INTRODUCTION
1. PRESENTATION DU SUJET
L’informatique touche de nombreux domaines de la vie, et touche ainsi plusieurs
domaines d’application. C’est ainsi que l’on rencontre la Télémédecine, le e-commerce1, le
e-learning2, etc.
Selon John S. Mayo (1986) il n’y aucun doute qu’aujourd’hui que l’informatique représente
la révolution la plus importante et la plus innovante qui a marqué la vie de l’humanité. En
effet, loin d’être un éphémère phénomène de mode, ou une tendance passagère,
l’informatique vient nous apporter de multiples conforts à notre mode de vie. Aujourd’hui,
les technologies de l’information et de la communication. Toutes les organisations et de la
communication, certains secteurs de la vie ne bénéficient certainement pas encore des
avantages qu’offre l’informatique, par exemple dans le domaine administratif dans le cadre
de partage des documents interservices en République Démocratique du Congo qui se
basent beaucoup plus dans le document physique qui continue à prendre de la place dans
plusieurs bureaux administratifs, sans oublié la gestion du temps pour plusieurs congolais
qui reste toujours un problème. Ainsi le courrier arrive avec retard, sachant que l’outil
informatique vient alléger la tache aux agents administratif, mais plusieurs continuent
d’ignorés cet outil.
En examinant le domaine administratif, en République Démocratique du Congo,
nous nous rendons compte que la majeure partie des documents sont transmissent
physiquement d’un bureau à un autre, cela constitue un défi majeur qui n’a cessé de nous
interpeller étant scientifique de pouvoir penser à mettre en place un système de gestion
capable de répondre efficacement aux besoin de l’administration.
La gestion Etant un ensembles, d’activités, de décisions qui se déroulent dans une
entreprise ou, plus généralement, dans une organisation (administration, association, groupe,
1
L’ensemble des transactions commerciales réalisées à distance, grâce aux technologies numériques
2
Le e-learning est un dispositif de formation reposant sur l’utilisation des technologies numériques pour
concevoir, diffuser, gérer et suivre des activités d’apprentissage à distance ou en mode hybride.
etc.) nécessite une remise à niveau des méthodes et outils afin d’allégé la tâche et de gagné
en temps, pour permettre le bon déroulement des activités.
Ainsi notre travail est intitulé comme suit « Développement d’une application web
de gestion de flux documentaire intégrant l’OCR pour la reconnaissance optique de
caractère ainsi qu’un agent IA pour le partage automatique des courriers interservices »
2.1. CHOIX ET INTERET DU SUJET
Le stimulus de notre choix porté sur ce sujet reste l’observation au sein de cette
organisation (SNEL/KDI) après la descente sur terrain nous avons rencontré les difficultés
que les différents services rencontre pour se transmettre de courriers.
2.2. INTERET DU SUJET
Le présent travail nous a été préférable compte tenu d’abord de l’orientation que nous
nous sommes faite pour notre formation scientifique et l’envie de mettre en pratique les
solutions informatiques pour assurer la gestion dans les différents domaines de notre vie
quotidienne.
a) Intérêt personnel
Personnellement ce travail ne pas seulement une exigence académique pour terminer
ce cursus académique de licence, mais un moyen et une opportunité pour moi de pouvoir
approfondir la connaissance, et concilier la connaissance acquise au différente pratique des
domaines dans lesquelles nous avons choisis un domaine administratif, ce travail me permet
de m’évaluer personnellement ma capacité à trouver une solution devant un problème
quelconque, ainsi de laisser une trace dans le domaine de l’informatique et de nouvelle
technologie.
b) Intérêt Social
Ce travail va permettre au différent agent administratif d’amélioré facilement leur
productivité, dans la gestion de courrier interservices en rapidité de transmission de
courriers, mais aussi ce travail permet d’allégé la tâche au personne n’ayant pas la possibilité
de se déplacé normalement.
2. PHENOMENE OBSERVES
On constate que le taux de réalisation du Plan National du Numérique en République
Démocratique du Congo selon les derniers rapports du Plan National du Numérique est de
58% en 2024 qui est le dernier rapport, qui montre que notre pays ne pas totalement et
majoritairement numérisé ce qui ne pas un problème sur le plan générale mais qui reste un
défi pour d’autre service.
A la Société Nationale d’électricité dans sa Direction Régionale sud, le système reste
à l’antiquité, le papier doit circuler manuellement d’un bureau à un autre bureau ainsi cela
entraine des pertes de document, ce constant a été fait pendant plusieurs descentes sur terrain
ainsi que pendant le moment de stage effectué à la Société Nationale d’Electricité, durant
ce moment moi-même j’ai étais victime d’une perte de ma lettre de stage dans le processus
administratif et cela entraine de retard pas seulement pour mon cas mais aussi des documents
important comme des documents de paie qui devrais être signé perdu dans le processus
administratif et cela entraine de retard de paiement des agents.
