La meilleure façon de gérer les problèmes est de les empêcher de se produire
en premier lieu. C’est là qu’intervient la maintenance informatique préventive.
La maintenance préventive informatique ne se limite pas à la prévention,
mais vise à prédire la probabilité future d’une panne grâce à l’utilisation des
technologies les plus modernes et de l’Intelligence Artificielle.
Qu’est-ce qu’un plan de maintenance préventive
informatique ?
La maintenance préventive informatique est essentielle pour réduire les
coûts de maintenance, réduire les temps d’arrêt des équipements, améliorer la
durée de vie et l’efficacité des actifs et augmenter la sécurité sur le lieu de
travail. En termes simples, la maintenance effectuée régulièrement pour
réduire la probabilité de défaillance est une maintenance préventive.
La maintenance préventive : définition
La maintenance préventive est une approche proactive de la gestion de la
maintenance qui consiste à effectuer des tâches de maintenance
périodiquement ou selon un calendrier fixe. L’objectif est d’identifier
précocement tout défaut, maintenir les équipements et logiciels d’un parc
informatique dans des conditions de fonctionnement optimales et réduire le
risque de défaillance imprévue.
La maintenance préventive systématique
Généralement, quand les gens parlent de maintenance préventive, ils parlent
de maintenance qui est prévue pour l’équipe de maintenance. Cela implique
de créer certains bons de travail récurrents sur une période de temps
déterminée. Le personnel doit effectuer les travaux de maintenance
informatique, quel que soit l’état apparent de l’équipement.
La maintenance préventive conditionnelle
Il s’agit d’un autre type particulier de maintenance préventive qui nécessite
habituellement un programme informatique. Avec cette approche, les
responsables évaluent l’historique des pannes, identifient les tendances et
prédisent à l’avance quand certaines pièces d’équipement tomberont en
panne, réduisant ainsi les temps d’arrêt imprévus et maintenant ces niveaux
de productivité.
La maintenance prévisionnelle
Contrairement à la maintenance informatique systématique (planifiée), la
maintenance prévisionnelle est généralement basée sur l’utilisation et
n’implique pas la définition d’horaires fixes, mais l’utilisation de « compteurs »
pour décider quand la maintenance est nécessaire. Ces compteurs suivent
différentes mesures, telles que le « nombre total d’heures de fonctionnement
», pour déterminer si l’actif nécessite une maintenance ou non.
Comment faire pour mettre en place un plan
maintenance préventive informatique ?
Une étude a révélé qu’en moyenne, la maintenance préventive se traduit par
un retour sur investissement de 500 %. Ce qui signifie que vous ne pouvez
tout simplement pas vous permettre de ne pas avoir mis en place un plan de
maintenance préventive, mais comment le préparer en quelques étapes ?
Analyse préalable
Lorsque vous essayez de déterminer les actifs à sélectionner pour votre plan
de maintenance préventive informatique, posez-vous les questions
suivantes :
Quelles machines sont les plus importantes pour le succès de la
production/de l’organisation ?
Un entretien régulier est-il nécessaire pour cette pièce d’équipement ?
Les coûts de réparation et de remplacement sont-ils élevés ?
Les interventions matérielles
Les ordinateurs comprennent diverses structures internes sensibles, et il est
important de protéger le bien-être physique de votre ces machines pour
maintenir les composants internes qui le font fonctionner : nettoyez et
dépoussiérez régulièrement, inspectez l’alimentation et les appareils, …
Les interventions logicielles
Vérifiez que le logiciel installé est à jour et suivez les politiques de
l’organisation lors de l’installation des mises à jour de sécurité, du système
d’exploitation et des mises à jour du programme. Créez un calendrier de
maintenance du logiciel pour :
Vérifiez et installez les mises à jour de sécurité, de logiciels et de pilotes
appropriées.
Mettez à jour les logiciels de détection de virus et recherchez les virus et
les logiciels espions.
Supprimez les programmes indésirables ou inutilisés.
Analysez les supports de stockage et défragmentez-les.
L’importance d’un plan de maintenance
préventive informatique dans votre PME
Une maintenance préventive régulière réduit les problèmes matériels et
logiciels potentiels, les temps d’arrêt des ordinateurs, les coûts de réparation
et le nombre de pannes d’équipement. Il améliore également la protection des
données, la durée de vie et la stabilité de l’équipement et permet d’économiser
de l’argent.
Réduire les coûts liés à la gestion informatique
Il existe une forte corrélation entre la maintenance préventive et la
maintenance curative. Plus vous investissez dans la maintenance
préventive, moins vous investirez dans la maintenance informatique curative.
Pour optimiser votre investissement, vous devez trouver un équilibre entre ces
deux types de maintenance.
Assurer la continuité de vos activités
Parfois, lorsque les équipements et logiciels d’un parc informatique
fonctionnent à pleine capacité, il peut être tentant d’éviter l’entretien préventif.
Cependant, attendre que des problèmes surviennent avant d’agir comporte
inévitablement le risque de réparations futures plus coûteuses et plus
complexes.
Renforcer la sécurité de votre entreprise
Un avantage important d’avoir un plan de maintenance préventive
informatique est de réduire les risques de sécurité pour les employés et les
clients, ce qui réduirait considérablement le risque de poursuites et
d’indemnisation des accidents du travail. La maintenance préventive
contribuera grandement à prévenir les accidents/dommages dans votre
installation.
Confier votre maintenance préventive à un
prestataire informatique
Il existe des plateformes qui proposent des services d’infogérance
informatique et permettent la gestion automatisée des défaillances des
infrastructures d’une société informatique. Grâce à une application spéciale,
vous avez accès à des dizaines, voire des centaines d’ensembles de
procédures standard qui couvrent les activités de maintenance courantes.
Cependant petit conseil : avant de s’engager dans un contrat de maintenance
informatique, il est important de demander un devis maintenance
informatique détaillé afin de connaître le coût exact des services proposés et
de pouvoir comparer les différentes offres des prestataires de services.