CHAPITRE 1.

PRESENTATION DE LA CAISSE
NATIONALE DE
SECURITE SOCIALE / DUK-O
1.1. Dénomination
La Caisse Nationale de sécurité sociale (CNSS) est un
établissement public à caractère technique et social en
République démocratique du Congo, créée pour couvrir et
garantir des prestations sociales aux travailleurs et leurs
familles.

1.2. situation géographique

La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS)
est située à KINSHASA.
Son siège est stratégiquement
positionné pour servir efficacement la population urbaine tout
en ayant
des antennes dans plusieurs provinces pour atteindre les
travailleurs dans différentes régions.
La CNSS, sise sur le Boulevard du 30 Juin Nº 095 dans la
commune de la Gombé
à Kinshasa. Bornée à droite par le bâtiment de la
BanqueSofibanque et à
gauche par le secrétariat du ministère d’emploi, travail et
Prévoyance Sociale.

1.3. Statut Juridique

La CNSS est un établissement public a caractère
technique et social dotée de la personnalité juridique et de
l'autonomie financière, elle est placée sous la garantie de
l’État et sa tutelle est exercée par le ministère ayant la
prévoyance.
La CNSS opère selon un cadre juridigue défini par la loi N°
13/020 du 2 Juillet 2013, régissant la sécurité sociale en RDC.
Ce cadre etablit les modalités
de cotisation et les types de prestations offertes, tout en
assurant la durabilité financière de l’entreprise.

1.4. Objectifs et mission

institution.
La caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) en sigle, a
pour mission l'organisation et la gestion de régime général de
la sécurité sociale
en RDC.
Pour se faire, elle procède par :

 L’assujettissement de l'employeur et des travailleurs

 Le contrôle et recouvrement de cotisation sociale
 la prise en charge des prestataires sociaux. Les
objectifs principaux de la CNSS sont de promouvoir la
sécurité sociale des travailleurs en garantissant des
prestations de santé, des retraites, et des allocations
familiales, ce qui inclut :
 La protection des droits sociaux des travailleurs
 L’amélioration des conditions de vie des assurés
 La sensibilisation des travailleurs sur leurs droits et
obligations en matière de sécurité sociale.

Il sied de rappeler que les activités techniques de la CNSS

sont fortement décentralisées et essentiellement exécutées
par les centres de gestion. En ce qui concerne la gestion du
régime, la CNSS fonctionne grâce à la gestion administrative,
la gestion financière et la gestion technique.

1.5. Historique
La CNSS a été créée à 1961 dans le but de répondre aux
besoins de la protection sociale des travailleurs congolais.
Initialement implantée dans le cadre d’une réglementation
coloniale, elle a évolué à travers diverses réformes pour
s'adapter aux défis socio-économiques du pays.
Au fil des ans, la CNSS a élargi ses services face à la
croissance du secteur informel et aux besoins accrus de
couverture sociale.
Créée par le Décret n° 18/027 du 14 Juillet 2016 portant sa
création, son organisation et son fonctionnement de la CNSS,
cet établissement public vient remplacer l'ancien Institut
National de Sécurité sociale, INSS en sigle, qui lui a été créé
par le Décret-loi du 29 Juin 1961 organique de la sécurité
sociale.
cette création est intervenue au terme de la reforme
amorcée par la loi N° 16/009 du 15 Juillet 2016 fixant les
règles générales relatives au régime générale sécurité
sociale.

1.6. Organisation et Fonctionnement

La CNSS est organisée de la manière suivante:
Structure organique: elle a trois organes dont :

 le conseil d’administration
 La direction générale
 Le collège de commissaires généraux.

Structure administrative

1. Entités centrales

la structure administrative est la suivante:

 Secrétariat de la direction général

 secrétariat des organes statutaires
 Direction des études et organisations
 Direction des ressources humaines
 Direction de service général
 Direction Financière
 Direction technique
  Direction juridique
 Direction sanitaire et sociale
 Direction de recouvrement
 Direction de Formation
 Direction del'audite interne
 Direction de la gestion immobilière Est
 Direction de prévention des risques professionnels
 HôteL Congo Palace
 centre Orthopédique de Lubumbashi

2. Centres de gestion

Directions urbaines de Kinshasa nord (Gombé)

 Kinshasa sud (Limete)
 Kinshasa ouest (kintambo)
 Kinshasa Est (N’´djili)
 Kinshasa centre (KALAMU)
 Kinshasa nord-est (NSELE)
 Kinshasa centre-ouest (KASAVUBU)
 Kinshasa sud-Est (Mont Ngafula)

Directions Provinciales de : Matadi, Boma, Bandundu,

MbantaKa, Kisangani, Bukavu, Goma, Kindu, Lubumbashi,
likasi, Koluezi, Tanganyika, mbuji -Mayi, Kananga, Mbanza-
ngungu, Bama,kikwit, kasumbalesa et haut-lomami.

