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Méthodologie
de recherche
en sciences de gestion

Pr. Zakaria LISSANEDDINE

2024/2025

INTRODUCTION

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Normes académiques et scientifiques :

u Normes bibliographiques
u Éthique de la recherche scientifique

Normes bibliographiques
La bibliographie est un élément très important dans votre travail de mémoire ou de
thèse. Elle permet de confirmer votre connaissance du sujet et de reconnaître les
personnes à l'origine des idées que vous avez développées dans votre recherche.
Elle permet également au lecteur de votre travail de l'approfondir en repérant les
documents que vous avez consultés.

Ø Les références bibliographiques sont présentées généralement selon la norme

internationale ISO 690 et la norme ISO 690-2 qui intègre les documents
électroniques, mais également selon les styles APA et MLA.

Ø Ces normes et styles ont pour objectif de vous aider à citer vos sources et à
construire votre bibliographie de façon homogène et normée.

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Une bibliographie est constituée de références bibliographiques. Une référence

bibliographique est la description complète d'un document (auteur, titre, édition,
année de publication, etc.). Ces références contiennent des éléments précis placés
dans un ordre défini, caractérisés par une typographie particulière et reliés entre
eux par une ponctuation normalisée.

Organisation d’une bibliographie

Une bibliographie peut être organisée de différentes manières :

Ø Par ordre alphabétique du nom d'auteur (ou du titre quand il n'y a pas d'auteur)
Ø Par ordre chronologique
Ø Par thème (marketing relationnel, marketing stratégique, etc.)
Ø Par catégorie de document (ouvrages, articles, congrès, etc.)
Ø En numérotant les références afin de reprendre ce numéro lors de la citation des
références

Exemple :
Extrait d’une bibliographie

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Comment citer ses sources ?

Il existe deux méthodes pour mentionner la référence dont est extraite la citation :

Ø La citation dans le corps du texte de type « auteur, date » auquel on peut ajouter
la page citée. Cette référence abrégée est inscrite entre parenthèses à la suite de
la citation.

Ø La citation en note de bas de page qui reprend plusieurs éléments de la référence

bibliographique dont « auteur, titre, date, page ». Cette méthode est surtout
utilisée pour les Sciences Humaines

Comment chercher ses références bibliographiques ?

¤ Du plus récent au plus ancien,

¤ Du général au particulier,
¤ Identification des références de repères,
¤ Mise à jour et enrichissement continu de la bibliographie,
¤ Création d’un compte sur le réseau académique Research Gate.

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Où chercher ses références bibliographiques ?

Comment gérer ses références bibliographiques ?

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Éthique de la recherche scientifique

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Le plagiat est considéré comme une grave atteinte au droit d'auteur :

Ø Il est donc nécessaire de citer ses sources pour démontrer sa capacité à rechercher des
informations sur un sujet
Ø La citation de référence permet au lecteur de se référer facilement aux sources utilisées

Le plagiat, c’est :
• S'approprier le travail créatif de quelqu'un d'autre et le présenter comme sien
• S'accaparer des extraits de texte, des images, des données, etc. provenant de sources
externes et les intégrer à son propre travail sans en mentionner la provenance
• Résumer l'idée originale d'un auteur en l'exprimant dans ses propres mots, mais en
omettant d'en mentionner la source

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Les profils des plagieurs :

Ø Le bricoleur : autonome et conscient des valeurs et des normes mais ne les respecte pas.
Ø Le fraudeur : non autonome et conscient des valeurs et des normes mais ne les respecte pas.
Ø Le manipulateur : non autonome et ne se fie pas aux valeurs et normes en les ignorant.

Les universités marocaines ont mis en place une campagne de sensibilisation à l'égard
du plagiat. Cette campagne se traduit notamment par l'acquisition des logiciels anti
plagiat Ithenticate ou Turnitin.

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INTRODUCTION À LA MÉTHODOLOGIE
DE RECHERCHE EN SCIENCES DE GESTION

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“… la recherche est un voyage, la problématique est

votre carte, la méthodologie est votre boussole”
Pr. Mohammed Larbi SIDMOU, 2015

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Méthodologie quèsaco ?

Ø Science des méthodes ou étude des méthodes

Ø Manière de procéder ou de faire une tâche

La méthodologie est l'étude de l'ensemble des méthodes scientifiques.

