaine d’étude) ;
• – précisez l’objet même du stage. Ce que l’on y a fait et ce que l’on
en a retiré ?
V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…

• Pour ce faire, vous pouvez :….

• – organiser si possible, la présentation des différents stages en
fonction de l’objectif professionnel que l’on souhaite atteindre.
• La multiplication des noms des entreprises fréquentées n’est pas
forcément pertinente :
• – ne pas mentionner les jobs de vacances à l’exception de ceux qui
ont été particulièrement enrichissants ou originaux ;
• – ne pas confondre stage et job rémunéré durant la scolarité ;
• ne pas surestimer les responsabilités exercées.
V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…
• NON!
V. Le contenu des rubriques du CV
5. Stages…
• oui!
V. Le contenu des rubriques du CV
• 6. Expérience professionnelle

• Plus on a une vie professionnelle longue, moins la formation initiale

compte et plus l’expérience professionnelle acquise est importante.
• À l’évidence, l’expérience la plus récente est généralement la plus
valorisante et révélatrice.
• Ainsi, si l’on a commencé comme vendeur et que l’on est
actuellement directeur commercial, c’est ce dernier poste que l’on
place en tête.
 • FIN CHAPITRE 2

• Merci pour votre attention

• CHAPITRE 3: LA LETTRE DE MOTIVATION
• Introduction

• La lettre de motivation met en avant les qualités

du candidat nécessaire à la réussite de son projet
professionnel.

• La LM: le moyen de mettre en avant ses points

forts pour le poste et ainsi accroître ses chances de
décrocher un rendez-vous.
• Introduction

• La lettre précède le CV dans la lecture : c’est le tout

premier contact avec le recruteur.

• La LM exige aussi la sincérité et l’honnêteté qui

ont présidé à la rédaction du CV.
• 1. L’utilité de la lettre de motivation

• Servir de tremplin au curriculum vitæ en :

• présentant le candidat, ses motivations
• incitant à la lecture du CV.

• Mettre en valeur et en perspective les

compétences et l’expérience qui, parmi toutes
celles décrites dans le CV, sont les plus en phase
avec le poste à pourvoir
• 1. L’utilité de la lettre de motivation

• donner des informations complémentaires qui ne

sont pas dans le C.V., et qui précisent votre
candidature.

• Ouvrir la porte du rendez-vous : l’entretien

• 2. Des règles de base dans la LM

• i) être significative et en phase directe avec le poste à

pourvoir : Elle ne doit pas être une redite du CV. Elle fait
office d’accroche, de tremplin pour lancer le CV :
• Elle indique l’origine de l’envoi : réponse à une
annonce classée parue dans la presse, une offre
d’emploi mise en ligne sur Internet, ou une
candidature spontanée.
• Elle oriente également la lecture vers telle compétence
ou telle expérience du parcours du candidat.
• le moyen de préciser et expliciter des choix de carrière
• ii) Il est en général plus efficace d’adresser la LM :
• au Directeur des Ressources Humaines
• ou au Directeur de la Division qui vous concerne
• ou au Chef d’Entreprise si la société est plus petite.

• iii)La lettre tient en une page et se signe.

• Le nom de l’entreprise destinataire de la lettre doit
figurer en haut, légèrement sur la droite de la page
(en-dessous de la date).
• iv) La LM n’est pas la redite de l’annonce de recrutement

• v) Il n’est pas nécessaire de joindre une carte de visite.

• vi) La lettre doit être simple, accessible, claire et directe.

• vii) Ne pas multiplier les « je » : l’usage de la

première personne du singulier doit être modéré.
• Exemple : pour éviter les répétitions, préférez écrire «
veuillez trouver ci-joint mon CV » plutôt que « je vous
adresse ci-joint mon CV ».
• viii) Évitez les formules alambiquées, compassées ou
trop empreintes de politesse comme :
• par exemple « j’ai l’honneur de solliciter de votre
haute bienveillance ».

• ix) Comme pour le CV, les fantaisies relatives au papier, à

sa couleur ou à celle de l’encre sont à proscrire de façon
impérative.
• 3. Le traitement réservé à la lettre de motivation.

• L’employeur reçoit deux type de lettre de motivation :

✓ Celles qu’il reçoit après avoir passé une annonce à
l’ANPE ou dans un journal,
✓ Celles qu’il reçoit tout au long de l’année : les
candidatures spontanées.

