Questions de cours :
1. Qu’est-ce qu’un projet, et donner ses caractéristiques avec explication ?
2. Donner le triangle de performance, avec explication ?
3. Définir la maitrise d’œuvre, et donner des exemples.
4. Définir ITIL, et donner l’utilité du SVS ?
5. Citer les thèmes sur lesquels se repose la méthode PRINCE 2, avec explication.
6. Qu’est-ce qu’un incident, et donner des exemples d’incidents ?
7. Citer les six activités clés de la chaine de valeur ITIL, avec explication.
8. Qu’est-ce que l’escalade de tickets informatiques ?
9. Quelle est la différence entre un projet ouvrage et un projet produit ?
10. Définir la méthode SCRUM, Product Owner et Scrum Master ?
11. Définir la maitrise d’ouvrage, et donner des exemples.
12. Donner les thèmes de PRINCE 2, avec explication.
13. Quelles sont les cinq phases de cycle de vie d’un projet, avec explication ?
14. Quel est l’acronyme de SLA, avec explication.
15. Qu’est-ce l’escalade de tickets informatiques
16. Définir HelpDesk et donner ses principales tâches ?
Questions à choix multiple
01. Lequel de ces énoncés est une raison pour laquelle le principe <rôle et responsabilités
définis> doit être appliqué ?
o Les projets ont peut-être des objectifs dupliqués ou incohérents.
o Chaque projet disposera de livrables uniques.
o Plusieurs fonctions peuvent être impliquées dans le projet
o Les séquences fournissent à la direction des points de contrôle.
02. Laquelle des options suivantes représente la finalité d’une approche du management de la
qualité ?
o Définir les exigences qualité du client pour le projet
o Synthétiser les activités planifiées de management de la qualité.
o Définir les normes qualité à appliquer à un projet.
o Identifier le niveau de qualité requis pour chacun des produits du projet.
03. Identifier les mots manquants dans la phrase suivante :
Tout changement par rapport aux produits convenus au début d’une séquence est surveillé dans
le cadre du processus [ ?] au jour le jour.
o Clore le projet
o Diriger le projet
o Contrôler une séquence
o Gérer une limite de séquence
04. Quel thème établit des mécanismes pour surveiller et comparer les réalisations effectives
par rapport aux réalisations prévues ?
o Changement
o Qualité
o Progression
o Plans
05. Laquelle des options suivantes est un bénéfice de l’utilisation de PRINCE2 ?
o Il fournit des principes de bonnes pratiques et de gouvernance établis et
éprouvés en matière de management de projet.
o Il permet à un chef de projet d’être imputable vis-à-vis de la réussite d’un projet.
o Il inclut des techniques d’analyse du chemin critique et de la valeur acquise.
o Il empêche toute modification une fois le périmètre d’un projet convenu.
06. Laquelle des options suivantes représente la finalité d’une approche du
management de la qualité ?
o Définir les exigences qualité du client pour le projet
o Synthétiser les activités planifiées de management de la qualité.
o Définir les normes qualité à appliquer à un projet.
o Identifier le niveau de qualité requis pour chacun des produits du projet.
07. Lequel des énoncés suivants est une responsabilité du représentant de l’entreprise au sein
du comité de pilotage de projet ?
o Définir les niveaux de tolérance du projet.
o Confirmer que le projet fournit la fonctionnalité requise
o Veiller à ce que le projet représente un investissement de valeur.
o Vérifier que les niveaux de qualité sont atteints par les produits du projet.
08. Quand l’atteinte des objectifs d’un projet a-t-elle été confirmée ou infirmée ?
o Pendant l’évaluation de fin de séquence finale
o Pendant le processus << clore le projet >>
o Pendant le processus << contrôler une séquence >>
Pendant le processus << gérer la livraison des produits>>
09. Laquelle des options suivantes est un bénéfice de l’utilisation de PRINCE2 ?
o Il fournit des principes de bonnes pratiques et de gouvernance établis et éprouvés
en matière de management de projet.
o Il permet à un chef de projet d’être imputable vis-à-vis de la réussite d’un projet.
o Il inclut des techniques d’analyse du chemin critique et de la valeur acquise.
o Il empêche toute modification une fois le périmètre d’un projet convenu.
10. Laquelle des options suivantes représente la finalité d’une approche du management de la
qualité ?
o Définir les exigences qualité du client pour le projet
o Synthétiser les activités planifiées de management de la qualité.
o Définir les normes qualité à appliquer à un projet.
o Identifier le niveau de qualité requis pour chacun des produits du projet.
11. Lequel des énoncés suivants est une responsabilité du représentant de l’entreprise au sein
du comité de pilotage de projet ?
o Définir les niveaux de tolérance du projet.
o Confirmer que le projet fournit la fonctionnalité requise
o Veiller à ce que le projet représente un investissement de valeur.
o Vérifier que les niveaux de qualité sont atteints par les produits du projet.
12. Quand l’atteinte des objectifs d’un projet a-t-elle été confirmée ou infirmée ?
o Pendant l’évaluation de fin de séquence finale
o Pendant le processus << clore le projet >>
o Pendant le processus << contrôler une séquence >>
o Pendant le processus << gérer la livraison des produits>>
13. Lequel de ces énoncés est une raison pour laquelle le principe <rôle et responsabilités
définis> doit être appliqué ?
o Les projets ont peut-être des objectifs dupliqués ou incohérents.
o Chaque projet disposera de livrables uniques.
o Plusieurs fonctions peuvent être impliquées dans le projet
o Les séquences fournissent à la direction des points de contrôle.
14. Laquelle des options suivantes représente la finalité d’une approche du management
de la qualité ?
o Définir les exigences qualité du client pour le projet
o Synthétiser les activités planifiées de management de la qualité.
o Définir les normes qualité à appliquer à un projet.
o Identifier le niveau de qualité requis pour chacun des produits du projet.
15. Identifier les mots manquants dans la phrase suivante :
Tout changement par rapport aux produits convenus au début d’une séquence est surveillé
dans le cadre du processus [ ?] au jour le jour.
o Clore le projet
o Diriger le projet
o Contrôler une séquence
o Gérer une limite de séquence
16. Quel thème établit des mécanismes pour surveiller et comparer les réalisations
effectives par rapport aux réalisations prévues ?
o Changement
o Qualité
o Progression
o Plans