Bureaux de: Lisala, Bornde, Gemena, Gbadolite, lodja,

Ilebo, TshipaKa, Butembo, Isiro, Kasaji, Kamina,
Kabinda, Inongo (NOP), Buta et Uvira .

Antennes de: Beni, Mwene-Ditu, Kipushi, Moanda,

Вulungu (NOP), kenge (NOP), Bumba, yakoma,
mweka,watsa,Aru, tshimbura, kalima, Rutshuru, Fizi, Masisi,
Dilolo, Sandoa, Gungu et Malemba - NKulu,

Centre de perception de: lemba, Matete , Kimbanseke,

Révolution (Gombé), commerce (Gombé), Barumbu, Kinshasa
(commune), Golf, Kampemba (NOP) et Kenya
( Haut-Katanga).
Il sied de noter que la caisse dispose au niveau de la
Direction Générale d'une bibliothèque ouverte à son
personnel aux chercheurs et à toute autre personne
intéressée par les questions de sécurité sociale.

3. Direction Urbaine de Kinshasa ouest DUK-O

C'est l'une de principale direction urbaine de la Caisse

Nationale de sécurité sociale, créée en l'an 2000 en vue de
rapprocher les assujettis de la caisse.
La DUK-o a pour secteur d’intervention la partie ouest de la
ville de Kinshasa qu'elle portage avec une nouvelle direction
créée à l'occurence dans la commune
de Kasa - vubu.
La DUK - O est gérée par un Directeur Urbain du nom de Mr
Alain SEKIMONA et assiste des sous-directeurs.
Chaque sous-direction a en son sein des services sous leur
administration.
La DUK - ouest, L'une de direction urbaine de la CNSS ouvrant
dans la ville de Kinshasa située au nº21 de l'avenue Mapenza,
Q/Joli - Parc dans la commune de KINTAMBO.
La DUK-Ouest est la Direction de la caisse nationale de
sécurité sociale CNSS dans la partie ouest de la ville de
Kinshasa. le travail à la caisse nationale de
sécurité sociale se fait du lundi au vendredi.

1.6.. RESSOURCES DE LA CNSS

La CNSS pour échapper à certaines réalités que vivent de
nombreuses institutions tant publiques que privées, elle
utilise certaines ressources énumérées :
 les cotisations requises des
différentes branches et régimes de sécurité sociale ;
- Les majorations encourues pour cause
moratoire dans le paiement
 Les Recettes de loyer;
 les produits de placement de fonds :
 les dons et legs;
 Toute autre ressource attribuées à la caisse par un
texte Législatif ou réglementaire .

RELATION INTERNATIONALE
Dans le souci de promouvoir, de de développer la sécurité
sociale dans notre pays et s'ouvrir au monde extérieur, la
CNSS est membre des organismes internationaux tels que ;

 l'association internationale de sécurité sociale (AISS)

 la conférence interafricaine de prévoyance sociale
(CIPRES)
Elle bénéficie également de l'assistance technique de
l’organisation internationale du travail (OIT) et du bureau
international du travail ( BIT).
CHAPITRE II.
DEROULEMENT DU STAGE
SECTION 1: GENERALITE SUR LA
DIRECTION URBAINE DE
KINSHASA - OUEST (DUK - 0)
la Direction urbaine de la caisse nationale
de sécurité sociale, créée en l'an 2000 a pour missions de
rapprocher les assurés de la caisse en tenant compte de la
situation géographique:
De son abréviation DuK-o, elle a pour secteur d’intervention
la partie ouest de la ville de Kinshasa qu'elle partage avec
une nouvelle direction créée à l’occurrence de la direction
urbaine de Kinshasa centre-ouest basée dans la commune de
kasavu, la DUKo est gérée par un directeur urbain ad intérim
au nom de Mr. Alain Sekimona et assistée par des sous
directeurs chaque sous direction
a en son administrateur des services sous leur administration.