• L’employeur procède à un tri sur des critères précis, une

formation, une expérience, des savoir-faire, etc., qui
correspondent aux besoins de l’entreprise.
• 3. Le traitement réservé à la lettre de
motivation….

• Rappelons que :
✓ le C.V. donne l’essentiel de l’information sur les
candidats,
✓ la LM qui l’accompagne permet d’exprimer des
atouts, une expérience, des résultats, la
motivation, etc.
• 3. Le traitement réservé à la lettre de motivation….

• L’employeur recherche dans la LM :

• Les points communs entre l’expérience antérieure et
l’emploi offert : matériels ou techniques connus,
relations avec des clients, travail en équipe ou
solitaire, etc.

• Les raisons qu’a tel candidat de répondre à l’offre :

intérêt pour le poste, attrait pour l’entreprise,
motivation particulière pour changer d’emploi...
• La disponibilité du candidat
• 3. Le traitement réservé à la lettre de motivation….

• Gestion des candidatures spontanées :

• Selon son importance, sa renommée ou sa faible
notoriété, l’entreprise reçoit beaucoup ou très peu de
candidatures spontanées.

• Même s’ils n’ont pas de postes à pourvoir

immédiatement, les employeurs regardent et trient
les candidatures qu’ils reçoivent pour :
➢ satisfaire des besoins futurs, ne pas « laisser
passer » une candidature intéressante, aux qualités
rares sur le marché...
• 3. Le traitement réservé à la lettre de motivation….

• contenu des candidatures spontanées :

➢ La LM spontanée doit donner à l’employeur un certain

nombre d’informations sur :
• la connaissance de l’entreprise par le candidat,
• son utilité pour l’entreprise,
• ses désirs d’évolution,
• les goûts,
• les intérêts professionnels qu’il veut développer
• [Link] rédiger une lettre de motivation efficace .?

• une lettre de motivation efficace doit :

✓ donner envie de lire le C.V., s’il est joint, aider à la

lecture de ce C.V., en soulignant les aspects forts de
votre expérience (formation, emplois antérieurs,
activités extra- professionnelles) en lien avec l’emploi
visé,

✓ faire comprendre ce que vous recherchez exactement,

✓ donner des arguments sur vos qualités, votre savoir-

faire, tout ce qui représente des atouts pour
l’entreprise à laquelle vous écrivez.
• 5. Eléments clés pour la rédaction de la LM

• Recherche d’informations utiles sur l’entreprise à laquelle

vous adressez une candidature (son activité, ses métiers,
sa taille, ses clients, ses problèmes, ses projets, etc)

• Bien repérer les caractéristiques de votre candidature :

✓ vos spécialités, vos savoir-faire, vos centres d’intérêt et
passions, la façon dont vous aimez travailler...

• Savoir démontrer tous les atouts de votre candidature

pour l’entreprise.
• 6. Rédaction de la lettre de motivation

❑ Candidature spontanée
• Dans le cas d’une candidature spontanée vous devez faire
votre « publicité ».
• Vous devez « toucher la bonne cible », « accrocher le client
», lui présenter un message clair et rapide, lui donner
envie d’en savoir plus.
• Votre lettre doit comprendre au minimum cinq parties :
• 6. Rédaction de la lettre de motivation
❑ Candidature spontanée…
• Votre lettre doit comprendre au minimum cinq parties :
1. L’en-tête
Il indique vos coordonnées, celles de votre destinataire.
2 . L’introduction
Elle doit capter l’intérêt de votre interlocuteur. Ne parlez pas de
vous, mais de l’entreprise, des informations que vous avez pu
obtenir, en lien avec le poste que vous visez.
3. Le développement
Parlez de vous, citez des exemples tirés de votre expérience,
montrez ce que vous pouvez apporter à l’entreprise, donnez du
poids à vos arguments en citant des chiffres,
• 6. Rédaction de la lettre de motivation
❑ Candidature spontanée…
• Votre lettre doit comprendre au minimum cinq parties :

4 . La proposition de rencontre

Proposez une rencontre. Fixez une échéance pour rappeler

l’entreprise et convenir d’un rendez-vous prochain.

5 .La formule de politesse

Soyez simple et direct.
• 7. Signification de quelques termes communément
usités dans les annonces

• Première expérience : deux ou trois ans d’activité

• Une expérience confirmée c’est une dizaine d’années.

