LA RESPONSABILITÉ

SOCIETALE DE L’ENTREPRISE
Cours magistral

MODULE B7 Mastère spécialisé management de la maintenance

Emmanuelle Charlot-Mansuy

Mastère spécialisé
management de la maintenance
Module B7
Introduction
• Quand est apparu pour la première fois le terme
« développement durable » ?

1972 Conférence des Nations Unies sur l’Environnement à

Stockhlom

Développement durable : une définition vieille de 30 ans !

Posée pour la 1ere fois par Mme Gro Harlem Brundtland, 1er
1987 ministre Norvégien, Présidente de la Commission Mondiale pour
l’Environnement et le Développement, dans son rapport « Notre
avenir à tous (Our common future) »

1992 Sommet de la Terre à Rio

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Module B7
Introduction
Le rapport « Brundtland », nom donné à ce rapport, a
été utilisé comme base au Sommet de la Terre de 1992.
Ce rapport utilise pour la première fois l'expression de
«sustainable development», traduit en français par
« développement durable » :

«Le développement durable est un mode de

développement qui répond aux besoins des générations
présentes sans compromettre la capacité des générations
futures de répondre aux leurs.»

2 concepts clés inhérents :

- le concept de besoins, et plus particulièrement des besoins essentiels des plus
démunis, à qui il convient d’accorder la plus grande priorité,
- et l’idée des limitations que l’état de nos techniques et de notre organisation
sociale impose sur la capacité de l’environnement à répondre aux besoins actuels
et à venir.
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Module B7
Les Objectifs de Développement Durable (ODD)
Pouvez-vous citer un ODD ?

• Septembre 2015, 193 chefs d’Etat rassemblés à New York font ce

constat : le 21ème siècle ne peut être la reproduction du siècle
passé. Tous les pays, tous les acteurs doivent bifurquer. Ils adoptent
donc les Objectifs du Développement Durable (ODD).
• Au nombre de 17, ceux-ci fixent une feuille de route internationale
pour le développement durable jusqu’en 2030 (l’Agenda 2030)
• Egalité, éducation, climat, paix, santé…
• les 17 ODD couvrent l’ensemble des champs du développement
durable.

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[Link]
Module B7
Est-ce qu’on parle de RSE, quand on fait ?
Application du droit du
travail et des lois

Plan de gestion des

déchets en 5 flux Procédure de lutte contre la corruption

Programmes de formation et
Programme d’amélioration développement des compétences des
Programmes de prévention de la énergétique des batiments collaborateurs
santé et de la sécurité

Mastère spécialisé
management de la maintenance Etude de l’analyse de cycle de vie des
Module B7 produits
Un cadre réglementaire pour la RSE

La règlementation définit ce qui est obligatoire pour les

entreprises
La règlementation en RSE s’est constamment enrichie en 20 ans
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Module B7
Un cadre réglementaire pour la RSE
• 2001 : Loi NRE (Nouvelles Régulations Economiques) : obligation de publier des informations sociales,
sociétales et environnementales (rapport RSE, de DD ou non-financier), critères ESG
• 2010 : Loi Grenelle II : élargissement des critères ESG (traitement des déchets, protection de la santé,
biodiversité, transport, …), élargissement de l’obligation de reporting pour les sociétés dont le CA est >
100M€ et l’effectif >500 employés
• 2015 : la LTECV (loi pour la transition énergétique et la croissance verte) : renforce les obligations de
reporting concernant les enjeux climato-énergétiques, l’économie circulaire, le gaspillage alimentaire
• L’art 173 : les investisseurs (banques, assurances, mutuelles) doivent publier leurs actions contre le
réchauffement climatique et la transition énergétique et intégrer des critères ESG dans leurs
investissements
• 2016 : Loi Sapin 2 : renforce la transparence et la lutte contre la corruption
• 2017 : Loi sur le devoir de vigilance pour les sociétés mères (après le drame au Bangladesh*) pour les
entreprises de plus de 5,000 salariés en France (ou 10,000 dans le monde), obligation de publier un
rapport sur la prévention des risques et de faire respecter ces principes dans leurs filiales et dans la chaine
de valeur (sous-traitants et fournisseurs)
• 2019 : Loi PACTE (plan d’action pour la croissance et la transformation des entreprises) oblige TOUTES
les entreprise à prendre en compte des enjeux E&S dans leurs activités, elle introduit «la raison d’être »
des entreprises, les entreprises « à mission », cad leur contribution aux grands enjeux du DD de la société
civile
Mastère spécialisé
• La loi PACTE vise à management
développer de lal’économie
maintenance sociale et solidaire (ESS), à réduire les inégalités salariales
Module B7
(publication de l’index égalité professionnelle), à encadrer « les retraites chapeaux »
 La loi PACTE en 2019
Objectif : partager la valeur créée par les entreprises avec les différentes parties prenantes.
Elle permet aussi aux entreprises de mieux prendre en considération les enjeux sociaux et
environnement dans leur stratégie.
En matière de RSE, elle propose 3 niveaux d’implication :
| La fusée PACTE Déclaration en société à mission, sans modifier la forme
juridique.
Etage 3 : transformation de la gouvernance, création d’un comité de
FACULTATIF Art. 176 suivi de la mission et obligation d’évaluation des
engagements pris au titre de la mission.

