LE SILENCE DU DIRIGEANT ET LA PONCTUATION DES ECHANGE DANS UNE ORGANISATION
INTRODUCTION :
Dans une organisation, la communication ne passe pas uniquement par les paroles. Les attitudes ; les
gestes et même le silence transmettre des messages. Ainsi, le silence d’un directeur ou d’un
manager peut être interprète par les employés des différentes manières. De plus, la façon dont
chacun interprètes les échanges, appelée « ponctuation des échanges » ; peut provoquer des
importants de comprendre ce phénomène pour améliore les relations de travail.
DEVELOPPEMENT
[Link] silence est une forme de communication
On dit que « ne rien dire, c’est déjà communiquer ». Lorsqu’un dirigeant reste silencieux face à une
situation, les employés cherchent naturellement à donner un sens à ce silence.
Par exemple :
_Si un employé présente une idée et que le manager ne répond pas,il peut
croire que son idee est mauvaise.
Si un directeur ne réagit pas à une erreur, certains peuvent penser qu’iln
l’accepte.
D’autres peuvent croire qu’il est mécontent ou different.
2. La ponctuation des échanges
La ponctuation des échanges désignela manière dont chaque personne interprète une relation de
cause à effet dans une communication.
Chaque individu pense que son comportement est une consequence du comportement de l’autre.
Exemple : le manager pense :
Je reste silencieux parce que les employés ne prennent pas assez d’initiatives.
Les employes pensent :
Nous ne prenons pas d’initiatives parce que le manager reste silencieux et ne
nous encourage pas.
3.