• L’expérience demandée peut être double :

✓ expérience dans le secteur d’activité
✓ ou expérience dans la fonction.
• 7. Signification de quelques termes communément
usités dans les annonces ….

• Autonome : la personne sera peu supervisée, encadrée (et

non qu’elle sera complètement libre dans l’exercice de sa
fonction).
• Autrement dit, elle devra prendre des responsabilités
sans avoir à en référer systématiquement à son
supérieur hiérarchique direct.

• Forte personnalité : équilibre émotionnel et non pas forte

tête.
• Rigoureux : cela proscrit la fantaisie.
• 7. Signification de quelques termes communément
usités dans les annonces …..

• Adaptabilité : interdit la rigidité dans la négociation.

• Qualités relationnelles : savoir défendre une

argumentation et non « baratiner »,

• Autonome, endurant, imaginatif : les trois adjectifs

accolés laissent entendre que le candidat devra:
✓ se « frotter au marché »
✓ apporter des résultats assez rapidement.
 8. Des erreurs À ÉVITER

• La lettre qui répète ce qui est déjà écrit dans le C.V.

• Les formules de « demande d’emploi », qui évoquent les
difficultés de la situation, l’angoisse de la recherche.

• La banalité administrative :
« Suite à votre annonce passée dans ... j’ai l’honneur de vous
adresser... ».
• Les expressions négatives :

✓ « Je n’ai pas pu... »

✓ « Il ne m’a pas été permis... ».
 Fin CHAPITRE 3

Merci de votre attention

NB: Voir exemple de LM

CHAPITRE 4 : L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE
• Introduction

• L'entretien d'embauche est trop souvent considéré comme

une simple étape vers l'emploi, mais c'est en fin de compte
la plus importante.

• Ne perdez jamais de vue que la lettre et le CV ne vous

servent pas à obtenir un emploi, mais à obtenir un
entretien !

• C'est de cet entretien que l'emploi va ou ne va pas

découler !
• Introduction…

• Pour réaliser un bon entretien, il faut respecter un

certain nombre de principes.

• Nous allons les décomposer en 3 phases :

• AVANT
• PENDANT
• APRES
I. Première phase : AVANT

Il faut préparer cet entretien en vous informant sur plusieurs

éléments :

1/ L'entreprise :
Vous pouvez le faire par le biais des revues professionnelles,
d'internet, de plaquettes publicitaires, syndicats
professionnels, autres offres d'emplois diffusées par la même
société, ou par un appel direct (il suffit souvent de poser la
question pour avoir une réponse)
I. Première phase : AVANT
Il faut préparer cet entretien en vous informant sur plusieurs
éléments :…

2/ Le poste à pourvoir :
Quelles sont les tâches et les compétences requises. Si vous
pouvez rencontrer des personnes qui occupent ce type de
poste (dans une autre société) faites le.
I. Première phase : AVANT
Il faut préparer cet entretien en vous informant sur plusieurs
éléments :…
3. La Présentation :
La tenue vestimentaire est très importante voir décisive lors
de l'entretien. C'est la première chose que l'on voit de vous !
Aussi respectez les critères suivants :
Allure :
✓ Cheveux coiffés correctement
✓ Barbe rasée
✓ Dents et haleine fraîches
✓ Mains propres et ongles propres
✓ Parfum et maquillage discrets
I. Première phase : AVANT
Il faut préparer cet entretien en vous informant sur plusieurs
éléments :…

3. La Présentation :……
Aussi respectez les critères suivants :….
Vêtements :
• Classique
• Rien d'excentrique ou de provocant
• Peu de bijoux
• Des chaussures cirées et propres
I. Première phase : AVANT

3. La Présentation :……

• NB

@ (Évidemment si vous postulez sur un emploi en

production dans une usine ou dans les métiers du
bâtiment, un blouson propre avec pantalon classique et
des chaussure de ville sont très adaptés)

@ C'est souvent déterminant sur la première idée que

l'employeur se fera de vous.
I. Première phase : AVANT

3. La Présentation :……

• NB…

@ N'oubliez pas une chose, le fait d'être

"présentable" ne dit pas pour autant une allure
déguisée.
✓ Soyez vous même, si vous ne portez jamais de costume
(et que le poste ne l'exige pas !) n'en portez pas.

