CHAPITRE I : Le Style du Français • Éviter les mots « passe-partout » (faire, chose,

affaire, problème…) → choisir le mot précis.

Professionnel
• Éviter les pléonasmes (ex. prévoir d'avance,
1. Définition du style
monter en haut).
Le style désigne les différentes manières
• Atténuer l'expression : rester courtois même
d'exprimer une même idée. Le choix du style
dans les situations tendues.
dépend de la situation de communication et de
la relation avec le destinataire (collègue, Procédés d'atténuation :
supérieur, inconnu). Procédé Exemple (direct → atténué)
2. Les trois registres de langue Lexique doux Vous ne m'avez pas payé →
nous n'avons pas reçu le
• Familier : utilisé entre amis, en famille, sans
règlement
contrainte.
Adverbes je ne suis pas d'accord → je
• Courant : usage quotidien, ni soutenu ni ne suis pas tout à fait d'accord
intime. Conditionnel Envoyez-moi → je
• Soutenu : circonstances officielles, distance souhaiterais recevoir
sociale entre interlocuteurs. Forme Apportez-moi ! → Pourriez-
interrogative vous m'apporter ?
3. Style en français des affaires Forme passive Vous avez commis une erreur
Le style commercial repose sur la correction de → une erreur a été commise
la langue. Il favorise les phrases courtes, le mot Forme Oubliez cet incident → il est
juste, le respect de la grammaire et de impersonnelle préférable d'oublier cet
l'orthographe. Le ton doit être neutre et incident
courtois, même dans les situations difficiles Phrase incise Renforcer avec « nous sommes
(réclamation, litige, licenciement). Il faut éviter convaincus » entre virgules
accusations et propos vexants.
3.1 Caractéristiques du style professionnel CHAPITRE II : La Typologie Textuelle
a) Affiner le style : registre écrit ≠ registre oral et les Procédés de l'Argumentation
Éviter les formules de l'oral dans les écrits Définition de argumentation
professionnels. Exemples : Ce retard de livraison
est votre problème. Ce retard de livraison ne L’argumentation est une méthode de
nous est pas imputable. communication qui consiste à défendre une idée,
une opinion ou une thèse à l’aide d’arguments et
b) Opter pour des phrases courtes d’exemples afin de convaincre ou persuader une
• Couper les phrases aux mots de coordination personne.
(et, mais, or…) 1. Les types de texte
• Utiliser la ponctuation pour raccourcir (listes à Un même texte peut contenir plusieurs
puces). séquences ; son type est défini par la séquence
• Réduire le nombre de mots — éviter l'abus dominante.
de substantifs.
Type Caractéristiques Genres
• Préférer les verbes d'action aux verbes d'état. principales associés
Narratif Temps : passé Roman,
• Éviter les périphrases.
composé, imparfait, reportage,
c) Clarté du style présent Indicateurs fait divers,
 spatio-temporels rapport de destinataire, en appuyant sa position sur des
Focalisation stage arguments solides.
(interne, externe,
2.2 Les 6 types d'arguments
zéro)
Descriptif Adjectifs Roman, • Logique : Basé sur la raison et la logique
qualificatifs, reportage, scientifique.
subordonnées fait divers, • D'autorité : Référence à une personne
relatives Imparfait rapport de reconnue, experte.
de description stage
Vocabulaire des 5 • De communauté (valeur) : Valeurs culturelles
sens, verbes partagées par une communauté.
attributifs • D'analogie : Comparaison ou opposition
Explicatif / Vocabulaire Encyclopédi d'opinions reconnues.
Informatif spécialisé, objectif e, article
3e personne, scientifique • De cadrage : Présenter le réel d'un certain
absence de , manuel point de vue pour défendre une opinion.
jugement Répond à scolaire • Ad hominem : Attaquer l'adversaire sur sa
« Pourquoi ? » personne (à éviter).
Argumenta Liens logiques (but, Essai,
tif cause, éditorial, 2.3 Organisation de l'argumentation
