Dossier préparation à la vente

Vendeur Conseiller Commercial

Sud formation - CCI Carcassonne
Décembre 2017 – Juin 2018

Nicolas MARIN

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 Sommaire

Présentation de l’entreprise
Fiche signalétique de l’entreprise Page 3
Historique Page 4
Secteur d’activité Pages 5 et 6
Localisation / Situation géographique Page 6
Services Page 7
Organisation de l’entreprise Pages 8 et 9
Management Page 10
Politique commerciale Page 10
Approvisionnement Page 10
Analyse de la clientèle Page 11
Analyse de la concurrence Page 11
Politique de communication Page 11
Analyse FFOM Page 12
Opportunité de développement Page 12

Présentation du produit
Caractéristiques techniques Page 13
Système d’approvisionnement Page 14
Calcul du prix de vente Page 14
Le produit dans la gamme Page 14
Les produits concurrents Page 14
La demande Page 15 et 16
Fiche technique de commercialisation Page 17

Conclusion Page 18

Remerciement Page 18

Annexes Pages 19 à 26

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 Présentation de l’entreprise

ZI Pont rouge 11000 Carcassonne

Lundi : 10h00 - 12h00 et 14h00 - 19h00

Mardi : 10h00 - 12h00 et 14h00 - 19h00
Mercredi : 10h00 - 12h00 et 14h00 - 19h00
Jeudi : 10h00 - 12h00 et 14h00 - 19h00
Vendredi : 10h00 - 12h00 et 14h00 - 19h00
Samedi : 10h00 - 13h00 et 14h00 - 19h00
Dimanche : Fermé

Fiche signalétique de l’entreprise

Forme juridique : Société par actions simplifiée
Raison sociale : King Jouet SAS
N° SIRET : 34792671901850
Secteur d’activité (APE) : Commerce de détail de jeux et jouets
en magasin spécialisé (4765Z)
Nombre de salariés : 4
Nom du responsable : Ingrid SANANES
Chiffre d’affaire : N.C
Coordonnées : Rue Magellan ZI du pont rouge, 11000 CARCASSONNE
[Link].06

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Historique
Date d’ouverture du magasin de Carcassonne : 06 septembre 2010.
Historique du groupe King Jouet
En 1875, Augustin Gueydon, ouvre un grand bazar, baptisé Les Nouvelles Galeries à Voiron, dans
l’Isère (38). La boutique vend de la quincaillerie, mais aussi, du jouet. Au sortir de la Seconde
Guerre mondiale, le commerce familial se développe et s’oriente vers l’activité de gros, avec
Jean Gueydon, puis de magasins avec Philippe Gueydon, entré dans le groupe au côté de son
père en 1988, avant d’en prendre les rênes en 1995.

King Jouet en quelques dates :

• 1952-1980 : L’entreprise se spécialise dans le jouet. Elle développe alors cette
activité en direction des comités d’entreprise, des commerçants indépendants et de
la grande distribution.
• 1982 : Naissance de l’enseigne Joupi, orientée centre-ville.
• 1989 : Création de l’enseigne King Jouet, ciblant les zones périphériques.
• 2000 : lancement du site marchand du groupe [Link]
• 2001 : Création de Logitoys à Hong-Kong, pôle qui regroupe les 19 marques
exclusives du groupe, ouverture d’un premier magasin King Jouet en Suisse à
Genève.
• 2002 : Le site marchand [Link] devient [Link]
• 2004 : Ouverture des premiers magasins en Espagne (aujourd’hui cédés)
• 2005 : [Link] devient [Link]
• 2009 : Lancement de l’outil E-resa de réservation de jouets en ligne pour retrait en
magasin.
• 2010 : TOYS CENTER, la filiale distribution du Groupe Industriel GIOCHI PREZIOSI,
entre au capital à hauteur de 25%, puis monte à 51% en 2011
• 2012 : KING JOUET effectue une convergence de ses différentes enseignes vers une
• enseigne unique en 3 modèles : KING JOUET, KING JOUET City, KING JOUET
Boutique
• 2013 : KING JOUET développe des shop-in-shop dans certains magasins dans le
cadre d’un contrat de commission affiliation avec l’enseigne de textile enfant
ORCHESTRA. L’entreprise consolide également sa stratégie cross canal.

