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AVANT PROPOS

Le stage demeure et restera l’une des meilleures manières d’effectuer une

observation participative, en ce qu’il permet un scientifique d’entrer en contact direct
avec l’établissement dont il désire étudier.

La Régie de distribution d’eau par son agence quel que soit leurs multiples
préoccupations pour l’atteinte de quelques objectifs, ne nous avaient pas fermé la porte
comme c’était le cas ailleurs, elle plutôt, soucieuse et consciente de l’avenir du pays
reposant sur la jeune génération que nous sommes, nous a facilement donné la chance
de faire partie de leur, au nom de la science.

Pendant cette période de stage, mille et une notions ont été bien portées à
notre actif, outre les théories apprises dans l’auditoire ; nous avions découvert comment
se mesure la consommation d’eau à la Régideso, comment se facture un abonné au
forfait et comment on pratique la relève d’indexes ; nous avions également compris
qu’un objectif ne s’atteint pas en fin de période mais plutôt jour pour jour, l’objectif doit
être atteint car pour la Régideso y a une cible journalière à atteindre chaque jour qui
passe.
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REMERCIEMENTS
Au seuil de notre stage effectué à la direction régionale de la Régie de
Distribution d’eau du grand Kasaï Occidental, siège de Kananga, Nous rendons grâce à
l’Eternel Dieu qui est toujours présent dans tout ce que nous faisons, son immense
amour manifesté en Jésus-Christ notre Seigneur et Sauveur et sa puissance dans le Saint
Esprit qui nous guide au quotidien.

Ce rapport de stage bien qu’œuvre scientifique, il ressort de multiples efforts

de nombreuses personnes qui sans leur assistance, le bateau naviguerait sans pour
autant arriver à la rive.

Nos modestes mots de remerciements sont orientés vers :

Notre papa Bernard Malamba Mutudiemu et notre Maman Marie Batuishayi

nos remparts, pour tous leurs moyens financiers, matériels et moraux, leurs conseils,
prières nous ont aidés à grandir sous le soleil levant de l’Université Pédagogique de
Kananga, ils se sacrifient en notre faveur afin de nous rendre responsable capable de
prendre de décisions ingénieuses ;

Nos seconds remerciements valent droit à notre chère tantine Fellistas

Mbombo qui à travers ses conseils et contrôle pour notre santé physique nous ont
rendu capable d’arriver au bout de cette aventure sans souci mental et physique.

Nous tenons à marquer notre profonde gratitude envers nos grandes sœurs
citons : Henriette Ruth Nyingu, Thérèse Théthé Nyonga et Rose Mushiya lagrande disons
que leur amour envers nous a été sans cesse durant toutes les périodes difficiles qui
voulaient nous rattrapées pour abandonner.

Nous annonçons encore nos remerciements à toutes les autorités de la

faculté de sciences économiques et de gestion, particulièrement celles du département
d’Informatique de gestion de l’UPKAN qui ont bien voulue nous envoyer dans les milieux
professionnels pour ce stage d’un mois afin de parfaire nos connaissances apprises
théoriquement par la pratique. Particulièrement à notre encadreur Jean-Paul Bepa

A toutes les autorités hiérarchiques de la Régideso qui nous avaient reçus

avec bienveillance, citons : Monsieur Olivier Mputu au centre informatique de la
Régideso kananga, Monsieur Christian dans le service de contrôle de gestion et d’autres.

A nos camarades avec qui nous avons passés ce moment ensemble au sein de
l’entreprise citons : Emile Kalembu, Odette Odia, Fortunat Lukunde, Anne Tshilomba,
Joël kayanda, Antho Bulela, Rose Kapinga et Stanis et les autres malgré dans les
différentes entreprises sentez-vous tous estimés par l’expression de ma gratitude.
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INTRODUCTION GENERALE
Comme au coutumier, les exigences rendues par le ministère de
l’enseignement supérieur et universitaire, particulièrement celui de l’Université
Pédagogique de Kananga (UPKAN) en sigle, prévois que les étudiants finalistes
effectuent leur stage administratif ou professionnel dans les différentes entreprises,
sociétés, institutions commerciales ou financières de leur choix parce qu’ils doivent se
lancer sur le marché d’emploi à la fin de ce dit cycle.

En effet, notre choix a été porté sur la direction régionale de la Régideso

société anonyme siège de Kananga comme cadre cible de notre stage. Cette entreprise
publique n’était pas hasardement choisie, toutefois c’est en voyant l’importance capitale
reconnue au produit au quel s’attache son objet social.

