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Cours Segmentation

La segmentation de marché consiste à diviser un marché en groupes homogènes de consommateurs pour mieux répondre à leurs besoins et améliorer l'efficacité commerciale. Les critères de segmentation incluent des facteurs géographiques, démographiques, psychographiques et comportementaux, permettant de cibler des segments précis. Les entreprises doivent choisir des stratégies de ciblage adaptées, telles que le marketing différencié ou individualisé, pour positionner efficacement leur offre dans l'esprit des clients.

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La segmentation de marché consiste à diviser un marché en groupes homogènes de consommateurs pour mieux répondre à leurs besoins et améliorer l'efficacité commerciale. Les critères de segmentation incluent des facteurs géographiques, démographiques, psychographiques et comportementaux, permettant de cibler des segments précis. Les entreprises doivent choisir des stratégies de ciblage adaptées, telles que le marketing différencié ou individualisé, pour positionner efficacement leur offre dans l'esprit des clients.

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LA SEGMENTATION

Cours de marketing
Comprendre, découper et cibler un marché

Définition Critères Ciblage


1. Définition et utilité
Pourquoi segmenter un marché ?

La segmentation consiste à découper un marché


en groupes homogènes de consommateurs Objectifs
ayant des besoins, des comportements ou des
• Mieux connaître les clients
caractéristiques similaires. • Adapter l’offre de produits et services
Marché global
• Améliorer l’efficacité commerciale
• Choisir les segments les plus rentables
• Se différencier de la concurrence

Segments distincts
2. Les critères de segmentation
Quatre grandes familles

Géographiques Démographiques Psychographiques Comportementaux

• pays • âge • style de vie • fréquence


• région • sexe • valeurs • fidélité
• ville • revenu • personnalité • avantages
• climat • profession • classe sociale • prix

Idée clé : un même marché peut être segmenté selon plusieurs critères à la fois pour
obtenir des groupes plus précis.
Exemple : une marque de vêtements peut cibler des jeunes urbains, à revenu moyen, sensibles à la mode et achetant
souvent en ligne.
3. Conditions d’une bonne segmentation et étapes
Un segment utile doit être exploitable

Conditions Étapes
Mesurable

Accessible 1 2 3 4 5

Homogène

Pertinent Analyser le marché


Découper en Évaluer l’intérêt
Choisir la cible Adapter l’offre
segments des segments

Rentable
4. Segmentation, ciblage, positionnement
La logique STP

Segmentation Ciblage Positionnement

Choisir le ou les Occuper une place


Découper le marché en
segments les plus claire dans l’esprit du
groupes homogènes.
intéressants. client.

Exemple : une entreprise de cosmétiques segmente par âge, cible les jeunes femmes, puis se positionne
comme une marque moderne et accessible.
5. Les stratégies de ciblage
Après la segmentation, quelle stratégie choisir ?

Marketing indifférencié Une seule offre pour tout le marché

Marketing différencié Une offre différente pour plusieurs segments

Marketing concentré L’entreprise se spécialise sur un segment

Marketing individualisé Offre adaptée à chaque client


6. Exemple : le marché des téléphones
Un même produit, des attentes différentes

Jeunes Professionnels Sensibles au prix Seniors


Design moderne Performance Prix bas Simplicité
Bon appareil photo Sécurité Promotions Grand écran
Réseaux sociaux Autonomie Bon rapport qualité/prix Facilité d’usage

Conclusion : une entreprise performante


adapte son offre à chaque segment.
7. Synthèse
À retenir

Segmenter Cibler Positionner

Définir l’image de
Diviser le marché en Choisir les clients à
l’offre dans l’esprit du
groupes homogènes. servir en priorité.
client.

Question de révision :
Pourquoi la segmentation est-elle indispensable en marketing ?

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