Organigramme simplifié du groupe King

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Secteur d’activité

Le marché du secteur jeux/jouets au niveau national

Part de marché par enseignes sur l'année 2017

Le marché du jeu et du jouet représentait environ 3,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires
répartis entre quatre catégories d’opérateurs :
– les spécialistes du jouet traditionnel (soit 38,5% de l'ensemble de l'offre),
– les hypermarchés et supermarchés
– la vente en ligne
– les autres (bazars, solderies, grands magasins, vépécistes traditionnels.)
Il s’agit d’un marché très fortement saisonnier : plus de 55 % des ventes sont réalisées lors du
dernier trimestre, pour les fêtes de fin d’année, et 37% lors du seul mois de décembre.

Répartition des parts de marché par circuit de distribution de 2014 à 2016

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 Détails de l’offre
King Jouet est l'un des distributeurs spécialisés jeux et jouets du marché français.
L'assortiment qu'il propose se décompose en univers (Largeur de gamme), ces 11 grandes
catégories sont ensuite affinées (Longueur de gamme).

Au sein de ces univers, l’enseigne propose bien entendu des produits de marque nationale mais
également des produits MDD (marque de distributeur) appelés « marques exclusives ». Il en
existe une par univers comme Sun sport pour le plein air, Motor&Co pour les véhicules
miniatures ou Love bébé pour les poupons.

Localisation / Situation géographique

Localisation : Annexe 1
Atouts et faiblesses de l’emplacement

(+) Placé dans une zone commerciale dynamique le magasin profite de l’affluence clients
générée par les autres enseignes présentes.
L’emplacement au sein de cette zone commerciale est également un atout, en effet l’enseigne
est visible facilement sans avoir à quitter l’axe routier.
Qui plus est, l’accès se fait via un carrefour à sens giratoire qui amplifie cette visibilité.
Le stationnement est facilité par de multiples parking aux alentours en plus de celui qui est
dédié au point de vente.
L’absence de concurrents directs dans cette zone.
(-) L’axe routier très passant devient encombré à certaines heures de la journée, notamment
aux heures des sorties d'écoles et de bureaux. Ce fait peut « décourager » d’éventuels clients.

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Services

- La carte de fidélité King Premium : Carte de fidélité permettant de cumuler des

points à chaque passage en caisse. 1€ d'achat octroie 1 point et 2 points s'il s'agit d'un produit
de la marque exclusive King Jouet. Cette carte fonctionne aussi bien dans les points de ventes
participants que sur le site internet du groupe. Elle n’est pas matérialisée, il s’agit d’un compte
enregistré grâce à un Nom, Prénom, coordonnées et Courriel du client. Ainsi, même en cas
d’oubli il est possible de retrouver le compte client. Ce système de fidélisation permet l’envoi de
courrier électronique pour avertir les clients des offres du catalogue en cours. Il sert également à
demander aux clients enregistrés de noter le magasin sur divers critères tel que la qualité de
l’accueil et les prix.

- La borne de commandes en magasin : Il est également possible de commander un

produit immédiatement indisponible en magasin en vue d’une livraison à domicile ou sans frais
en magasin dans un délai de 72h (jours ouvrés).
- L’emballage avec papier cadeau : Il est proposé presque systématiquement aux
clients d’emballer le produit acheté dans un papier cadeau, ils ont également la possibilité de
l’emballer eux-mêmes chez eux. Ce service est totalement gratuit mais en période de fêtes la
magasin travail avec une association locale et les clients peuvent s’ils le désirent laisser un
« pourboire » qui sera destiné à cette association.
- Les rendez-vous du King : Chaque samedi, une animation produit est effectuée de
15h à 18h, en magasin. Ces animations permettent aux clients de pouvoir tester les produits mis
en avant par l’équipe.