L’objectif de notre stage était d’aller pratiquer les notions théoriques

apprises dans le parcours estudiantin et bénéficier d’une certaine maitrise sur
l’organisation des services et stratégies de gestion de l’entreprise pour laquelle nous
fréquentons l’Université Pédagogique de Kananga au fond du département
d’Informatique de gestion.

L’eau, un bien théoriquement libre, la Régideso la confère un caractère

économique par le cout qu’elle engage dans le processus de la production, du traitement
et de la distribution jusqu’aux domiciles des abonnés consommateurs. L’eau est
indispensable à la vie car elle répond au besoin physiologique ou primaire de l’être
humain.

Notre rapport de stage est structuré en deux parties portant six chapitres
hormis les notes introductives et la conclusion. Les deux parties sont : la présentation de
la Régideso et le déroulement du stage et activités.

Bien avant de vous plonger dans la matière abondante de notre rédaction,

nous vous proposons d’abord de jeter un coup d’œil à la première partie portant sur la
présentation de l’entreprise dans laquelle notre stage s’est déroulé.

Voilà comment nous pensons sur cette aventure dès le début de l’étape.
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P PREMIERE PARTIE :
PRESENTATION DE LA REGIDESO
CHAPITRE I. DE LA PRESENTATION DETAILLEE DE LA REGIDESO

La régie de distribution d’eau (Régideso/Kananga) est une société implantée

dans la province du Kasaï central, ville de Kananga, dans la commune de Kananga sur
l’avenue de la mort (ex 20mai).

1.1. HISTORIQUE DE LA REGIDESO

La Régideso est une société publique qui porte en son sein deux caractères :
commercial et industriel.

Cette société est souvent dite commerciale et industrielle parce qu’elle

exploite (traite) et commercialise l’eau potable qui est son produit fini.

La Régideso a un passé très lointain et très souvent varié appelé : « Régie de

la distribution d’eau et d’électricité du Congo » dont le siège était installé en Belgique
précisément à Anvers.

L’installation de la régie de distribution d’eau au Kasaï en général et à

kananga en particulier, s’inscrit dans le plan tracé par le ministre de
l’approvisionnement en eau potable aux populations du site urbaine et ruraux.

En 1930, le ministère belge de la colonie institue la première débouche de ce

qui allait devenir la Régideso en constituant une régie de distribution d’eau à la colonie
qu’il confiait l’exploitation, le développement et la distribution d’eau potable à Goma,
Matadi etc… « D.E.L en siège ».

Le 27 février 1942, le gouvernement général du Congo belge et du Rwanda

Urundi est habilitée de rendre par la voie d’ordonnance des mesures qui, au terme de la
décision du 03 décembre 1939, devaient avoir fait l’objet d’un arrêté ministériel dans ce
cadre ; la régie de distribution d’eau et d’électricité est chargée des travaux ci-après au
terme de l’arrêté ministériel et ordonnance du gouverneur général en mesure :

 Le 30 juin 1945 : exploitation de distribution à Elisabethville ;

 Le 19 octobre 1945 : étude des travaux nécessaires à l’établissement d’une

distribution d’eau d’exploitation, de services de cette distribution ainsi que les
installations annuelles à Bujumbura ;

 Le 18 mai 1945 : la régie commence d’abord par les unités de production

et de distribution d’eau et de l’électricité dans les grands centres tels que :

 Elisabethville (Lubumbashi) ;
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 Jadoville (Likasi) ;

 Conternanville (Bukavu).

Ensuite viennent les autres centres de Boma, Matadi, Coquilathville

(Bondeko) et Stanley ville (Kisangani). Plus tard, elle desservira plus de 30 localités
rurales en eau et électricité jusqu’en 1960.

Le 30 juin 1971 Intervient la rupture entre le zaïre et la Communiere pour

raison de sauvegarde et les intérêts supérieurs du pays.

Ainsi, la ville de Kananga fut classée parmi les villes concernées dont les
travaux ont pris fin en 1950 suite aux difficultés connues après le départ de l’expatrié
par les cadres congolais restant en poste d’abonnés eux-mêmes sans document ni
procès-verbaux de remise et reprise entre l’ancien et le nouveau gestionnaire.