concession…) plaidoirie, • Introduction : accroche, annonce du thème,
Modalisation publicité présentation du contexte et du plan.
(adverbes :
• Développement : corps du texte avec stratégie
certainement, sans
argumentative, exemples cohérents.
doute…) Stratégie
de persuasion • Conclusion : bilan synthétique, ouverture sur
Injonctif 2e personne, Mode un nouvel angle.
impératif/infinitif/f d'emploi,
2.4 Les connecteurs logiques (tableau
utur Ordres et règlement,
récapitulatif)
consignes consignes
Dialogal Discours direct, Interview, Relation Exemples de connecteurs
marqueurs de pièce de Addition et, de plus, en outre,
relation Formules théâtre, également, aussi, de même,
de politesse, bande puis
interjections dessinée Énumération et, de plus, en outre,
également, aussi, de même,
puis
2. Les procédés de l'argumentation
Opposition mais, cependant, en revanche,
2.1 Définitions clés par contre, néanmoins
• Thème : le sujet, l'idée autour desquels Concession contre, toutefois, pourtant, or,
s'organise une action. bien que, malgré que
Explication en effet, c'est-à-dire, car, grâce
• Fait : action de faire, événement, acte — ce à, étant donné que
qui existe comme constat. • Opinion : jugement, Cause puisque, parce que, comme,
avis émis sur un sujet. vu que
• Argumentation : démarche par laquelle un But pour que, afin que, de façon
émetteur cherche à convaincre ou persuader un que, dans le but de
 Illustrationnotamment, à savoir, par Maintien de l'harmonie au sein du groupe.
exemple, ainsi
Respect des horaires (début et fin à l'heure
Conséquence donc, en conséquence, c'est
prévue).
pourquoi, ainsi, alors
Conclusion bref, en somme, donc, en 3. Les acteurs de la réunion
définitive, enfin • L'Animateur (Président) : Gère les préalables,
Synthèse bref, en somme, donc conduit les phases, joue le rôle de
Temps d'abord, après, avant, ensuite, modérateur/médiateur/arbitre.
pendant ce temps, plus tard
• Le Rapporteur : Consigne tout ce qui se passe.
Doit être équipé matériellement et formé
2.5 Le compte rendu d'essai ou d'article spécifiquement. Rédige le PV.
Contracter un texte T1 en T2 en mettant en • Les Participants : Doivent jouer un rôle actif
relief l'idée principale, sans exprimer son — ni figurants ni passifs. Préparer leurs
opinion. Différent du résumé : l'ordre du texte interventions.
n'est pas obligatoire.
4. Typologie des réunions
Étapes :
• Réunion d'information
Découvrir le texte :
• Réunion de discussion d'un thème • Réunion
• Type de texte, structure, thèmes, opinion de de résolution de problèmes
l'auteur.
• Réunions de suivi-évaluation
Lire en détail :
Les 5 temps du management de réunion
• Plan, articulations, ton, idées principales.
AVANT — Préparation
Rédiger le CR :
Décider de l'opportunité de la réunion.
• Idée principale + reformulation des idées
importantes. • Cadrage : définir le thème, les horaires, les
conditions matérielles.
• Style indirect, 3e personne, expressions : «
d'après l'auteur », « il soutient que ». • Envoyer la note de convocation avec ordre du
jour.
• Rester objectif et neutre.
• Fournir la documentation nécessaire aux
Ne pas recopier des phrases. participants.
CHAPITRE III : La Conduite d'une Réunion en PENDANT — Conduite
Entreprise
• Accueil des participants par l'animateur.
1. Définition
• Feuille de présence, rappel de la dernière
Une réunion est une rencontre généralement réunion.
programmée de personnes, dans un lieu
déterminé, en vue de se concerter, discuter, • Lecture de l'ordre du jour, ouverture du débat.
analyser et éventuellement prendre des • Rôle de modérateur : recentrer les discussions,
décisions sur une question donnée. débloquer les impasses.
2. Ingrédients d'une réunion efficace • Lecture du PV final, clôture et rappel de la
Un ordre du jour bien planifié et structuré. prochaine réunion.