Elle peut être considérée comme la science de la méthode, ou
« méthode des méthodes ».
Source : Wikipédia (2023)

،‫اﻟﻤﻨﮫﺠﯿﺔ ھﻲ ﻋﻠﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ ﺑﺨﻄﻮات ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ‬

.(‫وﻳﻌﺮف اﻟﺒﻌﺾ اﻟﻤﻨﮫﺠﯿﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﮫﺎ )ﻋﻠﻢ اﻟﻤﻨﺎھﺞ‬
‫ واﻟﺬي ﻳﺸﻤﻞ‬،‫وﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ أن ﻧﻘﻮل إن اﻟﻤﻨﮫﺠﯿﺔ ھﻲ اﻟﻤﻔﮫﻮم اﻷﻋﻢ‬
.‫ﻋﺪﻳًﺪا ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎھﺞ‬
‫ﻛﻮم‬.‫ ﻣﺒﺘﻌﺚ‬: ‫ﻣﺼﺪر‬

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La recherche scientifique ?

Processus dynamique permettant d’examiner des phénomènes, des problèmes à

résoudre et d’obtenir des réponses précises à partir d’investigation.
Il s’agit d’un processus systématique et conduit dans le but de l’acquisition de
nouvelles connaissances.

Ainsi deux grands modèles en matière de recherche coexistent :

¤ Le premier, est le modèle dominant nord-américain caractérisé par des démarches

quantitatives, déductives, mettant un fort accent sur des méthodes structurées et se limitant
à un objet de recherche volontairement restreint à des fins de confronter la théorie aux
faits.
¤ Le second, est le modèle européen, plus qualitatif, inductif, souvent qualifié
d'approximatif, où l'accent sur la méthode n'est qu'accessoire et où il n'y a pas d'effort
véritable d'accumulation. L'objectif est là d'expliquer un problème dans son contexte, de
manière globale, dans sa dynamique.

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Fonctions de la recherche

Décrire

Expliquer

Comprendre

Contrôler

Prédire : Réalité, phénomène, fait.

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Qu’est-ce qu’une recherche « scientifique »

Recherche réalisée selon les règles de la méthode scientifique

Recherche qui respecte certains standards de rigueur et de qualité

Recherche qui s’insère et tient compte du débat scientifique sur la

question
Recherche ayant comme unique objectif l’amélioration des
connaissances d’une problématique donnée (pas de finalité politique)
Recherche réalisée par une instance reconnue comme capable de
faire de la science

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Objectifs de la recherche scientifique

¤ Explorer un phénomène
¤ Résoudre un problème
¤ Questionner/Réfuter des résultats antérieurs
¤ Expérimenter de nouveaux: procédés, solutions, théories, etc.
¤ Appliquer une pratique à un phénomène
¤ Décrire un phénomène
¤ Expliquer un phénomène
¤ Répondre à des enjeux: scientifiques, sociaux, économiques, politiques

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Niveaux de la recherche scientifique

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Problématique et objet de recherche

La problématique :

◎ Est un questionnement scientifique,

◎ Elle traite un objet de recherche qui peut être articulé à l’aide de

théories, de modèles, d’hypothèses, de méthodologies ou d’objets
« réels »,

◎ Elle résume le projet de connaissance du chercheur.

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Problématique et objet de recherche

L’objet de recherche ou « qu’est ce que je cherche ? »
L’objet d’une recherche consiste en la question générale que la recherche
s’efforce de satisfaire, l’objectif que l’on cherche à atteindre. C’est en quelque
sorte la réponse à la question : « Qu’est-ce que je cherche ? »

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Problématique et objet de recherche

Construction de l’objet de recherche

◎ Pas de méthode … il s’agit d’un cheminement personnel.

◎ « Intuition, Rigueur, connaissance, imagination, sens du réel et de

l’abstraction » sont nécessaires.
(Grawitz,1996 ; 346)

◎ Les problématiques de recherche ne sont pas données, elles sont

construites.

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Problématique et objet de recherche

Construction de l’objet de recherche

Construire un objet de recherche consiste à formuler une question articulant des

objets théoriques, empiriques ou méthodologiques

Objets
empiriques

Objets Objets
théoriques méthodologiques

Objet de
recherche

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Problématique et objet de recherche

L’objet articule des concepts :

◎ Ex1 : Comment se forment les représentations collectives ? Comment sont-

elles mobilisées par les acteurs en situation de crise ?

◎ Ex2 : Pourquoi les routines organisationnelles limitent-elles le processus

d’apprentissage ? Pourquoi les encouragent-elles ?
◎ Ex3 : En quoi l’environnement explique t-il la stratégie de l’entreprise ?
En quoi la stratégie de l’entreprise explique-t-elle la nature de
l’environnement concurrentiel ?

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Problématique et objet de recherche

L’objet est construit à partir de questions issues du terrain

(préoccupations de managers).

◎ Ex1 : Comment accroître la productivité de l’atelier assemblage ?

◎ Ex2 : Comment réduire la dépendance du fournisseur ?

◎ Ex3 : Comment élaborer une politique RH internationale cohérente ?