- Les animations commerciales : Régulièrement, des animations commerciales sont

organisées par le groupe et suivies par l’ensemble des succursales King jouet. Ces actions
peuvent prendre diverses formes comme des jeux, offres promotionnelles et concours.
- Le paiement en 3 fois sans frais : Ce mode de paiement est possible uniquement par
chèque et à partir de 150€ d’achat sur un même panier.
- Le service après vente : Le magasin propose l’échange de « jouet en double », fait
pouvant arriver notamment pendant les périodes de fêtes. Il doit être dans son emballage
d’origine et ne pas avoir servi, le ticket de caisse est indispensable. La prise en charge des
produits défectueux se fait par la magasin.
- Le service clients : Au prix d'un appel local de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et
ce du lundi au vendredi. Ce service est indépendant du magasin.

- La Réservation En Ligne : Ce service est proposé gratuitement. Il permet de réserver

un produit disponible dans le magasin, directement sur le site internet du groupe. La disponibilité
de l’article est indiquée en temps réel. Le service est disponible 24h/24, les clients pourront
ensuite régler et retirer leur(s) achat(s) dans le magasin sélectionné 2h plus tard et jusqu'à 4
jours suivant la réservation (pendant les heures d'ouvertures de celui-ci).

- La livraison gratuite en magasin : La livraison en magasin est offerte sans montant

minimum pour toute commande passée sur le site internet. Certains produits encombrant ne
sont cependant pas compris dans ce service.

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Organisation de l’entreprise
Plan de l'unité commerciale : annexe 2
Surface de vente : 850 m² (dépôt : 100m2)
Merchandising :
Musique : Liste de lecture imposée par le siège du groupe King jouet.
Sens de circulation théorique :

Implantation des univers :

Le point de vente ayant subi une modification lors de ces 4 premières semaines de stage, il y
aura 2 plans d’implantation en annexe :
Annexe 3 pour l’implantation initiale des univers et Annexe 4 pour l’implantation finale avec
détails des rayons par univers. En annexe 6, un exemple d’une réimplantation d’un rayon.
Cette modification intervient notamment de part le sens circulation théorique qui s’est avéré
inexact. En effet, Il avait été défini de la manière suivante et ne reflétait pas la réalité du
parcours client dans le point de vente.

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Implantation des produits en rayon
Les produits exclusifs de l’enseigne (MDD) sont toujours implantés sur la face dite chaude d’un
rayon, celle que le client voit en premier lorsqu’il s’en approche. La face chaude est définie en
fonction du sens de circulation théorique. Cette orientation est renforcée par une PLV (publicité
sur le lieu de vente) indiquant les avantages de la marque exclusive pour les clients premium
(Points de fidélité doublé), celle-ci est placé au centre du linéaire et souvent sur plusieurs
niveaux. Grâce à cela, l’enseigne favorise les achats sur sa marque propre. En effet, les marques
exclusives génèrent plus de marge que les produits de marque nationale, il sont également des
produits d’appel car moins onéreux. La face dites froide est réservé aux produits de marques
nationales.

Un exemple avec l’univers « Imiter »

Sens de circulation

Face chaude Face froide

Produits de la marque exclusive Produits de marque nationale

Tous les rayons qui ne sont pas adossés à un mur font moins d’1m75, ce qui donne une visibilité
sur les autres univers. Cependant on peut considérer qu’il ne s’agit pas là de la seule explication
possible. En effet les prescripteurs des clients de l’enseigne sont principalement des enfants.
La hauteur est peut être aussi un moyen de proposer un compromis entre la taille d’un adulte et
celle d’un enfant pour les différents niveaux du chapeau, des yeux et des mains. Ainsi le niveau
des pieds, considéré comme froid dans d’autres points de vente, passe en zone chaude.

Stock : Le système de livraison permet d’avoir un minimum de stock en réserve. On y

trouvera principalement les produits volumineux tandis que les autres produits en surplus seront
stockés en « casquette ». Il s’agit d’emplacements (en haut des rayons camouflés par la PLV des
univers) qui permettent un réassortiment rapide si besoin.