1.2. OBJET SOCIAL

L’objet social de la Régideso se présente de la manière suivante :

 La production, la distribution et commercialisation de l’eau potable ;

 L’étude et exécution de travaux d’aménagement des ouvrages de production
et de distribution d’eau potable ;
 Toutes autres opérations industrielles, commerciales, financières
mobilières ou immobilières, se rapportent susceptibles d’en faciliter le
développement.
L’objet social de la Régideso Kasaï occidental siège de Kananga est défini dans
son arrêté N° 0078/312/CABMINIER du10 Août 1972 portant l’exclusivité de
l’approvisionnement et de la distribution d’eau potable à la population kasaïenne du
centre et aussi portant l’approbation du règlement qui décrit la Régideso étant une
entreprise industrielle et commerciale du portefeuille sous le contrôle du ministre de
l’énergie.

1.3. LE STATUT JURIDIQUE

La Régideso est une entreprise sociétaire avec une actionnaire unique qui est
la République Démocratique du Congo. Elle fut créée respectivement par le degré-loi
N°39/017 du 30 decembre1939 abrégée par l’ordonnance loi N°66/460 portant
création d’une régie de distribution d’eau et d’électricité en RDC. La Régideso porte le
statut d’une société à responsabilité limité (SARL) dès lors de son adhésion au droit
comptable Ohada.

1.4. SITUATION GEOGRAPHIQUE DE LA REGIDESO KGA

A Kananga, le siège de la direction provinciale du Kasaï central est situé dans

la commune de Kananga au N°144 de l’avenue De la mort (ex-20 mai).
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Ce siège est borné :

 Au nord par la terrasse Equinoxe ;

 Au sud par l’hôtel Moderne et la maison de monsieur Kalonji Mubalamate ;
 A l’est par la direction principale de Ngenge sport;
 A l’ouest par l’habitation de la veuve Tshitoko et l’hôtel honcenttshi.
Il divise son camp d’action en trois zones pour mieux assurer son programme
de distribution.

A. La zone de haute pression qui dessert : le camp militaire, la mission

NTAMBUE St Bernard, la cité mulombodi, christ roi, scierie du Kasaï, le quartier nganza
plateau, l’aéroport tshikaji, grand séminaire malole, sep Congo, oasis, le quartier du vingt
mai et le quartier Mobutu
B. La zone de moyenne pression : Elle dessert le centre-ville Kananga, le
quartier bandayi, kambote, quartier bikuku, quartier hôpital, quartier kamulumba,
village kanyuka et quartier appolo.
C. La zone de basse pression : Elle dessert la commune de katoka, la
commune de ndesha, la commune de lukonga et commune annexe de benamukangala

1.5. MISSION ET VISION DE LA SOCIETE

1.5.1. VISION DE LA REGIDESO

Offrir aux consommateurs la meilleure valeur de la goutte d’eau dans la

qualité, les services et les performances.

1.5.2. MISSION DE LA REGIDESO

Production, distribution et commercialisation de l’eau potable sur l’ensemble

du territoire national avec comme souci : La satisfaction de nos abonnés demeure notre
cheval de bataille, consommez de l’eau potable, payez vos factures. L’eau c’est la vie,
l’eau potable c’est la longue vie.

CHAPITRE 2. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE

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2.1. ORGANIGRAMME

[Link] de l’exploitation [Link] Clientèle et marketing

DIRECTION PROVINCIALE

Service Contrôle de
Centre médical Gestion
Section budget

Section Evaluation
Section juridique
Centre informatique
-
Section achat moyens

Section Gestion de stock

Secrétariat de direction

Service d’exploitation Service

commercial
Service administratif et
financier
Section ventes
Section production et
Maintenance usines
Section
Section Gestion comptabilité
clientèle
Section production et
maintenance réseaux
Section
Section
[Link] Litige
Ressources
Section qualité Eau et humaines
Laboratoire

Agences
Usine

Centre d’exploitation

2.2. EXPLICATION DE L’ORGANIGRAMME

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2.2.1. LA DIRECTION PROVINCIALE

La direction provinciale est chapeautée par un Directeur Général qui est

nommé par l’autorité hiérarchique. Il cordonne toutes les activités de l’entreprise par le
biais de différents rapports centralisés sur sa table par les différents chefs de services. Il
est administrateur provincial de la société et mandataire du pouvoir central devant
lequel il peut rendre compte.

En effet, il a l’obligation de tout mettre en œuvre pour que les activités de

l’entreprise puissent se dérouler régulièrement et que l’objectif poursuivi par la société
soit atteint. Cependant, il est la porte d’entrer de toutes les informations destinées à
l’entreprise et la voie de sortie de toute décision prise en rapport avec l’entreprise.