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Problématique et objet de recherche

L’objet articule des dispositifs, outils ou méthodes.

◎ Ex1: Quel est l’impact de l’expérimentation dans l’étude du processus de

décision ?

◎ Ex2 : Comment mesurer la fiabilité d’un instrument de mesure ? Comment

mesurer sa validité ?

◎ Ex3 : Comment dépasser le biais dans l’élaboration de questionnaires ?

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Le design de la recherche

◎ C’est penser l’architecture globale de la recherche : problématique, littérature,

données, résultats.

◎ S’il n’y a pas qu’une seule combinaison possible pour une problématique
donnée, il y a de bons et de mauvais design…

◎ Le critère d’élaboration d’un bon design de recherche : la cohérence

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Design de la recherche

Élaborer le design consiste à

mettre en cohérence tous les
composants de la recherche afin
d’en guider le déroulement et de
limiter les erreurs d’inadéquation

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Choix épistémologiques
¤ Posture paradigmatique : Positivisme, Interprétativisme, Constructivisme
i
uo

¤ Démarche de recherche : Exploration VS Test

q
ur
Po

¤ Mode de raisonnement : Abduction, Induction, Déduction

Choix méthodologiques
¤ L’approche de recherche : Qualitative VS Quantitative

¤ Méthodes de collecte de données : Qualitatives, Quantitatives, Mixtes

t
en
mm
¤ Choix du terrain de recherche et analyse de données

Co
¤ Validité et fiabilité de la recherche

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Choix épistémologiques

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L’œil ne voit que ce que l'esprit est prêt à comprendre - Henri Bergson

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Choix épistémologiques

¤ Posture paradigmatique : Positivisme, Interprétativisme, Constructivisme

¤ Démarche de recherche : Exploration VS Test

¤ Mode de raisonnement : Abduction, Induction, Déduction

« underlying any form of research is a philosophy of science that

informs us of the nature of the phenomenon examined (ontology) and
methods for understanding it (epistemology) »
(Van de Ven 2007)

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Posture paradigmatique

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Posture paradigmatique
Positivisme Interprétativisme Constructivisme
La réalité est une :
La réalité est :
La réalité est : - Construction de sujets
Nature la réalité (chercheurs) qui
une donnée objective
(ontologie) perçue, interprétée par expérimentent le monde
indépendante des sujets
des sujets (chercheurs). - Co-construction de
(chercheurs) qui l'observent.
sujets en interaction.
Empathie : Interaction :
Indépendance :
Le chercheur interprète ce
Relation chercheur /
que les acteurs disent ou Le chercheur coconstruit
objet de la recherche le chercheur n’agit pas sur
font et qui, eux mêmes, des interprétations et/ou
(épistémologie) la réalité observée.
interprètent l’objet de la des projets avec les
recherche. acteurs.
Comprendre et interpréter Expliquer et construire
Objectif de la recherche Décrire la réalité
la réalité la réalité
Rôle du sujet (chercheur) Vision objective Vision subjective Vision subjective
Vision du monde Imposée au chercheur Forgée par le chercheur Forgée par le chercheur
Vérifiabilité, Représentativité,
Caractère idiographique,
Critères de validité. Confirmabilité, Enseignabilité,
Caractère empathique.
Réfutabilité. Adéquation.

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Démarche de recherche

L’exploration
Pourquoi explorer : Manque de littérature et/ou terrain (contexte) peu/non exploré

Comment : Exploration Théorique, Empirique ou Hybride

Le chercheur effectue un lien entre deux champs théoriques au

Exploration Théorique
minimum jusqu’alors non liés dans des travaux antérieurs.
Le chercheur s’intéresse à des phénomènes mal connus, voire
Exploration Empirique
totalement inconnus.
Des allers-retours fréquents entre des observations empiriques et
Exploration Hybride
des connaissances théoriques tout au long de la recherche.

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Démarche de recherche

Le test
Pourquoi tester : évaluer la pertinence d’une hypothèse ou un modèle pour l’expliquer

Comment : Vérifiabilité, Confirmabilité, Réfutabilité

¤ Test d’une hypothèse

¤ Test d’un modèle de recherche
¤ Test d’objets théoriques concurrents

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Mode de raisonnement

La déduction L’induction L’abduction

Le point de Formulation d’hypothèses Établissement des faits Établissement des faits
Source : adapté de Castro-Gonalves (2005)

départ théoriques ou empiriques par observation par observation

La logique de Passage du général au Passage du particulier Passage du particulier à

recherche particulier au général « un général » plus limité

Émergence de régularités,
Inférence logique,
fondée sur un cadre
La démarche établissement des
Inférence conjecturale théorique général, allers-
de recherche relations causales entre
retours entre éléments
les variables
théoriques et empiriques
Conceptualisations
Le point Lois et théories Lois et théories
(hypothèses, modèles,
d’arrivée universelles universelles
théories)
Le statut des
connaissances Explicatif et prédictif Explicatif ou prédictif Explicatif ou compréhensif
construites