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Management
Effectif : 3 salariés à temps plein et 1 à temps partiel
Organigramme :

Politique commerciale
Prix pratiqués : Les tarifs pratiqués sont en règles générale plus élevés de 15% sur des
produits de marque à notoriété nationale (Asmodée, Mattel et Playmobil par exemple).
Sur les produits de sa marque « exclusive », King jouet s’aligne par rapport à son principal
concurrent (Joué club) qui propose également sa marque « experte », les prix sont alors
strictement identiques.
Horaires d’ouverture : Il est a noter que lors des derniers mois de l’année, le magasin
modifie ses horaires d’ouverture pour capter un maximum de clients. Ainsi, il ouvre ses portes de
10h à 19h, sans interruption.

Approvisionnement
Type
Les commandes sont totalement automatisées, la responsable n’a pas la possibilité d’agir sur les
livraisons. Les commandes sont passées lorsqu’il ne reste qu’un seul produit disponible en
magasin (flux tendu).
Le détails des produits livrés est envoyé par mail la veille du jour de livraison.
Fréquence
Les livraisons sont effectuées chaque semaine les mercredis et vendredis. Le vendredi est
réservé aux produits volumineux. D’autres livraisons peuvent intervenir en dehors de ces jours
pour les produits commandés par les clients via le site internet et qui ont demandés une
livraison en magasin.
Fournisseurs
Les livraisons sont effectuées par la filiale « King jouet logistique » située à Voiron (Isère).
Cet unique entrepôt, de plus de 20 000m2, livre les magasins intégrés et affiliés au groupe King
jouet. Une multitudes de fournisseurs travaillent avec cette branche logistique dont voici une
liste non exhaustive : Artisanat Chicco, Ecoiffier SAS, Smoby toys SA, Asmodee france, Giochi
france, Mattel france SA, Clementoni, Playmobile france...

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Analyse de la clientèle
Typologie de la clientèle : Le plaisir est la motivation majeure, que ce soit pour se faire
plaisir (hédoniste) ou pour offrir et donc faire plaisir (oblative).
La clientèle : Principalement les parents et grands parents et dans un moindre mesure,
de jeunes adultes.
Les cibles : Les cibles principales à la vue de l’assortiment sont principalement les
enfants qui sont les prescripteurs d’achats.
Zone de chalandise : annexe 5

Analyse de la concurrence
Directe
- Joué Club (grande surface spécialisée)
ZA Salvaza, 11000 Carcassonne ouest
Point de vente proposant des produits et services similaires et visant la même clientèle.
- La grande récré (grande surface spécialisée)
ZA Salvaza, 11000 Carcassonne ouest.
Cette enseigne a fermée en janvier 2018, les causes n’ont pu m’être communiquées. Cependant
on peut supposer qu’un chiffre d’affaire insuffisant en est la raison et certainement du fait de la
proximité (environ 500m) avec Joué club.

Indirecte
- Carrefour (Hypermarché, à dominante alimentaire) ZI Pont rouge, 11000 Carcassonne nord.
Locomotive de la zone qui propose une gamme de jeux et jouets large mais peu profonde.
- Stockomani (Enseigne de déstockage) ZI Pont rouge, 11000 Carcassonne nord.
Proposant des jouets à prix bas mais sans gamme suivie et en fonction des rachats de stock par
l’enseigne.
- Site web à large gamme proposant (parmi une multitude d’autres produits) des jeux et des
jouets, tel que Cdiscount ou Amazone.
- Boutiques en ligne spécialisées, tel que [Link] ou [Link]
- Le marché d’occasion (notamment grâce à l’Internet) constitue également une certaine
concurrence.