Etage 2 : Art. 169 Possibilité de formuler d’une « raison d’être » pour toutes les
Modification
FACULTATIF de l’article 1835 entreprises, garantie par les conseils d’administration et de
du code civil surveillance et inscrite dans les statuts après un vote en AGE.

Etage 1 : Art. 169 Reconnaissance de la notion « d’intérêt social » et prise en

Modification
OBLIGATOIRE de l’article 1833 considération des enjeux sociaux et environnementaux pour
du code civil toutes les entreprises.

Pour en savoir plus : MOOC entreprises à mission

Mastère spécialisé [Link]
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Un cadre réglementaire pour la RSE
La règlementation impose essentiellement
la production de rapports
Ils sont lus par des auditeurs externes qui
certifient la véracité des informations
publiées dans ces rapports
Cependant l’absence de reporting n’est
pas pénalisée !
S’ils ont le mérite d’obliger les entreprises
à publier des informations relatives aux
critères ESG, peu de personnes lisent
ces rapports pour plusieurs raisons:
• Ils sont parfois un peu denses
• Ils ne sont pas sur le même format
et donc difficilement comparables
(pas de standardisation comme pour
les rapports financiers)

Et vous avez-vous déjà lu un rapport RSE ?

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Module B7
 Focus sur l’économie circulaire
Consiste à produire des biens et des
services de manière durable en limitant la
consommation et le gaspillage des Autre exemple dans l’alimentaire : Phenix
ressources et la production des Phenix a mis en place 3 canaux qui
déchets. permettent de sauver de la poubelle des
tonnes de déchets alimentaires :
Il s'agit de passer d'une société du tout - Quelques jours avant la date de péremption,
jetable à un modèle économique durable. les consommateurs peuvent acheter les
Avez-vous des exemples d’économie produits alimentaires avec une forte
circulaire à mentionner ? réduction sur l’application Phenix.
- Les produits qui n’ont pas trouvé acquéreurs
Exemple : le marché des vêtements sont donnés à des associations pour venir en
d'occasion : aide aux plus mal lotis.
- vendus en seconde main, - Les fruits et légumes “moches” dont
- puis les matériaux sont recyclés pour la personne ne veut sont distribués aux animaux
construction de nouveaux produits. de zoos, de SPA, etc.

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 Focus sur l’économie circulaire
Savez-vous combien de déchets génère un smartphone de
200gr le long de son cycle de fabrication ?
86 KG de déchets !
Il faut plus de 70 matériaux pour le fabriquer :
•des plastiques et des mélanges de matière pour la carte
électronique, les accessoires comme le chargeur et le film de
protection ;
•du verre pour l’écran qui est constitué de plusieurs couches ;
•des métaux comme le cuivre, l’aluminium, etc. dans la carte
électronique et dans l’écran tactile ;
•des métaux précieux comme l’or, l’argent, etc. dans la carte
électronique et dans certains condensateurs ;
•des métaux « technologiques » incluant les terres rares pour
l’écran tactile et la batterie,

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Module B7
Les labels RSE

Ces labels ne sont pas

obligatoires
Ils viennent d’une démarche
volontaire de l’entreprise
pour rendre plus visible et
plus lisible et valoriser sa
démarche RSE en interne et
en externe vis-à-vis de ses
parties prenantes

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Les labels RSE
Les certifications et les labels se multiplient

sont des labels généralistes en RSE, « Corporate »

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Les labels RSE
D’autres labels sont plus spécifiques et visent des publics spécifiques
tels que :
Les investisseurs Les consommateurs

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La norme ISO 26000
C’est la norme de référence en RSE,
pour les entreprises et les organisations
qui s’engagent à fonctionner de manière
socialement responsable
• L’ISO 26000 contient des lignes
directrices et non des exigences, elle
n’est donc pas certifiable comme
d’autres normes ISO
• Publiée en 2010
• Il y a des grilles de correspondance
entre l’ISO 26000 et les ODD

[Link]
Mastère[Link]
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Module B7
 La norme ISO 26000
D’autres normes ISO participent à la RSE

Connaissez- vous ces normes ISO ?