2.2.2. LE SERVICE DE CONTROLE DE GESTION

C’est un service qui exerce une fonction managériale essentielle qui vise à
maitriser la performance de l’entreprise en alignant ses actions sur les objectifs fixés.

2.2.3. LE SECRETARIAT DE DIRECTION

Ce service s’occupe de la réception de tous les documents adressés à la

direction provinciale, l’exécution de tous les travaux du bureau provincial. C’est-à-dire
ce service gère l’agenda de la direction provinciale et enfin l’enregistrement et
réorientation de différents documents vers les différents services de l’entreprise.

2.2.4. CENTRE INFORMATIQUE

C’est un service de la Régideso chargé de la gestion informatisée de données

de l’entreprise c’est-à-dire le traitement automatique de l’information. Il s’occupe de
l’organisation, l’automatisation des activités de l’entreprise et de la recherche avancée
des stratégies adéquates de gestion.

2.2.5. DIVISION PROVINCIALE

C’est un service instauré pour la supervision et le contrôle quotidien des

activités de l’entreprise et fournir le rapport au directeur provincial.

A la Régideso ce service coordonne toutes les activités de différents services

sauf le contrôle de gestion, le centre informatique et le secrétariat échappent à son
pouvoir.

2.2.6. SERVICE D’EXPLOITATION

Ce service fonctionnant comme tous les autres centres d’exploitations, il

s’occupe de la production, le traitement et la distribution de l’eau potable et aussi de la
maintenance des matériels. Il est également chargé du contrôle qualitatif et quantitatif
de l’eau. Ce service comprend les sections suivantes :
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- Section technique
- Section médicale
- Section de maintenance

2.2.7. LE SERVICE COMMERCIAL

Ce service est chargé de la facturation et de la commercialisation du produit

de l’entreprise ; il s’occupe aussi du contrôle de l’évolution de la statistique des abonnés
de la société.

Le service commercial étant chargé de la vente de l’eau, il est aussi chargé de

la récupération des créances auprès des abonnés à travers les agences et bureaux
auxiliaires installés dans les cinq communes de la ville de kananga.

Ce service comprend quatre sections :

- Section chiffre d’affaire et facturation

- Section bornes fontaine et réclamation
- Section instances officielles
- Section comptabilité des abonnés et le contrôle de recette.

2.2.8. LE SERVICE DE RESSOURCES HUMAINES

Ce service est rattaché à la direction des ressources humaines. Il gère les

dossiers administratifs du personnel, élabore des plans d’action en vue d’améliorer les
conditions de travail. Les activités de ressources humaines sont multiples car elles
regroupent plusieurs domaines par exemple : la rémunération, les absences et congés du
personnel.

Le service comprend :

- La section administrative
- La section paie
- La section comptabilité
- La section fiscalité
Voilà à travers les paragraphes ci-haut nous venons de vous expliquer les
différentes structures extraites de l’organigramme de la Régideso kananga alors nous
vous proposons la seconde partie intitulée le déroulement du stage et les activités
prestées.
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DEUXIEME PARTIE :
LE DEROULEMENT DU STAGE ET ACTIVITES
Notre stage est parti du 10 septembre au 10 octobre, il se passer dans 3
services au sein de la société Régideso direction régionale du grand Kasaï occidental
siège de kananga à l’occurrence : service commercial, centre informatique et service de
contrôle de gestion.

Notre temps était reparti équitablement soit une semaine dans chacun d’eux,
deux jours nous étions parti au recouvrement avec les agents de l’agence de katoka
siège. Nous travaillons dans les jours impairs et nous débutons nos activités chaque jour
ouvrable de 8h30’ à 13h00’ sans pose.

CHAPITRE 3. AU SERVICE COMMERCIAL

3.1. PRESENTATION DU SERVICE COMMERCIAL

Comme s’était déjà prévu le jour ou le stage avait commencé que ce dernier
aller seulement dans les trois services rappelons au centre informatique, service
commercial et service de contrôle de gestion ce qui fut fait car au bout de deux semaines
effectuées au centre informatique, nous avions affectés au service commercial le
10/09/2025.

Ce service comme le mot le dit, il s’occupe de la commercialisation de l’eau

qui est le produit fini de la Régideso ; pour y parvenir, le service commercial est reparti
en quatre sections qui fonctionnent en collaboration et fournissant de rapport au chef de
service commercial.

Chaque section du service commercial à la Régideso, outre les données de ces

agences et celles du centre d’exploitation de kananga, ils sont aussi chargés de recueillir
les données de tous les centres qui formes la direction régionale du grand Kasaï
occidental afin de présenter à leurs chefs une situation générale, cette dernière qui sera
alors transmis à la direction générale après les analyses du chef de service et
l’approbation du directeur provincial.