Politique de communication
Média : Principalement via l’Internet et les réseaux sociaux et lorsque de la période de
Noël approche une campagne télévisée et radio peut être mise en place.
Hors média : Principalement via catalogues et prospectus lors de campagnes de
communications à certains moments clés de l’année (printemps et été pour les jouets de plein
air et l’ensemble de la gamme à noël)

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Analyse FFOM
Forces Faiblesses

- Offre Multi-canal/Cross-canal - Ne propose pas de jeux vidéo

- Accès pour les personnes à mobilité
- Gamme de produits étendue réduite difficile dans l’unité
commerciale.
- Surface de vente à l’entrée de la zone - Pas de visuel direct sur la vitrine
commerciale depuis les voies d’accès à la zone
commerciale.

Opportunités Menaces

- Fermeture d’un des 2 concurrents - Montée des achats sur internet (+15%
direct de la zone de chalandise entre 2014 et 2015)
- En découle une baisse du CA pour les
- Marché du jeu de société en plein GSS jeux et jouets sur les mêmes
essor depuis quelques années années (-1.8%)
- Saisonnalité importante : une
mauvaise saison en terme de CA est
catastrophique pour les bénéfices
annuels

Opportunités de développement
- Gestion des stocks différente :
Dès le premier jour, j’ai pu constater que l’incapacité qu’à le responsable d’un magasin
intégré à agir sur les commandes génère des ruptures de stock en rayon. Grâce à une
modification de ce système (en permettant aux responsables de commander en dehors du
système automatique) permettrait de revoir à la baisse le manque à gagner du aux
ruptures de stock en magasin.
- Baisse des prix :
En effet, l’un des facteurs sur lesquels les clients premium sont invités à noter un magasin
concerne les tarifs. Or il apparaît souvent que les prix pratiqués par l’enseigne sont élevés
selon les personnes sondées. En agissant sur ce point, l’enseigne et donc les magasins de
la chaîne pourraient satisfaire d’autant plus ces clients (et par extension les prospect) ce
qui engrangerait un meilleur chiffre d’affaire.
- Récupération de la clientèle de la Grande récré
Les clients fidèles de la Grande récré vont se retrouver devant les choix suivants : pousser
les portes de Joué club, s’orienter vers King jouet ou opter pour la commande en ligne sur
le site internet de la Grande récré. Capter la clientèle de l’enseigne qui vient de fermer ses
portes permettrait d’augmenter le chiffre d’affaire.
- Une communication différente sur les réseau sociaux
Il existe à ce jour une page pour l’ensemble des magasins de l’enseigne et une pour
chaque villes où sont implantées les succursales. Cependant les publications sur l’une et
sur les autres sont strictement identiques. Il serait judicieux de permettre aux
responsables des magasins intégrés de personnaliser ces pages en y intégrant des
informations spécifiques à leur point de vente. Ainsi la communication serait locale et
ciblée aux clients de la zone de chalandise qui se sentiraient donc plus impliqués.

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 Présentation du produit

Caractéristiques techniques
Auteur : Haim Shafir
Illustration : José Pedro
Éditeur : Gigamic
Nombre de joueurs : 2à5
Age minimum conseillé : 8 ans et +
Durée d'une partie : Environ 30 minutes
Conditionnement : Boite en carton en 2 éléments distincts
Dimensions de la boite : 13X13X4 cm (L x l x H)
Contenu : 8 dés « Corsaires » ; 35 cartes « Pirates » ; 5 cartes
« Résumé » ; Règles du jeu
Type de jeu : Jeu d'ambiance ; Stop ou encore
Avertissement : Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans.
Garantie : 2 ans (légale)
Prix : 14,99€

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Système d’approvisionnement
Identique au reste du magasin : Commande automatisée et réception le mercredi.

Calcul du prix de vente

Les prix de vente étant fixés par le siège du groupe et ne pouvant obtenir les prix d’achat des
produits, il m’est impossible de définir la manière dont il est calculé.

Le produit dans la gamme

Il se situe dans la partie jeu d’ambiance de l’univers jeux de société mais tout comme les autres
îlots de la surface de vente, le rayon est bas (moins d’1m75). Le niveau sur lequel il se trouve
est donc, pour un adulte, en dessous du niveau des mains.