LOCALISATION
La DUKO est l'une de direction urbaine de la CNSS œuvrant
dans la ville de Kinshasa, située en au N 075 de l'avenue
NGUMA, Q/JOLI PARC, dans la commune de KINTAMBO.
En raison de deux (2) semaines par service, ils nous avaient
été confié des tâches suivantes:
Apprendre, observer et questionner;
la réception des documents et envoi des courrier ;
l'aménagement de l’agenda du directeur;
Assister à la caisse de TR ( gestion de sorties et entrées).

SECTION:2: SERVICES ET ACTIVITES

2.1. SECRETARIAT DE DIRECTION

Ce service relève du Directeur urbain et des 2 sous-

directeurs. Il sert de courroie de transmission entre la
direction et les différents services d'une part, ainsi qu’entre
les différentes services de la DUKO d’autres par:

Il ne comprend qu'une seule section qui est la section de

courrier. Cette section est chargée de la réception et de
l’expédition des courriers. Ce service est
dirigé par Monsieur ESIAKOH NDUME serge.
Dans ce service, nos activités se résumaient à la réception et
l’expédition des courriers, et l’aménagement de l’agenda du
directeur, ce qui a été un plus (+) sur notre apprentissage

[Link] POOL PRESTATIONS AUX FAMILLES

Ce pool s'occupe de la gestion et la liquidation des Allocations

familiales, il est dirigé par Mme MANZOZIKA Barbara.
Les prestation aux familles ont
pour but d'aider le travailleur à faire face à ses charges
familiales et promouvoir la protection maternelle et infantile,
ainsi que l’éducation des enfants.

2.2.1. LES DIFFERENTES CATEGORIES DES

PRESTATIONS PREVUES AUX FAMILLES SONT :

 Les Allocations prénatales

 Allocations de maternité
 les Indemnités journalières de congé de maternité et
allocations familiale
a. Les Allocations prénatales
 Ce sont des sommes d’argent versées à la femme assurée
ou la conjointe
d'un assuré en état de grossesse
- À quoi servent les allocations prénatales?
Elles servent à assurer la surveillance médicale de grossesse
et garantit les meilleurs condition d’hygiène et de la santé à
la mère et à l'enfant
- Quand sont-elles payées ?
Dans le 3ª mois, le 6° mois et le 8° mois
de la grossesse.

b. Les Allocations de maternité

Ce sont des allocations versées à la femme assurée ou la

conjointe d'un assuré qui donne naissance à l’ enfant sous
contrôle médical
- Quelles sont les conditions pour en bénéficier?
 Avoir donné naissance à un enfant
 Produire un certificat attestant que l’accouchement s’est
produit sous contrôle médical qui. A qui la paie-t-on ?
Elle est payée une seule fois à la naissance
de l'Enfant
C. les Indemnités journalières de congé de maternité.
Les I. J.C.M = c'est une prestation octroyée à la femme
salariée pendant son congé de maternité qui est de 6
semaines avant l'accouchement et 8 semaines après
l'accouchement, avec une possibilité des prestations de 21
jours Maximum par suite d’une maladie consécutive à
l’accouchement.
- Qui peut bénéficier de IJCM ? la femme salariée en congé de
maternité.
d. les Allocations Familiales c'est une prestation en espèce
accordée par la
CNSS à tout travailleur assuré ayant les enfants en charge.
NB. Les enfant en charge sont ceux définit par le code de la
famille jusqu’à l'âge de 25 ans, sauf cas d’invalidité
- Quand commence le Processus de liquidation des AF
Dès que la naissance de l’enfants est notifiée à la caisse par
l’employeur ou l’employé pour les enfants légitimes.
2.3. LA SOUS-DIRECTION TECHNIQUE

Elle a une préséance sur la S/DAF autant plus que la CNSS est
une entreprise à caractère technique et social.
La S/DT comprend en son seins 3 services et 2 pools à
savoir :

1. LE SERVICE DES EMPLOYEURS ET LES SALARIES

Ce service est composé de trois (3) section principales:

 la section d'Affiliation et d'immatriculation
 la section de Gestion des Employeurs et des salariés
 la section des contentieux.
Il est dirigé par Monsieur MALOBA MAKOLO

2 .LE SERVICE TECHNIQUE

Ce service a pour but, l’examen et le traitement de demande

de prestation sociale ainsi que la liquidation de celle-ci.
Il est sous la direction de Mme NKAYA MBEDI.

