Ministère des Enseignements Supérieurs Burkina Faso
de la Recherche scientifique et de
La Patrie ou la mort nous vaincrons
l’Innovation(MESRI)
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Secrétariat Général
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Direction Générale de l’enseignement
Supérieur
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Centre de Recherche Panafricaine en
Management pour le Développement
(CERPAMAD)
RAPPORT DE STAGE DE FIN DE CYCLE
THEME :
Monitoring et supervision proactive des
équipements réseaux via zabbix ou SNMP pour
anticiper les pannes sur les services en ligne de la
CNSS
Présenté par : NACOULMA Wendingoudi Marthe Arienne
Pour l’obtention de la LICENCE PROFESSIONNELLE dans
l’année 2025 – 2026
Option : Réseau Informatique et Télécommunication
Prof de suivi : Mr COULIBALY
I. Contexte Général
La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) au Burkina Faso gère
des services en ligne critiques comme les déclarations sociales,
paiements et consultations de droits, essentiels pour des millions
d'assurés. Dans un environnement numérique en pleine expansion
depuis 2020, les infrastructures IT de la CNSS dépendent fortement
d'équipements réseaux (routeurs, commutateurs, firewalls) pour
assurer la continuité des opérations. Le monitoring via SNMP (Simple
Network Management Protocol) et Zabbix, un outil open-source,
émerge comme standard pour superviser ces actifs en temps réel,
permettant la collecte de métriques comme la bande passante, la
latence et l'usage CPU. Ce contexte s'inscrit dans la transformation
digitale africaine, où les interruptions de service coûtent jusqu'à 5% du
PIB selon des études sectorielles, rendant la supervision proactive
indispensable .
La SNMPv3 offre une sécurité renforcée (authentification,
chiffrement) pour interroger ces équipements, tandis que Zabbix
intègre auto-découverte et alertes prédictives, adaptées aux
infrastructures hybrides (cloud) . Historiquement, les pannes réactives
ont causé des pertes de productivité, justifiant une transition vers une
supervision avancée.
[Link]ématique
Les services en ligne de la CNSS subissent fréquemment des
interruptions dues à des pannes réseau imprévues, comme des
surcharges de commutateurs ou des défaillances de liens WAN,
entraînant des pertes financières et une insatisfaction des usagers. La
supervision actuelle repose souvent sur des outils réactifs (logs
manuels, ping basiques), incapables d'anticiper les dégradations, avec
des temps de résolution dépassant 4 heures en moyenne. Cette
approche génère des risques élevés : 70% des incidents réseau.
L'absence de monitoring proactif via SNMP/Zabbix expose la CNSS à
des vulnérabilités, telles que des attaques DDoS non anticipées ou des
défaillances matérielles silencieuses (ventilateurs défectueux,
surchauffe).
Comment un système de monitoring basé sur Zabbix/SNMP peut-il
permettre d'anticiper les pannes et garantir la disponibilité des services
en ligne de la CNSS ?
[Link]
1 Objectif Général
Mettre en place un système de monitoring et supervision proactive des
équipements réseaux via Zabbix et SNMP afin d'anticiper les pannes
et assurer la continuité des services en ligne de la CNSS. Cet objectif
vise une réduction de 50% des temps d'arrêt non planifiés via une
détection précoce des anomalies
2 Objectifs spécifiques
Déployer Zabbix : Installer et configurer un serveur Zabbix avec
agents SNMP pour une surveillance 24/7 des équipements CNSS,
incluant templates pour routeurs et switches .
Collecter et analyser métriques : Implémenter des sondes SNMP pour
tracker CPU, mémoire, trafic et traps d'événements, avec seuils
prédictifs basés sur tendances historiques.
Configurer alertes proactives : Définir des triggers multi-niveaux
(warning, critical) et tableaux de bord pour notifier l'équipe IT via
email/SMS avant escalade des problèmes .
Évaluer performances : Mesurer l'impact via KPIs (MTTR,
disponibilité) et intégrer l'analyse prédictive pour maintenance
préventive .
Sécuriser le système : Utiliser SNMPv3 pour chiffrement et rôle-based
access, assurant conformité RGPD et normes burkinabè .
IV. Intérêts du thème
Ce thème offre un retour sur investissement élevé : réduction des coûts
de maintenance de 30-40% par anticipation des pannes, via une
supervision centralisée accessible à distance. Pour la CNSS, il garantit
la résilience des services en ligne, renforçant la confiance publique et
la conformité aux obligations légales de continuité. Zabbix, gratuit et
scalable, s'adapte aux budgets publics, contrairement à des solutions
payantes comme SolarWinds.
Sur le plan technique, il favorise l'innovation : IA pour prédictions,
intégration cloud. Économiquement, il minimise les pertes (estimées à
1M FCFA/jour d'arrêt). Pédagogiquement, il forme les équipes IT
locales, boostant l'expertise en cybersécurité au Burkina Faso .
V. Hypothèses
[Link]èse Principale
La mise en œuvre de Zabbix/SNMP réduit significativement les temps
d'arrêt des services CNSS en anticipant 80% des pannes via
monitoring proactif et une supervision centralisée améliore la
réactivité IT de 60%, passant de curative à prédictive.
[Link]èses Secondaires
Les traps SNMP détectent les anomalies (surcharge trafic) 2h avant
impact utilisateur .
Les dashboards Zabbix diminuent les faux positifs d'alertes de 50%
via seuils adaptatifs .
SNMPv3 assure une sécurité accrue sans dégrader les performances
réseau (<5% overhead) .
L'auto-découverte Zabbix accélère le onboarding d'équipements de
70%