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Modes de raisonnement et connaissance scientifique

Source : adaptée de Charreire-Petit et Durieux in Thietart et al. (2014)

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Choix méthodologiques

¤ L’approche de recherche : Qualitative VS Quantitative

¤ Méthodes de collecte de données : Qualitatives, Quantitatives, Mixtes

¤ Choix du terrain de recherche

¤ Validité et fiabilité de la recherche

La question qui se pose au chercheur réside dans le choix de l’approche qu’il va

mettre en œuvre pour collecter et analyser les données.
En d’autres termes, comment va-t-il aborder la dimension empirique de sa recherche ?

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Approche Qualitative Vs Approche Quantitative

Approche qualitative Approche quantitative

La nature de
Qualitative Quantitative
la donnée
L’orientation de
Exploration Vérification
la recherche
Le caractère de
Subjectivité Objectivité
la recherche
Flexibilité Souplesse Rigidité

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Principales stratégies d’accès au réel

¤ L’étude de cas (unique / multiples),

¤ L’étude Netnographique (Internet et médias sociaux),

¤ L’étude Ethnographique (Immersion dans le terrain),

¤ L’étude Delphi (Trois tours de collecte des données),

¤ L’étude Contextualiste (Adaptation de la théorie au terrain de recherche),

¤ L’enquête par questionnaire (Auprès du grand public, Ex: consommateurs).

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Critères de choix du terrain de recherche

Homogénéité des cas, du point de vue de la
Représentativité théorique question à étudier ou des entités examinées

Recherche de cas très différents les uns des

Variété
autres

Recherche d’un échantillon de cas offrant une

Équilibre
variété équilibrée de situations différentes

Sélection de cas riches en données sur le

Potentiel de découverte phénomène à l’étude, où les acteurs sont ouverts
à une démarche d’investigation
Sélection différente selon l’objectif recherché :
Prise en compte de l’objectif de recherche test, génération de théorie, validation de
théorie

Source : Hlady Rispal (2002)

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Principales
sources de Données
primaires :
données entretiens
et/ou
questionnaires

Nature et
outils de
collecte
des
données
Données
complémentaires Données
: secondaires :
l’observation littérature
et la existante
documentation

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Méthodes d’analyse de données

Données quantitatives

Analyse en Composantes Principales – ACP

Analyse Factorielle Multiple – AFM

Modélisation par équations structurelles (Partial Least Squares regression – PLS)

Méthodes de régression : Linéaire, Logistique, Exponentielle

Données qualitatives

Analyses de Données Textuelles – ADT : Linguistique, Lexicale, Cognitive, Thématique

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Traitement et analyse de données

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Validité et fiabilité de la recherche

Validité
Validité interne : cohérence du cadre théorique avec le matériau empirique

Validité de construit : crédibilité des réponses (mesures) apportées au questionnement initial

Validité externe : possibilité de généralisation des résultats au-delà du contexte étudié

Fiabilité
Complétude : triangulation des modes de production des données

Saturation empirique : poursuite de la collecte de données jusqu’à l’atteinte de la saturation

Source : Roussel et Wacheux (2006)

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Les différents niveaux de validité dans une méthodologie en science de gestion

Rigueur
théorique

Rigueur
de mesure

Tout chercheur se doit de réfléchir, au

cours et à l’issue de son travail de Rigueur
recherche, à la validité et la fiabilité
de sa recherche. du résultat

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Élaboration et conception d’un questionnaire

Le but de tout questionnaire est de :

¤ Recueillir des informations précises, non biaisées et pertinentes
¤ Systématiser les réponses pour faciliter le traitement et l’analyse des données
¤ Fournir une structure à la discussion des résultats

Mode d’administration du questionnaire

En face à face sur le terrain Veiller à ce que le mode choisi soit le

plus approprié au contexte en tenant
Par voie postale compte de la longueur du questionnaire,
du type et de la complexité des
Via le téléphone questions, de la sensibilité des questions,
du nombre d'options de réponse et des
En ligne ressources disponibles.

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Introduction du questionnaire

Inclure une introduction claire qui couvre :

¤ L’objectif de l’enquête et la durée estimée de l’entretien (pas plus de 30 minutes)
¤ Indication de l’institution d’affiliation
¤ Informations sur la manière dont les résultats de l’enquête seront utilisés et comment
le répondant peut accéder aux résultats le cas échant.
¤ Consentement éclairé

Madame, Monsieur,

Nous sollicitons votre soutien afin de réaliser une étude qui s’inscrit dans le cadre de notre mémoire
de projet de fin d’études en master portant sur …………………………………………………….