2.4. LA SOUS-DIRECTION ADMINISTRATIVE ET

FINANCIERE

1. LE SERVICE ADMINISTRATIF

Il est chargé de la gestion du personnel et du patrimoine de

direction.
dirige par Madame PATIENCE

2. LE SERVICE FINANCIER

Il est chargé de la perception de cotisation sociale et de

l’exécution des dépenses de la Direction Urbaine
Sa direction est confiée à Mr RICHARD ZOBECA

[Link] SERVICE DES ARCHIVES

Ce service constitue la mémoire de la direction. Il a pour

tâche de classer, traiter et conserver tous les documents
traités et finalisés de toute de la direction urbaine,
notamment de 3 directions et des différents services compte
de la direction.
Il est dirigé par Monsieur MBAY ODIGAG

4. LE SERVICE DE COMPTABILITE

C’est un service qui a vu le jour avec l’avènement de La CNSS

en 2018, dans le but d’harmoniser la comptabilité de la
direction selon les nouvelles normes de la sécurité sociale.
normes internationales
ce service est dirigé par Madame ELIANE MUSETE.

Nous avons effectué notre stage à la CNSS précisément à la

DUK-O ou nous étions affectés au service
des prestations aux familles et au secrétariat de direction.

DIFFICULTES RENCONTREES, RECOMMANDATION ET

CONCLUSION

Nous ne pouvons pas dire que tout a été facile, comme tout
travail bien fait, mais c'est la manière dont nous les avons
surmontés qui a rendu ce stage encore plus meilleur, au sein
de la CNSS, DUK-ouest, ces difficultés étaient dues a
plusieurs facteurs notamment:
 le classement manuel fastidieux et recherche des
dossiers physiques difficiles.
 Délais de traitement des prestations aux familles
parfois longs.
 Manque des outils modernes et lenteur des systèmes
informatiques.

Recommandation Proposées

 Numériser les dossiers des assurés pour un accès rapide.

 Organiser des formations continues sur les nouvelles
techniques de secrétariat et l'informatique
 Renforcer la communication interne entre le secrétariat
et le service des prestations.
CONCLUSION
En conclusion, le présent rapport de stage a apporté sur ce
que nous avons vu et vécu durant un mois, soit du 16/02 au
16/03/2026 au sein de la Caisse Nationale de sécurité Sociale
CNSS/Direction Urbaine de Kinshasa ouest DUK-O.
Ce stage n'a pas échappe à l'objectif primordial, celui d’initier
et de familiariser l’élève finaliste de l'option sociale avec le
milieu professionnel.
Ce stage d’entreprise d’un mois a été bénéfique et
chaleureux pour notre formation scolaire car il nous a permis
de concilier les théories apprises à la pratique
professionnelle. Nous avons pu manipuler les documents
comptables voir comment dans la vie professionnelle
professionnelle les théories apprises à l’école sont appliquées
et observées par l’organisation de travail au sein de la CNSS.
Au terme de notre stage effectué à la CNSS, nous avons eu
l’opportunité de passer dans deux services dont:
 service de secrétariat
 service des prestations aux familles. Cette rotation
nous a permis d’acquérir des compétences variées, de
comprendre le Fonctionnement de l’institution et le rôle
de chaque service dans la mission de la CNSS.
Nous soulignons que ce stage s’est passé dans une
atmosphère professionnelle détendue, car nos encadreurs
étaient des personnes non seulement rigoureuses mais aussi
raisonnables et respectables.
avec le milieu professionnel.
Ce stage d’entreprise d’un mois a été bénéfique et
chaleureux pour notre formation scolaire car il nous a permis
de concilier les théories apprises à la pratique
professionnelle. Nous avons pu manipuler les documents
comptables voir comment dans la vie professionnelle
professionnelle les théories apprises à l’école sont appliquées
et observées par l’organisation de travail au sein de la CNSS.
Au terme de notre stage effectué à la CNSS, nous avons eu
l’opportunité de passer dans deux services dont:
 service de secrétariat
 service des prestations aux familles. Cette rotation
nous a permis d’acquérir des compétences variées, de
 comprendre le Fonctionnement de l’institution. Nous
soulignons que ce stage s’est passé dans une
atmosphère professionnelle détendue, et des gens non
seulement rigoureux mais aussi raisonnables et
respectables.
DEDICACE