Les produits concurrents

On peut considérer que l'ensemble des jeux dit d'ambiance font concurrence à ce produit même
si bien entendu chaque jeu est différent d'un autre de part son système de règles. La qualité
première d'un jeu d'ambiance est la rapidité d'une partie (que ce soit par des règles rapide à
assimiler et/ou par la durée restreinte d'une partie) et son format réduit, donc facilement
transportable.
On peut cependant sélectionner les produits suivants :
– Wazabi, jeu de dés mais où le hasard est bien plus présent. 19,99€

– Watizit, jeu de carte mais reposant sur le dessin. 20,99€

– Mito, jeu de carte qui intègre un principe de triche réglementé. 10,99€

Cette liste est non exhaustive car chaque jeu répond a une attente particulière en fonction des
envies des clients.

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La demande
Clientèle potentielle
Le slogan de l'enseigne « petits et grands, tous gagnants » définit bien la clientèle générale des
points de vente King Jouet. En ce qui concerne Mille sabords, on peut définir une clientèle de
joueurs enfants comme adulte. Cependant, il sera rare de voir une personne du troisième age
s'orienter vers ce type de produit même s'il s'agit d'un présent. Ces derniers préféreront des
produits plus classiques (scrabble et monopoly par exemple).
Motivations d’achat
- Oblative : Fréquente. Offrir un cadeau original et à un prix abordable.
- Hédoniste : Fréquente. Se faire plaisir et passer de bons moments avec sa famille ou ses amis.
- Auto expression : Plus rare. Compléter ou agrandir une ludothèque.

SONCAS et arguments (CAB-P)

SONCAS
Caractéristique Argument Bénéfice / preuve
associé
Carton épais robustesse Matériel avec une bonne durée de vie Sécurité
Sécurité /
Gigamic éditeur reconnu Plusieurs nominations et prix lors de différents festivals de jeux de société
orgueil
Entreprise
gigamic Fondée en novembre 1991 Sécurité
d’expérience
Orgueil /
Haim Shafir auteur reconnu A l’origine de plus de 20 jeux dont plusieurs ont été primé en Europe
Sécurité
accessible aux non Si ce n’est les règles, le jeu se base uniquement sur les images. ainsi les enfants Confort /
Aucun texte
lecteurs non lecteurs pourront jouer avec le reste de la famille. Sympathie
Jouable en
Un seul est unique feuillet de règle (qui comprend des exemples) pour une première Confort /
Règles simples seulement quelques
partie qui se commence en moins de 5 minutes. Sympathie
minutes
Accessible et Le principe de base est simple (cumuler le plus de face identiques pour gagner le
Principe du Stop Confort /
intérressant à tous plus de point) sera compréhensible des plus petits. la tactique et la prise de risque
ou encore Sympathie
les ages interessera les plus grands.
Pas de contrainte de
Idéal en famille et jouable même en couple, peu importe le nombre de joueurs autour Confort /
De 2 à 5 joueurs nombre de
de la table / On peut aisément dépasser le nombre max de joueurs. Sympathie
participants
Comptez environ 30 minutes en suivant les règles de base, libre à vous de faire
durée de partie
partie rapide durée le plaisir ou au contraire raccourcir ce temps en ajustant le score à obtenir Confort
30 min
pour gagner.

Dimensions
taille réduite Il ne prend pas de place ce qui permet de l’emporter très facilement partout confort
13x13x4
Peu de matériel,
8 dés + 1 paquet un coin de table suffit pour jouer, idéal pour l’apéritif ou en début de repas lorsque la Sympathie /
necessite peu de
de cartes table est encombrée confort
place pour jouer
Accessible à la
14,99 € passer de bon en famille ou entre amis à moindre coût Argent
plupart des bourses
Il ne s’agit pas d’un géant américain comme hasbro ou Asmodée, il s’agit d’une
Gigamic éditeur français sympathie
entreprise à taille humaine.
une équipe de l’un des critères de recrutement de gigamic est la passion du jeu de société et ce
Gigamic sympathie
passionnés quelque soit le poste occupé.
plaira autant aux Subtil mélange entre hasard et stratégie, il est idéal pour animer un début de soirée
Sympathie /
8 ans et + petits comme aux ou un temps mort. Très accessible grâce a des visuels évocateurs, même un
confort
grands enfant non lecteur peut jouer puisqu’il n’y a aucun Texte à lire.

