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Republique Du Congo Unité-Travail-Progrès

Demassouet Gisele Florence demande l'annulation de la facture N° 20260202019023 pour la période de janvier à février 2026, en raison d'une anomalie où l'index de consommation est identique, indiquant une consommation nulle. Elle précise que son logement n'était pas occupé durant cette période et fournit des justificatifs pour appuyer sa demande. Elle sollicite également une révision du solde impayé réclamé en raison de cette erreur de facturation.

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Demassouet Gisele Florence demande l'annulation de la facture N° 20260202019023 pour la période de janvier à février 2026, en raison d'une anomalie où l'index de consommation est identique, indiquant une consommation nulle. Elle précise que son logement n'était pas occupé durant cette période et fournit des justificatifs pour appuyer sa demande. Elle sollicite également une révision du solde impayé réclamé en raison de cette erreur de facturation.

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REPUBLIQUE DU CONGO

Unité-Travail-Progrès

DEMASSOUET GISELE FLORENCE


N° Client : 06848741
N° Branchement : 0022 09 2867
Point de livraison : 068910202 mmplle demassou
Tél. / WhatsApp : 040300333 / 068186887

Objet : Demande d'annulation de facture N° 20260202019023 – Période janvier/février 2026

Monsieur le Directeur d'Exploitation,


Centre E²C de Pointe-Noire

Je soussignée DEMASSOUET GISELE FLORENCE, abonnée référencée sous le N° Client


06848741, N° Branchement 0022 09 2867, me permets de vous adresser la présente afin de
solliciter l'annulation de la facture N° 20260202019023 portant sur la période de janvier à
février 2026.

Après examen attentif de ladite facture, je constate une anomalie manifeste : l'index ancien
et l'index nouveau figurant sur la facture sont tous deux identiques, à savoir 13 626 kWh, ce
qui correspond à une consommation nulle (0 kWh) pour la période concernée. En effet, le
logement concerné n'était pas occupé durant cette période et aucune énergie n'a été
consommée.

Cette réalité est confirmée par le relevé actuel de mon compteur (modèle CHINT DDS666, N°
de série 03510003085510), qui affiche 13 905 kWh, ce qui est parfaitement cohérent avec
les factures des périodes antérieures et postérieures.

Malgré une consommation nulle sur la période, la facture émise s'élève à 7 063 F CFA, pour
un total réclamé de 40 737 F CFA en incluant des impayés dont la légitimité reste à établir au
regard de cette erreur. Cette situation me paraît injustifiée et constitue, à mon sens, une
erreur de facturation.

À l'appui de ma demande, je joins les pièces justificatives suivantes :

• La facture litigieuse N° 20260202019023 (janvier/février 2026) ;


• Une photographie du compteur attestant de l'index réel ;

En conséquence, je sollicite respectueusement l'annulation pure et simple de cette facture,


ainsi que la révision du solde impayé réclamé.
Je reste disponible à tout moment pour un entretien ou pour tout élément complémentaire
à votre demande.

Dans l'attente d'une suite favorable, veuillez agréer, Monsieur le Directeur d'Exploitation,
l'expression de mes salutations distinguées.

Fait à Pointe-Noire, le 08 avril 2026

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