La présente étude scientifique a pour objectif de trouver et de proposer une solution
informatique à un problème rencontré dans le système d’information en vue de mettre en
évidence les avantages du recours aux nouvelles technologies informatique, comme outils
des gestions à la place du système traditionnel ainsi la question qui constituera notre
préoccupation majeure est : « comment pouvons-nous amélioré le système d’information de
flux documentaire afin d’assuré l’efficacité, la rapidité ainsi que le sauvegarde des
documents aux sein de la Société Nationale d’Electricité ».
Ainsi, notre problématique se résume dans la question suivante : « De quelle manière le
système d’information de gestion des flux documentaires peut-il être amélioré au sein de
la Société Nationale d’Électricité afin de garantir l’efficacité, la rapidité et la sécurisation
des documents ? » Cette interrogation nous conduira aux hypothèses de travail qui seront
confirmées ou infirmées tout au long de ce travail sans prétention aucune d’en épuiser la
substance.
3. HYPOTHESE
L’informatique ayant les mérites de faciliter le partage des données dans les fraction
des seconde, nous proposerons en guise d’hypothèse les réponses suivantes :
L’automatisation d’un système d’information n’est pas une fin en soi quant à la difficulté de
l’utilisation des informations sur des supports manuscrits ou l’utilisation d’autres ressources
certes ; mais cela reste un moyen fortement efficace dans la réduction des problèmes liés aux
ressources à risque élevé et nous permettra dans la quasi-totalité de répondre efficacement à
la problématique de ce travail.
C’est ainsi que l’hypothèse est formulée de la manière suivante : En mettant en
place une application web de gestion de flux documentaire qui permettra :
Le partage rapide des documents.
L’efficacité des agents.
Le sauvegarde des documents.
4. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES
4.1. METHODE
SCRUM
Comme tout projet scientifique, est élaboré par des méthodes et des règles pour
permettre une structuration, la démarche à suivre pour arriver à nos fins, et aussi pour
permettre au confrère scientifique de pouvoir continué ou amélioré le projet à notre absence.
Nous nous avons choisis de travailler avec la méthode SCRUM pour arriver au bout
de notre recherche et fournir un résultat a notre problématique. Pourquoi nous avons choisis
la méthode SCRUM ? de nos jours les applications le plus moderne sont les applications
déployé en ligne sur de serveur et comme la science ne s’arrête pas elle continue d’évoluée
particulièrement l’informatique qui évolue comme une flèche du jour le jour naisse de
nouvelle idées, alors connaissant que la méthode SCRUM est une méthode ouverte et
flexible qui nous permet de pouvoir évoluée avec le besoin du projet mais aussi nous permet
de revenir sur le projet et le rendre à jour grâce aux avis des utilisateur, contrairement aux
autres méthodes.
Figure 1 : Processus Scrum
Source : Scrum guide
Au début des année 1990, qu’émerge une nouvelle approche organisationnelle :
Srum. Inspiré du lexique rugby, où la « mêlée » symbolise un groupe uni avançant ensemble,
cette méthode met l’accent sur le collectif, la flexibilité et les livraison incrémentales. Son
développement débute chez EasyStreet Software, dans l’Oregon (Etats-Unis), sous
l’impulsion de Jeff Sutherland et Ken Schwaber. Ensemble, ils présentent officiellement
Scrum pour la première fois en 1995, lors de la conférence OOPSLA (Objet-Oriented
Programming, Systems, Languages & Applications), marquant ainsi le point de départ de sa
diffusion dans le monde du développement logiciel.
Voici le trois pilier de la méthode SCRUM
La transparence
L’inspection
L’adaptation
Ainsi Scrum s’impose comme une réponse structurée, éprouvée, mais suffisamment
souple pour évoluer avec les besoins du projet, car Scrum permet de pouvoir ajouter au projet
les idées innovantes lorsque le projet est en cours.
4.2. TECHNIQUE
Voici les quelques techniques que nous allons utiliser dans notre travail :
Technique d’observation directe : Elle est une technique qui nous a permis
d’observer les faits par nous-mêmes et d’en tirer certaines conclusions.
Technique d’interview : Elle est une sorte de conversation avec un but précis. Elle
se fait entre le chercheur qui pose des questions et la personne interrogée qui parle
de ses expériences. La notion d’interview désigne une tête à tête à la cour du quel
l’enquête donne oralement des informations à l’enquêteur.
5. DELIMITATION DU SUJET
Toute démarche scientifique procède fatalement par un découpage de sa réalité. Il
n'est pas possible d'étudier, de parcourir tous les éléments influents jusqu'aux extrêmes
limites de la terre et jusqu'au début du temps (QUIVY. R et Luc van 1988).
A. Dans le temps
Il est important de signaler que ce travail couvre une période allant de l’année
académique 2025-2026.
B. Dans l’espace
Ce travail se limite dans le développement d’une application web de gestion de flux
documentaire dans e secteur administratif de la Société Nationale D’électricité.
6. SUBDIVISION DU TRAVAIL
Hormis l’introduction générale et la conclusion générale, notre travail se
subdivise en quatre chapitres :
1) Chapitre Premier : Revue de la littérature et cadre théorique :
2) Deuxième Chapitre : Etude préalable et analyse de l’existant :
3) Troisième Chapitre : Analyse et Conception du système
4) Quatrième Chapitre : Réalisation et implémentation