3.2. ACTIVITES PRESTEES PAR LE SERVICE COMMERCIAL

A la Regideso il y a plusieurs abonnés à savoir :

- Les abonnés privés ou domestiques (les hôtels, la sncc, les bars…)

- Les abonnés instances officielles consommant de l’eau dans le compte de
l’Etat (le gouvernorat, le parquet général, l’Efo…)
- Les agents de la Regideso, ils consomment de l’eau gratuitement mais
calculable (120litres par jour)
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- Les services Regideso, ici c’est pour le camp de la Regideso, les robinets au
sein du siège de la Regideso…)
- Les bornes fontaines (voir 3.2.2.)
3.3.1. A LA SECTION COMPTABILITE DES ABONNES EST CONTROLE DES
RECETTES

Du 11 septembre au 17 septembre2025 nous avions eu certaines

informations et explications pertinentes vis-à-vis de la dite section ; monsieur Olivier
Mputu nous expliquer malheureusement on avait pas eu la chance de demander le nom
du responsable de la section, mais plutôt à travers ses explications, toutes choses ont été
belle et bien comprises.

En effet, la comptabilité des abonnés s’occupe de la gestion individuelle des

abonnés de l’entreprise. Lorsqu’on facture un abonné, on débite son compte celui qui ne
sera crédité que lors du paiement du montant lui facturé. Dans la section comptabilité
des abonnés, les comptes les plus utilisés sont ceux de bornes fontaines et de privés.

Le chef de cette section se sert de deux tables :

1. Pour la comptabilité des abonnés : là il ne fait qu’enregistrer les

encaissements; après cette opération, il envoie ces fiches au centre informatique pour la
saisie et après la saisie on lui imprime les brouillards.
2. Le contrôle des recettes : tous les encaissements étant saisie avec leurs
dates sur les brouillards, le chef de section commence à vérifier les erreurs. Ayant vérifié
toutes les erreurs, il élabore maintenant le tableau de comparaison bordereau
d’encaissements et brouillards ; et le tableau de justification des écarts, alors il renvoi au
centre informatique pour la correction.
Les brouillards sont faites pour les abonnés privés et les bordereaux
d’encaissements pour le les bornes fontaines. Il y a conciliation des encaissements
chaque semaine entre le contrôle de recettes et la caisse centrale de la Regideso.

3.3.2. SECTION FACTURATION ET CHIFFRE D’AFFAIRE

 TRANCHE DE FACTURE A LA REGIDESO KANANGA

Après le calcul des index à la Regideso, il y a une autre étape importante
qu’on tient compte « les tranches de facturation »

La Regideso compte quatre tranches de la consommation pour facturer un

abonné :

- 1ère tranche commence de 0-10m³ son tarif est de 5600FC

- 2ième tranche de 11-24m³ et son tarif est de 6000FC
- 3ième tranche 26-40m³ dont son tarif est de 6350FC
- 4ième tranche de 40-au-delà son tarif est de 6900FC
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Calcul : un abonné X avait comme index ancien 38 au mois d’Aout, au mois de

septembre on trouve 57.

Sa consommation réelle, sa position dans les tranches, sa valeur totale en

supposant que la redevance compteur est 3500FC

Index : 57-38=19m³

VF=19m³ * 6000FC (2ième tranche) =114000FC

TVA=114000*0,16=18240

D’où 114000+18240+3500=135740FC

Voilà comment se calcul les index pour facturer un abonné.

Source : Personnellement via les explications

3.2.3. A LA SECTION BORNE FONTAINE

Ayant été effectué au service commercial, le 19/09/2025 Monsieur Olivier

avait spolie son temps à nous à nous expliquer ce que la section Borne fontaine,
comment ça fonctionne et comment se calcul la consommation d’eau.

En effet, la borne fontaine est un point de vente au comptant et les abonnés

fontainiers sont considérés par la Régideso comme les agents de seconde main dans le
sens qu’ils aident l’entreprise à vendre au comptant l’eau £chaque jour cela est
disponible sur les robinets des abonnés. Cet argent sert au fonctionnement de différents
services de l’entreprise.

Le calcul de leur valeur doit être fait en tenant compte de la gratuité des
agents 120Litres par jour pour un agent et de la perte de 0,5m³. Cela veut dire que
pendant la livraison un agent qui n’a pas le robinet chez lui est sensé prendre 120Litres
d’eau au borne fontaine par jour.