ISO Performance
ISO ISO
50001 énergétique
9001 37000

Management Anti- Santé & Sécurité des systèmes

général de Environnement corruption sécurité d’informations
l’entreprise
ISO ISO ISO
14001 45001 27001

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La norme ISO 26000
Définie 7 thématiques « questions centrales» 7 thématiques
qui visent à : = 7 « questions centrales »
- définir la responsabilité de l’entreprise vis-
à-vis des impacts de ses décisions et de
ses activités sur la Société et sur
l’environnement,
- prendre en compte les attentes des parties
prenantes ;
- respecter les lois en vigueur et des
normes internationales
- se traduire par un comportement
transparent et éthique

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La norme ISO 26000
Introduit 2 pratiques fondamentales de
Responsabilité Sociétale :
• l'identification des parties
prenantes*
• et le dialogue avec celles-ci.
*Parties prenantes : Les parties
prenantes sont l'ensemble des
personnes physiques et des
personnes morales qui sont
concernées et qui peuvent
influencer les décisions d'une
entreprise.

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Module B7
Les parties prenantes

Qui sont les parties prenantes de l’entreprise ?

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L’identification des parties prenantes

+
Evaluer les PP selon leur Fort pouvoir mais Beaucoup de
peu d’intérêt pour pouvoir et d’intérêt
pouvoir / intérêt et les les activités et dans les activités et
représenter sur une décisions de décisions de
cartographie l’entreprise l’entreprise

Pouvoir
Cette représentation délivre Peu de pouvoir
Peu de pouvoir et
une vision synthétique des mais beaucoup
peu d’intérêt sur
parties prenantes à prendre d’intérêt dans les
les activités et
en compte activités et
décisions de
décisions de
l’entreprise
l’entreprise
-

- Intérêt +
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L’identification des parties prenantes
La cartographie des PP selon leur pouvoir / intérêt : Placez
les PP Employés
+

Fort pouvoir mais Beaucoup de Clients

peu d’intérêt pour pouvoir et d’intérêt
les activités et dans les activités et
décisions de décisions de
l’entreprise l’entreprise
Pouvoir

Fournisseurs
Peu de pouvoir
Peu de pouvoir et
mais beaucoup
peu d’intérêt sur
d’intérêt dans les
les activités et
activités et Syndicats Autorités
décisions de
décisions de
l’entreprise
l’entreprise
-

- Intérêt
Mastère spécialisé +
management de la maintenance
Module B7
L’analyse de matérialité
Les Parties prenantes peuvent avoir des attentes contradictoires
Il faut donc les prioriser
 Faire une analyse de matérialité
 De l’anglais « materiality », terme issu du registre de l’audit
financier, la matérialité se caractérise à l’origine par le choix
d’indicateurs comptables permettant de mesurer le niveau de
performance et de fiabilité d’une entreprise.
 Transposée dans l’univers de la RSE, l’analyse de matérialité
vise à établir une hiérarchie pertinente des enjeux d’une
stratégie de développement durable, au regard des priorités
d’une entreprise et des attentes des diverses parties
prenantes.
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Module B7
La matrice de matérialité
Les étapes clé
1- Identification des enjeux RSE pertinents pour
l’entreprise.
2- Priorisation de ces enjeux par les parties prenantes
internes (salariés, représentants du personnel,…) et
externes (clients, fournisseurs, ONG, riverains,…),
préalablement identifiées
4- Représentation sur une matrice de matérialité
(modèle du GRI* ci-contre croisant en abscisse les enjeux
business et en ordonnée les attentes des parties
prenantes). La matrice de matérialité
permet de créer un outil
5 -Validation des enjeux prioritaires par le top d’aide à la décision RSE
management de l’entreprise visuel et donc très parlant.

*GRIspécialisé
Mastère : Global Reporting Initiative: modèle de reporting le plus utilisé dans le monde pour
les performances
management économiques, environnementales et sociales
de la maintenance
Module B7
Exemple de matrice de matérialité

Exemple 1 : centre d’affaire Aéroport Paris CDG

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Module B7
Exemple de matrice de matérialité

Exemple 2 : Danone

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La RSE, une approche globale
La mise en œuvre d'une démarche RSE dans l’entreprise nécessite de :
• Désigner un « chef de projet », cad un responsable RSE, pour porter la
démarche
• Réaliser un audit pour faire un état des lieux de la maturité de
l’entreprise en matière de RSE,
• Choisir un référentiel : la norme ISO 26000 est un bon référentiel à
utiliser, comme une sorte de check list des points de vérification
• Bâtir une stratégie RSE, en fonction de la cartographie des PP (étape
1) et de l’analyse de matérialité (étape 2) en prenant en compte les
objectifs stratégiques de l’entreprise
• Définir, mettre en œuvre et piloter le plan d'actions associé, en
établissant des KPIs (Key performance indicators)

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A vous maintenant !
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