De tout cœur, je dédie ce rapport à toutes ces personnes qui

m'ont soutenu durant mon parcours scolaire et qui ont
contribuer à ma croissance, mon
développement, mon instruction ainsi que mon éducation.
Ce rapport est dédié à ma mère Marie-Madeleine
et à son compagnon de vie, mon père Jobs.
Que l'Eternel, roi des armées vous protège et bénisse
infiniment !
REMERCIEMENT

Il m'est impossible d'ignorer la grande aide qui m’a permis de

réaliser mon parcours scolaire ,en dépit de cette
reconnaissance, je tiens infiniment à remercier toutes les
personnes qui ont contribué
à la réalisation de stage
remercie toutes
qui ont contribué
Tout d'abord à Dieu Tout Puissant Maître de Temps et de
circonstance pour le souffle de vie qu’il nous donne
gratuitement.
Mes remerciements s’adressent à mes parents pour leur
soutien financier tout au long de mon parcours scolaire.
Je remercie aussi toutes les autorités de la caisse Nationale
de sécurité sociale notamment mR Kabeya et ses collègues
de services (Maitre STEPHAN,..) pour leur accueil chaleureux.
Mes remerciements s'adressent également à toutes les
autorités de l’ ISPL/Kimvula et plus particulièrement à
mes très chers professeurs
encadreur ZINGUAUGISTIN,
IDESBALD ET MULENGE
de m'avoir encadrer
malgré leurs multiples préoccupation .
Mes remerciements s'adressent aussi à tous mes collègues
de classe et de stage notamment David MWEFU, BERENICE,
ainsi que mes condisciples de stage, Alex, Bonheur,
Emmanuella, bile, Christian Lk, Kabeya, Gephte.
Que tous ceux qui n’ont pas étaient cités nommément
trouvent entraver ce rapport de stage les sentiments
de ma gratitude et que vous bénisse!
Introduction

En vue de concilier les enseignements théoriques aux

exigence professionnelles, il nous est recommandé par le
ministre de l’éducation nationale et nouvelle citoyenneté
d’effectuer un stage auprès d’une institution sociale qui nous
permettra de palper la réalité sur terrain, à cet effet, nous
avons opté pour la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, en
sigle CNSS.
Notre stage d'un mois, soit du 16 février au 16 mars a été
effectué à la Direction Urbaine de Kinshasa Ouest. Durant
Cette période nous avions été soumis à l’exécution de
plusieurs taches, lesquelles nous ont permis de découvrir
certaines réalités professionnelles.
Ce stage nous a également donné l’occasion de nous
entretenir avec les agents de différents services, lesquels
nous ont fournis d’amples renseignements sur les exigences
et éthiques professionnelles.
Pour bien effectué ce rapport, je l'ai subdivisé en deux
chapitres, dont le premier porte sur la Caisse Nationale de
Sécurité sociale CNSS et la Direction urbaine de Kinshasa
Oust DUK-Ouest) et le second
Chapitre porte sur le déroulement du stage. Cependant ces
chapitres parlent de ce qui a fait l’objet de notre stage du
premier au dernier jour et les différents services où nous
passions nos activités hebdomadaires.
En somme , ce rapport sera clôturé par des remarques,
appréciation et suggestions pour les parties prenantes de
l’organisation du stage.
 Table des matières

Dédicace…………………………………………………………………..1
Remerciement………………………………………………………….2
Introduction……………………………………………………………..3
Chapitre 1 ………………………………………………………………..4
Dénomination…………………………………………………………. 4
Situation géographique……………………………………………..4
Statut juridique…………………………………………………………4
Objectifs et missions…………………………………………………5
Historique…………………………………………………………………5
Organisation et fonctionnement…………………………………6
Centres de gestion……………………………………………………..7
Ressources de la CNSS………………………………………………..8
Relation internationale……………………………………………….8
Chapitre 2 …………………………………………………………………9
Localisation et déroulement du stage………………………….9
Services et activités……………………………………………………
10
Services………………………………………………………………………
10
Le Ss
…………………………………………………………………………..11
Remarques et
suggestions…………………………………………..12
Organigramme…………………………………………………………….
13
Recommandations……………………………………………………….
14
Conclusion…………………………………………………………………
…15