Pour la ville de kananga, la borne fontaine est tarifée à 8000FC par m³ et leur
versement est au comptant.

Pour bien comprendre on passe à l’illustration : un fontainier X a comme

index ancien 140, et index nouveau 167 et au cours de sa vente il y a eu 4 agents qui ont
pris la gratuité, si le tarif est de 8000FC, perte 0,5

D’où 167-140=27m³ comme consommation,

27m³-0,5=26,5m³ consommation sans perte

26,5m³-0,48=26,02m³ comment on est parvenu à trouver : on prend 120L * 4

agents = 480L, 480/1000 qui a une valeur d’un m³ donne 0,48.
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26,5m³ * 8000FC comme tarif = 212000FC voilà le montant que le fontainier

est obligé verse au collecteur de fond de l’entreprise.

Source : Personnellement via les explications

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CHAPITRE 4. AU CENTRE INFORMATIQUE

Il s’occupe de l’organisation, l’automatisation des activités de l’entreprise et

de la recherche avancée des stratégies adéquates de gestion.

Le centre informatique travail en collaboration directe avec le service de

contrôle de gestion, avec sa numérisation de données de l’entreprise, le centre
informatique à plusieurs taches qu’il exécute.

Dans le même ordre d’idée, le centre informatique de la direction régionale

du grand Kasaï Occidental et particulièrement dans le siège de Kananga, il y a deux
responsables qui gère le centre informatique dont Monsieur Olivier Mputu et Monsieur
Didier Luaba.

A travers les explications, ils nous ont montrés et expliquer comment ils
parviennent à exécuter leurs tâches et quels sont les outils qui leurs permettent à
arriver à cette fin ?

Le centre informatique de la Régideso Kananga compte plusieurs outils :

- Un ordinateur serveur qui traitent et conserve les données des abonnées, des
agents, factures et bien d’autres informations ;

- Les ordinateurs à des capacités suffisantes pour l’accompagnement du serveur à

bien gérer les informations et les données de l’entreprise ;

- Une boite de protection contenant les matériels réseaux suivants : les routeurs,
les switchs, les modems…

- Les ordinateurs composés de progiciels capables de faire fonctionné l’entreprise

en forme comme : MY SQL qui fonctionne avec ORACLE, EE-EGE. Et les logiciels
ordinaires comme : EXCEL, BING… accompagnés de navigateurs selon la
compatibilité de chaque ordinateur comme : OPERA, GOOGLE CHROME,
EDGE….etc.
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CHAPITRE 5. AU SERVICE DE CONTROLE DE GESTION

Ce service est essentiel à la Régideso pour :

o Suivre tout ce que la Régideso met en place pour atteindre les objectifs ;
o Si les objectifs ne sont pas atteints, il a le pouvoir de prendre des
décisions ;
o Il a le droit d’apporter les solutions, de sanctionner et de récompenser au
cas où les objectifs sont atteints.
Du point de vue Planification, ce service vérifie à tout moment que les efforts
de chaque service qu’on court vers la réalisation de ces services.

Il mesure les résultats réels et les comparer aux objectifs.

Ce service identifie et analyse les causes des écarts et propose des actions
correctives.

Du point de vue Analyse et performance, il aide à identifier les axes

d’amélioration et ajuste les stratégies.

5.1. LES TACHES ESSENTIELLES DU COGES

A la fin de chaque moi, le responsable du service de contrôle de gestion

monsieur Christian doit nécessairement attendre le rapport pour élaborer le plan de
gestion pour l’entreprise ;

En effet, le plan de gestion facilite le service de contrôle de gestion à

collaborer avec tous les services, toutes les sections et bien d’autres départements de
l’entreprise et assurer la performance.

5.2. LES DONNEES INFORMATISEES AU S. COGES

Le service de contrôle de gestion fonctionne en utilisant les outils

informatiques pour la meilleure collaboration avec la Direction nationale. Au sein du
COGES, monsieur Christian utilise le Navigateur Microsoft Edge, et le logiciel Excel
pour bien élaborer le plan, calcul les consommations, et le pourcentage, enfin se
communiquer avec les autres sites.

Ce plan est composé d’une liste à plusieurs colonnes appelée “Indicateur

d’exploitation “ pour tous les centres de la direction régionale du grand Kasaï
Occidental dont nous avons :

- Le centre de Kananga

- Le centre de Tshikapa
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- Le centre de Luebo

- Le centre de Tshimbulu

- Le centre de Luiza

- Le centre de Demba….etc.

