MISE EN PRATIQUE DE LA DEMARCHE RSE

Etude de cas : SRRHU

Membres du groupe :

I- Réaliser un diagnostic
1- Listes des risques et opportunités
Nous avons choisi d’utiliser la méthode des 5M pour déterminer nos forces et faiblesses et celle du
PESTEL pour déterminer nos opportunités et menaces

FORCE
MP : Au sein de la SRRHU, l’eau fait objet d’une MP
Matériel : Le matériel utilisé par la SRRHU est adapté et conforme

FAIBLESSE
Main d’œuvre : le personnel n’est pas formé/ sensibilisé, ni sur les caractéristiques des produits qu’ils
manipulent (impacts santé, environnement et biens), ni sur les problèmes et enjeux
environnementaux
Risques : Non-maîtrise des processus
Méthode :
- Absence de dispositif de prévention ou de limitation des nuisances potentielles
Risque : Ne pas être capable de réagir face aux potentielles nuisances (car absence de méthode)
- Absence de procédure permettant de limiter les risques d’accidents lors des transports, de la
manutention ou de la manipulation des matières dangereuses nuisible pour les personnes,
l’environnement et les biens
Risque : Ne pas être capable de réagir face aux risques d’accident (car absence de méthode)
- Absence de procédure de 1ers secours et d’identification de l’accident
Risque : Ne pas être capable de réagir lors d’un accident (car absence de méthode)
Management :
- Il n’y a aucun plan de communication envers les riverains pour éviter des plaintes consécutives à
des nuisances
Risque : Plainte des riverains
- Aucune réflexion sur le thème « communication d’informations à la presse en cas de crise » n’a
été réalisé à ce jour.
Risque : Ne pas être capable de réagir face à une éventuelle crise à venir

OPPORTUNITÉS
Économique :
- Le volume des cuves est largement au-dessous du seuil réglementaire fixé à 850m^3
- Mise en place d’une démarche d'intégration de la RSE

MENACES
Économique :
- Non-respect de la teneur en eau des huiles (3 fois en 5 mois, la teneur en eau des huiles de la
SRRHU a été comprise entre 25% et 30%, en sachant que celle-ci devrait être inférieure à 5%)

[Texte]
 (c’est une menace car en interaction avec un prestataire)
Risque : Pénalité sur les subventions de l’ADEME (risque économique)/ refus du lot d’huiles (risque
commercial)
Social :
- Aucun plan de communication envers les riverains pour éviter des plaintes consécutives à des
nuisances qui résulteraient de l’activité
- Mise en place d’une démarche d’intégration de la RSE
Risque : Plainte des riverains
Légal :
- Non-respect des prescriptions des pouvoirs publics qui exigent de fournir tous les 3 mois les
résultats d’analyse des eaux résiduaires
Risque : Risque sanction pénale
- Non-respect des prescriptions de l’arrêté du 19 juillet 1976 concernant les fréquences et la
conformité du nettoyage (
Risque : Sanction pénale
- Les eaux de la SRRHU sont à 4990 mg/l de DCO (> au seuil au réglementaire 1250 mg/l DCO)
Risque : Sanction pénale

2- Liste des PP et attentes pertinentes

 Cf fichier Excel « diagnostic-cadre stratégique » (feuillet 1 : parties intéressées)

3- Périmètre et champ (7QC) d’intervention de RSE et liste des DAP à partir des 7 QC

Questions centrales Domaines d’actions Concerné/Pas concerné

Gouvernance de / Concerné : “Le directeur suit dans les limites du budget, les
l’organisation congrès et colloques qui traitent des problèmes et
des responsabilités du dirigeant en matière
d’environnement.”

Droits de l’Homme Obligation de vigilance Concerné : Absence de dispositif de prévention ou de

limitation des nuisances potentielles (air et bruit)
Il n’y a aucun plan de communication envers les riverains
pour éviter des plaintes consécutives à des nuisances

Situations présentant un Non concerné

risque pour les droits de
l’Homme

Prévention de la Concerné : Il n’y a aucun plan de communication envers les

complicité riverains pour éviter des plaintes consécutives à des
nuisances

Mettre fin aux violations Concerné : Absence de dispositif de prévention ou de

des droits limitation des nuisances potentielles (air et bruit)
Il n’y a aucun plan de communication envers les riverains

[Texte]
 pour éviter des plaintes consécutives à des nuisances

Discrimination et Non concerné

groupes vulnérables

Droits civils et politiques Non concerné

Droits économiques, Concerné : Le personnel n’est pas formé/ sensibilisé, ni sur

sociaux et culturels les caractéristiques des produits qu’ils manipulent (impacts
santé, environnement et biens), ni sur les problèmes et
enjeux environnementaux
Absence de procédure permettant de limiter les risques
d’accidents lors des transports, de la manutention ou de la
manipulation des matières dangereuses nuisible pour les
personnes, l’environnement et les biens
Absence de procédure de 1ers secours et d’identification
de l’accident

Droits fondamentaux au Non concerné

travail

Relations et Emploi et relations N/A - Pas de revendication sur les contrats

conditions de travail employeur - employé

Conditions de travail et N/A - Pas concerné sur les conditions de travail (contrats,
protection sociale salaires)

Dialogue social N/A - Pas de syndicat

Santé et sécurité au Concerné car pas d’informations sur les caractéristiques des
travail produits et sur les impacts sur la santé, l’environnement et
les biens aux salariés
Aucune procédure de premier secours et d’identification de
l’accident

Développement des Concerné : Pas de formations et sensibilisation aux

ressources humaines et problèmes et enjeux de l’activité
formation
professionnelle

Environnement Prévention de la Concerné : “Aucun dispositif de

pollution prévention ou de limitation de la pollution atmosphérique
n’est prévu.”