✓ Choisissez une tenue qui réponde aux critères ci-dessus

mais dans laquelle vous vous sentirez à l'aise.
I. Première phase : AVANT
Il faut préparer cet entretien en vous informant sur plusieurs éléments
:…
4. La veille :
• Comme en sport, pour les entretiens c'est l'entrainement
qui compte.
✓ Alors reprenez vos petits tableaux de la phase de
préparation et révisez les points forts de votre
candidature.
• Évitez de rester chez vous à stresser, sortez un peu,
pratiquez des activités qui habituellement vous détendent
• Essayez de vous décontracter le plus possible.
I. Première phase : AVANT
Il faut préparer cet entretien en vous informant sur plusieurs éléments
5. Le départ :

• N'oubliez pas d'emporter les informations que vous avez

collectées sur l'entreprise (uniquement celles que tout le
monde peut trouver.

• Évitez des documents trop "confidentiels" (obtenus par

connaissance par exemple).

• Emportez également les infos clefs sur votre carrière, une

note de vos réalisations, et bien sûr de quoi noter.
I. Première phase : AVANT
Il faut préparer cet entretien en vous informant sur plusieurs éléments

5. Le départ :

• Evitez les documents trop encombrants et rangez les dans

un dossier ou une pochette facile à ouvrir où vous les
retrouverez facilement, sans risque de tout faire tomber

• Ne pas oubliez pas votre agenda pour reprendre une date

éventuelle
I. Deuxième phase : : PENDANT L’ENTRETIEN

1. L'arrivée et l'attente :

• Ne vous présentez pas dans l'entreprise plus de 5 à 10

minutes avant l'heure du RDV.

• Si vous êtes en avance, attendez en relisant une dernière

fois vos notes ou allez boire un verre au café d'en face (pas
d'alcool )

• Ne pas oubliez pas votre agenda pour reprendre une date

éventuelle
I. Deuxième phase : : PENDANT L’ENTRETIEN

1. L'arrivée et l'attente :….

• Une fois dans l'entreprise, signalez votre présence et
indiquez l'heure, la nature de votre rendez-vous ainsi que
le nom de votre interlocuteur.
• Si l'on vous fait attendre, surveillez-vous. Ne vous
avachissez pas dans une chaise, rien ne dit que personne
ne vous observe
• Vous pouvez attendre en relisant vos notes ou en
feuilletant une revue que vous trouverez sur place ou que
vous aurez apportée.
I. Deuxième phase : : PENDANT L’ENTRETIEN

1. L'arrivée et l'attente :….

• Une fois dans l'entreprise, signalez votre présence et Si l'on

vous fait attendre plus que de raison, renseignez-vous avec
calme et gentillesse au bout de 15 minutes afin d'avoir une
idée.
• Si cela va jusqu'à la demi-heure, vous pouvez demander un
autre rendez-vous.
• Si cela est une technique pour voir votre résistance au
stress, le recruteur arrivera après votre deuxième
intervention.
II. Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
2. L'entrée :
• Quand vous entrez dans le bureau, gardez à l'esprit que sans
rien dire vous véhiculez des choses. Pensez aux 20 premières
secondes, aux 20 premiers mots et à votre visage (c'est un truc
de commercial, mais cela fonctionne bien)
• Ayez toujours une attitude neutre (démarche, geste, regard)
mais SOURIEZ. On trouve toujours plus sympathique quelqu'un
qui sourit.
• Quand vous parlez au recruteur, regardez-le dans les yeux. Il y
a rien de plus désagréable que quelqu'un qui ne vous regarde
jamais ou par faux-fuyant.
• Si l'on vous tend la main prenez-la et serrez-la fermement
(mais sans excès). Pensez à regarder le recruteur à ce moment-
là.
II. Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
2. L'entrée :…
• Attendez qu'il vous y invite pour vous asseoir. Si il ne vous indique
pas de siège et qu'il y en a plusieurs, asseyez-vous dans le plus en
face de lui possible (s'il le faut, déplacez une chaise). S'il est debout
et que plusieurs endroits sont possibles : bureau, table de réunion,
salon privé... demandez-lui où se passe l'entretien.
• S'il ne vous propose pas de vous asseoir, cela peut-être voulu, ne
restez pas debout, mais posez lui (pour la forme) une question du
genre : "je m'assoie ici ?" et asseyez-vous.
• Ne fumez pas
II. Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
2. L'entrée :…
• Si il y a interruption (téléphone, secrétaire, etc) demandez si vous
devez sortir (par simple politesse !) et souvenez-vous toujours de la
dernière question ou réponse posée, car il y a fort à parier que l'on
vous demandera : "Nous en étions où ?". Et là vous vous devez de
pouvoir répondre.