Le code déontologique de notre université vous garantit la stricte confidentialité de votre identité
et du contenu de vos réponses, ce dernier sera exploité pour des fins purement académiques.
Nous vous remercions d’avance pour votre collaboration.

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Identifier les objectifs de l’évaluation et les besoins en information

Étapes de conception du questionnaire

Déterminer la cible et la technique de collecte de données

Rédiger un questionnaire préliminaire et vérifier la faisabilité

Finaliser le contenu et le plan du questionnaire

Structurer et mettre en forme le questionnaire

« Traduire » et tester sur le terrain

Réviser le questionnaire final avant son lancement

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Choisir le bon niveau de mesure

Niveau de
Définition Exemple
mesure
Aucune valeur n’est associée aux
différentes possibilités de réponse. Genre, Couleur des yeux, Moyen de
Nominal Utilisé principalement pour des transport …
informations qualitatives.
L’ordre des valeurs est important mais
Échelle de Likert : Tout à fait d’accord,
la différence entre celles-ci n’est pas
Ordinal Plutôt d’accord, Neutre, Plutôt pas
connue. Utilisé principalement pour les
d’accord, Pas du tout d’accord
questions de préférences.
L’ordre des valeurs et la différence
exacte entre celles-ci sont connus. Il
Intervalle n’y a pas de “vrai zéro” (il n’y a pas de
Le temps, la température, …
point où “pas de température” existe).
L’ordre des valeurs et la différence
Ratio exacte entre celles-ci sont connus. Il y Le poids, la longueur, la monnaie, …
a un “vrai zéro”.

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Choisir le bon type de question

Questions fermées Questions ouvertes

• Question catégorique
• Combler les questions sans réponse
Types

• Choix multiple
• Question supplémentaire ou permettant
• Question de classement
d’expliquer une question fermée
• Échelle d’évaluation détaillée

• Les répondants peuvent exprimer toutes

• Facilite et accélère la réponse, le codage leurs perceptions et idées
et l’analyse • Le questionnaire est moins susceptible
Avantages

• Facilite la comparaison des réponses d’influencer les réponses à la situation

entre les répondants • Peut fournir une vision inattendue de la
• Les choix de réponses clarifient la situation
question pour le répondant • Les répondants ont la possibilité de
qualifier et de clarifier les réponses
Inconvénients

• Peut introduire un biais, en forçant le • Plus difficile à administrer, à répondre, à

répondant à choisir entre différentes recoder et à analyser
alternatives • Le codage des réponses est subjectif
• Décourage les réponses qui n’étaient pas • Nécessite des efforts et du temps de la
envisagées au stade de la conception part du répondant

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La démarche de recherche en pratique

L’élaboration d’un travail de recherche implique le suivi d’une trajectoire

allant du choix de la thématique jusqu’à la mise en forme.

⦿ Le choix de sujet et l’élaboration de la problématique

⦿ La recherche de la documentation et la revue de littérature
⦿ L’organisation de l’information et l’élaboration du plan
⦿ La rédaction du manuscrit
⦿ La mise en forme

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Le choix d’un objet de recherche

Le choix du champ disciplinaire :
Ø Finance, Marketing, Audit, GRH, Contrôle de Gestion … conformément aux
acquis théoriques et aux orientations du chercheur.
Ø Conformément à l’affectation à la direction, division, service, département
au sein de l’entreprise ou de l’établissement de stage.

Le choix d’une problématique :

Identification de la problématique à travers la réponse à une question qui fait
l’objet d’un débat soit dans la littérature managériale, soit dans la réalité de
l’entreprise.
Ø Gap théorique : postulat, thèse non abordée par la littérature managériale
Ø Observation de la réalité en dégageant une problématique contextualisée

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⦿ Une problématique vise à répondre à trois interrogations : quoi,

comment et pourquoi ? Autrement dit :

Ø Que vais-je analyser ? (Objet de recherche)

Ø Comment vais-je l’analyser ? (Méthodologie)
Ø Pourquoi vais-je l’analyser ? (Épistémologie)

⦿ Ces trois questions correspondent à trois moments de la recherche

Ø Le repérage et la délimitation du domaine de recherche

Ø La sélection des modalités d’approche du phénomène étudié
Ø La définition des objectifs cibles que l’on souhaite atteindre

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La documentation et la revue de littérature

⦿ Ce qu’il faut lire :

Ø Les articles scientifiques tirés des revues et journaux scientifiques;
Ø Les thèses et mémoires ;
Ø Les ouvrages : procéder au tri, en fonction de la pertinence du livre….;
Ø Les sources officielles en ligne (sites des entreprises, organismes publics, …)

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La documentation et la revue de littérature

⦿ Ce qu’il faut faire :

Ø Fiches de lecture;
Ø Analyse et synthèse;
Ø Lecture critique;
Ø Eviter le plagiat.