Utilisation durable des Concerné :

ressources “L’entreprise utilise l’eau potable.”;

[Texte]
 Atténuation des Concerné : La dépollution sera réalisée quand le site sera en
changements climatiques fin
et adaptation d’exploitation.

Protection et Concerné: Protection du sol et de la nappe phréatique à

réhabilitation de proximité
l’environnement naturel

Bonnes pratiques des Lutte contre la Non concerné

affaires corruption

Engagement politique Non concerné

responsable

Concurrence loyale Non concerné

Promotion de la Non concerné

responsabilité sociétale
dans la sphère
d’influence

Respect des droits de Non concerné

propriété

Questions relatives Consommation durable Non concerné

aux consommateurs
Service après-vente, Non concerné
assistance et résolution
des litiges pour les
consommateurs

Protection des données Non concerné

et de la vie privée des
consommateurs

Accès aux services Non concerné

essentiels

Education et Non concerné

sensibilisation

Engagement sociétal Ancrage territorial Non concerné

Education et culture Non concerné

[Texte]
 Création d’emplois et Concerné : Pas la formation du personnel aux problèmes et
développement des enjeux environnementaux sont quasi-inexistantes.
compétences

Développement des Non concerné

technologies

Création de richesses et Non concerné

de revenus

La santé Aucune procédure de protection aux matières dangereuses

pour les salariés

Investissement social Non concerné

II- Elaborer le cadre stratégique de la démarche RSE

4- Politique RSE
 Cf fichier Word « politique DD –RSE SRRHU »

5- Document de cadrage de l’intervention : matrice du cadre logique, objectifs généraux et

spécifiques, résultats attendus, activités, planification et indicateurs vis-à-vis des objectifs RSE
 Cf fichier Excel « diagnostic-cadre stratégique» (feuillet 2 : matrice)

6- Liste des risques de défaillances-projet RSE intégrés dans la stratégie budgétaire de l’organisme
 Cf fichier Excel « diagnostic-cadre stratégique» (feuillet 3 : liste des risques défaillances)

7- Budget de la stratégie RSE pluriannuelle

 Cf fichier Excel « budgets RSE » (feuillet 1 : budget de la stratégie RSE)

8- Budget des réponses aux situations d’urgence (- mois à 1 an)

 Cf fichier Excel « budgets RSE » (feuillet 2 : budget de situations urgentes)

III- Déployer la stratégie

9- Méthodologie de déploiement : Séminaire d’appropriation à la dynamique de projet
 Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 2 : séminaire)

10- Responsables de processus sensibilisés à la transversalité de la démarche sociétale

 Cf fichier PPT « responsables de processus sensibilisés »

[Texte]
 11- Dispositif de suivi opérationnel prêt

12- Personnel sensibilisé à leur(s) DA concerné(s)

Domaine Type de Responsable Temps Type de suivi Responsable de suivi

d’activité formation nécessaire

Obligation de Formation à Entreprise de 6 mois/pour Plan de Ressources Humaines

vigilance l’éducation aux formation tous le formation/Quizz
droits des externe personnel de
Prévention de la
Hommes l’entreprise
complicité

Mettre fin aux

[Texte]
 Formation sur les
violations des gestes liés au
droits respect des droits
des Hommes

Droits Formation du Responsable de 1 an Fiche de suivi Ressources Humaines

économiques, personnel sur les service QSE des
sociaux et caractéristiques compétences
culturels des produits
manipulés
Santé et sécurité
(impacts santé et
au travail
sécurité)
Prévention de la
pollution

Atténuation des Formation aux Service 1 an Plan de Ressources humaines

changements gestes liés aux environnement formation
climatiques et changements
adaptation climatiques

La santé Formation à la Responsable QSE A chaque arrivée Fiche de suivi Ressources humaines
gestion et de formation
Responsable de
l’utilisation des des nouveaux
service
équipements de arrivés
protection
individuelle et
collective

IV- Mettre en œuvre et piloter la stratégie

13- Tableau des risques et maîtrise renseigné
 Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 1 : liste des risques RSE)

14- Tableau des indicateurs de suivi renseigné

 Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 1 : liste des risques RSE)

15- Tableau des indicateurs de performance

 Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 1 : liste des risques RSE)

16- Tableau des indicateurs de pilotage

 Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 1 : liste des risques RSE)

17- Résultats d’analyse des données

 Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 1 : liste des risques RSE)

18- Résultats des actions correctives et du niveau d’efficacité

 Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 1 : liste des risques RSE)

19- Grilles d’indicateurs GRI ou Global Compact Reporting (mesures GRI, Global Compact)

[Texte]
  Cf fichier Excel « liste des risques RSE-séminaire » (feuillet 1 : liste des risques RSE)

20- Critères d’évaluation du projet

 Cf fichier Excel « critères d’évaluation »

[Texte]