L'objectif de la réunion clairement défini. APRÈS — Suivi

• Rédaction et diffusion du PV dès que possible. • Plus exhaustif que le CR : retranscrit de
manière factuelle et très détaillée tout ce qui est
• Capitalisation des travaux (copies numériques).
dit.
• Rappel des engagements pris lors de la
• Contenu : nom organisation, mention
réunion.
ouverture de séance, heure/date/lieu, liste
CHAPITRE IV : Les Écrits participants, ordre du jour, approbation du PV
précédent, signature.
Professionnels en Entreprise
• Signé par les participants — document de
Les outils écrits de communication interne, bien référence en cas de litige.
utilisés, sont des éléments centraux de réussite
en entreprise. Mal utilisés, ils sont source de 3. La Convocation
surcharge informationnelle et de perte de temps. • Informe les participants de la tenue d'une
1. Le Compte Rendu de Réunion (CR) réunion (date, heure, lieu, ordre du jour).

• Document neutre et objectif relatant les faits, • Caractère obligatoire pour le destinataire.
propos et décisions d'une réunion. 4. L'Invitation
• Rédigé immédiatement après la réunion. • Invite à participer à une réunion ou formation.
• Contenu : en-tête (nom entreprise, date, lieu), • Caractère non obligatoire — plus souple que la
participants, absents excusés, faits résumés convocation.
(chronologique ou thématique), décisions prises.
5. La Note de Service
• Style indirect, présent de l'indicatif, ton neutre.
Ne pas signer. • Document destiné à un ou plusieurs services
pour informer ou donner des instructions.
2. Le Procès-Verbal (PV)
• Style impersonnel, forme standardisée. Claire,
• Document officiel qui atteste la tenue de la précise et concise.
réunion.

CHAPITRE V : Vocabulaire du Monde des Affaires

Les spécialistes utilisent un langage spécialisé (jargon/terminologie) différent du langage courant.
Maîtriser ce vocabulaire est indispensable pour comprendre les textes et discours économiques.
Achat Valeur d'une transaction impliquant un Développement durable Développement
transfert de propriété du fournisseur à répondant aux besoins du présent sans
l'entreprise. compromettre les générations futures.
Actif Ressource contrôlée par un établissement E-commerce Commerce électronique —
dont il attend des avantages économiques activités de vente et d'achat de biens/services
futurs. sur Internet.
Action Titre de propriété d'une fraction du Économie de marché Système où le marché
capital d'une société ; confère droits de regard, (confrontation offre/demande) régule les
contrôle et dividendes. échanges.
Amortissement Détermination comptable de la Entreprise Unité qui vend des biens/services
perte de valeur d'un bien durable sur une produits par combinaison de facteurs (travail +
période. capital).
Balance commerciale Retrace les exportations Épargne Fraction du revenu qui n'est pas
et importations entraînant entrée/sortie de consommée.
devises
Bénéfice Résultat comptable net positif d'une Filiale Entreprise contrôlée par une société
société après impôts. possédant plus de la moitié des droits de vote.
Bien économique Bien disponible, rare, Fin-Tech Start-ups évoluant dans l'innovation
satisfaisant un besoin (moral, tangible ou non). technologique pour les services financiers.
Bilan Document financier donnant la situation Gestion Mise en œuvre des ressources en vue
financière d'un établissement de crédit. d'atteindre des objectifs fixés.
Bourse Lieu d'échange des valeurs mobilières Globalisation Passage d'une économie
(actions, obligations, options…). internationale à une économie mondiale
intégrée.
Budget Prévision chiffrée de tous les éléments Inflation Hausse durable et générale des prix ;
d'un programme déterminé. peut se manifester sous forme d'hyperinflation.
Capital Ressources financières Macroéconomie Étude du comportement
(épargne/emprunt) ou dimension physique global de l'économie (production totale,
(biens de production). emploi, prix).
Chiffre d'affaires Montant des affaires réalisées Marché Réseau de relations entre offreurs et
par l'entreprise avec les tiers dans l'exercice de demandeurs ; le prix résulte de
son activité. l'offre/demande.
Compétitivité Capacité d'une économie à faire Microéconomie Étude du comportement des
face à la concurrence (compétitivité prix et unités individuelles (ménages, entreprises).
structurelle).
Concurrence Situation où les entreprises sont si Nationalisation Appropriation par l'État d'une
nombreuses qu'aucune n'influence seule le prix ou plusieurs entreprises (confiscation ou
du marché. rachat).
Conjoncture économique État général actuel et Négociation Recherche d'un arrangement pour
à court terme d'une économie mesurée par surmonter des divergences entre partenaires.
indices et indicateurs.
Crédit Mécanisme par lequel un débiteur PIB (Produit Intérieur Brut) Somme de toutes
obtient de l'argent d'un créancier en échange les valeurs ajoutées produites par un pays sur
d'un paiement différé. une période.
Croissance économique Augmentation Politique monétaire Action de la banque
soutenue du PIB en termes réels sur une ou centrale sur l'offre de monnaie pour stabiliser
plusieurs périodes. les prix.
Déficit commercial Situation où les Privatisation Vente par l'État au secteur privé
importations sont supérieures aux exportations du capital d'une entreprise publique.
Dette Somme empruntée par un débiteur à un Startup Jeune entreprise innovante à fort
créancier. potentiel de croissance.
Taux d'intérêt Pourcentage calculant la rémunération d'une somme d'argent pour une période
donnée.