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Objectifs de la revue de littérature :

Ø L’objectif est de se familiariser avec les éléments de base de sujet

Ø Bénéficier de toute information susceptible d’intéresser directement ou

indirectement l’objet de recherche (la thématique)

Ø Identifier le cadre auquel va porter l’apport personnel de chercheur (gap)

Ø Éviter de refaire quelque chose qui a déjà été fait

Ø Identifier les spécialistes et experts d’un sujet

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L’organisation de l’information et l’élaboration du plan

⦿ L’utilité du plan est nécessaire pour :

Ø La compréhension de sujet
Ø L’organisation de l’information
Ø Avoir un fil conducteur

⦿ Les caractéristiques d’un bon plan :

Ø L’équilibre est la condition sine qua non d’un plan efficace

Ø La fluidité : est le fil conducteur de raisonnement
Ø Un plan détaillé est le meilleur plan

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Comment choisir son plan ?

⦿ Généralement, nous avons deux méthodes pour élaborer le plan : soit

la méthode anglophone ou francophone :

Ø La première méthode ne comprend que les chapitres ( 2, 3 ou 4

chapitres avec éventuellement un chapitre préliminaire)

Ø La méthode francophone contient des parties et des chapitres

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Modèle d’un plan :

Introduction générale
Première partie
Chapitre I
Ø Section I
Ø Section II
Chapitre II
Ø Section I
Ø Section II
Ø Section III
Deuxième partie
Chapitre III
Ø Section I
Ø Section II
Ø Section III
Chapitre IV
Ø Section I
Ø Section II
Conclusion générale

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La rédaction du manuscrit

⦿ Partie théorique :
Ø Définition des différents concepts
Ø Présentation des théories et modèles
Ø Etablir le lien entre les différentes notions
Ø Proposition de la problématique

Avoir un fil conducteur, avoir une cohérence et une logique dans

la suite des idées pour aboutir à la problématique.

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La rédaction du manuscrit

⦿ Partie pratique (le terrain) :

Ø Définir et décrire le terrain de l’étude ( la raison de ce choix)
Ø Identifier les participants
Ø Décrire les différentes étapes de l’étude
Ø Identifier les résultats
Ø Analyse et synthèse

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La rédaction du manuscrit

⦿ Partie pratique (le terrain) :

o Une étude de cas : entreprise, dirigeant, entrepreneur, système de

gestion … etc.
Les études de cas se concentrent sur les données qualitatives et
utilisent des méthodes telles que les entretiens, les observations
et l'analyse des sources primaires et secondaires.

o Une enquête : se base sur une approche quantitative soit,

l’élaboration d’un questionnaire, la collecte et le traitement des
données et finalement l’analyse, les conclusions et les
recommandations.

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La mise en forme

Pages liminaires
u Elles désignent les pages qui précèdent l’introduction.

Corps du document

Sections subséquentes

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Page de garde

⦿ Le texte doit y être centré et en lettres majuscules.

⦿ Il doit comporter les éléments suivants :
Ø le nom de l’université,
Ø le titre exact de la recherche,
Ø la nature du travail (PFE),
Ø le nom du programme,
Ø le nom complet des auteurs,
Ø le mois et l’année du dépôt.

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UNIVERSITÉ MOULAY ISMAÏL

ÉCOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION – MEKNÈS

TITRE DU PFE

PROJET DE FIN D’ÉTUDES

EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLÔME DE L’ÉCOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION

OPTION « GESTION »

PRÉSENTÉ ET SOUTENU PUBLIQUEMENT PAR :

NOM ET PRÉNOM

ENCADRÉ PAR :
PR. LISSANEDDINE ZAKARIA

ANNÉE UNIVERSITAIRE : 2023/2024

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Remerciements
Ø Les remerciements sont optionnels.
Ø Ils constituent un témoignage de reconnaissance qui s’adresse aux personnes ou
aux organismes dont on désire souligner la nature de la contribution à la
réalisation du travail de recherche.

Sommaire
Ø Il s’agit de la liste des différentes parties du document, avec leurs titres, leurs
sous-titres et leur pagination respective.
Ø Il sert à présenter le plan du travail de recherche et à s’y orienter facilement.