Page 15
 Objections et traitements de celles-ci
Objection prix : « C’est moins cher sur Internet. »
Réponses :
- SONCAS Argent
« Effectivement, Internet propose des prix attractifs. Mais avez-vous vu à combien s’élevaient les
frais de port ? Car en y regardant de plus près, si vous ajoutez les frais de livraisons la différence
n’est plus aussi flagrante, voir même le prix sera plus élevé au final. »
- SONCAS Confort
« Effectivement, Internet propose des prix attractifs. Mais quel est le délai de livraison ?
L’avantage que vous avez à acheter ce jeu chez nous c’est que vous repartez immédiatement
avec et j’ajouterais que si vous n’êtes pas présent le jour où le facteur vous apporte le colis,
vous allez devoir vous déplacer pour le récupérer. »
- SONCAS Sécurité (achat pour soi)
« Effectivement, Internet propose des prix attractifs. Mais quelles sont les modalités du service
après vente ? L’avantage que vous avez à acheter ce jeu chez nous c’est que vous avez
l’assurance que vos demandes serons traitées instantanément, sans aucun frais et vous aurez
une personne physique devant vous, ce qui n’est pas négligeable. »
- SONCAS Sécurité (achat pour offrir)
« Effectivement, Internet propose des prix attractifs. Mais quelles sont les modalités du service
après vente ? Imaginez que la personne à qui vous allez offrir le jeu le possède déjà.
L’inconvénient avec Internet c’est qu’il vous faudra compter un délai pour l‘échange.
Objection prix : « Vos jeux sont plus cher qu’à Joué club »
Réponses :
- SONCAS Argent
« C’est tout à votre honneur de vouloir faire des économies M./Mme. A combien avez vous vu ce
jeu ? La différence de prix est minime et je pense que le simple fait de vous déplacer sera
compensée par la dépense en carburant. Et qui plus est rien n’indique qu’ils proposent ce jeu en
magasin.

Ventes additionnelles
Une piste de 33 cm de diamètre
Matière plastique et tapis effet feutré
Composé de 5 dés et de 21 jetons.
Prix : 5,99€

Argument : Confort de jeu > évite que les dés ne roulent hors de la surface de jeu (sous la table
ou pire sous un meuble). Petit bonus, 5 dés qui vous permettent de palier à des dés manquants
dans un autre jeu ou de jouer au Yathzee (règle très facilement trouvée sur Internet) soit un jeu
supplémentaire.

Page 16
Fiche technique de commercialisation
Résumé
Glissez-vous dans la peau d’un pirate et soyez aussi rusé qu’un vieux loup de mer pour défier la
chance et réaliser la meilleure combinaison de dés possible (Dés « Corsaires »).
Plus cette combinaison comporte de dés identiques, plus elle vous rapporte de points.
Mais attention, chaque lancer peut tout vous faire perdre
(3 têtes de mort sur les dés « Corsaires »).
Sans oublier les cartes spéciales (Cartes « Pirates ») qui viennent influencer le tour de chaque
joueur.
Le premier pirate à atteindre 6000 points remporte la partie.

Nombre de joueurs : 2à5

- Possibilité d'augmenter le nombre de joueurs à 6 ou 7 aisément.
Age mini conseillé : 8 ans et +
- Très accessible grâce a des visuels évocateurs, même un enfant non
lecteur peut jouer puisqu’il n’y a aucun texte à lire.
Durée d'une partie : Environ 30 minutes
- Possibilité de réduire la durée en diminuant le score à atteindre et à
l'inverse en augmentant le score à atteindre.
Dimensions : 13X13X4 cm (L x l x H)
- Petite taille, pratique il peut facilement être emporté.
Contenu : 8 dés « Corsaires » ; 35 cartes « Pirates » ; 5 cartes
« Résumé » ; Règles du jeu
- Peu de matériel ce qui permet de jouer sur un espace restreint.
- Règles simples, quelques minutes suffisent pour commencer.
Type de jeu : Jeu d'ambiance
- Subtil mélange entre hasard et stratégie, il est idéal pour animer un
début de soirée ou un temps mort.
Prix : 14,99€
- Petit prix convient à tous les budgets.