• Vous pouvez prendre des notes lors de l'entretien, cela pourra vous
servir plus tard pour reprendre des éléments ou pour penser à
aborder certains sujets sans les oublier. Cela dénotera de votre part
une bonne organisation. Demandez toujours avant si vous pouvez
le faire, et limitez-vous à des termes clefs et à des phrases courtes.
Le recruteur ne doit pas être gêné par votre prise de note.
• COUPEZ VOTRE PORTABLE.
II. Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN

3. Le déroulement de l'entretien :
En règle générale il y a 3 phases :
L'introduction
Le développement
La conclusion
3.1. L'INTRODUCTION
" Evitez si possible les phrases bateau le complimentant sur la
décoration de son bureau ou le cadre enchanteur de la zone
industrielle. Montrez plutôt votre intérêt pour l'entretien en
demandant rapidement des informations sur le poste ou ce qui lui a
fait vous contacter.
Une bonne introduction donnera de vous une bonne impression !
II. Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN

3.2. LE DEVELOPPEMENT
• Lors du déroulement de l'entretien, employez une méthode
connue sous le nom de STAR
Situation
Travail
Action
Résultat
• Ce n'est pas une méthode inventée, mais un procédé employé par
plusieurs grandes sociétés pour recruter leurs candidats.
II. Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN

3.2. LE DEVELOPPEMENT

• Elle (STAR) consiste pour le recruteur, à analyser la réponse pour

chaque question posée au candidat en 4 termes :

✓ Décrit-il la situation de départ

✓ Décrit-il le travail qu'il a eu à effectuer
✓ Décrit-il les actions qu'il a menées
✓ Décrit-il les résultats obtenus
Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN

3.2. LE DEVELOPPEMENT…
• Entrainez-vous à décomposer vos réponses en respectant ce processus.
Même si le recruteur ne l'utilise pas, vos réponses seront toujours précises,
complètes, structurées et votre raisonnement paraîtra sans faille. Vous aurez
également moins de questions qui peuvent vous embarrasser.
• Prenons un exemple : "Avez-vous déjà eu la responsabilité d'une équipe ?"
Dans ma précédente société, à mon arrivée, le réseau commercial n'était pas
structuré en groupes régionaux. Je devais mettre en place cette
organisation. J'ai pour cela pris le poste de directeur régional et réorganisé
les secteurs. Cela a permis à la société d'augmenter ses profits de x % tout en
réduisant les frais de x %.
• Si vous décomposez la réponse, vous avez dans l'ordre les 4 éléments. Si
vous pouvez ajouter des éléments concrets et chiffrés, faites-le. Cela est
toujours un plus et c'est même indispensable dans tous les postes
commerciaux ou à responsabilité.
• II. Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
• 3.2. LE DEVELOPPEMENT…
• Cette méthode fonctionne également pour les postes de production.
• Prenons un exemple : "Maîtrisez-vous tel type de machine"
Dans l'usine x, le patron avait acheté ce type de machine. Je devais faire telle
pièce dessus. J'ai donc suivi la formation et pratiqué pendant x temps en
équipe et seul par la suite. Je faisais tant de pièces/heure.
• Vous verrez que ce type de réponse devient très vite un réflexe et donne du
poids à votre réponse. De plus, elle vous permet d'éviter de répondre trop
spontanément et ainsi de tomber dans une question-piège du recruteur.
• En règle générale, évitez toujours de répondre par oui ou par non.. Souvent,
vous retrouverez les mêmes questions :
• Maîtrise de telle ou telle chose
• Responsabilité exercée
• Connaissance d'un secteur ou d'un domaine
• Qualité démontrée dans une situation donnée.
 Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
3.2. LE DEVELOPPEMENT…
utiliser des expériences de la vie courante pour montrer certaines de vos qualités.
Avoir des réponses structurée et bien construites ne suffit malheuresement pas
pour réussir un entretien. Il faut également respecter certaines règles :
Ne vous présentez jamais comme un surhomme. Vous pouvez parler d'une erreur
qui vous a permis de progresser.
Ne divulguez de vos anciens employeurs que des chiffres non confidentiels et
surtout ne les critiquez jamais (vous ne savez pas ce que recruteur pense d'eux)
Voyez vos réussites à leur niveau, ni trop haut ni trop bas.
Evitez de répondre à côté d'une question, cela dénote un manque d'écoute.
Votre entretien doit être un dialogue, donc veillez à ne pas monopoliser le temps
de parole.
 Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
3.2. LE DEVELOPPEMENT…
Contentez-vous de répondre aux questions, et ne dites pas des choses qui
pourraient vous nuire par la suite :
Par contre je ne connais pas cela
J'ai fait ceci, mais je n'ai pas aimé
Je ne suis pas très bon dans ce domaine mais je crois que ce n'est pas utile dans votre
entreprise
etc.
Ménagez des pauses dans vos réponses. Cela posera votre discours et permettra
éventuellement au recruteur de reprendre la main ou de reformuler la question si
votre réponse ne lui convient pas.
Ne mentez pas, car vous ne savez pas ce que sait exactement le recruteur sur
vous. De plus, si vous vous coupez d'un entretien à un autre et qu'il s'en rend
compte, votre prestation s'arrêtera là.
 Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
3.2. LE DEVELOPPEMENT…
Employez peu de termes techniques, ceci pour 2 raisons : si le recruteur n'a que
cette fonction dans l'entreprise, rien ne dit qu'il maîtrisera ces termes. Ensuite, si
vous ne venez pas du même univers, cela peut prêter à confusion.
N'abordez jamais la question du salaire avant la fin de l'entretien... JAMAIS !!
Evitez également le sujet des congés, récupération, etc.
3.3. LA CONCLUSION
En fin d'entretien, on vous posera la question classique :
"Avez-vous des questions ?"
IL FAUT TOUJOURS EN AVOIR AU MOINS UNE !
Les questions que vous pouvez poser peuvent porter sur l'un des thèmes suivants :
Vos responsabilités (humaine, organisationnelle, budgétaire, ...)
Votre profil de carrière (promotion, ...)
Votre salaire
 Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
3.2. LE DEVELOPPEMENT…
.
3.3. LA CONCLUSION
Sachez évaluer le temps restant au recruteur, afin de ne pas l'assaillir de questions
si manifestement son emploi du temps est chargé. ET SURTOUT ne posez jamais
une question dont vous avez eu la réponse au cours de l'entretien, c'est
éliminatoire !!
Avant de vous lever, il reste une chose très importante à faire :
Qui vous donnera une réponse et dans combien de temps ?
Vous devez définir si c'est vous qui recontacterez ou le recruteur, et le délai dans
lequel se sera fait.
Si l'employeur vous donne une date, notez-là dans votre agenda
S'il vous donne une fourchette large, réduisez-là en utilisant la question alternative
: "1 semaine... 2 semaine ? S'il ne répond toujours pas, proposez de le recontacter
vous-même en début de 2ème semaine et notez-le sur votre agenda.
 III. Troisième phase : APRES
Si vous le pouvez, notez tout de suite après vos impressions sur cet entretien.
Pour cela prenez une feuille, faite 2 colonnes (une avec un + et une avec un -).
Dans chacune d'elle notez les éléments qui vous semblent bien, perfectibles,
les questions qui vous ont géné et les réponses positives.
Faites ceci le plus vite possible après l'entretien, et reprenez cela ensuite à
froid pour travailler l'entretien suivant.
Après tout entretien, vous devez faire une relance (comme après le CV et la
lettre). Cette relance doit être faite en accord avec ce qui à été négocié à la fin
de l'entretien. Si l'on devait vous donner une réponse dans une semaine, ne
relancez pas avant.
En effectuant cette relance, soyez toujours :
Courtois, même si le retard est grand (vous ignorez ce qui se passe dans
l'entreprise et le retard peut être légitime)
Préparez vos arguments sur papier si vous téléphonez.
 Deuxième phase : PENDANT L’ENTRETIEN
III. Troisième phase : APRES
Ne dites jamais qu'il vous faut une réponse avant le... Les recruteurs n'aiment pas
les revendications... Dites plutôt que vous avez d'autres contacts, mais que la
préférence irait à son entreprise.
Ne refaites surtout pas un deuxième entretien au téléphone.
.
 FIN CHAPITRE 4

MERCI POOUR VOTRE ATTENTION