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Liste des figures

Ø Une figure peut être une illustration, un graphique, un schéma, une
photographie, etc.
Ø Si le travail de recherche en contient, il faut en dresser une liste qui comporte
les éléments suivants : figure, le numéro séquentiel (ex : Figure 1.1), le titre non
abrégé et le numéro de page où la figure est située .

Liste des tableaux

Ø S’il y a des tableaux dans le document, on doit en faire une liste avec les
éléments suivants : Tableau, le numéro séquentiel (le premier chiffre
correspondant au chapitre dans lequel se retrouve le tableau, et la décimale en
fonction de l’ordre de succession dans le chapitre, ex. : Tableau 1.1), suivi du
titre du tableau non abrégé et du numéro de page où le tableau est situé.
Ø S’il y a peu de figures et peu de tableaux, on peut mettre les deux listes sur la
même page.

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Liste des abréviations, sigles et acronymes

Ø La première fois qu’un énoncé est utilisé, on l’inscrit au long, suivi de

l’abréviation entre parenthèses.
Ø Si dans le document on recourt couramment à un certain nombre d’abréviations,
il est d’usage de fournir une liste explicative dans les pages liminaires pour
renseigner le lecteur sur leur signification. On inscrit l’abréviation, le sigle ou
l’acronyme accompagné de l’expression correspondante.
Ø Exemple :
o NIP : Numéro d’identification personnelle
Ø Si le texte contient peu d’abréviations, il n’est pas nécessaire d’en dresser une
liste.

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Résumé et mots clés

⦿ Le résumé présente les éléments suivants :

Ø le but de la recherche
Ø les sujets traités
Ø les questions de recherche et les méthodes utilisées
Ø les principaux résultats
Ø les conclusions

⦿ 4 à 5 mots-clés sont ajoutés à la fin du résumé

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Introduction
⦿ Elle comporte en général les points suivants :
Ø le sujet de la recherche, en précisant l’envergure et les limites
Ø l’état de la question ainsi que le problème éventuel à résoudre qui en découle
Ø les objectifs à atteindre
Ø la méthode utilisée
Ø la démarche adoptée
Ø la structure du document

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Développement
⦿ Le développement est normalement divisé en chapitres; ceux-ci varient selon le
type de travail de recherche.
⦿ À titre d’exemple, on peut prendre en considération les éléments suivants :
Ø la problématique,
Ø le cadre théorique,
Ø la méthodologie,
Ø les résultats et l’analyse des résultats
Ø la discussion des résultats.

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Conclusion
⦿ La conclusion constitue un résumé et un bilan du travail.
⦿ Elle peut comporter les éléments suivants :
Ø le but
Ø la nature et l’envergure du travail
Ø les sujets traités
Ø les problèmes à résoudre
Ø les objectifs fixés
Ø les méthodes utilisées
Ø la démarche adoptée
Ø les résultats les plus saillants
Ø les limites et les conclusions
Ø les recommandations et les perpectives de recherche

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Bibliographie
Ø La bibliographie englobe les sources pertinentes (livres, articles, documents
audiovisuels et électroniques, etc.) qui sont citées dans le texte du document.
Ø Selon la culture disciplinaire, ces sources peuvent être présentées par ordre
alphabétique d’auteur, par thème ou par catégorie de document (p. ex. :
webographie, pour les sources tirées d’Internet; médiagraphie, pour une liste
constituée d’ouvrages imprimés, électroniques et virtuels, etc.)

Annexes
Ø Les annexes sont les documents de référence ou explicatifs placés à la fin de
l’exposé principal en complément d’information.
Ø Elles peuvent comprendre des tableaux, des commentaires, des figures ou tout
autre renseignement complémentaire.
Ø Chaque annexe comporte un titre précédé du mot Annexe et de sa lettre
d’identification en majuscules. Les annexes sont préalablement annoncées dans
le corps du document comme suit : (voir Annexe A ).

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Mise en page et éléments typographiques :

Format et marges
Chapitre
Pagination
Police et caractères
Styles des titres et sous titres
Alignement du texte
Interlignes
Citation
Notes

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Format et marges
⦿ Le format du document doit respecter les dimensions suivantes :
Ø Format lettre : 8,5 x 11 pouces ou 215,9 x 279,4 mm.
Ø Marges égales : 2,5 cm partout (haut, bas, gauche, droite).

Chapitre
Ø Un chapitre commence toujours sur une nouvelle page. Le titre est numéroté en
chiffres romains ou arabes.
Ø Le numéro et le titre doivent être centrés.

87

Pagination

Ø Toutes les pages du document sont comptées et paginées à l’exception de la

page titre. La page titre est comptée, mais n’est pas paginée.
Ø Folios [numéros de page] en chiffres romains minuscules [ex. : i, ii, iii] :
Toutes les pages liminaires sont en chiffres romains minuscules (la page de titre
est la première page comptée mais non numérotée).
Ø Folios en chiffres arabes [ex. : 1,2,3] :
On recommence la numérotation en chiffres arabes à partir de l’introduction
(page 1) jusqu’à la dernière page (page n).
Ø Position des folios :
Pagination centrée dans le bas de la page.