L’indicateur d’exploitation porte en son sein : les paramètres et les centres.

Ce dernier fait à ce que l’informaticien récolte les recettes des abonnés lors du
recouvrement et les centralise pour envoyer les effectifs et le montant correct.

Le COGES doit encore savoir plus sur :

 La livraison pour chaque centre à la fin de chaque mois ;

 Les intrants donc les matières utilisées pour la production de l’eau

pour chaque centre à la fin du mois ;

 Les ventes en mètre cube et en CDF la fin du mois

Informaticien doit aider le COGES à prélever les éléments suivants :

 Les raccordements sollicités par les clients

 Les raccordements posés par l’entreprise

 La coupure lors du recouvrement

 La récupération des abonnés

D’où il doit maitriser et se forcer à donner un bon résultat à cette étape au COGES.

Voilà en résumer de tout ce que nous avons eu comme connaissance durant les trois
jours dans le service de contrôle de gestion de l’entreprise.

Chapitre 6. Service d’Exploitation

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6.1. A L’USINE

La Régideso étant une entreprise commerciale et industrielle, nous avons reparti ce

temps-là pour visiter quelque service et observer les métiers effectués. Le 08 octobre
2025, Nous étions recommandés comme prévu par le secrétaire de direction et chef
de service d’exploitation pour aller visiter et observer les étapes et les travail qui se
fait à l’usine.

En effet, le responsable de l’usine nous a reçus la date ci-haut évoqué ; en échangeant

avec lui, il nous a expliqué et montrer les étapes et les produits qu’on utilise pour
rendre l’eau potable qui vienne de tshibaji tout en étant brute pour qu’elle soit
potable et buvable par la population Kanangaise.

6.1.1. LES ETAPES

L’eau brute versée par Tshibaji passe par Cinq étapes :

 LA FLOCULATION : qui est un processus physique et chimique qui

permet l’agglomération de particule fine en suspension dans un liquide.

 LA DECANTATION : C’est une étape qui consiste à laisser reposer un

mélange hétérogène afin que le constituant se sépare spontanément.

 LA FILTRATION : Celle qui consiste à débarrasser un liquide de particule

solide qu’elle contient.

 LA DESINFECTION : c’est une étape qui permet de tuer la vie de

microbes qu’elle contient.

 LE STOCKAGE : L’eau déjà passée par quatre étapes, doit être stockée
dans un réservoir pour qu’elle soit lancer au compte goute.

6.1.2. LES PRODUITS

La Régideso kananga a trois produits qu’on utilise pour traiter l’eau venant
de Tshibaji :

 Le sulfate d’aluminium pour rendre l’eau claire

 La chaux pour rendre l’eau douce

 Le chlore pour désinfecter l’eau

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CRITIQUES ET SUGGETIONS

I.1CRITIQUES
En étant scientifique, nous ne pouvons pas éteindre nos idées sans pour autant
reprocher la Régie de distribution d’eau (Regideso), sur quelque car il y a un adage qui
dit : « qui reçois un visiteur accueille un conseiller » cependant, nous donnons les
remarques suivantes :
 Le chef de service de contrôle de gestion et ceux du centre informatique sont
très encombrés par les taches ;
 Les stagiaires ne sont pas estimés au rang des cadres à qui on peut montrer
un métier et le faire convenablement ;
 Il n’y avait pas des motivations pour les stagiaires cela pouvant le pousser à
aimer le travail ;
 Les différents bureaux ne sont pas équipés des ordinateurs et imprimantes ;
 Le terrain de la direction provinciale de la Regideso est très encombré par
les anciens véhicules, des carcasses des moteurs et des anciennes chaises
déjà abimées.
I.2SUGGESTIONS
Sachant que toute critique sans perspective et nulle et sans importance,
nous proposons ce qui suit comme remède :
 Que l’entreprise veuille à ce que chaque bureau de ses agents
puisse avoir au moins deux ordinateurs afin d’assurer la gestion
avec erreur zéro ;
 Evacuer tous les anciens véhicules qui encombres le inutilement le
lieu ;
 Nous suggérons aux encadreurs de mettre à l’épreuve les stagiaires
$en les confiant des dossiers à traiter effectivement, et à les
octroyer des taches beaucoup plus active afin qu’ils se sentent
vraiment dans le bain de la vie professionnelle ;
 Que la société engage d’autres travailleurs pour parer au bon
fonctionnement de ces services pour éviter les surcharges de
travail.