Page 17
 Conclusion

Cette période de stage a été très intéressante et productive. En effet, la politique commerciale
du groupe King jouet et la ligne de conduite attendue par la responsable, Mme Sananes, sont
tout deux en total adéquation avec les méthodes de ventes et de merchandising enseignées lors
de la formation Vendeur Conseiller Commerciale de la CCI. Ainsi, j’ai pu constater que l’intérêt
porté aux clients est primordial et que le merchandising est tout aussi important pour provoquer
l’acte d’achat.
J’ai donc pu mettre en pratique ces enseignements chaque jour pour parfaire mes acquis.
Les diverses tâches qui m’ont été confiées en matière de merchandising et de gestion des stocks
ont été également bénéfiques. De parts ces activités, j’ai pu constater les différences avec la
grande distribution alimentaire (domaine dans laquelle j’ai une certaine expérience).
Ces différences (par rapport aux point de vente dans lesquels j’ai pu travailler) sont mineures
mais existantes, notamment le positionnement des produits par marque au sein d’un univers.
C’est avec plaisir et enthousiasme que j’effectuerais la seconde période de stage du cursus de
formation au sein de ce magasin. Je pourrais, grâce à une connaissance accrue des produits,
améliorer le service proposé aux clients et, si l’occasion m’est donnée, effectuer les tâches qui
ne m’ont pas été confiées lors de cette première période.

Remerciements

En premier lieu, je souhaiterais remercier l’équipe de la Chambre des Commerce et de l’Industrie

en charge de la formation VCC qui m’a permis de suivre cette formation dans de bonnes
conditions. Les formateurs en particuliers ont su m’apporter la théorie indispensable avec tout le
professionnalisme et la bienveillance dont ils ont fait preuve.
En second lieu et en ce qui concerne la période de stage, un grand remerciement à toute
l’équipe du magasin King jouet Carcassonne. En commençant par Ingrid Sananes qui a su me
laisser une chance de faire mes preuves en acceptant ma candidature dans un premier temps.
Et dans un second temps, a su me donner les cartes pour réussir, bien entendu épaulée par une
équipe de vendeurs très sympathiques avec qui j’ai eu plaisir à travailler et avec qui j’ai
également beaucoup appris.

Page 18
 Annexes
A1/ Localisation dans la zone commerciale

Page 19
A2/ Plan de l’unité commerciale

Page 20
A3/ Implantation initiale

Page 21
A4/ Implantation finale (rez-de-chaussée)

Page 22
A4/ Implantation finale (étage)

Page 23
 A5/ Zone de chalandise

Rouge : Zone primaire à 5 minutes du point de vente.

Jaune : Zone secondaire à 10 minutes du point de vente.
Vert : Zone tertiaire à 15 minutes du point de vente.

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A6 : réimplantation d’un rayon

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 Fiche technique
Mille Sabords

EAN commerce : 3421272109517

Poids (gr) : 190
Marque : Gigamic
Couleur : Multi
Nombre de joueurs : 2
Matière : Plastique (dés), Carton (cartes)
Type de jeu : Jeux d'Ambiance
Nombre de pièces : 50
Durée (minutes) : 30
Durée constatée : 40 minutes
Age - A partir de : 8 ans
Notes : Illustrateur : Jose Pedro
Langues manuel : Français
Utilisation : Intérieur
Genre : Mixte
Capacités développées : Concentration, Interaction, Réflexion
Présence parentale : Recommandée
Attention ! Ne convient pas à un enfant de moins de 3 ans.
Avertissements : Présence d'éléments susceptibles d'être ingérés, risque
d'étouffement.
Auteurs : Haim Shafir
Couleur : Multicolore
Garantie : 24 mois Légale

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