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Police et caractères

Ø Par souci d’uniformité, il est recommandé de conserver la même police, taille (corps)
et graisse (épaisseur du trait) de caractère dans tout le document. Les titres peuvent
être d’un point de taille supérieure au corps du texte.
Ø Afin de faciliter la lecture du document, il est conseillé d’utiliser une police romaine
(à caractère droit par opposition à l’italique) , par exemple Times New Roman, ou
sans empattements, par exemple Calibri (bonne lisibilité à l’écran). On recommande
une taille de police comparable à Calibri 11 points.
Ø La police des notes infrapaginales (de bas de page) doit être de plus petite taille
que celle du texte principal.

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Styles des titres et sous titres

◉ Le titre de chacune des parties suivantes du document doit être centré et en
majuscules :
Ø les remerciements
Ø Le sommaire
Ø les listes
Ø le résumé
Ø l’introduction
Ø les chapitres
Ø la conclusion
Ø les sections subséquentes (références, bibliographie, la table des matières,
glossaire, index, annexes, appendices).

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Alignement du texte
Ø Toutes les lignes du texte sont alignées à gauche. Il n’y a donc pas de retrait au
début d’un paragraphe.
Ø L’alignement justifié est recommandé.

Interlignes
◉ On recommande ce qui suit pour les interlignes :
Ø interligne et demi pour les remerciements et pour le corps du texte
Ø on recommande une interligne simple pour la table des matières, les
diverses listes, le résumé, les notes, la bibliographie

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Citation
Ø En fonction de sa longueur, une citation se placera à l’intérieur du texte ou en retrait.
Ø La citation courte est placée à l’intérieur du texte entre des guillemets français : « ».
Ø La citation longue (trois lignes et plus) s’écrit sans guillemets dans un paragraphe
détaché du texte principal par un interligne double. Le texte de la citation se situe
en retrait de 1 cm du texte principal à gauche et à droite, à interligne simple.

Notes
Ø Il est parfois nécessaire d’introduire des notes de contenu dans le document.
Ø Elles servent à expliquer, à commenter ou à préciser une partie du texte ou un
concept.
Ø Elles sont généralement placées au bas de la page.
Ø La note de bas de page s’écrit à interligne simple et est identifiée par le numéro de
renvoi correspondant (l’appel de note) placé immédiatement après le mot concerné
dans le texte, ou à la fin de la phrase, avant le signe de ponctuation, si la note est
reliée à l’ensemble. L’appel de note est représenté par un chiffre en exposant.

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Exposition et Soutenance du Mémoire :

La soutenance de master est une épreuve orale qui dure environ 15
minutes. Où le candidat doit présenter, sous la forme d’un diaporama, les
principaux aspects théoriques et empiriques de son travail de recherche :

u Argumentation et cohérence du discours oral avec le contenu du mémoire

écrit et dans le résumé.
u Respect et adéquation au temps prévu (maximum 15 minutes).
u Réponse aux questions posées par le jury (maximum 20 minutes).

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Avant la soutenance
u Impression et dépôt du manuscrit : 3 – 5 exemplaires pour le jury, ainsi
qu’un pour candidat le jour de la soutenance.
u Préparation du speech de soutenance (avec un langage soutenu et
officiel).
u Disposition et essai du matériel pour la présentation du mémoire en
procédant à une simulation avant la soutenance.

Après la soutenance
u Si lors de la soutenance le jury a demandé des corrections, le candidat
dispose d’un délai d’environ une semaine pour y procéder avant de
déposer une version finale de son manuscrit.

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Plan de la présentation de soutenance

Contexte et intérêt général de la recherche

Problématique et questions et/ou hypothèses de la recherche

Cadre théorique et revue de littérature

Méthodologie de la recherche

Résultats et enseignements de la recherche

Limites et perspectives de la recherche

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Prestation orale durant la soutenance

u La prononciation : rythme calme et posé

u Le ton : neutre (informer), didactique (instruire), favorable (convaincre).

u Le débit : entre 120 et 160 mots par minutes.

u L’intonation : déclarer, ordonner, s’exclamer ou interroger par exemple

u Le volume : c’est la force de la voix qui peut être forte, moyenne ou faible.

u Le maintien : une posture droite et ouverte face à l’auditoire.

u Les mimiques et les gestes peuvent faire passer le message désiré.

u Le regard doit être orienté vers l’auditoire dans la mesure du possible.

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