CONCLUSION GENERALE
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Au terme de notre stage d’un mois effectué à la REGIDESO, nous sortons avec une
bonne impression concernant l’organisation de cette structure de l’Etat.
Comme le dit un adage : « la dent est importante mais à elle ne saurait pas à elle
seule, il faut qu’elle s’associe entre elles et combine leurs forces pour écraser un os » cela
veut dire que l’instruction théorique est très importante pour l’apprentissage d’une
profession, mais faut-il encore la parfaire d’une bonne dose programmatique, pour qu’en
fin soit assorti la qualité fondant le principal but recherché par l’apprenti : le
professionnalisme.
Ce stage nous a permis de constater la manière dont la REGIDESO remplit sa
tache de mobilisation des recettes pour le trésor public à travers le recouvrement.
Notons également qu’à la Regideso, nous avons beaucoup appris et bénéficié : que ce soit
en matière organisationnelle de service et transmission des informations entre les
services et les sections où nous étions affectés.
Egalement, les rapports humains et climat social ont été agréables. Un accueil
chaleureux été réservé aux stagiaires ; l’esprit de travail a été remarquable au niveau de
chaque responsable de service et de ses collaborateurs.
Enfin nous tenons sincèrement à remercier les deux responsables du centre
informatique Mr Olivier et Didier, au chef de service de contrôle de gestion Mr Christian
et au responsable de l’Usine qui se sont efforcés à nous encadrer malgré leurs nombreux
travaux d’élaboration des différents rapports qui nécessitaient beaucoup de soins et
précisions ils nous donnaient toujours quelques choses à faire ; de ce fait, nous rentrons
donc de ce stage bien enrichit. Ce qui nous permettra de bien assurer nos futures
responsabilités.
Nous remercions nos autorités académiques et suggérons de bien étudier le bon
moment où ils doivent commencer à envoyer les étudiants en stage et non le temps où
les travailleurs commencent à préparer les différents rapports et faire les travaux de fin
d’exercice.
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Table des matières

AVANT PROPOS............................................................................................................1
REMERCIEMENTS.........................................................................................................2
INTRODUCTION GENERALE....................................................................................3
PREMIERE PARTIE PRESENTATION DE LA REGIDESO.............................4
[Link] PRESENTATION DETAILLEE DE LA REGIDESO
……………………………4
1.1 Historique de la regideso............................................................................4
1.2 Objet social......................................................................................................... 5
1.3 Le statut juridique.......................................................................................... 5
1.4 La situation geographique de la Regideso...........................................5
1.5 Mission et vision de la société....................................................................6
1.5.1 Vision de la Regideso...................................................................................6
1.5.2 .....................................................................................Mission de la Regideso
6
CHAP2. ............................STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE
7
2.1Organigramme......................................................................................................7
2.2Explication de l’organigramme...................................................................8
2.2.1 La direction provinciale...............................................................................8
2.2.2 Le service de contrôle de gestion..........................................................8
2.2.3...............................................................................Le secretaire de Direction
8
2.2.4......................................................................................Le centre informatique
8
2.2.5 Division provinciale........................................................................................8
2.2.6..................................................................................Le service d’exploitation
8
2.2.7........................................................................................Le service commercial
9
2.2.8 Le service de ressources humaines.......................................................9
DEUXIEME PARTIE DEROULEMENT DU STAGE ET ACTIVITES....10
CHAPITRE 3. AU SERVICE COMMERCIAL......................................................10
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3.1Présentation du service commercial......................................................10

3.2 Activités préstées par le service commercial................................11
3.2.1 ................A la section comptabilité des abonnés et contrôle des
recettes..............................................................................................................................11
3.2.2 Section facturation et chiffre d’affaire..............................................12
 tranche de facture à la Regideso Kananga.......................................12
3.2.3 A la section borne fontaine..................................................................12
CHAPITRE 4. AU CENTRE INFORMATIQUE...................................................14
CHAPITRE 5. AU SERVICE DE CONTROLE DE GESTION.........................15
5.1Taches essentielles du COGES...................................................................15
5.2 Les données informatiques au S. COGES..........................................15
CHAPITRE 6. AU SERVICE D’EXPLOITATION...............................................17
6.1 A l’usine................................................................................................................17
6.1.1 Les etapes.......................................................................................................17
6.1.2 Les produits...................................................................................................17
CRITIQUES ET SUGGESTIONS.............................................................................18
Critiques........................................................................................................................ 18
Suggestions................................................................................................................. 18
CONCLUSION GENERALE.......................................................................................19
Table des Matières.................................................................................................. 20